Últimas reclamaciones

Paso la copia que escribé a aquaservice: es increíble como un empleado me sigue molestando hasta el día de hoy: Buenas tardes, Pìdo número de reclamación. Un empleado suyo no deja de molestarme. Lo siguente ha pasado. He reclamado varias veces que nunca pidé una cafetera ni cápsulas de café de su empresa. Aún asi me los han traído. (Parece que cobran algo también por este "servicio" porque la cuota ha subido y no me han avisado previamente. ) 1) Pido que lo revisan, que buscan la cafetera más cápsulas y devuelven lo que me han cobrado. Pero lo más que me preocupa es esto: 2) Un trabajador suyo me ha contactado por WhatsApp para ofrecerme café. Pregunto: ¿Cómo es posible que sus empleados tienen mis datos de contacto, pero no saben, que les he prohibido la publicidad? He comentado a ese persona que no quiero publicidad y encima tengo máquina más cápsulas que no quiero tener en casa. En este momente el chico cambió la actitud y estaba muy interesado en saber cuantas cajas de cápsulas tengo y cuando puede venir a buscarlas. Yo terminé el chat, porque no voy a regalar algo a un chico que parece quiere hacer su "negocio personal". Pero desde entonces el chico no deja de molestarme. El sábado pasado a las 9 de máñana tocaba el timbre y entró en mi finca sin permiso. Yo no le atendió, pero me siento acosada. El chico llevaba la ropa de aquaservice, pero vino con un furgón privado. Adjunto los videos de vigilancia. Hoy, el chico me llamó por teléfono (desde 6365....). Quería buscar las cápsulas y me preguntó si estoy en casa ... Le he dicho bien claro que no le voy a entregar absolutamente nada sin previo aviso de la empresa. Pido aclaración del asunto y contestación de parte de aquaservice hasta el día 3 de octubre. No quiero más molestias de esta persona, ni de aquaservice en general. Si este chico es "mi" repartidor, entonces no quiero ver a esta persona nunca más en mi finca. Pido consecuencias y además quiero que me explican: ¿Por qué dan a sus empleados mis datos personales? ¿Por qué me molestan con publicidad si lo he prohibido expresamente? ¿Por que me "contratan" el servicio de café aunque nunca he contratado ni firmado algo? Es denunciable y voy a buscar medidas. Pido que borran el acceso a mis datos personales para todas las personas que no tienen nada que ver con el reparto directo. Además pido cita de parte suya para buscar la cafetera más cápsulas. Espero su contestación hasta el día 3 de octubre. Si no hay nada, voy a contactar a un abogado. En cuanto termina mi agua quiero la baja definitiva del servicio. (este es el fin del correo mío del día 26/9/25 a aquaservice) He quitado el nº de teléfono del chico, para que no sale aquí. -------------------------------------------------------- Hoy, el sábado (27 de septiembre 2025) de nuevo, el chico vino a mi casa sin previo aviso de aquaservice. Me dijo que viene a buscar las cápsulas de café. De la cafetera no hablaba. Le pregunté qué quería aquí, un sábado por la mañana y sin previo aviso de su empresa. No quería irse haste le dije "vete". Ya me basta. Estoy en punto a denunciar la empresa por acoso. Por desgracia no puedo subir los videos que tengo, son 4 en total: 3 del sábado pasado y uno de hoy (sábado 27/09/25) Además tengo nº de teléfono de este chico. Otra vez: pido consecuencias!!

Hola Me di de baja en aquaservice hace un mes y aún no me devuelven la fianza. He llamado gastando minutos de mi plan telefónico. Me dijeron que el fin de semana me ingresarían el dinero...luego que el martes o jueves...luego que el fin de semana...me ENGAÑAN. Los quiero denunciar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Por qué Contraté aguaservice me trajeron el dispensador y dos botellas de cortesía hasta que me pudieran hacer el reparto de mi servicio contratado bien nunca llegó , al mes siguiente me tocaba otro reparto y me había quedado sin agua llamé para pedir un pedido urgente y le comuniqué que es la segunda vez que me dejan sin pedido, me decían que estaban en reparto volví a llamar y hablé con la sede de aguaservice para comunicarle el problema me dijieron que no me podían dar servicio por la zona donde vivía no accedía el camión y que no subían las escaleras por qué si no iban a empezar a llamar más clientes de la zona para contratar y ellos no pueden dar el servicio en la zona por la accesibilidad bien me dieron de baja , me llamaron para recoger el dispensador les pregunté sobre la devolución de la factura ya que no me dieron servicio y me dijo la chica que me atendió que después de recoger el dispensador me harían la devolución de la factura han pasado cuatro meses ,he llamado varias veces y no contestan mando correos atención al cliente me informa que me llamarán pero no es así . Solicito devolución de factura de 30,51 fecha de emisión 14/04/2025 por no darme servicio de agua .

