Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la tarjeta Mediamarkt Club Card, con número de contrato interno 1453021, para presentar una reclamación formal en relación con los cargos efectuados en concepto de seguro de protección de operaciones realizadas con la modalidad de pago aplazado (revolving), el cual he descubierto que se me ha estado cobrando sin haber dado mi consentimiento explícito ni haber sido informada adecuadamente al respecto. Recalco, en ningún momento he sido informada de la existencia de dicho seguro. Tras revisar la documentación que firmé al contratar la tarjeta Mediamarkt Club Card, así como los extractos de mi cuenta desde julio de 2023 hasta febrero de 2025, he comprobado que el seguro de protección de operaciones ha sido aplicado de manera continua, con los siguientes importes mensuales: Jul-23: 3,63 € Ago-23: 3,54 € Sep-23: 3,43 € Oct-23: 3,31 € Nov-23: 3,20 € Dic-23: 3,11 € Ene-24: 2,98 € Feb-24: 2,85 € Mar-24: 2,73 € Abr-24: 2,61 € May-24: 2,49 € Jun-24: 2,36 € Jul-24: 2,22 € Ago-24: 2,09 € Sep-24: 7,31 € Oct-24: 7,04 € Nov-24: 6,74 € Dic-24: 6,18 € Ene-25: 6,47 € Feb-25: 5,22 € En total, los cargos ascienden a 79,51 euros, que incluyen los cargos mensuales correspondientes al seguro que no fue solicitado por mí ni informado adecuadamente en el momento de la contratación de la tarjeta. Por lo tanto, solicito la devolución de todos los importes cobrados por este seguro desde julio de 2023 hasta febrero de 2025 incluidos, ya que considero que no se me proporcionó la información adecuada sobre este producto adicional y no se me dio la oportunidad de rechazarlo de manera informada. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar la queja a las organizaciones competentes. Adjunto a esta reclamación copias del contrato de la tarjeta los extractos bancarios y cualquier otro documento relevante que respalda mi solicitud. Atentamente, Silvia Molina

Soy cliente desde hace muchos años de CaixaBank, con nómina domiciliada, hipoteca.....y hace unos días me puse en contacto con mi gestor y atención al cliente para solicitar préstamo para financiación, y la atención al cliente fue muy deficiente, ya que en ningún momento me dieron facilidades ni opciones de ayuda..... Por supuesto, siendo denegado el préstamo....

Caixabank me prometió que me regalarían 150 euros por tener la nómina domiciliada y un recibo de suministros. Hace ya dos meses de ésto y aún no me han ingresado los 150 euros, habiendo cumplido yo con los requisitos. Además es imposible contactar con mi gestor, no contesta al teléfono ni me responde a los mensajes que le he enviado.

