Últimas reclamaciones

Hola,he recibido la factura del pasado mes de Vodafone. He estado en Mexico por un periodo de 9 días y me he asegurado de que mis datos no estaban activados durante todo el viaje para que no me cobraran los 15€ diarios de la tarifa Mundo. He recibido la factura y se me ha cobrado cada día por dicha tarifa, he consultado el detalle y lo más sorprendente es que el consumo diario de datos con la tarifa activada es de 2KB a 16KB como máximo. Estoy convencido al 100% de que yo en ningún momento activé los datos, y si por error se han activado, creo que queda demostrado que con un consumo tan ínfimo de datos ha debido de haber algún tipo de problema.Por favor ruego consideren mi reclamación puesto que como cliente he hecho lo que estaba en mi mano, que era simplemente tener los datos desactivados.Gracias

Con fecha 24/04/23 llame por teléfono para darme de baja del servicio de fibra y fijo diciéndome que en 48h se haría efectivo. Pasan los días y como no recibo ninguna confirmación de baja vuelvo a llamar el día 03/05/2023 y me dicen que hubo un error ese día, que van a dejar una incidencia y que van a tramitar la baja con fecha de solicitud del 24/04/23. Me llega la última factura con un periodo del 22/04/23 al 07/05/23 con valor de 35,10€. Porque me dicen que la baja se hizo efectivo el 03/05/23 y que no les consta ninguna llamada del 24/04/23. Se niegan a reajustar la factura con las fechas que tiene que ser y solicito que se reajuste la factura y que se escuche la llamada hecha el 24/04/23 y la del 03/05/23 donde en la primera solicito la baja y la segunda donde confirmo que hice la primera solicitud de baja y que se me envíe las grabaciones de esos días. He devuelto el recibo hasta que se solucione el problema y me amenazan con meterme en lista de morosos y la deuda está con una asesoría jurídica. En caso de nueva negativa por parte de Vodafone se tramitará la pertinente denuncia para solicitar una junta arbitral de consumo en mi ayuntamiento al igual que ante en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales

Buenas tardes,me han cobrado en dos facturas 40€ de cobros a terceros ,teniendo restringido en mi vodafone este servicio.

Hola. En el mes de mayo entré en el sorteo de dos entradas de cine de la promoción Happy de Miercoyeees y resulté premiada con la línea móvil terminada en 64. Tenía de plazo hasta el 14 de junio para canjear el código de la promoción, pero no he recibido ningún SMS ni correo con el código promocional. He llamado a Vodafone en tres ocasiones y me dicen que no pueden hacer nada. Me parece increíble que no puedan proporcionarme el código de una promoción propia de Vodafone.

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de los teléfonos móviles 609562635 y 609560959.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por servicio Raming, consumos no realizados, por encontrarme en una prueba deportiva en Ceuta (España). Y por lo tanto, no estuve en Marruecos.Adjunto además: doc1: factura Vodafone doc2: clasificación carrera en CeutaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24,80 euros correspondientes a dicho concepto.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, el pasado 24 de septiembre hice una portabilidad desde Vodafone a Yoigo, supuestamente tenia una permanencia en vigor con Vodafone hasta el 28 de septiembre por un descuento en la tarifa de 14.05€ mensuales que estaba en activo desde junio de 2021. Me estan penalizando con 203€+45€ iva+8,97€ de la factura del mes. Total unos 262€!!!!! He puesto varias reclamaciones llamando a Vodafone pero pasan totalmente del tema, han violado la protección de mis datos personales cediendolos a una empresa de recobros (INTRUM) que lleva acosandome desde que devolvi el recibo. Dispongo de todos los contratos que tengo de vodafone y en ninguno se especifica la clausula de penalización inversa que me aplican.He solicitado las correspondientes grabaciones de audio para contrastar la información de vodafone en el que yo autorizo la permanencia pero NO EXISTEN! Ni hay contrato en el que lo ponga. Mi ultimo contrato con Vodafone es de Julio de 2022 que no esta ni firmado por mi. Solo quiero pagar los 9€ que debo de la factura de los últimos dias que estuve en la compañia y que borren todos mis datos.

