Últimas reclamaciones

Hola estamos esperando un paquete urgente que se tendría que haber entregado por GLS Sueca con Nº de seguimiento GLS 1320611696. Recibimos por email que el pedido estaba en reparto el lunes 05-07-2026. Estuvimos todo el día en casa. De hecho trabajamos en casa y siempre hay alguien. A las 20:41 recibimos el super famoso email: Oops! Tu envío no se ha podido entregar por Ausente Impresionante, desde las 20:00 estábamos en la propia terraza tomando un poco el fresco y por ahí no pasó nadie!!! Les remití por email justamente esto y les comenté que lo volvieran e enviar a la misma dirección- Martes 07-07-2026: Estuvimos para variar todo el día en casa trabajando. Hasta incluso les puedo indicar que la ventana da a la puerta principal y podemos ver todo el que pasa por delante. a las 19:29 otro email con el mismo famoso mensaje: Oops! Tu envío no se ha podido entregar por Ausente Esto ya es impresionante. Yo he pagado por un servicio para que se me entregue en mi domicilio, y no veas la carga de gili**yas que se te queda cuando recibes estos emails y estás justamente detrás de la puerta de tu casa esperando dicho paquete. Ahora me dicen que si quiero recoger el paquete tengo seleccionar un punto de entregar y personarme yo directamente para recogerlo!!

Hola, el pasado 22/05/2026 la señorita Verónica de GLS recogió 3 bultos que le entregó el portero, y lo tenía que haber recogido CORREOEXPRESS, como indicaba la etiqueta, enviarlo a OHGAR en Zaragoza. Cuando reclamé al servicio de atención al cliente de Ohgar que no me habían abonado nada, me dijeron que no había recogido nada, y me enteré que el portero lo entregó a GLS, llamé y el personal de TRÁFICO (Juan), me dijo que mis paquetes estaban en Italia, ni la persona que recogió los paquetes, ni en tráfico hicieron una trazabilidad, no comprobaron quien envía, a quién va dirigido, ni código de barras ni QR, simplemente le adjudica ron otra pegatina. He hablado con atención al cliente (Paula, Teresa), y no me dan ninguna solución, ni tampoco se hacen cargo de indemnización. Ruego reclamen mis paquetes o mi dinero. Gracias Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO se me reembolse el dinero que se me a cobrado al llamarles a su teléfono 902 113300 para la reclamación de un paquete que no me entregan en mi casa y he pagado por ello, en dicho telefono se pone ninguna persona y te mantienen en espera 5 min . Está prohibido en España que su teléfono de atención sea de pago . Tampoco ponen en conocimiento que sea un teléfono de pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el otro día de nada, 14 con algo de euros, a pagar contrareembolso. Total, que lo llevo esperando días porque lo necesito urgente y cuando lo pedí puse que NO ESTARÍA EN CASA HASTA LAS 15:30!! No estoy en el sofá, no estoy de juerga estoy TRABAJANDO!! Y no hay nadie en casa a no ser que enseñe al perro a abrir la puerta…, total que llamo al teléfono de la repartidora, llamada MARIBELCONDORHINOSTROZA, según tiene en WhatsApp, me atiende y me dice que ya intentó entregarlo el otro día cosa que es mentira, hoy sobre las 9 de la mañana la aplicación me pone que empezaba el reparto, y esta señora me dice que es la segunda vez que lo intenta, mentira, luego me dice que sobre mi zona no reparte a partir de las 14:00 que tiene 200 paquetes y a todo esto le digo, perdona, que no ves que puse que no estoy en casa hasta las 15:30? Y me dice que no puede hacer caso a cada cliente que si uno a las 15:00, el otro a las 16:00…de verdad que falta de respeto y de profesionalidad. Mira que iba a pedir más cosas en la página web pero cuando vi que era GLS quien repartía solo me pedí una cosa que necesitaba, siempre pasa lo mismo con ellos, pero nunca una repartidora tan mal educada. Y ahora CUANDO ME VAN A DAR MI PAQUETE? Menos mal que puse contrareembolso y solo me pedí un producto gracias a dios, sino ya es que no se que hago. Gracias por la atención y a ver si espabila esa empresa porque es la peor empresa de paquetería con diferencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me envían dos cajas grandes de una mudanza que necesito con u retraso superior a una semana. SOLICITO el envío y la recepción en casa cuanto antes y la devolución del importe que pagué por la demora y la mala gestión. Sin otro particular, atentamente. Emilia Serrano Muñoz.

