Últimas reclamaciones

Vodafone me reclama el pago de 120€ alegando no haber devuelto el router cuando en realidad no fue asi. Adjunté el justificante de envio de correos del 20/09/2024.

: Solicito una confirmación por escrito por parte de Vodafone de que se me devolverá el depósito una vez que dé de baja el contrato en noviembre de 2025, siempre y cuando no existan deudas pendientes en ese momento. En caso de que haya alguna factura pendiente, acepto que Vodafone la compense con el importe del depósito, y que el resto me sea reembolsado. Además, pido a Vodafone que me informe con claridad con cuánta antelación se puede solicitar la baja, para que la cancelación sea efectiva en noviembre de 2025. Ya he intentado tramitar la baja, pero fue rechazada con el argumento de que no aceptan cancelaciones con tanta antelación. Sin embargo, no se me ha indicado a partir de cuándo exactamente podré solicitarla para que tenga validez. En resumen, solicito: 1. Una confirmación escrita de que el depósito me será devuelto tras la baja del contrato, una vez pagadas todas las facturas. 2. Una información clara sobre cuándo puedo solicitar la baja con antelación suficiente para que sea válida en noviembre de 2025.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono y todo lo relacionado en este contrato 3 líneas de móviles fibra y televisión seriesfan y netflix El pasado 16 de abril me realizasteis una oferta de retención por los productos arriba mencionados por un importe de 63,74€ También se solicitó que todo se unificará en 1 misma vivienda que es mi vivienda actual , ya en ese momento y aun actualmente sigue en 2 direcciones distintas. Como se puede observar en las facturas en ningún momento se ha cumplido con el contrato actual y donde actualmente tenéis un saldo positivo a mi favor de 81.29€ Seguidamente os resumiré los cargos realizados desde la fecha del contrato 128,89 JULIO (-20,85 DEVOLUCIÓN JUNIO) 25,86 JUNIO 7,46 JUNIO 30,01 JUNIO 39,74 JUNIO (-39,74 DEVOLUCIÓN MAYO) 61,4 MAYO 39,74 MAYO TOTAL 272.51€, QUEDANDO A 81.29€ DE DIFERENCIA AL LA CIFRA QUE DEBERIA SER DE 191,22€ Esta situación ha sido reclamada en varias ocasiones al menos 3, donde el tiempo perdido estimado es de 30min a más por llamada en la que me dan la razón, prometen arreglarlo en la misma llamada y al no conseguirlo siempre me indican que quedaran en seguimiento. Cosa que nunca se realiza. Aparte de esto me reclamáis el cobro de un ingreso realizado por vuestra parte de 150€, por el motivo de la factura de Orange de cancelación de contrato. Pido por favor conocer la fecha exacta de este ingreso y justificante de ingreso ya que no encuentro este ingreso que me reclamáis . Reclamo el dinero cobrado de más y la solucionar el contrato de una vez, dejar el ultimo contrato firmado vigente de 63.74€ y dejar en mis datos únicamente la dirección que ya os he comentado en varias ocasiones. Sino deberé proceder a devolver los recibos en un plazo de 7 días hasta que resolváis la situación. En el caso de superar estos días deberé exigir los intereses legales sobre la deuda a mi favor y presentar la queja otra formal a consumo. Quedo a la espera de información de vuestra parte.

Y seguís acosando otra vez está vez a las 10 de la noche vosotros continuad más pruebas para el juicio

Solicito que eliminen mis datos personales de sus ficheros y que no me vuelvan a llamar más comp ya e mandado email a su correo electrónico ante la negativa de ustedes y la insistencia del acoso voy a proceder con la correspondiente denuncia por otras vías administrativas y judicial mente como adjunto foto de email y como Oy misma mente volvían a llamar y acosarme

