Últimas reclamaciones

El día 5 de julio de 2024 realice un pedido en la pagina web de Evvo, un horno H4, con un valor de 499 euros , Pedido 655050, que tenia que llegar en 48 horas , se demoro la entrega mas de un mes, me entregaron el horno , lo utilicé unas 3 veces y dejo de funcionar , me puse en contacto con Evvo , y me dicen que me envían un técnico (finales de agosto) el horno no tenia ni un més , les pido que me lo cambien y me responden que me envíen al técnico y que lo arregle y sino tiene arreglo que me lo cambian. hablo con el técnico y me pide algún video , para ver que le pasa al horno y se lo envío , quedamos para que nos visite antes de acabar agosto , ya que yo marchaba de vacaciones , no acudió , me pongo en contacto con el técnico y quedamos que cuando vaya a esté lo llame. El día 19 de septiembre le llamo para decirle que ya estoy en casa. A día de hoy tras varios intentos , tanto con el técnico así como con la marca , el técnico no ha venido a ver el horno (24/10) con lo que me encuentro absolutamente desamparado , habiendo comprado un electrodoméstico que no funciona y sin que nadie me ofrezca una solución. n incidencia SS24047696

Reclamación en relación al soporte, servicio técnico y calidad de las reparaciónes del frigorifico EVVO F70DX Este electrodoméstico se sirvió en Marzo de 2021, que fué cuando se instaló en su ubicación actual (no se ha movido de ahí nunca), desde su instalación hemos reportado su mal funcionamiento en más de 6 ocasiones al servicio técnico de EVVO:- La primera incidencia se abría en Mayo de 2021, menos de dos meses después de su instalación, ya que el frigorífico primero congelaba los alimentos, estando a 6º y después no enfriaba adecuadamente y el congelador generaba muchísimo hielo, el técnico desbloqueó unas tapas y quitó unas placas de hielo.No se solucionó el problema y volvimos a reclamar, en Julio volvió y desobstruyó un desagüe, que tampoco solucionó el problema por lo que vino en Agosto a cambiar el Dumper, La segunda incidencia fué en septiembre reportamos de nuevo el mismo problema del hielo, y esta vez incluso se formó un charco de agua delante del frigorífico debido a algún tipo de perdida, por lo que volvieron a desatascar el desague, En Junio de 2022 hemos abierto otras dos incidencias, la primera por la acumulación de hielo en el congelador y el mal funcionamiento del frigorifico , por lo que vino un técnico en junio y estuvo tomando temperaturas, constatando que no funcionaba correctamente, El viernes 8 de Julio 2022 volvimos a abrir una incidencia porque todo lo que había en el frigorífico se había congelado , a pesar de estar a 6º C , y habían estallado varias latas. Después dejó de funcionar el frigorífico y solo funcionaba el congelador, finalmente en Julio de 2022, el servicio técnico nos indicó que iba a cambiar el el Dumper de nuevo a lo que le contestamos que no nos ofrecía ninguna fiabilidad esa solución y les solicitamos el reemplazo en garantía del frigorifico, a esto se negaron indicando que la única solución que ofrecían era cambiar piezas pero no un reemplazo, a pesar de que les indicamos que el frigorífico presentaba defectos y había dejado de funcionar 6 veces desde que lo compramos. Finalmente cambiaron el Dumper en Julio de 2022 de nuevo tras 12 días sin que funcionase el frigorífico.Desde que se compró este frigorífico no ha funcionado correctamente, y nosotros se lo hemos reportado en repetidas ocasiones, la atención del servicio técnico, no ha sido eficiente en ningún momento, hemos estado durante mucho tiempo con el frigorífico estropeado, se ha podrido o congelado varias veces la comida que teníamos en él , y nos ha ocasionado un perjuicio a una familia con dos niños pequeños, que nadie nos está compensando. Ya que el defecto se viene produciendo desde la instalación del frigorífico está claro que es un defecto de origen, y tras la imposibilidad reiterada para repararlo, en mas de 6 visitas por parte del servicio técnico, les solicitamos la sustitución del mismo en garantía lo antes posible, a lo que se negaron.Desde Junio de 2023 se ha vuelto a producir exactamente el mismo problema, al contactar con la empresa EVVO para solicitarles que lo reparasen o reemplazasen nos han indicado que el producto ya no está en garantía y que no van a realizar ninguna reparación, a pesar de todos los correos, pruebas y partes de los técnicos que les hemos aportado para demostrarles que es un problema de origen. Además de esto el seguro de hogar que tenemos tampoco nos ofrece su servicio de reparación, al indicarnos que se trata de una marca blanca, por lo que estamos completamente desatendidos y con un frigorífico que no funciona bien desde que se compró.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2023 adquirí en su?página web el producto Frigorífico Combi Evvo F60 Reacondicionado Clase b (solo defectos estéticos). Adjunto los siguientes documentos:?-Factura-Parte de frigorífico irreparableEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía (desde el primer día), ya que ha fallado, se reparó erróneamente y posteriormente se declaró irreparable.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, por uno nuevo en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en Abril de 2022 compramos una secadora EVVO S3.8DX por 399 €.Desde 01 de Enero de 2022: 3 Años de GarantíaDesde la compra hemos tenido varias incidencias de fuga abundante de agua tras los secados. Se ha avisado al servicio técnico y la reparaciones duraban unos meses o unos días.Finalmente, el último técnico nos indica que la secadora esta sucia por el tipo de jabón que se utiliza en la lavadora. Estos restos de jabón llegan por lo visto a la secadora y los transforma en una especia de masa gelatinosa que obstruye la bomba.Hemos tenido que abonar 60,50 € en concepto de limpieza de la secadora. El fabricante EVVO no se hace cargo aludiendo a que el técnico no ha detallado esta información sino que la secadora estaba sucia.Creo que se entiende que nosotros como clientes no hemos ensuciado una secadora casi nueva en seis meses de uso que dio el primer problema de fuga de agua.Si el jabón es un problema, entendemos que en la venta nos deberían haber informado de que determinados jabones de venta en centros comerciales conocidos no pueden ser utilizados en sus lavadoras. O bien, detallar qué jabones pueden ser utilizados en sus secadoras para que no se produzca este problema.Entiendo que este problema no solo nos tiene que estar ocurriendo a nosotros. Los técnicos de explican el problema de viva voz pero no lo explican en detalle en el parte y mucho menos en la hoja que envían a la marca. Esto iría contra su negocio.Habrá otras personas afectadas.A todas ellas les animo a informar de este fraude de consumo.Solicito el reembolso de la secadora y la reparación, así como la retirada del aparato.

