Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de Abril, saqué cuatro entradas para el festival en Valencia HOMENAJE A LA RUTA., solicitadas las entradas sólo me mandaron 4, tras casi dos semanas de llamadas (que no se atendieron) y numerosos mails, me seguían mandado tres. la cuarta nunca me la mandaron. SOLICITO la devolución de la entrada ya que no se pudo usar, porque nunca se mandó  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: SFX EVENTS PANDA SHOW SLU ENTERTICKET SL Correos electrónicos: administración@pandahospitality.es contacto@enterticket.es info@latinfest.es ayuda@enterticket.es Asunto: Solicitud formal de reembolso – Entradas VIP Latin Fest Valencia (12 de julio de 2025) Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso íntegro del importe abonado por dos entradas en la zona VIP FRONT STAGE (localizadores Z6TK7UPZ y 79R1S5KX), adquiridas para el evento Latin Fest Valencia, programado para el pasado 12 de julio de 2025, por un total de 184,58 €. Compré dichas entradas con antelación para asistir junto a mi hija como parte de la celebración de su cumpleaños, ya que deseaba ver especialmente a los artistas Emilia y Kapo. El día del evento viajamos desde Madrid y llegamos al recinto con 2,5 horas de antelación. Al llegar, fuimos informadas por personal de seguridad y agentes de policía de que el festival había sido cancelado debido a una alerta naranja por tormentas eléctricas, medida que fue comunicada oficialmente en medios como ABC y Las Provincias a partir de las 14:00 h. En ningún momento recibimos información oficial por parte de la organización. No se enviaron correos electrónicos, ni se publicó ningún aviso claro en redes sociales. La única comunicación visible fue un mensaje publicado a las 17:00 h indicando “no acudir al recinto hasta nuevo aviso”, el cual fue eliminado poco después. A las 17:41 se publicó otro mensaje, también posteriormente borrado, anunciando que habría más información a las 18:30. Dicha actualización nunca se produjo. Ante la ausencia total de información oficial y la confirmación verbal por parte de la policía de que el festival estaba cancelado, nos vimos obligadas a abandonar el recinto tras más de 4 horas y media de espera y regresamos a Madrid más de dos horas después del horario oficial de apertura, profundamente decepcionadas. No fue hasta las 20:37 cuando se publicó un mensaje informando que el festival abriría finalmente a las 21:30, más de tres horas después del horario previsto, momento en el que ya estábamos de regreso en nuestra ciudad, haciendo imposible volver. Luego se confirmó que varios artistas del cartel original no actuaron, y que muchos asistentes no pudieron acceder a tiempo para ver las primeras actuaciones, como ocurrió con Emilia Mernés, que comenzó su show con gran parte del público aún fuera. Según múltiples testimonios y vídeos en redes, Kapo tampoco pudo actuar pese a estar presente, lo que resulta especialmente grave ya que eran los dos artistas principales que mi hija deseaba ver. Todo ello representa, sin duda, un incumplimiento de las condiciones contratadas. A esto se suma el elevado número de quejas recibidas por parte de los asistentes, que denunciaron: -Retrasos y colas excesivas para acceder. -Fallos en el control de accesos. -Actuaciones iniciadas con gran parte del público fuera. -Cobros en efectivo en zonas VIP, a pesar de haber anunciado como único método la pulsera recargable. -Ausencia total de información en tiempo real. -Eliminación de publicaciones y comentarios en redes sociales tras el evento. He intentado contactar con ustedes en repetidas ocasiones a través de los correos info@latinfest.es, facturacion@mceventos.es y prensa@latinfest.es, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Por todo lo expuesto, y dadas las circunstancias vividas y los perjuicios ocasionados, solicito formalmente el reembolso completo del importe abonado (184,58 €) lo antes posible. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente, Iseult Harrington DNI: X2522123N Correo electrónico: shamrocklanguage@gmail.com

