Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer pedidos con la web Miravía, ustedes fueron quienes me tenían que entregar los pedidos. Yo tenía puesta bien la dirección de envío, de hecho el mismo día me llegó un email diciendo que se me entregaría donde puse. Ese día a las 12 de la mañana me llegó un email en el que decía que mi pedido estaba en incidencia porque yo estaba ausente. Lo cual era falso, yo estaba, pero en el email pone que yo no estaba donde lo fueron a entregar (dos calles más allá), y lógicamente no estaba allí, sino en el lugar que yo les puse. Queriendo saber dónde estaba mi paquete, busqué su número de teléfono, el cual costaba encontrar en internet. Tras llamar y decirle a una operadora lo ocurrido, me dijo que me pasaba con otro teléfono. Al decírmelo, vi que empezaba por 8 y supuse que era de pago. Se lo dije y me dijo que sí, pero que no me preocupara que iban a ser "dos minutos", darle el número de seguimiento y poco más. Llamé, y me dijeron el coste de la llamada, esperando que fuera corto, pero necesitaba saber de mi paquete y donde estaba. En la llamada, un teleoperador me pidió el número de envío para generar uno nuevo. Le dije que solo quería que me lo entregaran donde puse, (creo que no es muy difícil, de eso se trata una empresa de reparto) y me pidió el email, que contactaba con el almacén, que me enviaban un email (el cual no llegaba), que se lo volviera a dar, luego que le dijera el importe de lo que había pedido, y así más de 30 minutos. Me dijo que ya estaba arreglado y me llegaba esa tarde. Después de un gasto de 46 euros. Estafa en toda regla. No te entregan un paquete por su culpa y si lo quieres localizar encima te cobran. ESTAFA Esa tarde me llega un email que me ha llegado, pero no donde puse, sino a un centro de recogida (sin yo autorizarlo). Fui a recogerlo, y me dijo la dueña, muy amable, que le acababan de llegar 25 paquetes y que siempre hacían eso. Decían que siempre ponen que la gente no está en casa (cuando SI están), y entregan todos los paquetes ahí (se ve que al repartidor le resulta más fácil así su trabajo). En resumen, no llega un paquete, me lo marcan como incidencia, llamo para informarme donde está, me tiene más de media hora al teléfono, me cobran un dineral, y encima para nada, porque me lo dejan en un punto que no es donde dije. Gestión nefasta sumado a estafa económica. Tengo capturas de todas los emails, duración de llamadas e importes. SOLICITO que no se me cobre el importe de la llamada, y si cuando reciba respuesta ya ha sido cobrado, que se me devuelva íntegramente Espero su respuesta Sin otro particular, atentamente D.

Mi paquete en el seguimiento aparece como entregado , el día hoy 17/12 y yo no lo he recibido . Ya descarte toda posibilidad con vecinos , familiares y portería Exijo por favor mi paquete me lo traigais lo más pronto posible Muchas Gracias

Realice un pedido el 27/11. La empresa que envía el paquete, Abacus, me informa el 5/12 que el pedido ha sido entregado a GLS con número de seguimiento GLS 1047816555. Desde el 11/12, el paquete está parado en “agencia de destino” sin moverse. GLS no contesta a mis reclamaciones , he pedido cualquier solución, o que me envíen el paquete, o me digan donde esta y voy a por el, o incluso me vale que reconozcan que lo han perdido oficialmente y me lo paguen. Necesito el paquete ya, son regalos para Navidad. Gracias

Estimados/as señores/as:  DEBIDO, A QUE SU ASISTENTE VIRTUAL ES UN A BIRRIA, LOS PRIMEROS DIAS ESPERANDO EL PAQUETE, ESTABA EN EL DOMICILIO EN HORARIO INDICADO, PERO SI POR TRABAJO O MÉDICOS ME LO CAMBIAN PARA LOS SIGUIENTES DIAS, AVISO A TRAVÉS DE SU ASISTENTE VIRTUAL .. NO ES MI PROBLEMA SI USTEDES NO LO VEN O DAN POR SENTADO QUE ESTOY Y ENVIAN AL MENSAJERO, DOS VECES MAS A LA MISMA HORA QUE NO ES NI LA QUE PRIMERAMENTE HE DICHO EN REMITENTE, NI LA SEGUNDA DE LA ASISTENTE VIRTUAL. TERMINA EL PLAZO MAÑANA, Y NO LO QUIERO , NO VOY HA IR ARREGLENSELAS CON EL REMITENTE. SIGO SIN PODER ESTAR, DEBERÍAN MEJORAR MUCHO SU ATENCIÓN AL CLIENTE. Sin otro particular, atentamente. (TAMBIÉN TIENEN UNA RETAILA DE EMAIL)

Hola, quiero que todo el mundo sepa que esta empresa de reparto es la peor, son incompetentes, maleducados y mentirosos. El paquete que estas esperando no te llega, y cuando entras para saber el motivo te han puesto que estas ausente, cuando en realidad ni te han llamado, ni han aparecido por tú casa, te dejan el paquete en el sitio donde a ellos les parece. Cuando llamas para quejarte te dicen que es lo que hay, que si quieres el paquete que vayas a recogerlo. Una de esas veces fui a recogerlo a GLS y de unos 5 o 7 trabajadores que pasaban por mi lado ninguno tuvo la educación de saludar ni preguntar, hasta que les llame la atención y encima me dicen que están ocupados trabajando, cuando estaban todos metidos en un despacho sentados y hablando, una poca vergüenza. Yo creía que solo era donde viva, pero me metí en reseñas en google y madre mia, es por todo el país, pero la culpa la tienen las empresas que trabajan con ellos, sabiendo las quejas que tienen y aun así siguen con ellos.

