Últimas reclamaciones

A los 3 años de tener el coche nuevo se rompio la bomba de agua , se cambio en el concesionario oficial y ahora a los 3 años a vuelto a romperse la misma bombas de agua y quieren cobrarme 600 euros del cambio

Buenas. En Junio de 2021 adquirí un Seat León SportsTourer Xcelence GO L. El día 6/05/22 entró una actualización y la pantalla central del vehículo dejó de funcionar, se quedó congelada con el logo de Seat. Como este vehículo tiene la mayoría de los controles por la pantalla, ha perdido muchas funcionalidades entre ellas aire acondicionado por ejemplo. El día 7/05/22 al arrancarlo, se le encendieron todos los chivatos del cuadro y dejaron de funcionar todos los asistentes de seguridad del vehículo, sensores, ayuda y cámara de estacionamiento entre otros. Esto provocó que aparcando el coche en el garaje de casa, le diéramos un golpe en la parte trasera aparcando ya que no funcionaban los sensores de proximidad ni la cámara de estacionamiento. El día 11/05/22 lo llevo al concesionario oficial donde lo adquirí y comprueban estos fallos y se queda allí y nos dicen que me irán informando. Ese mismo día nos dicen que no han podido solucionar las averías con las actualizaciones, que siguen haciendo pruebas y preguntando a la marca para una posible solución.El día 12/05/22 me vuelven a contactar y me dicen que Seat les va a enviar una unidad nueva de infoentretenimiento (infotainment) y que puede tardar unas 48h.El día 16/05/22 me contactan y me dicen que les informan desde Seat que hay retrasos con el suministro del material y que de momento no tienen fecha de llegada.Estando hoy a día 21/07/22 (2 meses y medio después) aún siguen sin tener fecha de llegada de la unidad y he llamado a Seat responde varias veces y me dicen que no pueden hacer nada.El resumen es que estoy pagando un vehículo nuevo todos los meses que no estoy disfrutando, sigue corriendo el tiempo de garantía, seguro a todo riesgo que estoy pagando y el vehículo parado en el taller. Lo peor es que no tienen ni una estimación de cuando van a poder suministrar la unidad. Ni siquiera saben si está será la solución.Atentamente Jose Antonio.

Hola,buenas tardes.En junio de 2022, he adquirido un cupra formentor tsi 1500 150cv matriculado ese mismo mes con 9 km.A los 600 km comencé a notar un ruido,por lo que lleve el vehículo a mi taller autorizado cupra, de Vitoria Gasteiz .Allí se me comunicó que era un ruido técnico constructivo y que no debía preocuparme puesto que todos los vehículos de las mismas características lo hacían.A día de hoy,13/06/2022 el ruido ha aumentado considerablemente y desde el taller me siguen comunicando que es totalmente normal en este tipo de cajas de cambios.Bajo mi punto de vista,después de haber invertido 30.000 € en un vehículo nuevo no siento que seais del todo transparentes respecto a los problemas derivados de estos ruidos no siento seguridad al circular con él. Y mucho menos hubiera adquirido un vehículo de saber estas circunstancias.Solicitamos por lo tanto a la marca que se pronuncie acerca de estos hechos y nos de una pronta solución.Atentamente

Hola, compré un SEAT Ateca 115 cv diesel en el 2020. Al principio el coche iba bien pero a partir de los 8000 km empezó a funcionar mal el cambio. Cuando el coche se calienta el cambio empieza a sonar de primera a segunda y de segunda a tercera. De hecho también suena en punto muerto. Reclamé 5 veces en el taller de Seat de Terrassa y me dijeron que el coche venía así de fabrica y el ruido era normal. También llamé a SEAT responde y reconocieron el fallo del coche pero no quieren hacerse responsables. Por otro lado, también fui al concesionario de SEAT Sabadell y no quieren arreglármelo. Me gustaría que SEAT se hiciera responsable de los cochesque han salido defectuosos, puesto que por lo que me dijo un comercial de SEAT Terrassa hay unas 500 unidades que han salido defectuosas en la caja de cambios.Espero que por parte vuestra haya una respuesta lo antes posible o tendrá que ser vía judicial ya que no me me habéis dado ninguna solución. Un saludo cordial.

