Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Hoy me tenían que entregar un paquete de la empresa de reparto GLS, he estado todo el día en casa, y no solo no han pasado a entregarlo. Ellos dicen que han pasado y no había nadie y es completamente falso. Tampoco me han contactado para preguntar cuando pueden volver a entregarlo. Pero lo peor de todo, es que cuando he llamado para que vuelvan a entregarlo de nuevo, me han dado un teléfono con coste 807456790. He llamado de nuevo a atención al cliente (dos veces más) solicitando un teléfono gratuito ya que la legislación española así lo indica. Y me han atendido de muy malas maneras y me han colgado. Además, el teléfono al que se supone que debo llamar para rastrear muy por lo bajo te indica que la llamada tiene un sobre coste, pero es totalmente inaudible, está hecho a mala fe, para que no se pueda entender los costes de la llamada. Reclamo que vuelvan a entregarme mi paquete y que por supuesto se hagan cargo del abono de los 2,49 euros que me ha costado la llamada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me indican que el paquete ha sido puesto a mi disposición en otro sitio indicando "Ausente segunda vez" cuando yo trabajo desde casa y solo hoy salió el paquete en reparto (no hubo ni primera vez de ausencia). Como consumidor pago el envío hasta la puerta de mi casa no a un punto de recogida. (no me hacen un favor, yo pago por el servicio que ofrecen)

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al retraso en la entrega del envío con el número de seguimiento GLS 989787995. El día Jueves 18 de Julio de 2024, recibí un correo electrónico de su parte informándome que el envío llegaría ese mismo día entre las 9:00 y las 21:00 horas. Sin embargo, el paquete no llegó en ese horario. Al día siguiente, Viernes 19 de Julio de 2024, recibí otro correo electrónico con la misma información, pero nuevamente el envío no llegó. Este incumplimiento reiterado ha causado una gran inconveniencia, ya que he tenido que organizar mi tiempo en dos ocasiones esperando la llegada del paquete sin éxito. Es inaceptable que se ofrezca información incorrecta y se incumplan los plazos de entrega, además de recibir condiciones no acordadas inicialmente para la entrega. El Jueves llama por teléfono el repartidor a modo de chantaje diciendo que si no puede dejarlo en un punto de entrega no le da tiempo a hacer el envío, que me lo entregará al día siguiente. Sencillamente el tono y el hecho de que no lo haya entregado al día siguiente parece una forma de extorsión para que acepte la entrega en puntos de entrega y no pueda tener reparto a domicilio por vivir en una zona rural. Cuando otras compañías lo hacen sin problema. Y las persona que trabaja en el centro logístico local me aseguró el Jueves que llegaba el viernes, y el viernes me dijo que no tenia sentido pero el repartidor tenia hasta el lunes para entregarlo. Sencillamente no estoy dispuesto a que un servicio ya pagado me extorsione y discrimine de esta forma. Me parece una política muy mala por parted de GLS permitir que tales eventos ocurran. Porque no creo que una persona tenga que estar disponible 3 días de 9h a 21h solamente para recibir un envío. He recibido envíos de otras 4 compañías sin problema ninguno en esta dirección. SOLICITO: - Que se investigue el motivo real porque el paquete no se entrego el primer día que salió para reparto. Y porqué tampoco se entrego el segundo. - Que si el motivo es porque la política de GLS es hacer chantaje para usar los puntos de entrega se ponga claro en su pagina web o se explique a los clientes que les contratan. - Que si el motivo es relativo a vivir en una zona Rural, se indique públicamente y a los clientes que contratan GLS que GLS discrimina las zonas rurales. - Exijo una compensación adecuada por las molestias causadas debido a esta falta de profesionalidad en el servicio. Las horas perdidas a la espera de un pedido que no se estaba ni intentando entregar y que GLS por email me indicaba que debía permanecer disponible 12h al día. - Una explicación clara sobre los motivos de este retraso y una fecha concreta y fiable de entrega. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas necesarias para proteger mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente. M.E.

EL 17 de julio gls me informa que me entregaran paquete proveniente de multiproductos online num 10260 y seguimiento GLS 988328196. ME QUEDO EN CASA NO VIENE NADIE. RECIBO CORREO QUE HA SIDO ENTREGADO. NO ME HA LLEGADO, RECLAMO, ME DAN LARGAS, HABLAREMOS CON MENSAJERO, LUEGO CHOFER. LA CUESTION NI PAQUETE NI DINERO. GRACIAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el envío con número 5033632036979 , el cual al parecer ha sido entregado a mi vecino sin consentimiento ya que la empresa no logró contactar conmigo. Está vecina niega haber recibido este paquete. SOLICITO el reembolso del importe de este producto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recibí un correo de GLS diciéndome que "no han podido entregarme el paquete" sin decirme la razón ni siquiera! NO es por mi ausencia porque estaba en casa todos estos últimos tres días sin salir, (estaba malita). Así que GLS podía entregarme este paquete a domicilio, pero NO se presentó nunca. NO es la primera vez que pasa esto. Es recurrente. Considero que es robar al cliente! He pagado un precio para este envío. La empresa paga GLS para entregarme este paquete. Pero GLS no cumple su contrato, haciendo economía ilegal, dejando mi paquete en puntos de GLS. Denuncio esta estafa. Reclamo que GLS me devuelva el precio de la entrega a domicilio y 20€ de compensación por mi necesidad ahora de desplazarme yo mismo y del robo organizado por parte de GLS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido 453 -981631441 y en el pedido 981722882 el repartidor se nego, mejor dicho, ni siquiera saco a reparto los pedidos ya que en el pedido 975711994, la persona que recibio no quiso entregar el numero de DNI, la persona SE IDENTIFICO, pero no quiso dar el numero de DNI. a lo que el repartidor indico que no entregaria mas pedidos a esta direccion, lo cual cumplio en los pedidos posteriores. Solicito, se de una explicacion a este comportamiento poco profesional y ademas en clara violacion a la ley de proteccion de datos donde no estoy obligado a entregar mi numero de DNI , excepto en contadas excepciones, si me debo identificar, lo que se hizo, pero no entregar informacion privada a terceros.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes con respecto al envío con el número de seguimiento 977209177, despachado desde el punto PS Anicuquis by dela stocks en Barcelona el 18/06/2024 con destino a Dinamarca. Lamentablemente, hasta la fecha no he recibido información sobre el estado de mi envío, y su equipo me ha informado que el pedido se ha extraviado y está en proceso de búsqueda. El plazo de entrega establecido por GLS es de 2-3 días y ya han pasado más de 2 semanas. Como cliente, exijo el cumplimiento del servicio contratado y una compensación económica correspondiente a lo material y por los inconvenientes causados. Solicito una pronta resolución y una actualización sobre el estado de mi envío. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de reparto de paquetería GLS de Málaga en calle Bahía Blanca, 35 tiene un paquete mio desde el día 30 de Mayo el cual no me han entregado todavía inventandose los estados del seguimiento del envío. A día de hoy me pone en la app que el paquete lo han dejado en un punto de entrega y cuando fui a recogerlo mi sorpresa fue que no estaba allí, eso fue el sábado 22 de Junio. Me llama hoy día 24 de Junio una señora diciéndome que tengo que ir a la sede de Málaga Bahía Blanca, 35 a recoger el paquete, después de haber pagado los gastos de envío. SOLICITO que me ayudes a que camino tengo que coger con estos impresentables Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…