Últimas reclamaciones

Hola, realicé una devolución de un producto y la empresa encargada en recoger el paquete era GLS spain. Hoy martes 19 de diciembre de 2023 el transportista viene al domicilio a recoger el paquete por la tarde a eso de las 16h aproximadamente. Al ver que era un televisior de gran tamaño, me dice el transportista que no le cabe en la furgona y que llamaria a un nuevo compañero para que pasara.Pasan las horas y no viene nadie. Llamo a GLS Xàtiva para aclarar la situación y me dice la administrativa con tono despectivo, que aparece como que la tienen que recoger hoy, yo le comento que han venido pero que no cabia en la furgona y por eso llamaba. Me contesta que me ha entendido perfectamente y le digo que me quedo a la espera.Sigue pasando el tiempo esactamente las 19:30h y no venia nadie y no me cogen el telefono. Voy presencialmente. Sigo llamado al telefono delante de ella y no lo coge, aun sin tener a nadie a quien atender. Le digo que soy el chico de la tv y que no ha venido nadie. Se va a la parte de atras a hablar con los compañeros y efectivamente, nadie sabia nada. La administrativa le dice a un repartidor que se lo habian asignado el y el con malas formas dice que muy bien. La chica dice al personal, que le digo al chico? Lo tengo aquí. Le dicen que me diga q en 15 minutos vendrán a por ella.Voy al domicilio y en menos de 15 minutos viene el chico y pega dos golpes a la puerta y toca al timbre. Y le digo anda que ya lo teneis bien. Y me dice a mi no me lo digas que me acabo de enterar y encima me ha caido el puro a mi.Total le comento al chico que voy a poner una reclamacion por el trato recivido que ha sido pésimo por todos los lados.El chico recoge el paquete y se va sin darme un resguardo ni nada.Llama a la central de nuevo diciendo que no me han dado resguardo y me dicen que de normal no dejan nada. Que ponen la etiqueta en la oficina, y la chica del telefono me dice: eres el de la tele? No te preocupes que yo misma me encargare de etiquetarla. A la que le contesto eso espero.

Se envió un paquete con nº ***42 de vuelta al remitente el pasado 02/02/2023, desde entonces la compañia GLS Agencia de Lugo desconoce su paradero.Hemos realizado todos los trámites requeridos para la reclamación. Inclusive nos confirmaron que se indemnizaría una compensación de daños por la perdida del seguro Fonsatrans. Según cobertura contratada, son 250€.Enviamos el número de cuenta y toda la documentación solicitada, sin embargo nunca llegó la compensación. La agencia no nos responde ni atiende. Deseamos reclamar

Hola. El pasado día 7 de Diciembre, solicité la recogida de un paquete en una parcelshop para su posterior envío. El pago se realizó en base a que en su oferta de contrato en la página web pone que el envío a las islas se realiza en un plazo máximo de entrega de 48/72 horas.En primer lugar, el paquete estuvo parado en las instalaciones locales hasta el día 12 por un problema con el código del que nadie me avisó, teniendo yo que llamar en repetidas ocasiones y acercarme al polígono para localizar en paquete. El día 12, Finalmente salió de la oficina hacia destino. Hoy, a día 17, sigue en tránsito, poniendo fecha máxima de entrega mañana, día 18. Aún llegando mañana (cosa que ya dudo porque basándome no en los hechos es todo un despropósito), estamos hablando de que el envío llega en más de una semana. Aún teniendo en cuenta que el día 8 fue festivo y hubo dos fines de semana en medio, solicitando la recogida el día 7, el pedido tenía que haber llegado, como máximo, el día 14, dado que yo pagué por ese servicio 48/72 horas. No siendo mi culpa ni que lo tuviesen parado 3 días en origen, ni que desde la salida llevé 5 días en tránsito. Solicito el reembolso del pago del envío, dado que no se cumplió lo contratado, por lo que lo considero una estafa en toda regla. Si en el momento de solicitar el servicio me hubiesen puesto los plazos reales, hubiese contratado otra empresa y no está. Por lo que a mí, como clienta, se me ha estafado, además de obligarme a desplazarme a la sede de destino a averiguar que había pasado con mi paquete, porque, aunque di el teléfono y mail de contrato nadie se puso en contacto conmigo para comentarle el problema