Contrate con evvohome una garantía ampliada de una lavadora y he vendido el servicio técnico y llevan más de dos semanas sin venir a cambiarme la pieza. La marca de la lavadora me dice que está pendiente de que les pidan la pieza y la empresa del servicio técnico llamada hiperrservice me da largas cada vez que les llamo de que se pondrá en contacto el técnico conmigo y nunca me vuelven a llamar y les he llamado varias veces y siguen pasando las semanas y no viven nadie a repararme la labadora

BuenasCompré una Lavadora Secadora EVVO 4.10E clase A10kg 1600rpm (Referencia7427020038524) a través de la web Tienda Azul.La lavadora empezo a perder agua y hacer bastante ruido a partir de los dos años , posteriormente se ha estropeado la bomba del centrigugado que he cambiado y pagado, pero las perdidas de agua van a más el técnico me dijo que era porque el tambor había perdido algunos tornillos y la única solución era cambiar el tambor, que lleva un coste tremendo.Además de eso lo que es la parte de secadora es malísima tarda una barbaridad y no deja bien la ropa.Despues de contactar con la empresa se remiten a la garantía. Lo que quiero despues de pagar casi 500€ es que la lavadora funcione correctamente que cada vez que la pongo tengo que poner toallas en el suelo porque mi casa parece un lago.Gracias

