Últimas reclamaciones

Solicité una recogida de la devolución de un producto, y a parte que no llegó a su destino nunca ha aparecido el producto por lo que no me han hecho el reembolso del producto, no hacen nada mas que marear y el producto no aparece, he perdido 50€ por su mala gestión.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15 de enero de 2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas.El paquete no ha sido entregado. Pero no solo eso. El seguimiento ha desaparecido por completo, como si el paquete ya no existiese. Lo único que sale en el historial de mi perfil de entregas en la página de GLS, además, es que se ha CANCELADO dos veces (cuando ni la persona que enviaba el paquete lo ha hecho, ni yo, que supuestamente tenía que recibirlo, lo he hecho). Me dicen que el paquete está aún en la Parcel Shop de origen, cuando eso no es cierto, ya que me he puesto en contacto con esa Parcel Shop y un repartidor de GLS ya recogió los paquetes correspondientes al día 15 de enero que es cuando se depositó. No me dan ninguna respuesta por sus canales de comunicación que tienen en su página y además, la única respuesta que recibe es un bot automático que me dice lo mencionado anteriormente, que el paquete se encuentra en la Parcel Shop de origen.SOLICITO: que se me entregue dicho paquete, y en caso de haberlo perdido, se me compense con el importe de dicho paquete.Sin otro particular, atentamente.

Buen dia . Uno de los tres paquetes que mandamos yo y mi madre con ustedes no llego a Italia , en Pistoya donde vive mi hermano , al codigo 51100 . Las dos cajas de carton si llegaron , la maleta , no llego jamas . Mi madre a vuelto a ir donde ustedes y le estais mintiendo que la maleta esta en camino. Eso no es verdad . En la aplicacion pone que sigue con ustedes en la oficina . Porque no quiereis reconocer que se a olvidado de mandar y ya esta . Encima que por bultos de 6 , 8 y 9 kilos de peso , nos lo los cobrais como 10 kilos cada uno . Os he pedido que me enseñais el sitio donde pone el precio del kilo y no me quiereis decir nada. Creo que cobrais como os da las ganas y eso es un fraude. La referencia con la maleta perdida es :3760 5434070Os nos teneis que entregar la maleta a su destino , o devolvernos los 30 euros del bulto (nos han cobrado 90 euros por 3 bultos) mas el valor de la ropa de mi madre de dentro que serian 200 euros o mas . Gracias

El dia 08-01-24 recibo un mensaje de entrega del paquete 908449764 ,se desplaza una persona a la dirección de entrega para recibir el paquete,paquete que no llega,a las 22:10 recibo mensaje de no entrega por ausente.El dia 09-01-2024 a las 1010 me indican que el paquete se ha entregado por error(se niegan a indicarme donde se ha entregado) y que se entregará otro día.El dia 09-01-2024 alas 12:45 recibo un mensaje de que se entregará en el día,se vuelve a trasladar personal al lugar de recepción,paquete no recibido y se me notifica que no se entrega por ausente a las 23:15.La App de gls me indica que el paquete está en incidencia que contacte telefónicamente.Por favor exigimos la entrega del paquete e informamos de la toma de medidas legales para que asuman el gasto de desplazamiento de personal a la obra donde se tendría que haber recepcionado y realizado el trabajo.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación con respecto al envío con número de seguimiento 901076169, el cual ha experimentado una incidencia que ha generado inconvenientes significativos.A pesar de mis intentos, no he podido realizar un seguimiento efectivo del paquete ni establecer contacto con su empresa para obtener información precisa sobre la situación actual. La falta de transparencia y comunicación ha generado una experiencia insatisfactoria.Agradecería su pronta atención a este asunto y la resolución de la incidencia para garantizar la entrega exitosa del paquete. Adjunto a esta reclamación, proporciono detalles adicionales sobre la situación.Detalles del Envío:* Número de Seguimiento 901076169* Descripción de la Incidencia: Ausencia no confirmada en dos intentos de entrega. Elección de punto de recogida sin entrega exitosa y marcado como incidencia en la web de seguimiento.Espero que podamos resolver este problema de manera eficiente y restaurar la confianza en sus servicios. Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,

