Últimas reclamaciones

Comencé con los servicios de Declarando Asesores hace más de dos años, y en un principio, al completar el formulario de solicitud, me contactaron rápidamente y me prometieron atención personalizada y respuestas en menos de 2 horas. Sin embargo, la experiencia ha sido muy diferente. No solo no he recibido una atención adecuada, sino que el servicio es extremadamente deficiente. Las respuestas a mis dudas y problemas son tardías, recibiendo solo una respuesta al día, y en ocasiones, he tenido que esperar hasta una semana para obtener una solución. Este mal servicio y falta de comunicación ha afectado negativamente a mi experiencia, y no cumplen con las promesas iniciales que me hicieron. Tengo como pruebas capturas de pantalla de todas las conversaciones, donde se evidencian las respuestas tardías y la falta de cumplimiento de las promesas iniciales. Demostrando la deficiencia del servicio recibido.

Tras darme de baja como autónoma me di de baja de la plataforma declarando y ahora me dicen que tengo que pagar-les el servicio que me dieron cuando ellos me dijeron que todo se pagaba con el kit digital que pedían a mi nombre. También me dicen que tengo que devolver los 400+ 210 € que declare a hacienda como iva del kit digital i un ordenador que no he visto.

Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad y preocupación ante una situación que he experimentado recientemente con su herramienta de plantillas de facturas. Tras haber utilizado dicha herramienta de forma gratuita durante casi un año, al intentar acceder esta semana, me he encontrado con un aviso indicando que el periodo de prueba de 14 días ha finalizado, solicitándome un pago para poder acceder a mis datos. Considero inadmisible que una herramienta previamente gratuita haya sido convertida en un servicio de pago sin previo aviso y, además, sin proporcionar una alternativa que permita a los usuarios acceder a los datos almacenados para descargarlos. Entiendo que los servicios puedan evolucionar, pero esta decisión me parece poco transparente y perjudicial, ya que me impide recuperar un año completo de facturas a menos que contrate una suscripción mínima de seis meses, algo que no considero necesario ni ajustado a mis necesidades actuales. En este sentido, solicito una solución inmediata que me permita acceder a mis datos de facturación. Si no es posible habilitar el acceso directo desde la plataforma, ruego que se me envíen las facturas correspondientes por correo electrónico o que me indiquen otra alternativa viable para recuperarlas. Quedo a la espera de una respuesta con una solución adecuada. Atentamente, Tamara L.

7 MESES esperando el ordenador del kit digital, ya se me va a pasar el soporte de la página web y sigo sin el ordenador para poder operar la página web, dicha página web debe gestionarla uno mismo por lo que el soporte es casi nulo, te atienden cuando le sale del alma y la respuesta recurrente es "No sabemos cuándo te daremos el ordenador" menuda ESTAFA!

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [de Jazzatel y pedi la baja y la baja por el mal serivicio en el plazo de desistimacion del contrato . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula de desistimacion del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula de serivicios del contrato, en el envio de la instalacion a otra ciudad y domicilio del servicio,que no me pertence a mi, como la tardanza de mis SIM. Y ello por: reclamo el no pago de la cuota que me reclamais de 318'28 Euros Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que no me reclamen dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente: VIVIANA BENITEZ GARCIA .

