Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para interponer una queja formal y denunciar los hechos ocurridos en la entrega del envío con número de referencia WT2628400300298288, los cuales revisten una gravedad extrema tanto en el ámbito operativo como en materia de seguridad y protección de datos. Los hechos sucedidos detallan una actuación completamente irregular: Incumplimiento reiterado de plazos y horario improcedente: A las 22:20 h el transportista me indicó telefónicamente (a través del número 642 64 68 39) que llegaría en 20 minutos. Tras no presentarse, contacté con él a las 22:44 h, afirmando que tardaría 5 minutos más. La entrega no se efectuó hasta las 23:00 h, personándose en mi domicilio a una hora totalmente intempestiva e injustificada. Conducta sospechosa e infracción de la normativa de privacidad: En el momento de la entrega, el repartidor introdujo mi número de DNI en un chat de WhatsApp desde su dispositivo personal y procedió a realizar una fotografía de la fachada de mi vivienda privada. El registro de datos personales en aplicaciones no corporativas y la toma de imágenes de un domicilio particular en tales circunstancias constituye una práctica anómala, peligrosa e inadmisible que vulnera de forma directa el RGPD y compromete mi seguridad personal. Por todo ello, les comunico de forma expresa que: Exijo una explicación formal e inmediata por escrito sobre el motivo de esta operativa y el destino exacto de mis datos personales y de las imágenes tomadas. Requiero la confirmación documentada de la supresión definitiva de mi DNI y de las fotografías captadas desde dispositivos no homologados. De no recibir una respuesta satisfactoria y las debidas garantías en un plazo máximo de 48 horas, procederé a interponer la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional por la conducta sospechosa del repartidor en mi propiedad, así como ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la gestión indebida y no consentida de mi información personal, reservándome las acciones legales oportunas contra su empresa.

Hola, realice un pedido por shein del cual solo me llegó una parte de los artículos, los demás se nunca llegaron he reclamado por todas partes y no llegó el pedido ni me reembolsaron mi dinero, me parece una falta de profesionalidad y que yo haya perdido mi dinero y nadie responde por ello.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me entregan el paquete con referencia WT2624700300304026 después de 2 intentos fallidos. Indican que no estoy disponible cuando aquí ni ha venidos nadie, al trabajo, y ni siquiera han llamado por teléfono, que lo tienen. SOLICITO que les pongan alguna sanción, no por mí, sino por todas las quejas en general, porque nos toman el pelo y a veces cuesta la vida que te entreguen un paquete y una lucha.[…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy esperando 2 envíos. De uno de ellos, el primer dice me dieron que estaba ausente, y hoy me ha llamado el transportista, diciendo que no lo encontraba. E intentado explicarle donde era, y me ha dicho que como no lo encontraba se llevaba el paquete. Me ha dejado con la palabra en la boca y me ha colgado. Cada vez que le llamo, me cuelga la llamada. Recibo un mensaje de entrega fallida, que compruebe los datos, pero no funciona. Llamas, mail, whatsapp, y nada. Me he acercado a la dirección que indican en su web, y la nave está precintada por la policía. Las personas de la nave de al lado me han dicho que está asi desde el 3 de julio. Cerrada y con algunas furgonetas alli aparcadas desde entonces. Estoy esperando otro paquete en los próximos días, pero me temo que tampoco me llegara.

