Últimas reclamaciones

Fui ayer al concierto de Jennifer López en Marenostrum Fuengirola y quería expresar mi más absoluta disconformidad con el evento. No podía estar peor organizado, desde los aparcamientos hasta la forma de no establecer las colas en condiciones. Después de más de 3 horas de espera de pie y sin información relevante alguna y estando apelotonados logramos entrar cuando eran más de las 23.00 con el concierto ya empezado, indignante que después de todo el caos no se esperara a que el aforo estuviera dentro completamente para comenzar el espectáculo. La seguridad brillaba por su ausencia y los acomodadores también. Tuvimos que buscarnos la vida para encontrar nuestros asientos a oscuras y sin saber. Ni nos ticaron las entradas entrando en avalancha, era para que hubiera ocurrido alguna desgracia. Para colmo el sonido era pésimo. Al precio que se pagaron las entradas ya podía haber estado algo organizado, después de lo que supone que te cambien la ubicación a 3 semanas del evento a más de 30 km de distancia de donde estaba previsto, que ya de por sí era molestia suficiente como para aguantar además todo lo que aguantamos ayer. Por cierto en el email que se mandó con el cambio de ubicación se decía que los asientos serían iguales o mejores y nada que ver, estaban bastante peor situados. Pagué 499,50€ por 3 entradas de grada principal (166,50€ por cada una) y reclamo que se me devuelva el dinero, ya que no pudimos disfrutarlo completo ni en las condiciones adecuadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el momento que se cambio fecha(del 12 julio pasó al 10 julio) y lugar del concierto de Lola Indigo en Barcelona he estado reclamando la devolución de las entradas y nunca he obtenido respuesta alguna. He reclamado a través de vuestro correo en el cual había la opción de devolución y cada vez que he reclamado me ha llegado un correo de confirmación con código de seguimiento , tambien he llamado por telefono y nunca me lo han cogido. SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DE LAS ENTRADAS QUE ABONE YA QUE ELLOS CAMBIARON LA FECHA DEL EVENTO Y NO PUEDO ASISTIR. Les adjunto los correos y las entradas. Sin otro particular, atentamente.