Hola, realice un pedido con fecha 02/11/2021, de una LAVADORA-SECADORA EVVO Pure 107DX. En el año y poco que la llevo utilizando ningún problema, hasta ahora que empezó a hacer un ruido “ensordecedor”, mande un email a la empresa EVVO y me facilitó un teléfono móvil para contactar con ellos y enviarle un vídeo del ruido para valoración. A los días nos mandó un Técnico para ver que ocurría. La revisó y vio que era un problema en los rodamientos. Yo le indique al Tecnico que como era posible que con tanto poco tiempo de uso, que si era normal, y me dijo que no sabía exactamente porque había sucedido. Yo hago la limpieza frecuente de la misma, tiene un buen uso e incluso tratada con antical y demás para alargar la vida de la misma. Ayer hacía 4 días que vino el Tecnico, y no teníamos respuesta, contacte de nuevo con EVVO, entonces me dijo que no habían pasado el parte de la visita. Hoy vuelvo a mandar whataspp y me dicen que ya han pasado el parte e indica lo siguiente: “Revisando el aviso vemos que han subido un parte indicando que la avería no está cubierta por la garantía debido a un desgaste por uso inadecuado.En principio la avería quedaría como exenta de garantía por lo que la garantía no cubriría la reparación”¿A que se refieren con un mal uso? , yo he puesto lavadoras tal cual las he puesto toda mi vida, no hemos hecho un uso inadecuado del producto, no la hemos cargado demasiado, no suelo ponerla a muchas revoluciones porque estropea las prendas e incluso la secadora la he conectado en dos ocasiones por una urgencia, el uniforme del cole de mis hijos o estaban secos, ósea un pantalón, un suéter y el polo, nada más! De verdad se lo digo que no hemos hecho un mal uso de la lavadora, y dudo que en poco más de un año se estropee por este motivo, cada lavadora tiene su carga, y si que es verdad que nunca la he llenado a tope, porque no lava bien si hay mucha ropa, prefiero poner dos en lugar de una llena. Por favor ruego revisen esta situación y consideren que puede ser un problema del producto, no un mal uso, porque no pueden demostrar que la he usado mal, porque además no ha sido así. Tampoco entiendo porque el Tecnico ha puesto eso en el parte, porque en la visita no lo indico. No estoy conforme que me contesten que no arreglan la lavadora por el motivo que indican, porque es falso. Gracias, un saludo.

Hola, realicé la compra de una lavadora-secadora el 26 de enero 2018. Desde entonces me ha dado múltiples y diferentes problemas que siempre ha solventado el fabricante con el Servicio técnico. La lavadora soltaba agua por abajo. Otra vez no cargaba agua, otra vez soñaba mucho la secadora… Hasta que ya me he cansado con lo siguiente. El 18 de sep pongo la secadora y no funciona. Mando whatsapp y contestan el 20 de sep que pasará un técnico. Abren una incidencia por la que me llamarán en 72 horas maximo. No lo cumplen y vuelvo a insistir el 24 de sep y me piden disculpas. Finalmente vienen el 27 de sep y me dicen que queda arreglada. Esa noche pongo la secadora y sigue sin funcionar. Aviso el 28 de sep y vuelven a reabrir la incidencia. Nuevamente se retrasan y vuelven el 1de oct volviendo a incumplir el plazo. Ahí me dicen que tienen que pedir un repuesto. Pregunto el dia 7 de oct por el repuesto y me dicen que no tienen conocimiento de pedir nada. Finalmente hablan con el técnico y me dan la razón. Lo piden y no viene hasta que pregunto el día 13 de octubre. Vuelve el técnico el día 15 y me dice que la secadora funciona. Efectivamente funciona y esa noche me dan problemas lis botones de centrifugado y temperatura y además pierde agua. Vuelvo a escribir el día 15 y a día 19 de octubre aún no tengo contestación. El 20 octubre insisto y ya me contestan de que volverán a pasarse. Tengo 4 niños pequeños y me está suponiendo todo esto mucho trastorno además de estar en Pandemia y tener que estar recibiendo casi semanalmente constantes visitas en casa por parte del técnico. Claramente la lavadora-secadora no está bien y yo no puedo seguir soportando más reparaciones. Solicito el cambio total del producto.

Buenos días, recibí mi lavadora Evvo el 18 de Junio, no estando satisfecha con su funcionamiento, decidí hacer uso de mi derecho a desistimiento en los primeros 14 días naturales desde que recibí el pedido. La empresa me indicó que debo devolver la lavadora a una dirección de Madrid (vivo en otra comunidad autónoma) con gastos a mi costa. El coste de realizar este envío en relación al precio del producto (520€) es desproporcionado, pero además no he encontrado por internet ninguna empresa que realice un envío de más de 70kg a un particular, y la lavadora pesa 73kg. Tanto por la dificultad de la gestión como por el coste que ello supondría en caso de ser posible y dado que la ley estipula que el derecho a desistimiento debe poder realizarse son coste ni perjuicio para el usuario, considero que esa cláusula establecida en la web de Evvo home es abusiva, ya que limita el ejercicio de mi derecho, y solicito que la empresa envíe un servicio de recogida asumiendo su coste para poder realizar la devolución del artículo.