Presento una reclamación formal contra Quick Rabbit por la gestión de mi envío con número de seguimiento PKG006260805ES00114028053261. La incidencia reúne varios hechos que considero especialmente graves: 1. Retraso en la entrega El envío permaneció en estado “en reparto” desde aproximadamente las 6:30 de la mañana del 13 de agosto de 2026, sin que se produjera la entrega durante todo ese tiempo ni se facilitara una explicación sobre el retraso. Además, intenté contactar con Quick Rabbit a través de WhatsApp aproximadamente a las 11:00 de la mañana, sin recibir respuesta. 2. Entrega sin avisar y sin comprobar la recepción Finalmente, el repartidor dejó el paquete en el felpudo de mi domicilio, en el exterior, sin llamar al timbre, sin llamar a la puerta y sin ponerse en contacto conmigo. Considero totalmente inadecuado dejar un paquete en estas condiciones y en un lugar accesible para terceras personas sin comprobar previamente que el destinatario estuviera disponible para recibirlo. 3. El paquete ha sido entregado en un estado extremadamente deteriorado El paquete presenta numerosas roturas y desgarros en el embalaje, varias zonas completamente abiertas y parte del interior expuesto, tal y como puede comprobarse en las fotografías que adjunto a esta reclamación. El estado en el que ha sido entregado resulta claramente incompatible con una manipulación y transporte adecuados. Además, al haber sido dejado en el exterior y sin supervisión, existe un riesgo evidente de pérdida, sustracción o deterioro adicional del contenido. Adjunto fotografías como prueba del estado en el que se encontraba el envío en el momento de su recepción. Por todo ello, solicito que Quick Rabbit dé una explicación formal sobre lo sucedido, tanto respecto al retraso como a la forma en la que se ha realizado la entrega y al estado en el que ha llegado el paquete. Asimismo, solicito que se determine la responsabilidad correspondiente por los daños ocasionados al embalaje y, en caso de que el contenido haya sufrido daños, que se proceda a la correspondiente compensación o solución. Solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta por escrito, así como información sobre las medidas que se van a adoptar para evitar que vuelva a producirse una situación similar. Número de seguimiento: PKG006260805ES00114028053261 Fecha de entrega/incidencia: 14 de agosto de 2026. Documentación adjunta: fotografías del paquete tal y como fue entregado.

Hola, realice un pedido hace más de 20 días. Y la empresa de logística lo tiene ya hace más de 15 días y nada que me entregan el paquete. Necesito que más tardar mañana me hagan llegar mi pedido. O me Den una dirección para yo recogerlo

RECLAMACIÓN POR ENTREGA NO REALIZADA Y REGISTRADA FALSAMENTE COMO ENTREGADA Con fecha 21 de julio de 2026 realicé un pedido a través de la plataforma SHEIN, por importe de 214 €, cuyo transporte fue asignado por el vendedor a la empresa QuickRabbit, sin intervención ni elección alguna por mi parte. Con fecha 1 de agosto de 2026 figuraba prevista la entrega en el domicilio indicado. Según la información facilitada por el transportista, el envío consta como "entregado". Dicha entrega, sin embargo, nunca se produjo. Durante toda la jornada del 1 de agosto de 2026 me encontraba fuera de mi domicilio por motivos de viaje, permaneciendo en él mi hermana, Dña. Alejandra Astudillo, persona autorizada por mí para la recepción de envíos, quien estuvo presente de forma ininterrumpida durante todo el día. En ningún momento se personó repartidor alguno, no se efectuó llamada ni intento de contacto, no se dejó aviso de paso y no se entregó paquete alguno. El envío tampoco fue entregado a vecinos, conserjería, punto de recogida ni a ningún tercero autorizado por mí, extremo que he verificado personalmente. Puse los hechos en conocimiento de la empresa con fecha 2 de agosto de 2026, a través de app, chat y correo electrónico , sin que hasta la fecha se me haya ofrecido solución efectiva alguna ni se me haya aportado prueba que acredite la correcta entrega del envío. El artículo 66 ter TRLGDCU establece con claridad que el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes no se transmite al consumidor hasta que este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los mismos. Habiendo permanecido en el domicilio una persona expresamente autorizada por mí, y no habiéndose producido entrega alguna ni a ella ni a ninguna otra persona, no ha existido adquisición de la posesión material y, por tanto, el riesgo no recae sobre mí. Una anotación interna en el sistema del transportista con el estado "entregado" constituye una manifestación unilateral de la propia parte obligada y carece de valor probatorio autónomo para acreditar el cumplimiento de la obligación. Conforme al artículo 217 de la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil, y en particular a su apartado 7, relativo a la disponibilidad y facilidad probatoria, corresponde a quien afirma haber cumplido acreditar dicho cumplimiento, máxime cuando es la única parte que dispone de los medios para hacerlo. La acreditación de la entrega requiere elementos objetivos y verificables: identificación nominal de la persona receptora, firma electrónica o manuscrita, fotografía del punto de entrega con marca temporal, coordenadas de geolocalización del dispositivo del repartidor en el momento del escaneo y registro horario. La ausencia de tales elementos, o su aportación genérica e inconcreta, no permite tener por cumplida la obligación contractual. De acuerdo con los artículos 66 bis.2 y 107 TRLGDCU, ante el incumplimiento de la obligación de entrega la consumidora tiene derecho a resolver el contrato y a la restitución íntegra de las cantidades abonadas, que debe efectuarse sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce días naturales, empleando el mismo medio de pago utilizado en la transacción. Resultan asimismo de aplicación los artículos 43 y siguientes de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de ventas a distancia. Prácticas comerciales. El registro de una entrega como efectuada cuando esta no se ha producido, unido a la negativa a aportar prueba y a resolver la incidencia, puede constituir una práctica comercial desleal por engañosa conforme a los artículos 5 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, en relación con los artículos 19 y siguientes del TRLGDCU. Solicito que se investiguen los hechos expuestos y se me facilite copia íntegra de la prueba de entrega (POD) en poder del transportista, incluyendo firma, fotografía, identificación del receptor, geolocalización y registro horario del escaneo. Que, de no poder acreditarse fehacientemente la correcta entrega, se proceda de forma inmediata a la reexpedición del pedido o, alternativamente y a mi elección, al reembolso íntegro de 214 €, incluidos gastos de envío, en el plazo máximo de catorce días naturales. Que se me comunique por escrito la resolución adoptada, con indicación de los fundamentos en que se sustente. De no obtener respuesta satisfactoria, manifiesto mi intención de acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor y a la Dirección General de Consumo de Madrid, de someter el asunto al Sistema Arbitral de Consumo, de presentar reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea y de ejercitar cuantas acciones civiles me correspondan en defensa de mis derechos.

