Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 6/2/23 adquirí en su página web el producto Sofá Modular de 3 Piezas con 2 Sillones Esquineros y Puff en Pana Kata - Color Pana : Gris Arena .Adjunto los siguientes número de pedido e incidencia inicial: Referencia Pedido: ISXYRCRNYReferencia incidencia: 3522670El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reemplazado, ha vuelto a romperse de nuevo con un uso normal del producto. Solicito que procedan a reembolsar el dinero pagado debido a la mala calidad del producto o que se tomen medidas de reemplazo teniendo en cuenta que se rompe constantemente.Sin otro particular, atentamente.AGUSTÍ BOSSER

Buenas: He solicitado la devolución de un producto hace más mes y medio y aun no se ha realizado ningún reembolso. Recibí un mail el día 8/08 indicando con n 3528505 pedido EYJRTZUUV indicando que se recogería el pedido pero tras enviarlo no me han hecho el reembolso.Según su política de devoluciones se indica que SKLUM reembolsará todo pago recibido del consumidor incluidos en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato. En mi caso se avisó antes del 8/08 que es cuando me notificaron que vendrían a recogerlo y pese a que he consultado para averiguar el estado del reembolso,no solo no he recibido respuesta si no que el plazo de devolución ya ha pasado y SKLUM no ha cumplido el contrato.Llamo por teléfono y me dicen que rellene el formulario de su página web pero no me responden.Necesito recibir una respuesta urgente de cuándo se realizará devolución del importe y las demoras indebidas, acogiéndome al Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario de la Ley para defensa de los consumidores y usuarios.Necesito respuesta ya.

Hola, realicé un pedido de muebles de jardín el 28 de julio.Tras varios retrasos solicité la cancelación, que fue aceptada el 21 de agosto. El 22 de agosto me indicaron que el reembolso se había realizado con éxito, pero no lo he recibido.En el área de cliente no figura ninguna incidencia y no puedo contactar por teléfono, puesto que los agentes están siempre ocupados.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/07/2023 adquirí en su página web Sklum.com el producto Silla de Comedor en Terciopelo Glamm - Color Velvet : Verde Jungla, Metal - Acabado : Madera Natural. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, con varios días de retraso. Concretamente he recibido PACK 4 Sillas Glamm.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, envío del pedido y la facturaSOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Así como una compensación por mas de un mes de retraso, así como todas las llamadas e emails reclamados donde no he obtenido respuesta. Indico un mes de retraso porque su fecha de entrega es de 7/10 laborales. Han pasado 37 días laborales y no parece que vaya a llegar esta semana.Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 8 de agosto solicité la devolución y reintegro del importe total del pedido hecho a Sklum (un par de días después de recibir el pedido), ya que todo el material llegó roto y en mal estado. Sklum me ha realizado varías preguntas, además de solicitar videos y fotos adicionales, que he aportado inmediatamente de las consultas.El 17 de agosto, el equipo de devoluciones me ha ofrecido la opción de una pequeña indemnización o la devolución. He optado por la devolución el 17 de agosto.Me voy por motivos de trabajo a otro país y no estaré disponible a partir del 31 agosto para hacer el envío del pedido. Por este motivo, dado que es imposible contactar con una persona en Sklum ya que me derivan al chat de la web (donde es una máquina la que contesta sin entender lo que se solicita), incluso llamando por teléfono al servicio de atención al cliente, para poder indicar la urgencia (transcurridos 16 días desde que iniciara la solicitud de devolución por causas ajenas a mi, ya que el material llegó roto), ruego a la Ocu tome medidas si es posible.He intentado en vano comunicarme con Sklum vía telefónica, vía email y usando la plataforma de devoluciones de cliente siguiente:‘Devolución de pedido entregado: Abrir a través de tu área de cliente la petición de devolución.Consultas sobre el estado de una devolución ya solicitada: incidenciapedido@sklum.com’. Agradeciendo de antemano su ayuda, reciban un cordial saludo,María.