buenas tardes El tema el siguiente mi novia hace un pedido a una tienda de zapatos, esta tienda realiza sus envíos con la empresa GLS, la cual salió a reparto al punto de entrega la cual cierra a las 20:00, y el repartidor trato de entregarlo a las 20:58, la cual en el trayecto del paquete este se da como rechazado, no obstante nos intentemos comunicar con este agencia de reparto al número que proporcionan, el cual indica ser servicio gratuito, en reiteradas oportunidades intentamos comunicarnos con ellos, al número nunca tenemos respuesta ni permiten cambiar el destino del envío, llamamos tanto ella como yo y nos carga aproximadamente 40 euros a cada uno por hacer intentos de llamadas a esta número, el cual es un engaño que es gratuito y aparte de esto nunca atienden Nuestro servicio de Atención al clienteContamos con un equipo de Atención al cliente responsable de gestionar las consultas que recibimos de los destinatarios. Puedes contactarnos en nuestro formulario, o bien a través de mensaje privado en nuestras redes sociales. Este servicio es gratuito y está disponible de lunes a domingo de 9 -18h. Si tienes una consulta fuera de ese horario, escribenos y te responderemos en nuestro horario habitual. También puedes llamarnos al teléfono 902 113300 de lunes a viernes de 9-14h y de 16-19h.No tengo el pedido, ahora por intentar llamar a este número tengo un saldo deudor en mi compañía telefónica, la cual fue solo por las reiteradas oportunidades en la cuales intentamos comunicarnos con ellos, sin ninguna repuesta solo llamadas en esperaSeguimiento13/12 20:58^Rechazado por el destinatario13/12 10:39 Salida para entrega13/12 10:23 En agencia de reparto12/07 10:03El envío no ha llegado a la agencia encargada de la distribución y lo ha reclamado para entregártelo lo antes posible.12/05 06:25En agencia de entrega12/04 17:48Paquete recogido por GLS. Pendiente de llegar a destino final12/03 10:24Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitenteNecesito que se me responda por 18:34 - 14/12/2023902 113 30000:02:031,22€18:32 - 14/12/2023902 113 30000:01:56 0,18€18:32 - 14/12/2023902 113 30000:01:56 1,15€18:28 - 14/12/2023Conexion datos6MB 0,00€18:26 - 14/12/2023902 113 30000:01:440,18€18:26 - 14/12/2023902 113 30000:01:441,03€18:24-14/12/2023902 113 30000:01:510,18€18:24- 14/12/2023902 113 30000:01:51 1,10€18:22 - 14/12/2023902 113 30000:01:450,18€18:22 - 14/12/2023902 113 30000:01:451,04€18:20 - 14/12/2023902 113 30000:01:490,18€Entre mi novia y yo son aproximadamente 78 euros cargados por llamadas a este número sin ningún éxito

Hola, realicé un pedido y la empresa de mensajería me envió un mail diciendo que no se podía entregar por un error en la dirección. Al de dos días me volvieron a enviar un mail diciendo que la dirección está mal documentada y los datos que me pones son de una dirección de otra localidad distinta a la mía.