Buenas tardes he tenido un problema con la Caixa y no me ha dado ninguna solución,En diciembre de 2024 me llegó a mi domicilio una tarjeta de débito nueva ya que me vencía en ese mismo mes la caducidad, me fijé que la nueva tarjeta que me habían expedido aparecía con caducidad de enero de 2025 siendo solo un mes después vi que había un error tipográfico o de impresión, llamé atención al cliente en la primera llamada que hice me ha tenido una persona totalmente descortés, diciéndome que me daría de baja esa tarjeta y me emitiría una nueva antes de realizar la gestión le pregunté en el último momento si me generaría algún tipo de coste esta gestión, y me dijo que por supuesto cuatro euros por el duplicado, evidentemente al ser un error vuestro le comenté que yo no iba a pagar nada, aparte de comentar que se me debería informar antes de hacer algo que me implique costes, me dijo que me debería pasar por una oficina física,un mal servicio y sin darme solución,causándome el perjuicio de tener que pasarme por la mañana por una oficina teniendo yo que trabajar por las mañanas.Me pasé por la oficina física de El Escorial a mediados de Enero , ya que me había dado cuenta de ese error poder corregirlo antes de que me venciese la caducidad y no pudiese generar pagos con esa tarjeta y todo lo que tenga asociado a la misma de pagos.En la oficina física me tramitaron un duplicado para emitir a esa misma oficina y recoger la tarjeta nueva, de nuevo tuve que comentar el tema del coste de la tarjeta sin que ellos me informasen de el mismo, finalmente no me cobraron la cuota de cuatro euros por el duplicado ya que no había sido un problema mío sino de caixa.Recogí la tarjeta que es la imagen que adjunto a la reclamación, teniendo también otro perjuicio más de que era una numeración diferente al anterior, y las personas que me atendieron en esa oficina me dijeron que era correcto que había habido un error de impresión y que me lo solventan pidiéndome una con la fecha correcta ya que la fecha estaba mal, doy por hecho que si me dicen eso es porque lo han verificado esa información, cuando recogí la tarjeta nueva como comentaba días más tarde cuando yo estaba trabajando en Vizcaya por tema de mi empresa unas semanas,me di cuenta que la tarjeta que me habían dado tenía la misma fecha de caducidad con el mismo error, llame atención al cliente ayer ya que intenté hacer cargos en la tarjeta y ya no podía para poder tramitar una tarjeta nueva y me dijeron que no era posible hacerme duplicado porque no les aparecía en el sistema la tarjeta me recomendaron pasarme por una oficina física y así lo hice en la misma la del Escorial, allí me comentan que se me ha dado de baja el servicio sin notificarme nada y que no me pueden hacer un duplicado de esa tarjeta de débito, que me ofrecen una tarjeta nueva de los formatos que tienen pero evidentemente como no es de débito no quiero ese formato con lo que ninguna solución me han dado, el perjuicio de las visitas físicas a la oficina, generando de problemas con mi trabajo, ni una sola disculpa por el error cometido por parte de La Caixa, no solo eso sino que además esa misma información que me dan en esa última visita en el día de hoy 10/02/2025, me la podían haber dado el día que fui a hacerme de nuevo un duplicado por el error tipográfico que me comentaban que sí que era así, y otro tema diferente,me ha llegado una notificación de que se me va a aumentar mil euros una tarjeta de crédito que tengo con la Caixa sin que yo haya solicitado a nada y no quiero ese momento de crédito intento gestionarlo por la aplicación y no me deja cancelar el aumento, porque lo único que me deja es cancelar la tarjeta, lo que dice la carta en la aplicación es que me pasé por una oficina física si quiero cancelar ese aumento de límite de crédito que no ha sido solicitado por mi y que se aceptará automáticamente si no lo cancelo antes,que de milagro me di cuenta en la correspondencia de la aplicación ,si no ,se hubiese subido sin mi consentimiento, me dicen que ellos no pueden gestionar el no aumentarme esa cantidad aunque lo ponga en la carta. Pido por favor una solución y que se me facilite una tarjeta de débito nueva asociada a mi cuenta Estrella mi cuenta principal de la Caixa y que no sé aumente el límite en la tarjeta de credito que tengo con vosotros.Repito ni una sola solución, ni una sola disculpa,ni una sola compensación por el perjuicio generado,Me planteo irme de La Caixa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el 3 de abril del año pasado (2024) fui victima de una manipulación telefónica. Consistió en una llamada telefónica desde el Nº de atención al cliente de la Caixa y, conociendo mis datos personales, me hicieron creer que para anular otra supuesta operación de la cual estaba siendo víctima en ese instante, tenía que realizar la retirada de dos extractos de 200 €. He reclamado 2 veces a través de la web de la Caixa y su respuesta es "las operaciones reclamadas han sido autenticadas, registradas y contabilizadas con exactitud y no se han visto afectadas por ninguna incidencia operativa ni de seguridad, por lo que le comunicamos que no podemos atender favorablemente su solicitud de devolución de cantidades." Mi queja no es sobre el proceso de seguridad operativa de la plataforma, mi queja es por la evidente brecha de seguridad que tuvo la Caixa. Un persona me llamó desde el teléfono oficial de la caixa, con todos mis datos personales, y me dijo, paso a paso, que tenía que hacer para evitar una supuesta operación ilegal, lo que era en realidad el robo. Solo hay dos opciones, o una persona trabajadora en la Caixa me robó o a través de una brecha de seguridad alguien clonó el teléfono oficial de la caixa y lo usó para robarme. Sea cual sea la opción, es evidente que la SEGURIDAD DE LA CAIXA FALLÓ. Adjunto los siguientes documentos: 1. Extractos del cajero 2. Copia de la denuncia interpuesta en la Guardia Civil Solicito que se revise esta situación y que se me devuelva el dinero que me fue sustraido. Por favor, que se revise este fallo y todas los eventos sucedidos en las mismas condiciones, seguro que hay más víctimas. Esto lo único que ha conseguido es que no vuelve a confiar en la Caixa, y eso implicará llevarme la hipoteca a otro banco y no volver a trabajar con ellos. Me siento abandonado como cliente y víctima. Sin otro particular, atentamente.

