Últimas reclamaciones

Buenas tardes,A través de OCU se realiza la reclamación del paquete con referencia indicada 61326026916121 del socio Guillermo Matas Rentero. El paquete nunca fue entregado y desapareció en sus instalaciones en el momento que fue liberado por la agencia CACESA. Consta albarán de entrega por parte de ellos con firma del conductor repartidor de gls Albufera. Agradecería una solución y que pudiera recibir el paquete reclamado en su domicilio. Esta reclamación será pública y podrá visualizarse por cualquier usuario en Internet.

El día 21 se me hizo entrega de un pedido, en ese momento estaba mi hijo en casa así que el cogió el paquete. El repartidor sin ni siquiera preguntar quien era le pidió el dni y sin ni siquiera pedir permiso hizo una foto del dni alegando que era necesario para la entrega... Ese mismo día me puse en contacto tanto con el remitente como con vosotros y en ambos casos la respuesta fue que hacer foto del dni no era necesario así que inicie una reclamación. Así que explicarme por que y con que fin un repartidor hace fotos del dni de un cliente de manera indebida y sin su consentimiento, cosa que es ilegal... Desde luego que el documento de identidad de un cliente vaya rondando por ahí por culpa de un repartidor no es normal... Después de una semana contactando con vosotros de buenas maneras solo he conseguido que os riáis de mi, así que exijo una explicación de por que y con que fin ese repartidor a sacado una foto del dni y a su vez una confirmación de que esa foto del dni vaya a ser totalmente privada o eliminada para que nadie pueda dar un mal uso de esos datos, ademas de una indemnización por vulneración de datos personales e incumplimiento de la LOPD, cosa que podríais haber evitado dándome una respuesta en vez de estar una semana con excusas diciendo que me llamarían o enviarían un email con las explicaciones pertinentes, cosa que no a pasado. De no cumplirse mis exigencias pienso tomar todas la acciones legales que hagan falta contra esta empresa.

El 28/11 hice un pedido a Mango online.La mensajería que trabaja con ellos, GLS, me mandaron un email el 5 de diciembre diciéndome que me entregaría el paquete ese día y que podía decidir cuando. Puse que por la tarde y estuve toda la franja horaria que ponían (de 15:00 a 21:00) esperándolo. No llegó.Lo mismo ocurrió el 10 de diciembre.Al ver que tampoco llegaba el 10, el 11 dije que lo mandaran a un punto de recogida. El 12 me indican que está en el punto de recogida. Voy a por el y no está. El 17 me vuelven a indicar que está en el punto de recogida. Voy a por el y no está. Llamo a la mensajeria repedidasmente, escribo mails...y me aseguran que ha sido entregado el paquete. Despues de una lucha de varias horas, reclamo el albarán de entrega y me lo envían. En el albarán que me envían en el aparece un DNI y una firma y el paquete como entregado.Voy a la empresa de recogida con dicho albarán y me garantizan que ese DNI no pertenece a la tienda ni a nadie que trabaje allí y me reiteran que el paquete no ha sido entregado.Sigo luchando por ver donde se encuentra mi paquete y nadie me dice nada. El 27 de diciembre, un mes después de realizar mi pedido, recibo un nuevo mensaje para recoger mi paquete. Efectivamente allí estaba. Acabo de recibir el paquete en el punto en que supuestamente ya lo habían entregado.Por lo tanto, alguien de GLS había firmado y puesto un DNI falso y afirmado que el paquete estaba entregado.Me parece una falta muy grave por parte de una mensajería falsificar un DNI y asegurar una entrega que no es real. Gracias.

