Presento una reclamación formal contra Quick Rabbit por la gestión de mi envío con número de seguimiento PKG006260805ES00114028053261.
La incidencia reúne varios hechos que considero especialmente graves:
1. Retraso en la entrega
El envío permaneció en estado “en reparto” desde aproximadamente las 6:30 de la mañana del 13 de agosto de 2026, sin que se produjera la entrega durante todo ese tiempo ni se facilitara una explicación sobre el retraso.
Además, intenté contactar con Quick Rabbit a través de WhatsApp aproximadamente a las 11:00 de la mañana, sin recibir respuesta.
2. Entrega sin avisar y sin comprobar la recepción
Finalmente, el repartidor dejó el paquete en el felpudo de mi domicilio, en el exterior, sin llamar al timbre, sin llamar a la puerta y sin ponerse en contacto conmigo.
Considero totalmente inadecuado dejar un paquete en estas condiciones y en un lugar accesible para terceras personas sin comprobar previamente que el destinatario estuviera disponible para recibirlo.
3. El paquete ha sido entregado en un estado extremadamente deteriorado
El paquete presenta numerosas roturas y desgarros en el embalaje, varias zonas completamente abiertas y parte del interior expuesto, tal y como puede comprobarse en las fotografías que adjunto a esta reclamación.
El estado en el que ha sido entregado resulta claramente incompatible con una manipulación y transporte adecuados. Además, al haber sido dejado en el exterior y sin supervisión, existe un riesgo evidente de pérdida, sustracción o deterioro adicional del contenido.
Adjunto fotografías como prueba del estado en el que se encontraba el envío en el momento de su recepción.
Por todo ello, solicito que Quick Rabbit dé una explicación formal sobre lo sucedido, tanto respecto al retraso como a la forma en la que se ha realizado la entrega y al estado en el que ha llegado el paquete.
Asimismo, solicito que se determine la responsabilidad correspondiente por los daños ocasionados al embalaje y, en caso de que el contenido haya sufrido daños, que se proceda a la correspondiente compensación o solución.
Solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta por escrito, así como información sobre las medidas que se van a adoptar para evitar que vuelva a producirse una situación similar.
Número de seguimiento: PKG006260805ES00114028053261
Fecha de entrega/incidencia: 14 de agosto de 2026.
Documentación adjunta: fotografías del paquete tal y como fue entregado.