Presento esta reclamación por la deficiente gestión de la entrega de mi paquete y por la falta de atención al cliente. He intentado ponerme en contacto con la empresa por todas las vías disponibles para concretar la entrega del paquete, tal y como se me indicaba, sin obtener respuesta en ningún momento. Además, hablé directamente con uno de los repartidores y acordamos que la entrega se realizaría en horario de tarde. Sin embargo, el repartidor finalmente no acudió y tampoco recibí ningún aviso o explicación. Al día siguiente se volvió a realizar un intento de entrega por la mañana, pese a que ya se había informado de que en ese horario no era posible recibir el paquete. En esa ocasión tampoco recibí ninguna llamada para intentar contactar conmigo o buscar una alternativa. Considero que el servicio prestado ha sido claramente deficiente debido a la falta de comunicación, al incumplimiento de lo acordado con el repartidor y a la ausencia de soluciones para el cliente. Asimismo, la empresa no ofrece la posibilidad de recoger los paquetes en un punto de entrega, lo que dificulta aún más la recepción de los envíos para quienes no pueden estar en su domicilio durante el horario habitual de reparto. Por todo ello, considero que no se ha prestado un servicio diligente ni se han facilitado los medios necesarios para que pudiera recibir mi pedido, a pesar de mi disposición para coordinar la entrega. Solicito que se revise lo ocurrido, se adopten las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse y se me ofrezca una solución adecuada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido no llega a mi domicilio, el repartidor lleva mas de 10 dias con el, retrasando cada dia mas la entrega sin saber por qué, no contestan por ningún canal de comunicación, WhatsApp, correo electrónico o llamadas. SOLICITO poder recoger personalmente mi pedido a alguna dirección ya que se ofrece en la web hay fotos del 3 de julio que las instalaciones están cerradas por la policía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me entregaron un pedido de SHEIN y para verificar mi identidad hicieron una foto de mi DNI,