Otro tema de reclamación:
Intento esta mañana llamar a GLS porque no puedo ni ir a recoger este paquete a un punto GLS, ni saber dónde está.
Me contesta una mujer hablando mal, que me da otro número de teléfono (807456767). Y cuelga el teléfono . Punto.
Llamo a este teléfono, que es un número especial no accesible para mí!!!!
Llamo otra vez al número principal, y me repiten este número. Explicó que no puedo acceder a este número especial, me dice que no hay otra forma y me cuelga el teléfono oootra vez de forma muy muy mal educada
Reclamo por:
1) No puedo contactar por teléfono un servicio al cliente normal que me conteste y me de la información. Existe solo un número especial inaccesible.
2) No tengo acceso a la información donde está mi paquete. En la web, con mi número de cliente, si apunto para "gestionar mi entrega" no me deja ver si el paquete está disponible en un punto de recogida o no.
3) la fecha limite es hasta el 18, o sea me queda un día. Aquí que sí! Que GLS tiene prisa en cerrar el tema y reenviar el paquete a la empresa.
4) porque lo más GRAVE: veo que GLS tiene este paquete desde el 4.7 2024, hace 13 días, que TRES VECES HAN PUESTO QUE "NO PODIAN ENTREGARME ESTE PAQUETE POR FALTA DE DISPONIBILIDAD POR SU PARTE" ES DECIR POR LA CULPA DE GLS!!!
5) Que está en reparto solo desde el 12 de julio, 8 días desde que GLS tiene mi paquete.
6) Que han apuntado una dirección falsa (casco de Obra) , a pesar que Naturistas comunico la dirección correcta.
7) Que no se presentaron nunca.
8) No intentaron encontrarme, ni averiguar la dirección. Tienen mi número de teléfono y el número de la empresa.
En resumen:
Un servicio que NO es servicio, sino estafa, robo.
Un clara intención de impedir al cliente contacto normal vía teléfono. Obstrucción a la información sobre mi paquete, obstrucción a la información en general, desde que existe un problema.
Una conducta totalmente incorrecta, mal educada por teléfono
Pido delante de este desastre intolerable una compensación de 100€ más los 20€ del principio de mi reclamación. Total 120€. Que me debe GLS.
Iré hasta el tribunal!