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión del evento Latin Fest Valencia celebrado el pasado 12 de julio en la Marina Sur de Valencia, cuya organización fue totalmente nefasto y absolutamente inaceptable. Según la información inicial, las puertas debían abrirse a las 17:00 h, y las actuaciones principales estaban programadas para comenzar a las 21:45 h. Sin embargo, a las 17:00 h, únicamente se publicó en Instagram una historia informando que en aproximadamente una hora comunicarían si el evento se realizaría o no, debido a la alerta naranja por tormentas eléctricas y riesgo de DANA vigente desde primera hora de la mañana, motivo por el cual el Ayuntamiento de Valencia había cerrado parques, playas y cancelado numerosos eventos de la Feria de Julio. No fue hasta las 20:00 h cuando informaron que abrirían las puertas a las 21:30 h, sin proporcionar en ningún momento detalles sobre los horarios de las actuaciones ni la duración del evento. Mi pareja y yo llevaba des de las 17h fuera del reciento esperando y conseguimos entrar sobre las 22:30h y nos encontramos con una absoluta falta de información, colas interminables para acceder al recinto, y una pésima atención en las barras, donde apenas había 20 camareros para una demanda que requería, como mínimo, 100. Tampoco hubo indicaciones claras sobre la recarga en taquillas, ni su ubicación, lo que generó aún más confusión y molestias. Además, el artista Kapo, uno de los principales motivos por los que asistimos, no pudo actuar debido a un corte de sonido que se prolongó por más de una hora entre las actuaciones de Daykin y Beele. Por todo ello, el festival finalizó a las 4:00 de la madrugada, con un horario muy alejado del previsto y sin la calidad ni condiciones mínimas esperadas. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe de las entradas adquiridas, así como la devolución de la cantidad de 50 € que prerecargué para consumiciones, dado que el evento no se desarrolló conforme a lo anunciado, no se comunicaron los cambios de forma adecuada, uno de los artistas principales no actuó, la atención en barras fue insuficiente y, en general, la organización fue deficiente y causó una experiencia completamente insatisfactoria. Espero una respuesta y solución a esta reclamación a la mayor brevedad posible.

Hola compré dos entradas vip para el latin Fest en Valencia , para no esperar colas cosa que no se cumplió , luego no se cumple con el cartel del festival el artista por el que iba no le dejan actuar él mismo sale a decirlo a su público , viajar desde Galicia para esto no puede ser , luego primero lo cancelan hasta ahí bien pero luego avisan a las 20:50 que a las 21:30 abren puertas pero no fue así entramos a las 12 casi y con miedo a una avalancha porque nos metieron a todos por el mismo Lugar vip y no vip

Hola, el pasado 12 de julio tenía entradas para asistir al festival de música Latínfest y a causa de la DANA cambiaron totalmente las condiciones del evento. El festival comenzaba a las 17h y hasta las 20:44 no habían noticias de si se iba o no a celebrar. Obviamente ya estábamos allí y encima acompañada de dos menores de edad. Informan que se abren puertas a las 21:30h y no fue así. Conseguimos entrar al acceso que daba al puente a las 22:22 dentro de un tumulto de gente, todos apretados y empujando, por lo que llevando a dos menores me obligó a salir de la cola y esperar más tiempo; lo que acabó siendo no poder entrar. Es una vergüenza la desinformación y la forma en que nos trataron, pudiendo haber ocurrido cualquier desgracia por entrar al festival. Por no mencionar la decepción de lo menores con los que iba, los cuales era su regalo de cumpleaños, y el estado de nervios que tenían. Es por ello que como mínimo reclamamos el reembolso de las entradas al no haber hecho uso de ellas por causas ajenas a nosotros.

Buenas tardes. El pasado sábado día 12 de julio, fui con mi grupo de amigas a Valencia porque queríamos disfrutar del Latin fest. Teníamos el apartamento reservado ya que venimos de otra ciudad, todo organizado y pagado para disfrutar del festival. Mientras estábamos comiendo, leímos en instagram que no se sabía con certeza si el festival se iba a realizar debido a la meteorología, pero nos dijeron que nos mantendrían informados y que a las 18:30h habría noticias. Pasado bastante rato, anunciaron que se iba a realizar pero abrirían las puertas a las 21:30. ¿Qué pasó a las 21:30? Nos presentamos en la zona del festival y nos encontramos con miles de personas esperando, mucho nerviosismo y poca información. Eran las 22:30 y seguíamos en la fila, perdiendo el tiempo en algo que no sabíamos si íbamos a poder disfrutar. Finalmente, decepcionadas y enfadadas, nos fuimos a otro lugar donde poder disfrutar del día que no nos habíais dejado disfrutar. Todas mis amigas y yo habíamos recargado la pulsera con antelación. Después de esta penosa y miserable organización, ESPERO Y SUGIERO se nos DEVUELVA el IMPORTE ÍNTEGRO de la ENTRADA que sacamos hace tiempo y por supuesto, la RECARGA de la PULSERA. Lamentablemente somos muchas las personas AFECTADAS que hemos PERDIDO TIEMPO Y DINERO en un festival que, por el motivo que sea, no se ha llevado a cabo tal y como debe ser, ya que abrir un escenario a las 23:30h con problemas electrónicos y poca organización, no es celebrar un festival como se nos promete de antemano.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 12 de julio a las 17:00h tenía lugar el Latín Fest en Valencia. Nos desplazamos desde Zaragoza a propósito para asistir a ese evento. A las 15:30h anuncian en sus RRSS que la apertura de puertas se pospone (no indican a qué hora) y que a las 18:30h darán más información. Pasadas las 18:30h, nuevamente a través de sus RRSS, nos piden más paciencia y finalmente, a las 20:30h anuncian que abrirán puertas a las 21:30h. A las 20:30h estábamos por la zona de acceso al final y ya había miles de personas esperando, por lo que decidimos esperar un poco más (hasta las 22:00h) para poder acceder sin problemas de aglomeración de gente. A dicha hora nos acercamos al acceso donde nos encontramos miles de personas apelotonadas sin ningún tipo de organización, con avalanchas, silbidos, empujones, etc. por lo que nos vimos obligadas a tomar la decisión de salir de ahí, por nuestra seguridad física. A la hora que intentamos acceder (22:00h) a pesar de haber miles de personas todavía fuera del recinto, el festival ya había dado comienzo con sus actuaciones. Además, dicho festival termina a las 3:00h aproximadamente, por lo que la duración fue de unas dos horas menos de las acordadas en la compra de entradas (el cartel original fue eliminado de sus RRSS). Por ello, expongo la pérdida de tiempo y dinero que supuso para mí la gestión de dicho festival, por causas totalmente ajenas a mi persona. SOLICITO por ello el reembolso de la entrada que NO PUDE USAR debido a que era un peligro para las personas que estábamos ahí intentar acceder y el reembolso de la recarga de la pulsera QUE NO HE RECIBIDO NI HE PODIDO USAR por no poder acceder al festival. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 19-10-34 compre una entrada para el espectáculo Aitana Bernabéu para el día el cual fue cancelado con la correspondiente devolución del importe de las entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, desde el 25 de abril que se me confirmó la devolución. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto mails donde se puede comprobar lo anteriormente descrito. Sin otro particular, atentamente.