Estimados/as responsables de Declarando, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal en relación con el cobro de 653,40€ realizado el día 28/12, correspondiente a una renovación automática de su servicio, pese a haber solicitado previamente la cancelación de mi suscripción. Hechos: En septiembre de 2024, me di de baja como autónomo y, en ese mismo periodo, solicité mediante el chat de su plataforma la cancelación de mi suscripción. A pesar de esta solicitud, ustedes no procesaron correctamente mi baja y el día 28/12 realizaron un cargo automático en mi cuenta bancaria por un servicio que expresamente había solicitado cancelar. Al contactar con su soporte, me informaron que no habían procesado la baja porque no recibieron justificantes de mi baja como autónomo. Sin embargo, esta condición es irrelevante, ya que tengo derecho a cancelar mi suscripción en cualquier momento, independientemente de mi situación como autónomo. Además, no se me notificó adecuadamente la falta de documentación requerida ni la renovación automática del servicio. He solicitado el reembolso del importe cobrado y la cancelación definitiva de mi suscripción, pero su respuesta ha sido insatisfactoria y no ha resuelto el problema. Reclamación: Reembolso inmediato: Solicito la devolución íntegra del importe cobrado de 653,40€, ya que considero que se trata de un cobro indebido. Cancelación definitiva: Exijo la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción, para evitar que esta situación se repita en el futuro. Adjunto a esta comunicación la siguiente documentación para respaldar mi queja: Captura de pantalla de la solicitud de cancelación realizada en septiembre de 2024 y su respuesta previa a mi solicitud de reembolso. Copia de mi declaración de baja como autónomo. Espero que puedan resolver esta situación de manera satisfactoria y sin necesidad de recurrir a instancias legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, José Ruiz jos91rl@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el servicio de declarando , no hacen su trabajo , ni si quiera me responden y no me puedo dar de baja y el numero de cliente que tiene sale el contestador . Necesito ayuda ya que les estoy pagando un año de servicio para que no hagan absolutamente nada ] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de [declarando…], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contacté con declarando el pasado 17 de Octubre y me atendieron rapidísimo para venderme sus servicios. Me ofrecieron gestionarme el kit digital con un contrato de permanencia y me aseguraron que podrían ayudarme a tramitar y enviar el modelo 303 correspondiente a la declaración trimestral de los IVA y enviarlos en unas horas. Me pidieron datos, los envié y la plataforma entro en una página de revisión de la que no puedo salir desde entonces y nadie me atiende al chat que tienen disponible, por teléfono me cuelgan. Tuve que enviar yo personalmente la declaración trimestral porque no recibí ayuda por parte de declarando y siguen sin contestar. No están cumpliendo con el servicio y solicito la baja inmediata sin cargo alguno ya que no están me están atendiendo. Me siento estafada. Captan a los clientes para tramitar el kit digital y quedarse con los 2.000€ que cuesta pero no dan ningún servicio.

Buenos días, El 18 de julio de 2024, conseguí darme de BAJA de todos los servicios de la Plataforma de Declarando, así como de la cancelación de la tramitación del Kit Digital en mi nombre. Hoy me han llegado notificaciones y resolución positiva de la ayuda destinada a la Digitalización de Empresas. (Kit Digital). En la resolución figura como fecha de solicitud del Kit Digital el 28 de agosto de 2024. Declarando me comunicó por escrito el 18 de julio: “Desde el departamento de administración, tal como nos has solicitado, hemos procedido a tramitar tu baja de la plataforma. Además, como nos has comentado, te confirmamos también que hemos cancelado tu Kit Digital.” Si me dieron de BAJA el 18 de julio,¿ por qué solicitaron mi KIT DIGITAL el 28 de agosto? Solicito que procedan a cancelar el Kit Digital, puesto que no tengo ningún servicio con ellos. Muchas gracias .

Estimados Señores de Declarando, Por medio de la presente, quiero expresar mi insatisfacción con el servicio brindado por su plataforma, del cual soy cliente del plan intermedio contratado hace unos meses, con el objetivo de recibir asesoría en temas contables, vitales para mi como extranjero en España. Motivos del reclamo: Deficiencias en la atención al cliente: Tras la contratación, la comunicación se limitó a un chat con respuestas lentas y poco claras. No se me ofreció orientación adecuada ni se me permitió agendar reuniones para obtener asistencia directa. Incumplimiento de trámites clave: A pesar de seguir los pasos indicados, no realizaron mi alta en la seguridad social, un trámite esencial. Tras advertir el error, tardaron un mes en contactar conmigo para corregirlo. Cobro indebido sin consentimiento: Sin previo aviso ni autorización, me cobraron no solo el mes 7, sino los 6 meses restantes del plan, a pesar de haber expresado mi insatisfacción y de no querer renovar el servicio. Solicito: Devolución inmediata del monto cobrado por los meses no contratados. Terminación del contrato y cese de cualquier cobro adicional. Respuesta formal que reconozca los errores y detalle las acciones correctivas. De no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a tomar otras medidas para proteger mis derechos. Atentamente, Tomás Sanhueza