Últimas reclamaciones

Me informan desde la empresa con la que formalizamos contrato de renting (CaixaRenting) de la cancelación unilateral del contrato que nos vincula , aduciendo que se han producido diversos impagos en el último año (todos ellos subsanados siguiendo las pautas que la empresa contratante nos ha exigido). Actualmente está pendiente de pago la cuota de Junio /24, únicamente por falta de presentación al cobro. Me exigen, al margen de dar por finalizado el contrato, la liquidación de una cláusula de penalización y la devolución del vehículo. Todo ello esgrimiendo una cláusula del contrato (contrato que nunca llegaron a facilitarme, una vez firmado). Solicito se restablezca el contrato de forma urgente, así como sus coberturas (seguro, servicios...), y al mismo tiempo solicito se presente al cobro mediante domiciliación bancaria la única cuota pendiente de pago a día de hoy .

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [ 1100] euros en concepto de [transferencia]. No procede el cobro por [Estaba agregando dinero a mi otro banco Revolut, cuando en la caixa dio un fallo al verificar el pago de 1100€ llevo 10 días sin dinero teniendo que pedir préstamos para comer y sin poder pagar más letras y alquiler, me dicen que si el pago no se ha efectuado saltará a mi cuenta automáticamente el13 pero yo no puedo esperar tanto ya que estoy perdiendo dinero y vivo al día, necesito ayuda porfavor tengo 25 años y estoy en una situación algo mala, gracias por su tiempo] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi desistimación de segir adelante con el seguro mencionado , ya que he procedido a contratar otro que cubre lo requerido, y que no me es necesario mantener el actual con vosotros. Adjunto los siguientes documentos: 01 documentación que se aporta: Carta Cancelación firmada SOLICITO: Cancelación del seguro mybox Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias,Hace un par de meses domicilie la nómina con ellos en Imaginbank (online) para beneficiarme de la promoción de los 150€.Publicitan que por traer una nómina superior a 1000 euros te dan 150 euros. Me han dado solo 50. He llamado y me han querido poner excusas, que si la promocion era para nominas de mas de 1200 cuando no pone eso en ninguna parte o que he cobrado anteriormente otras nóminas inferiores a esa cantidad y es mentira porque nunca antes domicilie nomina con ellos. Despues me querian engañar diciendome que es que la cuenta la abrí en diciembre pero la nomina la domicilie hace dos meses y la promocion es por domiciliar la nomina y aun esta en vigor esa promocion.Segun la promocion me corresponden 150 euros y no solo 50 porque mis nominas han sido superiores a 1000€ y también a 1200 ambas. Asi que con excusas o sin ellas, me corresponden los 150€ de la promoción y no es mi problema que se os haga mucho a pagar porque haya domiciliado mucha gente, eso es porque vuestra campaña de promoción para adquirir clientes ha funcionado a pagar lo prometido, por favor. En caso contrario lo que estáis haciendo es ilegal por no cumplir las condiciones de la promoción y hacer publicidad no engañosa, si no incierta. Y si me equivoco, publicad las bases de la promoción a ver quien tiene razón.Un saludo.

Buenas tardes, necesito una explicación sobre dos préstamos solicitados a mi nombre por una compañía de alarmas, sin yo dar mi consentimiento.Un saludo