Hola, me dirijo a ustedes para informarles sobre un problema sucedido por la compra de un coche Cupra Formentor 204 Híbrido. Pues bien, el pedido fue realizado a día 29 de Mayo de 2021, con una fecha de entrega prevista para finales de Septiembre de 2021, llegado el día no hubo entrega por falta de chips y la correspondiente paralización de fabricación. A día de hoy 20 de Mayo de 2022, un año más tarde y 8 meses más tarde a la fecha prevista de fabricación que me facilitaron sigo sin la entrega del coche y sin fecha de fabricación prevista y expongo esta reclamación ya que he podido comprobar y demostrar por fuentes que el mismo concesionario y empresa me ha proporcionado que se han entregado coches de igual modelo y mismas características a mí pedido con fechas de compra posteriores, lo cual no es legal ya que si un comprador hace un pedido anterior tiene que tener prioridad en la entrega ante compradores posteriores y si no es así de haber algún problema se ha de informar al cliente sobre lo sucedido.Para solucionar el problema, he llamado innumerables veces a atención al cliente Cupra dónde no me dan ningún tipo de información ni respuesta o solución al problema y simplemente se limitan a decir que me llamaran cuando fábrica dé una respuesta al problema, respuesta que llevo esperando más de 9 meses. Por parte del concesionario donde se adquirió el vehículo me comunican que no pueden hacer nada al respecto con mi problema ni tienen ningún tipo de información acerca de cuál es el problema de la no fabricación del vehículo y que ellos no pueden contactar con fabrica para solventar o informar-se donde está el problema.La situación un año más tarde me está llevando a la desesperación ya que necesito el vehículo urgentemente para desplazarme a mi jornada laboral diariamente, la cual se encuentra a más de 50 kilómetros ya que en septiembre vendí mi anterior vehículo ya que contaba con la adquisición de este nuevo vehículo en esta fecha. Desde entonces tengo que asistir a mi jornada con coches prestados de amigos y familiares ya que ni la empresa ni el concesionario me han facilitado ayudas ni medios para resolver o minimizar la situación desesperada en la que me encuentro. Un cordial saludo.

Buenos días, A finales de agosto del 2020, adquirimos un Seat león en su concesionario. Cuando no habían transcurridos ni dos semanas, tuvimos que llevar el vehículo por problemas de conectividad con el Android Auto, solventado el problema, nos lo llevamos a casa, y al mes se estropea la cámara frontal que esta ubicada en el parabrisas.A todo esto, el vehículo muestra una serie de defectos ¨menores¨, que nos van subsanando( nos tienen que cambiar el plafón lateral de la puerta del conductor entero), seguimos hablando de un vehículo que aún no tenía 6 meses.Seguimos llevando el vehículo por varios fallos, pero la gota que ha colmado nuestra paciencia ha sidollevamos el coche el día 30/03/2022 para reparar otra serie de fallos, entre ellos fallo eléctrico generalizado, quiero decir, el coche no nos arrancaba por fallo múltiple electrónico. Se lo comentamos a taller y nos dicen que lo miraran. También le decimos que la sexta marcha rasca al entrar, nos dicen que lo miran, y finalmente TIENEN QUE CAMBIAR LA CAJA DE CAMBIO DE UN VEHÍCULO DE MENOS DE AÑO Y MEDIO.Vamos a buscar el vehículo el día 08/04/2022 a las 11h de la mañana, y el mismo día a las 23:00h, el coche no arranca por fallo eléctrico. Después de muchos intentos, conseguimos que arranque, pero se queda un piloto de fallo de airbag, el cual aún persiste. Debo decir que recogimos el coche, y nos fuimos de viaje, y el coche nos dejo tirados.Por todo ello pedimos el cambio de vehículo o la cancelación de contrato de compraventa del vehículo y que nos sea devuelto el importe pagado por el vehículo, ya que todos los fallos ocurridos en el coche son debidos a un defecto de fábrica.Ahora mismo nuestro coche, no es un vehículo con el que vayas tranquilo ni seguro por la carretera.Espero una contestación Pilar Pouza