Hola realicé un pedido por internet y vuestra empresa de mensajeria, me tenía que entregar el paquete con nº de envio el 1050222288 hoy 14/12/2024. Estaba haciendo un seguimiento del paquete y cuando quedaban 7 paradas por entregar para mi destino, en la otra punta del pueblo (porque se podía ver la ubicación) de repente y estando yo en la puerta de mi casa para ver al transportista, de repente me llega un mensaje por email como ENTREGADO. Cosa imposible porque yo no lo he recibido y la furgoneta no ha aparecido ni por mi calle. Ello me está ocasionando un gran problema, ya que era un chaquetón para ir a la nieve mañana domingo. Ya que tenía que ser entregado el día 13 y también tuvo un problema con GLS por la mañana, y no se pudo entregar ese día. Y el día 14/12/2024 se puso en reparto... pero se entregó a no se quien, a mi no fue , ni a ningún vecino ni nada... de hecho ni apareció por mi calle en el momento de la entrega. La cuestión es que no tengo el paquete, me está ocasionando muchos daños, y encima pone entregado. Reclamo me manden mi paquete a mi dirección y subsanen el error cometido lo más urgentemente posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace más de una semana me vinieron a entregar un paquete contrareembolso. Al no tener efectivo suficiente, pedí que volvieran el lunes. No ha venido nadie, intento llamar a la central y no responde nadie. Mañana es el último día para entregar, si no lo devolverán. Me parece un pitorreo lo de esta gente. Que vergüenza

Hoy tenía que recibir dos paquetes a través de GLS, en los días tenían la nota de que si no había nadie en casa me llamen o lo entreguen a mi vecina. A las 14:30 aproximadamente me entregan un paquete, no he me movido de casa en toda la tarde y a las 17:47 recibo un mail que no han entregado mi paquete porque estoy ausente, estando yo en casa y sin que viniera ningún repartidor, ni me llamara y ni siquiera intentara entregar tampoco en casa de mi vecina. Tenía tres opciones y ninguna le sirvió Intento conectar por teléfono con la agencia y nadie contesta, al rato recibo un mail conforme lo han entregado en un punto de entrega. Yo he pagado un envío a mi casa y no a un punto de entrega que a ellos les parezca y menos aún sin previo aviso. Si pago un envío a mi domicilio es a mi domicilio y espero que así sea El reparto de paquetería a domicilio es un auténtico desastre

Realicé un pedido en El Corte Inglés el día 29 de noviembre para entrega en el domicilio en Burgos. La empresa encargada del transporte y entrega EN DOMICILIO era GLS. Según ellos, 5 veces intentaron entregarlo en el domicilio y estaba ausente, y es MENTIRA. En ese domicilio SIEMPRE hay alguien en casa, SIEMPRE. Lo primero, ahí están mintiendo. Es una zona en la que se aparca mal, lo sé, pero si se comprometen a entregarlo en dominio, deben hacerlo. Que esto ya nos ha pasado más veces, y hemos tenido que ir a buscarlo a la oficina en Burgos. Pero, además, esta mañana hemos tenido que ir a buscarlo y, en la primera oficina nos han llamado "sinvergüenza" y nos han echado de malas maneras. Nos hemos ido a la segunda oficina, donde supuestamente estaba el paquete y hemos pedido una hoja de reclamación, porque no es ni medio normal que se mienta de esta manera. Y, la sorpresa es que, pese a que tienen obligación de dárnosla, no nos han querido dar la Hoja de Reclamaciones y nos han dicho que si queremos, vayamos a la Junta de Castilla y León. Resumen: -No hacen su trabajo -Mienten, repetidamente -Falta de respeto al cliente -Se niegan, por dos veces, a darnos una Hoja de Reclamaciones

Descripción del problema: CODIGO DE ENVIO: 1045242229 El pasado 3 de diciembre, la empresa de transporte GLS notificó que mi pedido había sido entregado al portero de mi finca, lo cual es falso. Tras hablar directamente con él, confirmó que no recibió ningún paquete ese día. Consulté además a todos los vecinos de todos los portales de mi calle que viven en el 6º Dcha, lugar donde supuestamente se entregó el paquete según GLS, y ninguno de ellos ha recibido nada. Posteriormente, el 10 de diciembre, GLS aseguró que el envío había sido entregado nuevamente, esta vez a un portero del portal 6, lo cual resulta contradictorio y confuso. Al igual que en la primera entrega, este segundo portero también confirmó que no ha recibido ningún paquete. El viernes 6 de diciembre, tras reportar la situación por redes sociales (X.com), GLS me puso en copia de un correo electrónico dirigido a la delegación responsable del reparto en mi código postal (28036), asegurando que dejarían constancia de lo ocurrido y de las irregularidades que señalé. El lunes 9 de diciembre, ante la falta de respuesta, volví a insistir en el mismo correo para recordar que sigo a la espera de una solución. GLS respondió indicando que reiteraban la petición a la delegación, pero hasta la fecha, 11 de diciembre, no he obtenido ninguna respuesta ni aclaración. Por si fuera poco, el DNI registrado en el albarán de entrega no coincide con ninguno de los posibles receptores legítimos del pedido, lo que refuerza aún más las irregularidades y la falta de transparencia en la gestión del envío. Solicito: Una respuesta clara e inmediata sobre el paradero de mi pedido. La localización y entrega del producto o, en su defecto, que se gestione con el remitente el reembolso íntegro del importe pagado. Una investigación exhaustiva de las contradicciones y las irregularidades en la entrega, así como la adopción de medidas correctivas para evitar que situaciones similares se repitan. Esta situación representa un incumplimiento grave del servicio contratado y vulnera mis derechos como consumidor, generando una total falta de confianza en la profesionalidad y transparencia de GLS.