Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [tengo 1 semana esperando recibir mi pedido lo más pronto posible en lugar de posponerlo más de 2 veces y dejarme 5 días sin una respuesta clara del seguimiento] SOLICITO [una respuesta específica en cuanto a la fecha de entrega o me dan compensación por perder la oferta de descuento más la compra]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Supuestamente el 23/01/26 debería haber recibido un paquete de Atida mi farma. Comunican por varios mails que el paquete está en reparto y será entregado en mi domicilio. Ese paquete llevaba un producto que necesitaba para ese viernes y pedí con antelación para que me llegara correctamente. La sorpresa es cuando veo un mail diciendo que no se ha podido entregar por AUSENCIA en el domicilio. Lo cual es la mayor mentira del mundo. Estábamos dos personas y un perro que ladra a cualquier furgoneta de reparto que aparca cerca. No es la primera vez que usan esta artimaña y más si es viernes por la tarde y ya si llueve, la opción es esa, dejarlo en un centro de recogida. GLS Huesca no coge nunca el teléfono porque saben que es para quejas y los medios para presenta reclamaciones en GLS son totalmente inútiles. IAs que no solucionan nada via whatasapp y chats de intragram o en su web, con el mismo resultado:"sienten tu frustración, pero vete a recoger el paquete". No pienso ir a recoger un paquete por vuestra falta de profesionalidad y mentiras continuas a un sitio que está al lado de una farmacia, mismo tipo de establecimiento donde lo compré online . Para eso me ahorro la compra online y lo compro en las tiendas o empresas físicas. He dejado de comprar en varias webs online si veo que la empresa de reparto es GLS. Lo malo es que muchas veces no lo ves hasta el final. Mienten. No se presentan en el domicilio ni llaman. Para eso no se pagan unos gastos de envío. Deberían echar un vistazo a las reseñas de google, ya que es el único medio del que disponemos para reclamar. Pésimo servicio de reparto y de atención al cliente. Os deberían abrir un expediente por estas actuaciones que vulneran los derechos de los consumidores. Y las empresas deberían leer esto y tener en cuenta las reclamaciones de los clientes y retiraros los servicios de paquetería, ya que al final ellos son los perjudicados. En mi caso, he dejado de comprar en varias webs online y no creo ser la única. Si compro online, pago unos gastos de envío y espero mi paquete es para facilitarme la vida , no para que me la compliquéis vosotros por no hacer vuestro trabajo

Llevo ya tres pedidos de tres que hice este año en los que el repartidor decide dejarlos en un punto de recogida, marcarlo como ausente y mentir descaradamente. He hablado con el dueño del punto de recogida y me ha comentado que el repartidor SIEMPRE deja TODOS los paquetes que tiene en el punto de recogida, para no hacer su trabajo. No quiero llegar a esos extremos pero, la próxima vez, a lo mejor le espero en el punto de recogida y hago que llame a sus oficinas para denunciarle y que le despidan, porque ya estoy harto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de enero, presuntamente el repartidor entrego un paquete dirigido a mi persona. El problema es que yo no estaba en casa, no pudo haberlo entregado a nadie y tampoco se puso en contacto conmigo para dejarlo en cualquier otro sitio. En el seguimiento aparece como ENTREGADO a las 14:21h. (puedo demostrar que no estaba en casa). ¿Dónde está mi paquete? ¿A quién o dónde lo han entregado? Os he escrito varias veces desde el mismo día 16 de enero y no he tenido ningún contacto por vuestra parte. He llamado por teléfono y no he conseguido hablar con nadie. UNA ABSOLUTA VERGÜENZA DE TRATO POR VUESTRA PARTE. SOLICITO me entreguen mi paquete en MI casa o, si lo han extraviado, me abonen la cantidad de 47,83 euros correspondiente al pago del pedido con el envío. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El pedido con número de seguimiento 1239020260 el cual tenía fecha prevista de entrega el día 20 de enero no ha llegado, además aparece con una incidencia la cual no aclara donde se encuentra el paquete. Fue recogido ayer a las 12:51h de la mañana a domicilio, el paquete se contrato vía web, además siendo el paquete XL( el más caro de la web). He llamado en tres ocasiones hoy a la empresa GLS Ontinyent, las cuales tres señoritas me han dado 3 respuestas diferentes: -La primera que el paquete estaba en el centro logístico de valencia camino de Madrid. -La segunda que el paquete llegó ayer a las 19 a sus instalaciones y el camión ese día ya había pasado y saldría hoy. -La tercera que ayer mismo salió. Preguntada está última por qué cada vez me daban una respuesta diferente me dijo "movemos muchos paquetes y hablamos con muchas gente, se habrán pasado las conversaciones....." Llevo años recibiendo paquetes de GLS Segovia y jamás he tenido un problema, GLS Segovia siempre funciona bien y ellos no tienen culpa, no se puede decir lo mismo de la empresa que lo a recogido, la mercancía en este caso tiene un valor superior a 500€, por eso se pagó el envío más caro, espero que llegue y llegue pronto si no tendré que tomar acciones legales. Espero respuesta por su parte y que me digan que a ocurrido y me entreguen ya mi paquete o les aseguro que estoy acabará en un juicio. Muchas gracias, un saludo. Héctor de Prado Postigo

gls me ha perdido dos pedidos y encima no me atienden las llamadas para poder localizarlos, son unos ineptos

