Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola,ni hago mas que llamar y me cuelgan y no me dan solucio,me habeis emgañado de una manera increible,me queria cambiar la fibra mas potente y decis que en el mismo domicilio no se pueden tener 2 fibras ni con diferente nombre que me tuve que esperar 1 mes para poder cambiarla,viene el tecnico a finales del mes de enero se lleva el router del contrato me deja otro y ni me da un papel ni me firma como que se lo ha llevado,se supone que alquitar una fibra puedo activar otra en el domicilio dicen que no he firmado la baja hasta este mes pero me llevais cobrando 3 meses un contrato el cual se llevaron el router y no he tenido acceso a el en ningun momento y me dicen que aunque se llevaron el router no tiene que ver con la baja,para cobrarme bien pero para decirme oye te ponemos el router si no has firmado la baja,pero tampoco se puede por que no puedo tener 2 fibras en el mismo domicilio pero me las cobrais,me reclamais el router del contrato cuandose lo llevaron hace 3 meses y solo he usado el contrato nuevo,lo voy a dejar aqui por escrito espero me devolvais el dinero que me habeis cobrado y me lo solucioneis El contrato esta a nombre de salvador orea godoy 70507391V y el contrato nuevo a nombre de carlos orea martinez 47397083V. Enviado de Samsung Mobile Enviado desde Outlook para Android

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa AVATEL debido a un cobro indebido de 79,99€ en concepto de "no devolución de equipamiento" (router), cuando en realidad sí he realizado la devolución correspondiente. Contraté el servicio originalmente con la empresa Everbit, la cual se encontraba en proceso de fusión con AVATEL. Mi baja del servicio se tramitó en noviembre de 2024 y, conforme a lo estipulado, realicé la devolución del equipamiento proporcionado. Sin embargo, recientemente he recibido un cargo en mi cuenta por la cantidad mencionada, reflejado en la factura adjunta a esta reclamación. El tiempo transcurrido entre la baja y el cobro de esta penalización no coincide, lo que indica claramente un error en la gestión interna de la compañía durante el proceso de transición entre Everbit y AVATEL. He intentado resolver esta situación directamente con AVATEL, pero hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni la devolución del importe cobrado de manera indebida. Por lo anterior, solicito la intervención de la OCU para mediar en este asunto y exigir a AVATEL la devolución del importe cobrado injustificadamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día [14…] de [marzo…] estuve sin servicio durante 4 días Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DÍAS, el motivo de ésta reclamación es debido a que en noviembre realizamos el cambio de los servicios de telefonía a Movistar, nos pusimos en contacto con AVATEL los cuales nos enviaron un enlace para solicitar la baja a través de ese enlace pero parece ser que no les llegó, desde el 19 de noviembre que se efectuó el cambio nos han cobrado, diciembre, enero y febrero con lo que no estoy de acuerdo y quiero reclamar para que no me atosiguen mas con mensajes a mi teléfono móvil. Me tuve que desplazar hasta Sonseca a devolver el equipo (router) el 21/02/2025 y me hicieron de firmar de nuevo la baja cuando yo ya lo había hecho desde el enlace que ellos me proporcionaron. el 11/03/2025 me pasé de nuevo por la oficina de AVATEL de Sonseca y parece ser que la persona que me atendió puso una reclamación a dia de hoy 12/03/2025 me acaba de llegar otra reclamación con recargo, he llamado por teléfono y me dicen que lo tengo que pagar ya que es un paquete íntegro incluidas lineas de telefono y internet.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda indignación y malestar por la serie de deficiencias y retrasos ocurridos en relación con la contratación e instalación de su servicio de fibra óptica y móvil en Ceuta. El pasado 8 de enero formalicé el contrato con su compañía, esperando recibir el servicio en los términos prometidos y apostando por una compañía en auge que invierte mucho en publicidad estática en Ceuta. Sin embargo, durante casi un mes, he sido objeto de múltiples excusas para la instalación, siendo la principal la carencia de personal técnico en Ceuta, lo que obligaba a que los técnicos procedieran desde Algeciras. Esta situación, además de generar un perjuicio evidente a los ciudadanos de Ceuta, nos hace sentir claramente tratados como ciudadanos de segunda categoría. Para colmo de males, tras la instalación realizada el día de ayer, 5 de febrero, a las 16:30, he constatado que la velocidad de conexión proporcionada no alcanza ni la mitad de lo contratado. Ante esta situación, y considerando el retraso en la activación del servicio, me he visto en la obligación de decidir que la mejor opción es mantener mi antigua compañía. En consecuencia, cursé la orden de cancelar la portabilidad pocas horas después de la instalación, y en el mismo día me informaron, en una llamada, que no habría problema, ya que aún me encontraba dentro del plazo de 14 días para el desistimiento y que no se me aplicaría penalización. Sin embargo, hoy, a menos de 24 horas de haberse realizado la instalación, al insistir en cancelar la portabilidad, se me comunica que primero debo abonar una penalización y, además, se me exige el pago íntegro del mes correspondiente a un servicio que, evidentemente, no disfrutaré de manera plena. Ante estos hechos, exijo: La inmediata cancelación de la portabilidad sin la aplicación de penalizaciones, dado que se me ha garantizado verbalmente que me encuentro dentro del plazo de desistimiento. Y no la cancelación del contrato, que es el documento que me han enviado para firmar. La cancelación sin costes adicionales, ya que no se está cumpliendo con la velocidad contratada y el aviso de cancelar la portabilidad se produjo 3 horas después de la instalación y tras comprobar que la calidad del servicio está muy por debajo de lo que se espera de una empresa nacional. Una explicación clara y detallada sobre los reiterados retrasos en la instalación, que han supuesto un perjuicio importante para mi persona y, en general, para la imagen de su compañía en Ceuta. Quedo a la espera de una respuesta a esta reclamación. De no recibir una solución acorde a mis derechos como consumidor en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades competentes y a organismos de consumidores. Atentamente, RAMÓN RAMÓN SÁNCHEZ