El 18/01/2024 en la oficina 4522 inicio trámites para el reparto del saldo de cuenta bancaria entre loe herederos de los titulares.Una vez identificada la cuenta y los solicitantes a través de DNI, se hace entrega, para su escaneo la documentación solicitada. La documentación solicitada y escaneada fue Certificados de defunción, Libro de familia, Certificado últimas voluntades, Escritura de aceptación de herencia, Liquidación de impuesto de sucesiones con su correspondiente carta de pago, Poder especial de representatividad de uno de los herederos.Trascurridos mas de 15 días me solicitan vuelva a presentar el Poder de representatividad notarial para su escaneo porque lo habían extraviado. El día 08/02/2024 presenté nuevamente la documentación solicitada.El día 13/02/2024 el Servicio Jurídico de CaixaBank me comunica telefónicamente que está correcta la documentación presentada y me repite por email modelo documentación de aceptación y adjudicación de herencia para el reparto de productos CaixaBank que debía presentar en la oficina bancaria en que se realizaban los trámites (nº4522).El 04/03/2024 se hace entrega en oficina del documento de aceptación y adjudicación debidamente relleno y firmado. También se entregan de los Certificados de titularidad de las cuentas bancarias de los herederos para la recepción del capital resultante en el reparto. Toda la documentación fue escaneada y me fueron devueltos los originales, dando por finalizado el procedimiento a realizar en oficina.Transcurridos 15 días sin tener noticias realizo diversas llamadas telefónicas a la oficina bancaria sin resultados. Dado que mi trabajo no me permite desplazarme constantemente a la oficina decido el 23 /04/2024 poner escrito de reclamación al Servicio de Reclamación al Cliente CaixaBank con la finalidad final de que transcurrido 1 mes trasladar la reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.El 09/05/2024 recibo email del Servicio de Reclamación al Cliente notificándome que el expediente de defunción está paralizado a falta la presentación de- documento de liquidación de impuesto de sucesiones (lo entregué el 18/01/2024 en oficina nº4522)- documento de aceptación y reparto de productos CaixaBank (entregué el 04/03/2024).Recibida la documentación recordé que el día 04/03 al entregar la documentación se me sugirió que los trámites podrían ser mas rápidos si los herederos tuviésemos cuentas en CaixaBank. Francamente, quiero pensar que los errores de tramitación cometidos son fruto de inexperiencia o negligencia y no de falta de ética. No obstante no ayudan a la hora de trabajar con la entidad.

Hola buenas!Hace ya varias semanas llamé por teléfono para solicitar recuperar un bizum por error y no me habéis dado respuesta ninguna.Exijo saber cómo va la reclamación que puse.

Buenos dias, el pasado dia 19-1-24 envie un email a la Caixa reclamando los gastos hipotecarios. A fecha de hoy no he recibido ningún mensaje, excepto el de confirmación del correo recibido con referencia SAC37897609 que indicaban que próximamente contactarian conmigo,

El día 18/11/2023 me robaron el bolso el cual contenía entre otras cosas mi tarjeta del banco. En cuestión de 1 hora, pusimos denuncia en la policía con número de atestados 23656/23, 23733/23 y 23927/23 y en paralelo llamamos a la sucursal de Caixa para notificar el robo. En ese transcurso se hizo un uso fraudulento de mi tarjeta:1-Sacan 100€ del cajero de la oficina 00881, a las 11:07:242- Traspaso de una cuenta a otra de 3000€ a las 11:08:54.3- Sacan 900€ del cajero de la oficina 00881, a las 11:09.42.4- se realiza una compra en un estanco calle Doctor Salgado 2, de Madrid por valor de 160,50€, a las 11:28 horas del mismo día.Esto vulnera los sistemas de seguridad de la tarjeta (VISA y Mastercard) ya que los que realizaron el fraude de ninguna manera tenían acceso a mi código pin o código de seguridad de la cuenta.Adjunto los enlaces de VISA y Mastercard donde dejan claro sus políticas de seguridad para sus clientes de 0 responsabilidad:Mastercard: https://www.mastercard.es/es-es/consumidores/conoce-las-caracteristicasy-ventajas/zero-liability.htmlVisa: https://www.visa.es/paga-con-visa/seguridad-en-tus-pagos/ceroresponsabilidad.htmlSegún la política de CERO responsabilidad de [Visa/Mastercard], no se espera que los titulares de tarjetas sean responsables de transacciones no autorizadas, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones. En mi caso, puedo afirmar con certeza que he tomado todas las precauciones razonables para proteger mi tarjeta contra el robo o pérdida, y he informado rápidamente al banco sobre el incidente en cuanto lo descubrí.Tanto mi sucursal a través de la directora: SILVIA (Oficina 3322,dirección Avenida Pablo Neruda 1332, 28018 Madrid.)Como mi gestora: ROCIO GRANADO (tlfo 659285024, rgranado@caixabambk.com)Se lavan las manos y no procesan la devolución del importe robado a pesar de existir un seguro de tarjeta. Cuando en la sucursal pido la respuesta de la empresa emisora de la tarjeta, se niegan a darme esa información y simplemente me dicen que se rechaza la devolución.Todo lo sucedido va en contra de las políticas de VISA y Mastercard ya que se ha vulnerado su sistema de seguridad en el cual nosotros como clientes dependemos.