Con fecha 13/01 contraté un envío 24 horas a traves de Genei y hoy 18/01 no se ha recibido ni tengo noticias de dónde está el paquete, dice que está en pendiente de tránsito desde el 14/01. Quiero saber dónde está mi paquete.

Hola, Hace unos días me enviaron desde Mango un pedido a través de GLS. Estos señores indican que no estaba en casa (cosa que es falso, estábamos tres personas que teletrabajamos) y me lo han depositado en un Parcel que ni he elegido ni hubiera elegido por localización y horario jamás en mi vida. Es una práctica muy común en el mensajero de GLS de Alcalá de Henares de depositar los envíos en puntos de entrega. Lo hace en el 90% de los envíos que me mandan a través de ellos. Yo he pagado una entrega en mano y es lo que quiero tener. Si estos señores se toman la molestia de ver el seguimiento verán que el 13/01, según ellos, a las 15:38 no estoy en casa pero a las 15:42 lo depositan en un parcel que, o te teletransportas o no es posible llegar a él desde mi casa en cuatro minutos. Para colmo, en su propia página, indican lo siguiente : "Cuando esté disponible para recoger, te informaremos por mail/sms." Este mensaje está desde el mismo día 13/01. Cuando pregunto datos de ese parcel (en internet no aparece) como por ejemplo un telefono de contacto, lo mismo, es imposible contactar con esta mensajería. Solicito que contacten conmigo para poder poner una reclamación y exigir lo que he pagado: que me entreguen el paquete en mano. El número de envío es: 1237448743

Buenos días, hace 15 días desde Securitas Direct me enviaron un paquete a través de la mensajería GLS. Estos señores indican que lo han entregado en mi domicilio, cosa que es falsa y añaden como dni que recepcionó el envío: *****977W. Este documento no es mío ni de nadie de mi familia. He reclamado en varias ocasiones a través del chat (por teléfono o mail es imposible) y aunque indican que contactarán conmigo, también es falso. Quiero que localicen mi pedido y me lo entreguen. También quiero saber quién ha tenido acceso a mis datos y a los de mi vivienda (recuerdo que Securitas Direct es la compañía con la que tengo contratada la ALARMA DE MI CASA!) El número de envío es: 1233842801 y se lo entregaron a un desconocido el 07/01/26.

Buenas, para poner en contexto, realicé un pedido de comida de gato en zooplus, y para el envío elegí a la empresa GLS con un punto de recogida cercano a mi casa. Este punto de recogida es una tienda de telefonía que indica su horario desde el momento en el que eliges dicho punto. Al parecer GLS ignora dichos horarios, puesto que han sacado a reparto la comida de mi gato 4 días seguidos y no han podido entregarlo ningún día por estar el establecimiento cerrado. Me consta que este establecimiento abre en su horario habitual, por lo que entiendo que llevan el pedido fuera de su horario laboral. Ante esta situación, intento ponerme en contacto con GLS para buscar una solución, como cambiar el punto de entrega, incluso estando dispuesta a ir a buscarlo a sus oficinas, pero está siendo del todo imposible ya que no responden al teléfono. Cuentan con un bot de asistencia, el cual no te asiste de ninguna manera y tampoco te deriva a un agente humano. He buscado en su web un formulario de reclamaciones, que para mi sorpresa te deriva al bot de whatsapp que refiere que no puede recoger quejas/reclamaciones, por lo que te derivan al formulario de sugerencias. Además, al no contar con la comida de mi gato, la que tenía se ha agotado y he tenido que ir a comprar un saco de pienso a una tienda local a un precio mucho mayor. Me gustaría que se tenga en cuenta que es una comida bastante cara ya que mi gato padece de alergia y toma un pienso muy específico que no venden en cualquier parte, y además no podría tomar ningún otro. Me he puesto en contacto con Zooplus para buscar una solución por su parte, pero aún así, entiendo que GLS debería hacerse responsable. En definitiva, no hay manera de encontrar una solución y además, tampoco puedo reclamar. Muchas gracias, adjunto la forma en que aparece el formulario de GLS para las reclamaciones.