tengo tres prestamos con esta entidad que me pasan todos los meses a primeros de mes, dado mi trabajo no cobro un día fijo ya que soy autónomo y todos los meses me cobran unos intereses abusivos, por ahora me llevan 380€ en intereses, se l he solicitado varias veces pero no he recibido ninguna contestación e incluso desde que les reclame han pasado mis datos a una gestoría que me llama continuamente amenazando que me incluirán en listas de morosos

La explicación ya aparece en el informe criminológico que adjunto. Solicito que me sea devuelto el dinero 15024,99€. Con concepto KyCoin por dinero sustraido por carding

A quien me lea, Mi nombre es Sofia De Luca, cliente de CaixaBank desde 2018. Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción y presentar una queja formal debido a una situación que afectó mis vacaciones el pasado 6 de octubre en Nápoles, Italia. Esta experiencia me generó una pérdida económica y afectó a mi familia, llevándome a considerar el cierre de mi cuenta. Según mi contrato, mi tarjeta de crédito tiene un límite de 2,000 €, pero al intentar alquilar un coche, se me negó el uso de mi tarjeta alegando un límite insuficiente, aunque tenía fondos suficientes en mi cuenta. La empresa de alquiler exigía el uso de una tarjeta física, por lo que intenté utilizar la mía de CaixaBank. Sin embargo, me vi imposibilitado de acceder a mi dinero y cumplir con la reserva. Llamé al servicio de atención al cliente, donde me atendió una asesora llamada Ana (quien no me proporcionó su apellido). Ella intentó ayudarme sugiriendo que configurara el límite en la aplicación móvil, pero esa opción no funcionaba en mi caso. Ana finalmente mencionó que, aunque mi contrato establece un límite de 2,000 €, mi gestora configuró el límite de forma incorrecta, y que la única solución que se me ofreció fue usar otra tarjeta u otro banco. Esta respuesta es inaceptable. Mi contrato especifica un límite distinto, y esperaba el respaldo de mi banco en el extranjero. La falta de acceso a mis fondos por la incorrecta configuración de mi cuenta me llevó a perder la reserva de alquiler del coche, lo cual no solo afectó mis vacaciones sino también a mi familia, y nos generó una pérdida económica y molestias innecesarias. Solicito una explicación detallada de lo sucedido y el motivo por el cual mi tarjeta no estaba configurada de acuerdo a lo establecido en el contrato. Dado el mal momento vivido y el incumplimiento del contrato, solicito también una compensación económica por el monto perdido y los inconvenientes ocasionados. A la luz de este incidente, me veo obligado a evaluar el cierre de mi cuenta, que llevo activa desde 2018, ya que no he recibido el nivel de servicio que esperaba de CaixaBank. Espero su pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. Atentamente

He intentado varias veces comunicarme con ustedes para solicitar la baja del seguro de pagos de mi tarjeta media markt club card que nunca he solicitado. Por lo tanto solicito me devuelva el importe ya cobrado del seguro y me anulen la suscripción en los sucesivos recibos. Espero lo hagan cuanto antes para evitar las devoluciones de los mismos y la correspondiente denuncia por fraude e intereses abusivos. Numero de contrato. MA 4022045

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles , que me han retirado 490€ de mi cuenta como operación contable. Adjunto los siguientes documentos: copia de la retirada y concepto. SOLICITO: que sean retornado ese importe. Sin otro particular, atentamente. Eugenia M. Díez y Ángel Díez .