Muy buenas tardes,Mi reclamación vienen dada por un gasto ocasionado de más de 40 euros por culpa de la mala gestión de la empresa GLS en el reparto de una paquete. GlS tenía que entregar una paquete en una hora que yo estaba en la oficina (yo y 2 personas más que trabajamos de 8 a 15h), Pusieron que estavamos ausentes, que no havia nadie y que vinieron sobre las 14h, evidentmente al ser una oficina esto no podías ser y llamé a GLS, la verdad és que en ningún moment me percaté que estaba llamando a un 902... pero no había ninguna locución que lo indicara y necessitava el paquete. Hice más de 20 lamadas en las cuales la mayoría salía el contestador i no te atendía nadie, pero al ser un 902... te cobraban, total, mi compañía de teléfonos me avisó de que estava gastando mucho en un sólo telefono y que si todo estaba bién. la sorpresa para mi fué que el teléfono al que llamava era un 902 y que cómo hice rellamar todo el rato nunca pude imaginar que era de cobro. Tengo el listado de las llamadas con fecha i hora i reclamo qeu GLS se haga responsable de los 40 30 euros que tendré que abonar a la próxima factura porqué su mala gestión provocó este gasto telefónico y porqué en ningún caso nadie me avisó (ni si quiera una locución) de que el telefono al que llamaba era de pago. Hice una reclamación en la web de GLS pero evidentemente, nadie me ha dicho nada hasta la fecha. Todo esto pasó entre el 13 i el 20 de diciembre.

Realicé un pedido el dia 29 de diciembre que indicaba que iba a llegar el 2 de enero. Además, en la propia página web de la empresa GLS indican que los paquetes recogidos el día 29 llegarían el día 2 de enero.Hoy es día 3 de enero, el paquete no ha llegado y, según el enlace del número de seguimiento que nos han proporcionado, está en proceso de devolución desde el día 3 a las 07:40.Nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni nos ha entregado ningún paquete y NO hemos solicitado ninguna devolución.

Hola, realicé un pedido por wallapop con número de seguimiento de GLS de 31830772059099 el día 14 diciembre, nunca se ha recogido el paquete en el punto de entrega del vendedor, no han explicado el motivo pero el paquete fue devuelto al vendedor. Por lo tanto, como es su responsabilidad y no voy a recibir el paquete, solicito indemnización por el problema ocasionado y la devolución del importe que aboné por dicho pedido.

Buenas,El motivo de mi reclamación tiene su origen en un pedido que realicé ( Referencia Cliente: 23W204474167. CÓDIGO DE EXPEDICIÓN 905275999) que debió ser entregado en mi domicilio en Mazarrón (Pueblo). El paquete no fue entregado en mi dirección y, por el contrario, me llegó un mensaje informando que el paquete estaba depositado en punto de entrega de GLS del Puerto de Mazarrón, fuera del pueblo que habito y en el que debía ser entregado el paquete, cuando lo habitual en caso de ausencia es que lo dejen en un punto de recogida el propio pueblo.Ante esta situación, y la imposibilidad de desplazarme al punto de recogida, ya que no dispongo de vehículo, he llamado al establecimiento de GLS del puerto de Mazarrón donde se ha entregado mi paquete (Av. Dr. Meca, 107, local 5B, 30860 Puerto de Mazarrón, Murcia. Teléfono: 868 08 16 04) para solicitar a la persona al cargo que efectuase un nuevo envío a mi dirección, como ya se ha hecho en otra ocasión, o que lo depositase en el punto de entrega que hay en el pueblo que habito, no obstante lo que he recibido ha sido una rotunda negativa de la chica que me ha atendido, diciendo que eso no lo pueden hacer, cuando es falso, ya que en otras ocasiones si han hecho un segundo envío, y cabe destacar que la chicha ha sido bastante irrespetuosa por su parte, diciéndome que no era su problema y que no la molestase, lo cual me parece una clara falta de respeto clara y no creo que merezca ese trato, máxime cuando he pagado para que se realice el envío y no se ha cumplido.Solicito una disculpa por parte de la empresa, que se me entregue el pedido en mi dirección y que se aplique la sanción que corresponda a la empleada.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/11/2023, la empresa Naturitas contrató sus servicios para realizar la entrega de un pedido, que estaba formado por dos bultos. Supuestamente, según su página web, me entregaron en mi domicilio los dos paquetes aunque recibí el aviso de AUSENTE SEGUNDA VEZ. nunca he recibido los dos paquetes en mi casa y nunca me han avisado ustedes de dónde podría ir a recogerlos. De hecho, en su página web venía como entregado parcialmente el día 24/11/2023 a las 15:53, y a las 16:36 del mismo día como entregado. El día 12/12/2023 puse una reclamación a ustedes sin recibir respuesta alguna. Investigando por mi cuenta supe que un bulto fue entregado en el parcel shop de Alaró, sin haberme avisado nunca. Este establecimiento avisó a la persona que entregó el paquete que no debía dejárselo a ella, puesto que a mí no me habían avisado pero su repartidor hizo caso omiso y lo abandonó en este establecimiento.Han pasado 34 días y no he recibido el segundo paquete y sigo sin noticias de dónde podría ir a recogerlo.SOLICITO se me haga entrega del paquete, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente,B. M.