Últimas reclamaciones

Estimados/as, Por la presente, interpongo una reclamación contra Avatel por no haber atendido mis reclamaciones anteriores relativas a la no aplicación del descuento correspondiente a la promoción “Vecino”. En octubre de 2024, invité a una persona a contratar los servicios de Avatel, quien proporcionó mi código de cliente al darse de alta, cumpliendo con los requisitos establecidos por dicha promoción. A pesar de ello, no se me ha aplicado el descuento en mis facturas, y las reclamaciones que he presentado directamente ante Avatel no han recibido respuesta ni resolución satisfactoria. Considero que esta falta de respuesta incumple mis derechos como consumidora y las obligaciones de la empresa. Solicito su intervención para que Avatel: 1. Atienda y resuelva mi reclamación. 2. Proceda a la aplicación del descuento de la promoción “Vecino”. 3. Regularice los importes correspondientes de forma retroactiva. Confío en que, con su ayuda, se logre una resolución justa y rápida a esta situación. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet, fibra El mes pasado estuve 5 días completos sin servio y ahora de ayer tarde (11 /12/2024) y todavía hoy 12/12/2024 sigo sin servicio. Adjunto mis datos del contrato: Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Estela .

Mi reclamacion es hacia Avatel comunicaciones. He tenido un contrato de 4 años de una promocion que era de Wifi+ una linea de telefono movil por 40€ para siempre con Cablex. Si quitaba alguna de esas cosas se paraba el contrato ya que no tenia permanencia. Siempre he pagado mensualmente sin problema aun teniendo problemas continuamente con el internet. El problema a venido cuando me he cambiado a otra compañia. Han hecho la portabilidad de la linea de movil y al mes siguiente de tener otra compañia me seguian pasando facturas de 44 € los de Avatel. El router lo entregue en la tienda presencial y firme la baja. Pedi una copia de que habia entregado el router y la firma de la baja y la chica no me lo quiso dar,me dijo que me lo mandaban por mail toda la documentacion. Ha fecha de hoy aun no me han mandado nada.. Me dijo que tenia una factura pendiente de 44 € y le dije que no estaba de acuerdo con esa factura ya que yo el ultimo mes que me reclamaba ya lo habia pagado que eran 30 € ya que no habia estado el mes entero con ellos. Que revisaran las facturas. Hoy dia 19 de noviembre a las 8:30 de la mañana recibo una llamada de un abogado de avatel amenazando continuamente y sin dejarme explicar el por que no la pago. Que como no ingresara en el momento los 44€ que directamente me iba a incrementar la deuda poniendola mas grande y me metia en la lista de morosidad, Yo el contrato lo tenia con Cablex y al cambiar a Avatel a sido cuando a venido todo este problema. A mi el cambio de Cablex a Avatel me lo han informado despues de haber solicitado la baja. Ese abogado que me a amenazado con incrementarme mas la deuda y que me metia en la lista de morosos en el momento si no le hacia la transferencia a el deberia aver dicho primero que averiguaria el tema de los pagos si eran correctos. Le he dicho que habia pagado una factura demas y me dice que hubiera devuelto esa factura en vez de la ultima.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 8 de Noviembre he ido a darme de baja de FlexaNetwork a la oficina más cercana. Y me dan un papel como que la baja será a partir del día 1 del mes siguiente. Cuando yo quiero la baja ya, como mucho las 48h posteriores a mi solicitud. Esto lo hacen porque como cobran el mes adelantado, ya me han girado todo noviembre, no devolver la parte proporcional, es una estada. Yo ya he devuelto el router.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil e WIFI El pasado día 6 de octubre hasta el 10 de octubre estuvimos sin conexion de ninguna linea y nos volvió a pasar del 17 de octubre hasta el día de la fecha, se nos va la linea y vuelve constantemente. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de línea de internet Desde el pasado día jueves 10 estoy sin servicio de ínternet, con constantes interrupciones en el funcionamiento del mismo. Ya han venido 2 veces técnicos al edificio y seguimos sin solución. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola quería denunciar que no han reclamado a la cnmc la ruta alternativa para la instalación de fibra en la urbanización Montejaral de Loranca de Tajuña Guadalajara espero se solución ya que somos 792 vecinos sin ninguna conexión a internet en condiciones espero vuestra respuesta un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil . En fecha 30/09/2024 contraté con la compañía FINETWORK que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a hacerla, en dos ocasiones cancelada sin darme un motivo claro. Argumentando que los procesos llevan entre 2-3 días cuando puede ser inmediato , ya que la línea esta a mi nombre y los recibos del banco también están a mi nombre. Han pasado ya 48 Horas desde la primera reclamación a Avatel y sigo sin noticias. Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía FINETWORK y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Atentamente. Pablo López Campos

Estimados/as señores/as: Soy titular del servicio de fibra óptica. Desde el pasado 4 de septiembre de 2024, estoy sin servicio se fibra óptica. Solicito se me repare la avería urgentemente y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.