Buenos días En mi factura de Vodafone, Periodo de facturación: 01/06/2025 al 30/06/2025, me han cobrado 18 SMS Internacionales que no sabemos de que se trata, tras ponernos en contacto con Vodafone, estos tampoco saben quién realiza el cobro ni a través de que medio. Ante tal indefensión quiero interponer reclamación a través de la OCU, solicitando que estas prácticas se puedan recurrir o denunciar, así como poder tener la tranquilidad de que no vuelvan a suceder. Envío imagen de los SMS internacionales facturados: Mensajes Total: 9,1800€ Teléfono Descripción Fecha Hora Vol(kB) T. Importe 00201192800788 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800330 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800335 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192821001 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800337 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192820564 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192820538 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800118 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800326 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385031 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800320 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800786 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385033 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800321 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192801018 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385046 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800104 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 Teléfono Descripción Fecha Hora Vol(kB) T. Importe 00882162277862 4 SMS Internacional Satélite Thuraya 20-Jun. 23:07 U 0,6000

Hola, Vodafone me ha hecho cobros indebidos desde noviembre del año pasado. Tengo contratado con esta compañía 4 líneas de teléfono ilimitadas. El año pasado (Noviembre del 2024)mis padres salieron de viaje con 2 de las líneas (633974248 y 611564344), cobraron roaming sin solicitarlo, el roaming se activaba cada vez que salían a la calle y estaban fuera del alcance del wifi. En cuanto nos dimos cuenta, mi madre apagó su teléfono y no lo volvió a utilizar y a mi padre se lo desactivamos a través de la nuestra cuenta en la página web de vodafone. Lo hicimos varias veces hasta que consideramos que ya habíamos hecho el tramite y nos relajamos. En la web no explican como se debe hacer el trámite para desconectar el wifi, pero consideramos que era suficiente hacerlo desde nuestra cuenta con las herramientas que ellos mismos aportan para hacerlo. Pero resultó ser que el roaming se activaba automáticamente, no nos dimos cuenta y nos siguieron cobrando sin siquiera usarlo. Nos pedían pruebas de que hubiésemos hecho la desactivación desde su propio sistema. Este es uno de los cobros indebidos. El siguiente cobro indebido, han sido las últimas 3 facturas en la que nos subieron el precio a pagar casi al doble, sin ningún acuerdo entre las partes, sin ningún contrato, sin informarnos y sin ninguna notificación. Hicimos la reclamación vía Whatassp y vía telefónica pero no nos han resuelto el problema. Envío el historial de facturas desde Julio del 2024 para que puedan ver la cadencia de los cobros. El monto acordado en el contrato era de 72 €, el año pasado lo subieron a 77 por algo de una subida general, pero desde noviembre ha sido un robo tras otro. Rogamos nos ayuden a resolver los abusos a los que nos tiene sometidos esta empresa de telefonía, y solicitamos la devolución del dinero sin que por ello se nos exija ningún tipo de vínculo contractual con dicha empresa. Muchas Gracias, Mirtha Carrero

Estimados/as señores/as:  a un continúan acosandome voy a proceder a poneros una denuncia y a pediros daños y perjuicios ya que ustedes no tienen el consentimiento mío de utilizar mis datos personales

El motivo de la reclamación es que me están cobrando facturas de de Vodafone sin ser cliente y necesito que me reintegren. El dinero delas facturas cobradas lo días 8 de mayo 40,81 , el día 10 de junio 28,89 y el día 23 de junio 7,71 . El cual yo me di de baja el 4 de abril y el mismo día me di de alta en jasstel . Y el cual hoy 9 de julio Vodafone me de hizo la portabilidad me dio de baja en jasstel sin ninguna autorización El cual es un abuso de su parte ya que yo no he solicitado la baja en jasstel el cual ellos no me quieren dar de baja en dicha telefonía el me están manipulando mis datos personales y me quedaron debiendo dinero de una penalización que me hicieron el cual nunca respondieron y tuve que terminar pagando yo la penalización. Atentamente : Ronald Antonio Bravo Prieto NIE 9650050T