El dia 15/04 realice la compra de dos entradas para el concierto de Jennifer Lopez en Malaga Capital. Por importe total de 133€ siendo estas ubicadas en GRADA PRINCIPAL - Sector 9, Fila 21, Asiento 1 y GRADA PRINCIPAL - Sector 9, Fila 21, Asiento 3 El dia 23/06 me mandan por mail un cambio sustancial en la organizacion del mismo siendo éste ubicado a mas de 30 km del punto inicial que era el estadio de Atletismo de Malaga capital, y trasladandose al municipio de Fuengirola, concretamente, al recinto Marenostrum. Es por ello que ejerzo mi derecho de devolucion y me hacen un ingreso en cuenta de solo 300€ Me pongo en contacto con ellos reclamando el importe de los gastos de distribucion que ascienden en total a 33€ por ambas entradas y esto es lo que me contestan el 30/06: "Buenos días. Los gastos de distribución/gestión retribuyen el servicio que presta la plataforma al usuario por localizar las entradas, permitir la transacción segura y demás servicios relacionados con las mismas. Dicho servicio constituye una operación independiente al del propio concierto, es un servicio prestado y es independiente del precio de la entrada y es el pago por un servicio prestado al cliente. De manera que sentimos comunicarle que no podemos hacer la devolución de los mismo, todo esto es conforme a los términos y condiciones que se aceptan en el proceso de compra. Espero que la información enviada les sea útil." Obviamente, se ha procedido a cambiar de manera unilateral y de manera sustancial las condiciones del evento, modificando la ubicacion, esto incumple lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), en casos de cancelación o cambio sustancial en la prestación del servicio, como es el cambio de ubicación del evento, el consumidor tiene derecho a la devolución íntegra del importe pagado, incluyendo los gastos de gestión. Ademas en su propia Web en las condiciones de compra no hace referencia alguna a cambios de manera unilateral por su parte de ubicacion, y si que pone que si se produce una cancelacion, deben de abonarlo todo (se ha cancelado el concierto en Malaga capital y se ha organizado en Fuengirola) El 3/07 les mando el siguiente mail del cual aun a dia de hoy 7/07/25, no he recibido respuesta: "Buenas, Gracias por la info pero según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en casos de cancelación o cambio sustancial en la prestación de un servicio, como un cambio de ubicación de un evento, el consumidor tiene derecho a la devolución completa del importe pagado, incluyendo los gastos de gestión. La ley protege a los consumidores en situaciones donde se produce una modificación significativa en las condiciones del servicio contratado. Un cambio de ubicación de un evento, especialmente si afecta la posibilidad de disfrutarlo o si implica gastos adicionales para el consumidor, se considera un cambio sustancial. En estos casos, la ley establece que el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato y obtener el reembolso total de lo pagado, sin penalizaciones. En resumen, el cambio de ubicación de un evento califica como una causa justificada para solicitar la devolución del importe pagado, incluyendo gastos de gestión, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, solicito la devolución de los 33€ que faltan o me envían por esta vía la hoja de reclamaciones cumplimentada con sus datos para poder rellenarla y presentarla en la OMIC en un plazo de 24 hs, es decir, mañana. En la OCU hoy mismo tengo enviada la reclamación según lo que me contestéis en este mail." Es por ello que solicito el reembolso de los 33€ que faltan por abonar. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 23 de junio de 2025 la empresa Enterticket envió un mail a los compradores del concierto de Jennifer López en Málaga ciudad, para el 11/07/25 informando del cambio de ciudad del mismo. De Málaga pasa a Fuengirola. Ante la imposibilidad de desplazarme a la nueva ciudad (hay más de 30km) solicito el reembolso de ambas entradas. Teníamos dos entradas compradas. El mail para reembolsar indica que sólo se puede pedir el reembolso en 72h siguientes y además, que luego hay que reconfirmar en un link que llega en otro mail. Ese segundo mail llega a spam, además. Una vez recibido ese mail, solicito la confirmación del reembolso en el link del mail. Es un único link para reclamarlo, por lo que entiendo que se reclama la compra entera: 2 entradas. Al darle a confirmar, se abre una pantalla que indica 'Refund no possible'. Repito el proceso y sale lo mismo. Ante este error, relleno ese mismo día 23/06 su formulario de la web indicando que me ha dado error, adjuntando pantallazo del error y pidiendo que me confirmen que se ha cursado bien la petición. Me responden el 26/06 con una agente llamada Jenn indicando que yo he rechazado el reembolso de la segunda entrada (entiendo que porque le di dos veces) y me pregunta que si quiero reembolsar ambas. Respondo que sí quiero ambos reembolsos. No me responden hasta hoy día 02/07 indicando que le di a rechazar y que no me pueden reembolsar las dos. Sólo una. Cuando esta misma agente me pregunta si quiero los dos reembolsos y le digo que sí. Y, además, tienen mi mail en su web indicando el error que daba su web. Adjunto pdf con toda la cadena de mails. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la segunda entrada. Tampoco de los gastos de gestión que son 32€ en total y que Enterticket dice que corresponden a otra empresa. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto el hilo de mails con su agente que comienza con mi mensaje pidiendo confirmación de que se ha cursado bien la devolución, mail de su agente preguntando si quiero devolver las dos, mi respuesta indicando que sí. Además de las dos entradas originales que quiero que se me reembolsen. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Les escribo para reiterar mi solicitud de reembolso tras la cancelación del concierto de Jennifer López en el estadio de atletismo de la ciudad de Málaga y el posterior cambio de ubicación a Fuengirola, del cual fui informado por correo electrónico. Tras recibir dicha notificación, ejercí mi derecho a cancelación dentro del plazo de 72 horas, enviando un correo electrónico a la dirección ventas@enterticket.es. Han pasado más de 72 horas desde ese envío y no he recibido respuesta alguna. Además, he intentado contactar telefónicamente sin éxito. Recientemente he recibido un ingreso de 300 euros, correspondiente al reembolso parcial de dos entradas. Sin embargo, queda pendiente el abono de 33 euros, correspondientes a los gastos de gestión de 16,50 euros por entrada, los cuales también deberían ser reembolsados siendo además incluidos e indicados en el correo electrónico recibido en el que debía confirmar la devolución. Precio total por entrada, 166.50€ Ruego revisen la situación y procedan a realizar el ingreso del importe pendiente a la mayor brevedad posible. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado las entradas de Anuel en Valencia y al finalizar la compra ponía que las entradas ya no estaban disponibles, pero me han pasado el dinero a mi cuenta. SOLICITO el reembolso de ese dinero por favor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé hace más de un año la compra de las entradas para el concierto de Aitana en Madrid. El concierto fue cambiado de fecha y de lugar varias veces hasta que finalmente es el 31 de Julio en Madrid y no vamos a estar en esas fechas. Nos dijeron que podíamos solicitar el reembolso de las entradas si no podíamos acudir, en un plazo indicado y así lo hicimos. Ha pasado más de un mes y no hemos recicido el valor de las dos entradas, además hemos escrito a Enterticket y no nos responden, y es imposible contactar con ellos por teléfono, pues ya lo he intentado más de 20 veces y no cogen. La referencia de la entrada es: CNCF5A45 y la solicitación del reembolso se realizó el 2 de mayo. Adjunto los emails de confirmación.

Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo de 2024 compre una entrada para el espectáculo de Aitana para el día 29 de Diciembre de 2024 que posteriormente fue aplazado al 28 de junio de 2025. Con fecha 7 de Abril de 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por cambio de fecha y de recinto. El día 24 de Abril de 2025 recibí la confirmación de la devolución de las entradas y consecuentemente el 20 de mayo de 2025 un email confirmándome que se ha realizado el abono correctamente por un importe de 231,00€. Sin embargo, la tarjeta con la que se hizo la compra no era vigente a esa fecha y no he recibido la devolución, me he intentado poner en contacto con Enterticket a través del formulario web diversas veces, pero aunque indican que contestan en un plazo de 72h aún no he conseguido recibir ninguna respuesta. SOLICITO: Que se pongan en contacto conmigo para facilitar una nueva forma de pago para la devolución del importe de la entrada y la devolución de los 231,00€ correspondiente a las 3 entradas devueltas. Aporto el número de seguimiento de las consultas enviadas a través de su formulario web: 587866 / 565405 / 557771. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 23/624 compre una entrada para el festival zuera sound para el día 19,20,21 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por 23/5/25 A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas Atentamente Idoia Martín padrones

Explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado el lunes dia 9 en preventa 4 entradas en interticket, y no he recibido la confirmacion de ninguna de ellas. El cargo está hecho en el banco, les pido que me envien las entradas y no las recibo nunca.