HOLA, BUENOS DÍAS, REALICE UN PEDIDO EL PASADO JUEVES 28 DE NOVIEMBRE A TRAVÉS DE LA WEB DEL CORTE INGLES, EL LUNES 2 LA EMPRESA DE REPARTO, GLS, ME ENVÍA UN CORREO DICIÉNDOME QUE EL DESTINATARIO ESTA AUSENTE, ESTO NO ES ASÍ YA QUE EL PAQUETE SE ENVÍA A CASA DE MIS ABUELOS POR ESTAR EN CASA LAS 24H DEL DÍA. EL MARTES DOS DE DICIEMBRE RECIBO EL MISMO CORREO, OTRA VEZ MINTIENDO, LLAMO A GSL Y ME DICEN QUE ME HAN LLAMADO POR TELÉFONO PARA AVISARME DE LA ENTREGA Y NO HE COGIDO EL TELÉFONO, ESTO TAMPOCO ES CIERTO YA QUE YO NO TENGO NINGUNA LLAMADA PERDIDA DE ELLOS, EL MIÉRCOLES 3 ME PONGO EN CONTACTO CON EL CORTE INGLES Y GLS DE NUEVO, Y AMBOS ME DICEN QUE LE PAQUETE ESTA EN REPARTO Y QUE ME LLEGARA A LO LARGO DEL DÍA, HOY, DÍA JUEVES 5 DE DICIEMBRE VUELVO A RECIBIR EL MISMO CORREO DICIENDO QUE EL DESTINATARIO ESTABA AUSENTE, EN DEFINITIVA, EL PAQUETE SIGUE SIN LLEGAR, HABIENDO PASADO EL PLAZO DE ENTREGA, Y NO ME OFRECEN NINGUNA SOLUCIÓN. ESPERO QUE USTEDES SI PUEDAN AYUDAR. UN SALUDO, GRACIAS.

Hola.Voy a ser lo más breve posible.Hice un pedido internacional que llegó a GLS España (San Fernando de Henares, Madrid) el 5/10/2019.Me prometieron una entrega 24h para el 7/10/2019 y no aparecieron ese día, ni el siguiente, ni el siguiente, ni el siguiente, etc.Cada día que pasa, pasadas las 00:00h el seguimiento cambia de día, al día siguiente.A día de hoy, 17/10/2019 ya ni me cogen las llamadas, ni me responden a los e-mails ni nada.Lo último que me dijeron es que siguen sin encontrar el paquete, después de 10 días, que llegó a las instalaciones de GLS San Fernando de Henares y que está DESAPARECIDO.Poner una reclamación aquí es mi última esperanza.Aquí dejo todos los movimientos hasta hoy:04/10 01:27 GRABADO05/10 11:30 EN TRANSITO A DESTINO05/10 11:49 RECIBIDA INFORMACION05/10 14:23 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE05/10 14:23 NUEVOS DATOS08/10 02:25 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE08/10 02:25 ENTREGA DIA SIGUIENTE10/10 10:00 EN TRANSITO A DESTINO10/10 17:54 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE10/10 17:54 PASARAN A RECOGER EN AGENCIA11/10 09:17 EN TRANSITO A DESTINO14/10 01:48 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE14/10 01:48 ENTREGA DIA SIGUIENTE15/10 09:09 EN TRANSITO A DESTINO16/10 09:24 EN TRANSITO A DESTINO17/10 09:32 EN TRANSITO A DESTINODonde pone FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE es porque en la web te dan la opción de elegir fecha y hora de entrega. Pero a partír del 14/10 desistí totalmente.Exijo a la empresa que me devuelvan el dinero del paquete perdido.

GLS recogió un paquete en mi casa para una devolución a Mango (empresa que trabaja muy bien sus devoluciones y envíos, por cierto, pues te envían una hoja con todos los códigos, datos, etc. La misma que mostré al transportista cuando vino a recoger. El transportista se llevó un paquete de Privalia por error (yo tenía pendientes estas 2 recogidas), porque dijo que en la maquina no le salían los códigos correspondientes (por lo que el de Mango no era la recogida). Llevo mas de un mes esperando que me traigan de vuelta el paquete de Privalia para poder enviarlo de vuelta y que me devuelvan el importe. Ha vencido la fecha que me da derecho a la devolución.

Hola,El 19 de julio les llamo al 123 para decirles que no había recibido los teléfonos, ellos me contestan que me llegarán que esté tranquilo.Llamo de nuevo al 123 y al 22123, hasta que me dicen que está entregado pero a otra persona, a un tal Carlos, que no conozco de nada, con un dni que no es el mío y que reclame yo a la empresa de transporte. Me facilitan el número de seguimiento y la empresa de transporte. La empresa de trasporte es GLS y nº de seguimiento R036291015 Seguidamente llamo a los teléfonos de la empresa GLS 914891947 de Madrid y me pasan con la delegación de Alicante 965685426. Me dicen que ellos han mirado y que el paquete ha sido entregado que no pueden ayudarme, me dicen que se lo tengo que reclamar yo al la empresa vodafone. Entre tanto mando los correos con esta reclamaciones a los correos electrónicos: De la empresa vodafone sin ninguna respuesta. ac_gestionweb@vodafone.essoporte@vodafone.es También le mando correos electrónicos la empresa de transporte GLS, también sin respuesta. GLS.Alicante GLS-Spain delegacion.581@gls-spain.es Me contestan que lo miraran...Vodafone me dice que la empresa GLS les dice y aporta albarán de que la entrega esta hecha. GLS le entra el envío a otra persona y no quiere hacerse responsable.