El pasado 2 de enero, después de tener una incidencia con mi vehículo, un Seat Ateca, decidí contratar a través de la APP la renovación de los permisos de la aplicación móvil Seat Connect, que me costó 139€.El objetivo de renovar los permisos era poder abrir la puerta del coche con la aplicación, ya que la llave física se había quedado en el interior del vehículo y el cierre centralizado se había activado. En la APP aparecía la opción de abrir el coche, pero debía renovar los permisos y así lo hice.Una vez pagados los 139€ procedí a abrir el coche, pero la aplicación mostró un mensaje diciendo que debía ir al concesionario a activar el permiso. Por lo tanto, no pude abrir el coche tal como prometía la aplicación y tuve que buscar una alternativa para abrirlo, ya que el pago de 139€ no sirvió para nada.El día después, 3 de enero, contacté con Seat, servicio de atención al cliente, para mostrarles mi disconformidad y tramitar la devolución de los 139€. Les indiqué que quería ejercer mi derecho de desistimiento y me pidieron una serie de datos para proceder a la devolución. También comentaron que el no poder activar la opción de abrir el coche se debía a un error del concesionario en el momento de comprar el coche, ya que nos lo deberían haber activado y no lo hicieron entonces. Envíamos los datos y nos respondieron lo siguiente: Acusamos recibo a su comunicación y a la cual seguidamente correspondemos. Atendiendo a su solicitud le informamos que vamos a realizar las gestiones necesarias para resolver su caso.Desde ese momento no hemos obtenido ninguna respuesta sobre nuestro procedimiento. Es más, hemos llamado en numerosas ocasiones y siempre responden con evasivas: esto es lento, la señora Alba, la gestora, no se puede poner al teléfono, pasamos nota, le mantendremos informado... Hace dos semanas llegaron a decirme que la gestión se había derivado al departamento técnico y que cabía la posibilidad de que mi reclamación fuera denegada, cuando hasta entonces siempre nos habían dicho que nos devolverían el dinero.Después de casi dos meses sin tener respuesta de SEAT, entiendo que estamos en pleno derecho de ejercer el desistimiento de la compra, ya que hicimos la reclamación dentro de los 14 días pertinentes que estipula la ley. Por lo tanto, les pido ayuda para interceder por nosotros ante Seat y que nos devuelvan los 139€ pagados.

Recibimos una carta del Ministerio Interior por un fallo en la pieza del airbag, llevamos el coche a arreglar a talleres Rubens (Albacete) y cuando llegamos a casa se nos encendió el testigo del airbag marcando un fallo, no funciona el claxon, el Bluetooth, ni el airbag del volante y después de casi 2 semanas no hemos recibido solución, saben perfectamente que tuvieron un error en el arreglo porque los ordenadores marcan en el momento exacto que el coche encendió el testigo. Necesitamos el coche a diario para trabajar, salimos a autovía y estamos viajando sin airbag y sin claxon, cuando con eso ni te pasan la ITV, el coche no debe circular, y lo peor de todo si nos ocurriese algo a quién le pedimos responsabilidades ¿a Seat?. Queremos solución lo antes posible, vamos a poner las reclamaciones que sean necesarias y llegaremos hasta donde haga falta. El coche siempre ha pasado sus revisiones allí y nunca hemos tenido ningún problema, pero no esperábamos que tras romper ellos la pieza respondieran de esta forma, sus explicaciones son que tienen que darle el visto bueno en Barcelona mientras nosotras nos estamos jugando la vida en carretera. Hay que priorizar y esto es una urgencia de la que el cliente no tiene ningún tipo de culpa, si el coche se vendió defectuoso demasiado con que ni lo sabíamos hasta recibir la carta.