Estimados El 27/7 en la puerta de Mercadona me han ofrecido a modo de promoción /regalo / prueba un bidón de agua aquaservice con dispensador incluido a préstamo sin costo para probar su servicio. Al día siguiente me entregan el bidón y el dispensador. A la semana siguiente se hace presente en mi domicilio el comercial y me pregunta x el servicio y dije que no estaba convencida con el. a lo que insistió bastante para que lo probara aunque sea un mes y me regalaban un bidón mas. me ofrecieron 3 botellas al mes x 30 euros aprox. pregunte sobre la permanencia y el comercial me informó que no habría problema , no hay permanencia y que lo podía dar de baja o hacer la devolución en cualquier momento , a lo cual accedí. el día 6 de agosto me llega un correo con un contrato que no firme el consta la permanencia y demás clausulas que no eran de mi conocimiento pero ya tenia el dispensador y los bidones de agua. Ayer 18/9 se comunican conmigo desde Aquaservice diciendo que no pueden darme de baja ya que existe una permanencia de 12 meses y si lo cancelo debo abonar lo que se indica en el contrato. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar reintegro del importe abonado y los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

He llamado varias veces para dar de baja el servicio de café, después de años de ser cliente. Me tienen que pasar con otro departamento que nunca coge el teléfono. Me dicen que han dejado recado para que me llamen: Jamás lo hacen. He pulsado el “1” para que me devuelvan la llamada y jamás lo hacen. Se ríen en tu cara a pesar de haber sido tantos años cliente. O recogen la cafetera en 48h, o va a la basura. Punto y final.

Hola, di de baja al servicio el día lunes 28 de agosto. En la llamada me comentaron que el plazo máximo de recogida del dispensador era de 72h y siempre en horario de mañana por lo que debía estar atenta durante la mañana porque me llamarían, que si no conseguían contactar conmigo procederían al cobro del dispensador. Además, les comenté que el miércoles coincidía que debía ser mi reparto programado para si podían aprovechar esa fecha para llevárselo a lo cual me dijeron que lo apuntaron para intentar ir ese día. Ni el martes día 29 ni el miércoles día 30 llamaron ni vinieron a retirar el dispensador. Volví a llamar el jueves 31 por la mañana, día que abandonaba mi piso (lo cual comenté el lunes con la persona que me atendió) y me confirmaron la recogida del dispensador en horario de mañana. Pues al igual que los otros días, no vinieron en dicho horario, yo ya debía abandonar el piso (mediodía) ya que, además, debía coger el barco de vuelta a mi isla. Al final vinieron cuando ya no había nadie en el piso por lo que decidí dejarles el contacto de mi casera para que se pusieran de acuerdo con ella y también la llamé a ella para avisarle. A día de hoy todavía no lo han recogido y me están mandando mensajes de aviso para el cobro del dispensador y añadirme a la lista de morosos BADEXCUG. Están intentando reclamarme y cobrarme algo que no han recogido por culpa de ellos mismos ya que los tres días estuve desde las ocho y media de la mañana esperando la llamada de que venían en dicho horario y nunca lo hicieron.

El pasado mes de junio me di de baja del servicio de aquaservice. Me vinierion a buscar la maquina del agua y aun me sobraban unas botellas. Me dijeron que me devolverian la fianza de la maquina mas las botellas que sobraron. A finales de agosto aun no sé nada, llamo y me dicen que el pago esta parado y no me dicen nada mas. Me parece una verguenza que hagan esto, llevaba con ellos mas de 7 años.