On the 6 November GLS were contrcted to deliver from Spain to the UK the parcel with tracking number 36660086301 and on the 9 November another, again from Spain to the UK with tracking number 36660094081. Both were contracted online with the agency Genei.As of today 10 December neither package has been delivered or it appears have even entered the UK. The last tracking for either is in GLS Belgium on the 8th/13th November respectively.

Hice una compra en ZARA Online el día 25 de noviembre y sigo sin saber dónde está o cuándo llegará. Según ASM (GLS), el paquete se intentó entregar el día 26, a las 23 horas. MENTIRA: yo estaba en casa.Luego segundo día 27, a las 23:10 horas. MENTIRA: yo estaba en casa.Así que pedí vía web que dejaran el paquete en la Agencia de AZCA, calle Reina mercedes,1. Entrada por calle Dulcinea. Horario de 9 a 15 y de 16 a 19 h.El jueves 29 noviembre, fui a la agencia a las 1430. NO HABIA NADIE.Vuelvo el viernes 30 de noviembre a las 14:00. NO HABIA NADIE. Vuelvo unas horas mas tarde, por fin están abiertos, me atiende una persona que dice que no es de la empresa, pero que oye a las secretarias coger el teléfono y que no se están entregado los paquetes. Me da un teléfono fijo, al que llamo, imposible contactar con vosotros.Intento contactar varias veces por email, nadie contesta. Sigo esperando respuesta.Escribo por Twitter, la respuesta es: el envío está en la agencia. MENTIRA.Vuelvo el Lunes 3 de diciembre, por fin me atiende alguien de ASM, me dicen que no saben donde está el paquete. Contactan vía teléfono con una tal Raquel, y asegura que el día 4 de diciembre, el paquete se entrega en la agencia de AZCA.Pido el libro de reclamaciones. NO LO TIENENVoy el día 5, NO SABEN DONDE ESTÁ EL PAQUETE, les explico la conversación de antes de ayer y la respuesta es: Eso yo no lo tengo anotado. ¿ES QUE ESTOY LOCA? me invento la conversación.Me ponen en contacto otra vez con Raquel, y me asegura que mañana (que es festivo) llega el paquete a la agencia. ¿estaré el paquete en AZCA el viernes 7?Voy el viernes 7 de diciembre. Ni idea de donde está el paquete. Asi que pido hablar con Raquel. Esta persona me pone en espera y se olvida de mi. Sugiero llamar a la policía, y entonces me ponen en cntacto con Giovanni de la sede de Alcorcón. Me da explicaciones tipo: estamos desbordados de paquetes¿Pero si sois una agencia de reparto??? NO ES MI PROBLEMA. Giovanni queda en notificarme por SMS la llegada de mi paquete a la agencia de AZCA.El lunes 10 me paso por la agencia, y ni saben ni donde ni cuando llegará el pedido.Es una falta de respeto el mareo y gasto de tiempo que hacéis a los clientes.Quisiera que alguien se ponga en contacto conmigo y me entreguen el paquete, sin tener que ser yo quien os persiga.Me da igual que tengáis mucho volumen de paquetes, NO ES MI PROBLEMA.Me da igual que la agencia de AZCA sea nueva. NO ES MI PROBLEMA.Me da igual que el sistema, o la web diga que el paquete está en agencia: es MENTIRA. Y NO ES MI PROBLEMA.

Os escribo porque llevo reclamando más de 3 días donde están dos paquetes que he enviado a través de vosotros. Vinieron a buscarlo y tengo los albaranes pero no han llegado a su destino y no tienen respuesta sobre este caso. Son pertenencias importantes que necesito que se encuentren o en caso contrario que se indemnice o bien me dispondré en los días siguientes a poner una denuncia a la empresa por robo.