Hola, tengo un coche Seat Arona Excellence GO2, matriculado en Las Palmas.He viajado vía marítima de Gran Canaria a Huelva, y vía terrestre desde Huelva a Vigo, por vacaciones y asuntos Familiares.Durante el viaje entre 120 y 130 kilómetros/hora, me indica que cambie de marcha de la sexta a la quinta. No me quiero imaginar a esa velocidad una disminución de marcha.En Vigo, he tenido varias incidencias, se me pone la pantalla del monitor en azul, teniendo que parar y encender el coche en dos ocasiones para que volviese a funcionar.En cuatro ocasiones estando parado, el coche se para solo y al intentar salir, he tenido que arrancar de nuevo, aguantando los pitos de los impacientes, ya que para arrancarlo he tenido que pasar de modo económico a confort.Y ayer mientras circulaba se me apago el sistema de entretenimiento, y se me encendieron varias notificaciones la más importante es la siguiente: función de llamada de emergencia limitada. Acuda al taller.Hoy día 20 de enero de 2022, a las 09:00 he acudido a el Servicio Técnico Seat en Vigo situado en Avenida de Madrid 197 (36214) Vigo.Les he expuesto las incidencias antes mencionadas, y la solución que me dan sin que nadie fuese a ver el coche, es una cita para el día 1 de febrero de 2022.Les comunico que estoy de vacaciones y necesito el coche, por lo que me interesaría que me atendiesen ya que no es una cita rutinaria, sino una cita por indicación de su sistema, y que aún tengo que hacer la ruta de vuelta de Vigo a Huelva, y me dicen que no me lo recomiendan, pero que mientras por aquí si podría usarlo, con ciertas precauciones.Les pregunto por un coche de sustitución en caso de dejarlo más de 24 horas y me dicen que eso no se contempla, dado que el coche llega por sus propios medios para una revisión.Solicito una cita por no tener garantías de que el uso del coche en estas condiciones, sea bueno ya que puedo provocar un incidente, accidente o dañar más el coche, por culpa de estas u otras incidencias ajenas a la conducción, y me vuelven a decir que lo sienten, pero tienen una agenda completa y debo de esperar, eso sí me piden el teléfono por si encuentran un hueco después de hacerles saber de qué les hare responsables en caso de accidente por dicha causa.Como quiera que el coche lo necesito, seguiré usándolo según su recomendación.Les hare responsables de cualquier incidente, accidente o daño a personas o a otros vehículos o a las cosas, ya que ustedes me recomiendan su uso con cuidado en dichas condiciones, solo me recomiendan no hacer el viaje de vuelta, pero llegado el caso, si por no poder viajar, pierdo los billetes también les reclamare los mismos.

BUENAS TARDES, SOY UN CLIENTE DE SEAT, EL CUAL ADQUIRIÓ UN SEAT TARRACO EN EL CONCESIONARIO OFICIAL SEAT (AUTOTRECA).DESPUES DE LA COMPRA DE DICHO VEHICULO, AL CABO DE UNOS MESES, EL EMBELLECEDOR DEL FARO ANTINIEBLA DELANTERO DEL LADO DERECHO , SE ME DESPEGO. PEDÍ CITA PARA QUE SE ME PUSIERA DICHO EMBELLECEDOR Y ME LADIERON Y SE EFECTUÓ DICHA COLOCACIÓN DEL MISMO. AL POCO TIEMPO DESPUES VOLVIÓ A OCURRIR LO MISMO, VOLVÍ A PEDIR CITA ME LA DIERON Y SE ME VOLVIÓ A COLOCAR DICHO EMBELLECEDOR. EN ESTA SEGUNDA OCASIÓN LA PERSONA QUE ME ATENDIO ME SUGIRIÓ QUE DIERA PARTE AL MI SEGURO PARA LA COLOCACIÓN DEL MISMO A LO QUE YO RESPONDÍ QUE NO DEBÍA DAR DICHO PARTE YA QUE EL COCHE ESTÁ EN GARANTÍA Y QUE YO ENTENDÍA QUE ESO LO CUBRÍA DICHA GARANTÍA. Y ESTA ÚLTIMA VEZ SE ME HA VUELTO A DESPEGAR PERO CON LA FATALIDAD QUE AHORA SE HA PERDIDO. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON ELLOS Y ME HAN DICHO QUE TENGO QUE PAGAR LAS PIEZAS Y QUE COMO FAVOR PERSONAL LA MANO DE OBRA NO ME LA COBRARÍA A LO QUE YO RESPONDÍ QUE NO ME PARECÍA BIEN, YA QUE ENTIENDO QUE ESO ES UN DEFECTO DE MONTAJE DEL VEHICULO, YA QUE ELLOS MISMOS VIERON QUE NO TENÍA NIGÚN TIPO DE GOLPE PARA QUE DICHO EMBELLECEDOR SE CALLERA. LO QUE RECLAMO ES LA COLOCACIÓN DEL MISMO SIN TENER QUE ABONAR NADA, YA QUE EL VEHÍCULO SIGUE EN GARANTÍA. GRACIAS.