He pedido unas sillas SKLUM y nunca me las han entregado. He escrito y llamado a SKLUM y SEUR - para concertar la entrega y solicitar una llamada, pero nunca me han dado respuesta. Pedí varias veces la entrega solo por la mañana, y recibí una incidencia de entrega por la tarde. Podrían dejarle el paquete a mi vecina, pero nunca han llamado. He pagado la compra con Klarna. El pedido se canceló: KLUM está intentando cobrar unos 14 € a través de Klarna por la entrega. Lo he reclamado por correo - no hay respuesta. Llamé a Klarna, me dijeron que Sklum tiene que cancelar. Hablé con atención al cliente de Sklum, no querían ayudarme, no tienen una solución para ese problema. Quisiera denunciar a SKLUM por cobrar los gastos de envío de los productos que no han sido entregados. El número de pedido: LYVAFLSMP a partir del 5 de mayo de 2023

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de junio hice un pedido de SKLUM Me pongo en contacto con ustedes porque me llegaron mal dos zapateros que originalmente había pedido en color maquillaje y me llegaron en color blanco.Solicité la recogida y jamás vino nadie. Además en esa recogida los gastos los tenía que asumir yo... Ha pasado un mes y no tengo ni una sola respuesta de la empresa. He rellenado varias veces el formulario de su web, he intentado llamarles y no me cogen, he escrito por redes sociales, he escrito por email... Y nada.Solicito que me envíen los zapateros que pedí en el color adecuado. O por el contrario que me devuelvan mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/23 adquirí en su?página web el producto Mesa de Centro en Madera de Acacia Vacry.El producto resultó ?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el mes posterior a su adquisición, tal y como les indiqué en la primera reclamación que abrí a través del canal de reclamaciones de su página web.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, que ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, se ha ido agravando con el paso del tiempo, ya que la madera se ha ido abriendo cada vez más y actualmente las grietas son de hasta 3 mm, es decir, se puede ver a través de ellas.Tal y como les pedí ya entonces, sin obtener ningún resultado gratificante puesto que su respuesta fue que el daño no afectaba a la funcionalidad del producto, les solicito ahora nuevamente que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible y facilitándome la tarea como cliente afectado, es decir, reitero que deben enviar el nuevo producto en primer lugar para poder proceder a enviarles el dañado correctamente empaquetado y sin ocasionarme un gasto añadido. De esta manera, ambas partes nos aseguramos de que el intercambio se hace de manera correcta y sin causar daños mayores a ningún producto.En caso contrario, solicitaré el reembolso total del producto, ya que se encuentra dentro del plazo legal de garantía, para poder proceder a adquirir nuevamente otro producto en buen estado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realice un pedido el día 30 de Junio y me indicaron que el pedido sería envíado a los 7/10 días desde que se hiciera el pedido. Los productos estaban en stock. Como no llegaba el pedido, lo reclamamos y nos indicaron que los 7/10 días era para preparar el paquete, cosa que no está indicado en su página web. Más tardes, nos enviaron un email indicando que el pedido se retrasaría y a día de hoy, no sabemos nada. Hemos vuelto a llamar, y no nos aseguran nada y el pedido debe llegar antes del martes de la semana que viene, es decir, el 25 de Julio. Para nosotros, si no llega antes de esa fecha, es un problema. Gracias.

Realice un pedido en esta tienda on line de 6 artículos. 4 hojas de cortina, que han llegado de diferentes medidas, y no me sirven.Dos sillas de comedor, de las cuales una ha llegado con una mancha oscura.Después de informar a la tienda a través de su página web, rellenando el formulario con las fotos solicitadas, formulario bastante completo que tardé como 30 minutos en terminar, me informan de que no es suficiente y de que tengo que grabar 5 vídeos con unas condiciones específicas, y esperar aún más tiempo para que ellos me digan si me aceptan o no la devolución de unos artículos evidentemente defectuosos.