Buenas. El 29 de noviembre realicé un pedido a una empresa de comida natural para perros. GLS debía entregarme el pedido el viernes 1 de diciembre. Ese día, en el seguimiento pusieron que yo estaba ausente en la dirección. Era mentira. El lunes 4 de diciembre fui a recoger el paquete a la agencia y me dijeron que no podía llevármelo porque estaba en malas condiciones (el paquete estaba destrozado). La empresa de la comida me dijo que por geolocalización vieron que en ningún momento GLS estuvo el viernes en mi dirección. La empresa procede a enviarme de nuevo el mismo pedido. El martes 12 de diciembre debía llegar, pero pierden uno de los dos bultos del pedido (el de la comida). La empresa de la comida procede a realizarme un tercer pedido, que debía llegar el jueves 14 de diciembre. No llega. En el seguimiento me pone que está en la agencia de destino, la empresa de la comida (que está en constante contacto conmigo y con GLS) me informa de que ellos dicen que solo está uno de los dos bultos (no sé cual), pero parece que no me lo entregan, pero tampoco me autorizan a ir a la agencia a recoger el que está allí, sea cual sea. Hoy es día 15, sigo sin la comida y el pedido aparece en agencia de destino, si es la comida se habrá empezado a poner mala (al ser comida natural, es carne, congelada, que en cuanto pierda la cadena de frío hay que tirarla) y llevo desde el día que se supone que llegaba el primer pedido (1 de diciembre) sin comida para mi mascota, teniendo que comprar otros productos, esperando a que llegue esta comida que compré y no llega, con el gasto económico extra que esto me está suponiendo (incluyendo veterinario, ya que mi mascota padece alergias y por eso compraba este producto) sin ningún tipo de compensación, explicación ni información.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2023 adquirí en la página web NUDE el producto y el 24/11/2023 fue recogido por GLS, el día 30/11/2023 me llega una notificación de que el pedido no ha sido entregada en la agencia de reparto y lo han reclamado para entregarlo lo antes posible, sin embargo NO tengo ninguna noticia.Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Seguimiento del pedido.-Mensajes por instagrtam-Intentos de llamadaSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 4 de diciembre según la página de GLS Spain con mi núm de seguimiento del pedodo, el paquete fue entregado en la dirección escogida que es un punto de entrega habitual. Dicho establecimiento es una zapateria con horario comercial.GLS en ningún momento me informa de que el paquete ha sido entrago, lo miro yo a través del seguimiento en su web, acudo al establecimiento a recogerlo y allí no se encuentra. Me pongo en contacto con GLS Spain y con el comercio que emite el paquete, GLS Spain a día de hoy no me ha respondido, el comercio emisor si y me adjunta un recibo de entrega con la firma de la recogida por el establecimiento elegido, a las 22.05h, cosa extraña para un comercio.Vuelvo a acudir al establecimiento y de nuevo me dicen que no lo tienen allí.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/11/23 realice un pedido con back market, siendo una de las condiciones que indican en su pagina que el paquete llegaria al destino en 24/48 horas, el envío me llegaba con la empresa GLS, con fecha de entrega el 30/11, dicho dia estuvimos todo el dia en casa y me indocan mediante la app de GLS que estabamos ausentes en el domicilio, al dia siguiente en dicha app pone entrega concertada ( no se con quien porque a mi nadie me llamo), durante toda la mañana y la tarde del viernes 1/12 estuve llamando por telefono a todas las agencias GLS más cercanas, imposible contactar con ellas, les he escrito a atencion al cliente, donde me indican que el paquete esta en una oficina gls de manilva y sera entregado, me dan un número de teléfono de contacto de la oficina y nadie contesta tampoco, ni lunes 4/12, ni martes 5/12 recibo mi paquete, el martes me llaman desde GLS de madrid preguntando si mi paquete habia sido entregado y cual era el contenido de dicho paquete, les indico que no y me indican que van a hacer las averiguaciones aver que ocurre y dónde esta el paquete y que me volverian a llamar, nadie me vuelve a llamar, en la app me pone ese mismo dia entrega dia siguiente, al día siguiente 6/12 pone que no ha podido ser entregado por vacaciones, la entrega estimada que aparece en la app cambia cada dia y yo sigo sin obtener respuesta alguna de donde esta el paquete, si me lo van a entregar o si se ha perdido.Han pasado 10 días desde la compra y el paquete no ha sido entregado.SOLICITO: que me entreguen en la mayor brevedad posible mi paqueteEspero su respuesta. Muchas gracias

Hola, me tenía que llegar un paquete a casa, el día de la entrega, estando en el salón pone, no entregado por ausencia, cuando esto de baja sin poder slair de casa, al día siguiente pone en reparto y lo mismo, estando en el salón pone PAQUETE ENTREGADO a un tal Carlos, lo increible es que vivimos en una casa, no tenemos vecinos enfrente ni a los lados, y lo peor de todos no conoces a nadie aquí que se llame Carlos y esto es como un pueblo. Lo siguiente es que llamo y nadie coge en la delegación de transporte de aquí de Logroño y estoy desesperada