Hola,me dirijo a ustedes,para reclamar la entrada del concierto de Jennifer López en Málaga Nostrum Fuengirola! Eso fue un desastre! Dos horas sin poderse mover ,por qué las puertas para acceder no abrían,después de dos horas de retraso....abren puertas...la gente se cuela,no pican lan entrada ..y para colmo,cuando logro entrar,ya está cantando Jennifer López! Y encima con un sonido nefasto! Yo fui al concierto del 2019 y estuvo genial! Nunca he echo ninguna queja de nada! Pero me parece que para el precio que se pagó de entrada estuvo muy mal organizado! Y encima que cambian de lugar por qué las entradas las compres para otro sitio! En resumidas! Muy mala gestión,mal sonido y quiero el dinero de las entradas mia y de mi marido!

Me pongo en contacto con ustedes tras la situación vivida el pasado 12 de julio de 2025 en LatinFest Valencia. El festival tenía que comenzar a las 17:00h, y un par de horas antes, la empresa subió un comunicado a la red social Instagram instando a que la gente no se desplazase al sitio del festival hasta que supieran si se cancelaba o no; en ese momento 11 personas ya estábamos en Valencia expresamente para este festival y pasar el fin de semana, lo que conlleva a reserva de apartamento, desplazamiento desde Zaragoza, etc. Sobre las 17:30h volvían a publicar en su red social un post de que iban a dar más información a las 18:30h, pidiendo a la gente que siguiera esperando cuando ya llevábamos 1:30h de retraso sin noticias por su parte. Fue a las 20:00h cuando volvían a publicar nuevamente y ahí informaban que las puertas se abrían a las 21:30h, después de esperar desde las 18:30h esa información. A las 21:30h nos presentamos en las puertas donde nos encontramos a un pelotón de personas allí esperando y sin abrir las puertas, esto supuso avalanchas y mala organización para poder acceder al recinto. A las 00:30h volvemos a intentar entrar y la seguridad que había en las puertas nos comunica que no podemos pasar. En resumen, teniendo comprada una entrada dos meses antes del festival, con una pulsera ya recargada no nos permiten el acceso por la nefasta organización. Ahora tienen en su red social Instagram quitados los comentarios en las publicaciones para que no podamos escribir nuestro descontento, ese día iban borrando publicaciones de información que habían dado durante esta última semana, como por ejemplo los horarios de los cantantes. A día de hoy también han borrado la publicación donde indicaban que daban información a las 18:30h y han publicado un comunicado echando la culpa a las autoridades de Valencia y quitándose la responsabilidad que ellos tienen sobre todo lo que ocurrió ya que la mala organización y el pelotón y avalancha de personas que había a las 21:30h a las puertas del recinto no es culpa de las autoridades de Valencia si no de ellos. SOLICITO la devolución del dinero de mi entrada, así como el dinero de la recarga realizada para una pulsera que no pude utilizar, por no poder entrar a un festival que se suponía empezaba a las 17h, se retrasó el comienzo a 4:30h más tarde y aún teniendo entrada no pudiendo acceder porque no nos dejaron. Un cordial saludo