Estimados/as, Por la presente, interpongo una reclamación contra Avatel por no haber atendido mis reclamaciones anteriores relativas a la no aplicación del descuento correspondiente a la promoción “Vecino”. En octubre de 2024, invité a una persona a contratar los servicios de Avatel, quien proporcionó mi código de cliente al darse de alta, cumpliendo con los requisitos establecidos por dicha promoción. A pesar de ello, no se me ha aplicado el descuento en mis facturas, y las reclamaciones que he presentado directamente ante Avatel no han recibido respuesta ni resolución satisfactoria. Considero que esta falta de respuesta incumple mis derechos como consumidora y las obligaciones de la empresa. Solicito su intervención para que Avatel: 1. Atienda y resuelva mi reclamación. 2. Proceda a la aplicación del descuento de la promoción “Vecino”. 3. Regularice los importes correspondientes de forma retroactiva. Confío en que, con su ayuda, se logre una resolución justa y rápida a esta situación. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet, fibra El mes pasado estuve 5 días completos sin servio y ahora de ayer tarde (11 /12/2024) y todavía hoy 12/12/2024 sigo sin servicio. Adjunto mis datos del contrato: Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Estela .

Mi reclamacion es hacia Avatel comunicaciones. He tenido un contrato de 4 años de una promocion que era de Wifi+ una linea de telefono movil por 40€ para siempre con Cablex. Si quitaba alguna de esas cosas se paraba el contrato ya que no tenia permanencia. Siempre he pagado mensualmente sin problema aun teniendo problemas continuamente con el internet. El problema a venido cuando me he cambiado a otra compañia. Han hecho la portabilidad de la linea de movil y al mes siguiente de tener otra compañia me seguian pasando facturas de 44 € los de Avatel. El router lo entregue en la tienda presencial y firme la baja. Pedi una copia de que habia entregado el router y la firma de la baja y la chica no me lo quiso dar,me dijo que me lo mandaban por mail toda la documentacion. Ha fecha de hoy aun no me han mandado nada.. Me dijo que tenia una factura pendiente de 44 € y le dije que no estaba de acuerdo con esa factura ya que yo el ultimo mes que me reclamaba ya lo habia pagado que eran 30 € ya que no habia estado el mes entero con ellos. Que revisaran las facturas. Hoy dia 19 de noviembre a las 8:30 de la mañana recibo una llamada de un abogado de avatel amenazando continuamente y sin dejarme explicar el por que no la pago. Que como no ingresara en el momento los 44€ que directamente me iba a incrementar la deuda poniendola mas grande y me metia en la lista de morosidad, Yo el contrato lo tenia con Cablex y al cambiar a Avatel a sido cuando a venido todo este problema. A mi el cambio de Cablex a Avatel me lo han informado despues de haber solicitado la baja. Ese abogado que me a amenazado con incrementarme mas la deuda y que me metia en la lista de morosos en el momento si no le hacia la transferencia a el deberia aver dicho primero que averiguaria el tema de los pagos si eran correctos. Le he dicho que habia pagado una factura demas y me dice que hubiera devuelto esa factura en vez de la ultima.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 8 de Noviembre he ido a darme de baja de FlexaNetwork a la oficina más cercana. Y me dan un papel como que la baja será a partir del día 1 del mes siguiente. Cuando yo quiero la baja ya, como mucho las 48h posteriores a mi solicitud. Esto lo hacen porque como cobran el mes adelantado, ya me han girado todo noviembre, no devolver la parte proporcional, es una estada. Yo ya he devuelto el router.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil e WIFI El pasado día 6 de octubre hasta el 10 de octubre estuvimos sin conexion de ninguna linea y nos volvió a pasar del 17 de octubre hasta el día de la fecha, se nos va la linea y vuelve constantemente. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.