Solicite la portabilidad a Vodafone el día 28/05/2023 el día 29/05/2023 acude el técnico para instalar la fibra fijo y televisión, tras probar el servicio, ya que tengo una televisión por descodificador extranjera conectada al Router de vodafone veo que da cortes y no funciona correctamente, con mi anterior compañía funciona correctamente sin ningún corte, tras llamar a vodafone en periodo legal de desistimiento me indican que me van a cobrar 150€, por lo que yo les indico estoy en periodo de desistimiento y no me pueden cobrar, me indican que eso no es así, que me lo cobran, por lo que solicito a Vodafone el reintegro de este importe 150€ y una indemnización por no cumplir la ley del consumidor.

Hola, pacte una portabilidad de 2 líneas telefónicas + teléfono fijo + wifi con Vodafone, concretamente con un comercial vía telefónica. Él me envió imagen por whatsapp donde la facturación total mensual seria de 42,81€/mes. Actualmente me están cobrando 68,60€/mes y el comercial tras varios intentos de hablar con él solo da evasivas. Me pidió Vodafone hace 2 meses que mandara capturas de las condiciones pactadas con el comercial, y aún sigo sin respuesta. Puedo adjuntar las capturas de la conversación con el comercial si fuese necesario. Solicito que cumplan su condición inicial y que reembolsen el importe facturado de más estos meses pasados.

Lleida, 31/05/2023_ VODAFONE ESPAÑABuenas tardes, revisando la factura de Vodafone he encontrado un incremento que corresponde a un servicio de Chat Cupido que supuestamente he realizado yo. En meses previos también me lo cobraron, pero no me di cuenta. Son 2 euros por cada conexión con una media de 2-6 conexiones por factura. Llamé al 22123 y me explicaron que era un servicio externo que yo había contrato y que no me podrían devolver el importe que ya me habían cobrado, pero que si podían cancelar la suscripción de pagos a terceros para que no me volviera a pasar, NUNCA he contratado este servicio, ni me ha llegado sms de contratación o confirmación. No me queda claro como Vodafone puede facturar por algo sin tener la aprobación de su cliente, en este caso no he contratado por este servicio por ninguna vía. Solicito que la compañía me envíe pruebas en donde autorizo a hacer este cargo en mi factura. Es una estafa clara, ya en este punto no se ni quien es el culpable porque Vodafone dice no tener nada que ver pero son los que me han facturado el importe en la factura. Llamo a atención al cliente en el que me ponen el simil de si yo voy a una tienda y compro con la tarjeta de un banco, qué culpa tiene el banco? PERDONA??? Yo si compro con mi tarjeta BBVA, el banco me manda un sms diciendo se está produciendo esta compra, y si es fraudulenta puedo reclamar. En ningún momento VODAFONE me ha informado que pasarán a cobrarme ese servicio al que supuestamente yo he dado el OK.Por este tipo de prácticas perdéis clientes. Como cliente me siento totalmente desprotegido y vulnerable para que situaciones como esta sucedan nuevamente. En mi caso me he dado cuenta con esta ultima factura y no llegaron a robar mucho dinero pero pudo ser diferente. Y sí, es un robo porque me están cobrando por algo que NO he autorizado y que desconozco totalmente.Solicito que se investigue a esta compañía ajena a Vodafone porque esto no puede seguir ocurriendo a ningún otro usuario. FATAL atención al cliente, critico públicamente a Susana, Pilar y Elena (cuyos apellidos no me han proporcionado) porque como atención al cliente no han sabido darme un explicación, y cuando la conversación se puso difícil colgaron el teléfono.

Buenas tardes!Hace un mes adquirí un terminal Samsung a54 5g el cual tras 72 horas de uso se bloqueó sin poder hacer nada con él.Tras hablar con atención al cliente online, explicarle el problema y detallarse lo, me admite mi derecho de desestimiento sobre el terminal para enviarme uno nuevo en cuanto lo recibieran.Mi sorpresa es a los días de haberlo enviado que me llega un mensaje que la empresa no acepta mi derecho de desestimiento porque el terminal no está en condiciones, según ellos roto cuando el móvil se ha bloqueado solo.Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente pidiendo explicaciones y me dicen que ese procedimiento es así, yo les indico que no voy a coger el teléfono, y la operadora me indica que ellos cuando reciban el terminal procederán a mandarme uno nuevo, pues así llevo discutiendo un mes, unos me dicen que me mandan uno nuevo, otros que no, y que me tengo que quedar con él teléfono que no tengo ni saben dónde está. No me cancelan los pagos del terminal ni me dan una solución