El día 22 de julio la empresa Aquaservice retiró el expendedor de agua con referencia 202010243424. Desde entonces estoy a la espera de que me devuelvan la fianza correspondiente, pero a fecha de hoy aún no se ha efectuado el reembolso. He estado llamando cada semana al servicio de atención al cliente, y únicamente recibo excusas y promesas que no se cumplen, prolongando el problema sin ofrecer una solución concreta. Considero que se trata de una mala práctica e incumplimiento de sus obligaciones, ya que la devolución de la fianza debería realizarse en un plazo razonable tras la retirada del dispensador. Solicito que Aquaservice efectúe de inmediato la devolución de la cantidad que me corresponde y que cese en las demoras injustificadas que está ocasionando a sus clientes.

enas tardes: En vista de que han ignorado mis mensajes y llamadas donde manifiesto que se me esta haciendo un cobro indebido de 2 facturas de enero de 48.34€ y agosto por 34.31€. Nunca recibí este producto. En enero solicité interrumpir el servicio y ustedes me pasaron cargo diciendo que guardaban las botellas en su almacén y luego las podía pedir cuando quisiera. A lo cual me negué, aún así pasaron cobro a mi banco. Devolví el recibo y ahora me lo cobra. En agosto di de baja mi servicio, no han procesado mi solicitud, adicional no recibi el agua y también me pasan cobro de una deuda inexistente. He hablado en repetidas ocasiones con su canal de atención, siempre me dicen que regresan mi llamada para solucionar porque van a buscar los albaranes de entrega. Jamas lo encuentran porque NUNCA RECIBI EL PRODUCTO!!! No he recibido solución y solicito respuesta por escrito ya que si canal teléfonico es poco confiable y me obligan a tener un servicio que no quiero y a pagar cobros de facturas y consumos falsos. Saludos,

Fecha de contratación: El 4 de agosto (lunes) contraté un servicio de agua que incluía: • 4 botellas al mes • Una cafetera y 3 cajas de café • 2 botellas de agua gratis de bienvenida Entregas iniciales: • 8 de agosto (viernes): recibo la máquina de agua, las 2 botellas de regalo y la cafetera. • 13 de agosto: estaba previsto el primer reparto con las 4 botellas contratadas. Nadie llamó, nadie vino. Ese mismo día envío mi primer email de reclamación. Gestiones posteriores: • 14 de agosto: llamo por teléfono y me confirman que ha habido un problema en logística y que mi ruta ha sido movida automáticamente al 10 de septiembre (¡casi un mes después!). • Me prometen un reparto urgente, que no se descontaría de mis botellas contratadas ni tendría coste. • Añaden que me regalarían una botella más. • Me aseguran que el repartidor de la zona me llamaría enseguida para coordinar la entrega. • Nunca me llamó nadie. • Ese mismo día recibo un email con la confirmación del supuesto envío urgente. Falta de respuesta: • A partir de la semana del 18 de agosto, envío varios correos para informar de la situación. Nunca recibo respuesta. Atención al cliente deficiente: • En una nueva llamada, la agente Melinda me atiende de forma inaceptable: • Me acusa de mentiroso, diciendo que es imposible que me hubieran puesto el reparto para el día 13, inventándose que el contrato se firmó el 10 de agosto, cuando en realidad fue el 4 de agosto. • En la documentación y en la app consta claramente el día 13 como fecha de reparto. • Además, en una llamada anterior, otra compañera ya había reconocido este error. • El trato que recibí fue hostil, barriobajero e impropio de un servicio de atención al cliente. • Ante esa situación, le comuniqué que no iba a tolerar que me llamaran mentiroso y que quería darme de baja de inmediato, ya que había contratado un servicio de agua y aún no tenía agua. • Me aseguró que trasladaba la solicitud al departamento correspondiente y que me contactarían. Nadie lo hizo. Solicitud de baja ignorada: • Posteriormente envío un correo electrónico dejando constancia de mi solicitud de baja. • No recibo respuesta directa. Tan solo un email automático indicando que tardarían una semana en contestar. ⸻ Conclusión • Contraté el servicio el 4 de agosto y, a fecha 21 de agosto, sigo sin recibir agua. • La empresa ha incumplido de forma flagrante el contrato, ya que no ha cumplido las entregas comprometidas, ha fallado en la comunicación y ha ofrecido un trato vejatorio e improcedente al cliente. • He perdido un mes de servicio y no he recibido aquello por lo que he pagado. ⸻ Solicito 1. La baja inmediata del servicio, sin obligación de pagar los 6 meses de permanencia, ya que el incumplimiento es de la empresa. 2. La retirada inmediata de la máquina, botellas y cafetera dejadas en mi domicilio. 3. La devolución íntegra del importe pagado por el café.