Hola, el motivo de mi reclamación es que GLS debía entregarme un paquete el día 01/07 y dicho paquete constaba con incidencia desde el día 12/06, la cual indicaba que el paquete no había llegado a la agencia de reparto el día 12/06 a las 10:24h y hoy 03/07 a las 9:22h ha cambiado el estado e indica que "El envío no se puede entregar por no estar en condiciones para ello. Para una reposición o devolución de importe, por favor contacta con tu remitente", ya me dirás qué tiene que ver el remitente con la pérdida del paquete y su deterioro. Incidencia la cual en ningún momento se me comunica (para las incidencias no envían ningún mail, pero para que valores su servicio deficiente, sí). Llamo al teléfono de atención al cliente 910806229 y a parte de que sólo te atienden bots (ya sea vía teléfono, dm en Instagram y WhatsApp), una vez seleccionas el número de seguimiento y te van a transferir la llamada, ese teléfono no existe (así lo relata la locución de Orange que se escucha tras la transferencia) y se corta la llamada (y en estos momentos han eliminado el número de seguimiento con la incidencia y tampoco lo acepta indicando 0 en las opciones y dictandolo). Envié un mail a la dirección de correo que se indica en su web para realizar las reclamaciones, pero dicha dirección no está incluida en el directorio del dominio (así lo indica en el mensaje que llega de rechazo al enviar el mail). Envié también WhatsApps para ver si me atendía alguien, pero sólo es un bot el cual te pide el número de seguimiento y el código postal y te dice el estado del paquete, no soluciona nada. También envié un dm en Instagram y es más de lo mismo, sólo te piden el número de seguimiento y dicen que lo revisarán, cosa que nunca pasa. Es frustrante que no reciba ningún tipo de atención al cliente cuando lo he intentado todo. Exijo que se comuniquen conmigo para que me digan qué ha pasado con el paquete. Adjunto capturas de todo lo mencionado anteriormente, a excepción de la llamada telefónica ya que de esa conversación no dispongo de grabación (pero sí de las veces que he llamado).

Hola, realice un pedido el día 22 de junio a balto ( medicación para mi perro) y lo puse para que me lo entregaran en un punto de entrega (que es mi propio local) pues en teoría el paquete tendría que haber venido el día 24 y el repartidor puso que mi negocio estaba cerrado y no lo entregó(siendo mentira porque yo me encontraba dentro con más empleados) a los dos días quería reclamar el paquete ya porque es viernes y necesito el paquete con urgencia ( les he dejado mucho margen) y no me cogen el teléfono en todo el día, contacto con un familiar que trabaja en esa empresa para que porfavor haber si ella puede ponerse en contacto con ellos ya que yo no puedo (las cosas internas van mejor por lo que se ve) y la dijeron que como era posible eso, que nos mandaba un repartidor fuera de horario para entregarnos el paquete que las medicinas no pueden esperar El repartidor llega casi a las 20:00 de la tarde y me trae un paquete que no es el mío, que se ha confundido y el mío no lo ha traído, le demuestro mi indignación y encima tengo que darle las gracias por entregarme un paquete que no es mío Lunes 29 de junio sigo sin respuesta de GLS Martes 30 de junio llamo y por fin me lo cogen pero como mi paquete lo está gestionando una compañera nadie sabe decirme dónde está ese paquete si me lo pueden entregar hoy, si está allí en oficina y puedo pasar yo por el.. nadie sabe nada ya que la persona que gestiona mi paquete no entra a trabajar hasta por la tarde, el chico me dice que en cuanto contacte con ella que me llama, son las 20:00 de la tarde, ellos ya se han ido y nadie me ha llamado, les he llamado yo 3 veces y no me han cogido el teléfono Cuando vendrá mi paquete? Nadie lo sabe Adjunto captura con la app de mi punto de recogida de cuando se me derivó el paquete a mi negocio, y la captura de GLS con mi pedido como que está en incidencia desde el día 24 y a partir de ahí nadie sabe nada más

Buenas tardes. Mi nombre es Mariano Esteve. Soy cliente de la empresa de comida para perros DOGFY DIET y cada dos semanas me llega un pedido de comida. Tengo contratado el servicio de entrega antes de las 10:30 de GLS. De forma habitual, me llega un mail antes de las 10:30 como que han entregado la comida cuando esto es falso y la entregan a la hora q les parece oportuno, hoy en concreto ha sido a las 12:39. Querría poner una reclamación para q esto no se vuelva a repetir y que me dieran alguna explicación al respecto. Además existe el agravante de que se trata de comida congelada que cuanto más tiempo pasa en el furgón más se deteriora o incluso es inservible. Espero pronto respuesta y solución.

Hola el dia 19 de junio realice un pedido a Shein y el dia 29 de juni aparece como entregado pero no he recibido nada, se lo han entregado a otra persona quiera saber donde esta el pedido y porque no ha sido entregado en la dirección que pone en la factura.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque siempre que espero la entrega de un paquete por parte de GLS nunca se realiza en mi domicilio, siempre me envían un email en el que dice que he estado ausente y me lo depositan en el punto de recogida que a ellos les parece, puesto que no siempre es el mismo, cada vez es un sitio distinto sin que yo haya solicitado que lo depositen en un punto se entrega. Esto me ocurre el 90% de las veces, nunca me hacen la entrega a domicilio como solicito, simplemente el repartidor se dedica a ir directamente a un punto de entrega que él elije y allí lo deposita sin haber pasado por mi domicilio. Ponen que he estado ausente cuando el ausente ha sido el repartidor. SOLICITO […].  Solicito que GLS deje de incumplir sistemáticamente la entrega a domicilio de mis envíos, ya que nunca realiza el intento de entrega en mi domicilio y deriva los paquetes a un punto de recogida o registra incidencias que no se corresponden con la realidad. Solicito que se garantice la entrega a domicilio en futuros envíos y que se investiguen estos incumplimientos. Sin otro particular, atentamente.