Incumplimiento de contrato

Buenas noches,El pasado 5 de junio recibí una oferta de su compañía, VODAFONE ESPAÑA, después de años con ustedes y de pagar precios abusivos cuando ya estaba en plena portabilidad a su competencia.Ese contrato lo tengo por escrito además de la llamada que ustedes graban. 47,41€/ mes es mi contratoFactura de Junio: 75,53€Factura de Julio: 71,74€ Factura de Agosto: 56,77€Por supuesto no he hecho ningún gasto adicional para este sobrecoste. Mis llamadas al teléfono de atención al cliente de Vodafone en el mes de agosto fueron 2, en septiembre llevo 7, más las que recibo por parte de ustedes. 3 incidencias abiertas sin respuesta del departamento de facturación. Ninguna solución ni atención resolutiva por su parte, tan solo perdida de mi tiempo. Ni me ajustan el precio que tengo firmado con ustedes, ni me devuelven lo que he pagado de más hasta el momento y sigo adelanto dinero cada mes. Increíble

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de septiembre de 2023 21H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. GambarteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con una cuota mensual de 47.40 euros impuestos incluidos. Al contar con facturas afectadas, desde el departamento encargado se está realizando el seguimiento para abonarle lo correspondiente. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:25ión: Incumplimiento de contrato - (CPTES01874650-28)[Case: 0014CaJFG74P8NN1- 00]Reclamación: Incumplimiento de contrato - (CPTES01874650-28) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, llevo esperando una solución por su parte desde el mes de Agosto. También una de sus comerciales por teléfono me aseguró que la factura de este pasado mes vendría ya correcta y no ha sido así. Creo que un abono y la revisión de mis facturas y el hacer de manera correcta las cosas de aquí a un futuro próximo no debería retrasarse tanto en el tiempo. En miii tiempo. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de septiembre de 2023 18H01' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. GambarteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con una cuota mensual de 47.40 euros impuestos incluidos. Al contar con facturas afectadas, desde el departamento encargado se está realizando el seguimiento para abonarle lo correspondiente.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 18:02a: Incumplimiento de contrato - (CPTES01874650-28)[Case: 0014CaJFG74PAEXW- 00]Respuesta: Incumplimiento de contrato - (CPTES01874650-28) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días, sigo a la espera de que el departamento de facturación se ponga en contacto conmigo para hacerme el abono de lo que me han cobrado de mas en estos meses.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 21 de septiembre de 2023 10H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. GambarteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con una cuota mensual de 47.40 euros impuestos incluidos. Al contar con facturas afectadas, desde el departamento encargado se está realizando el seguimiento para abonarle lo correspondiente.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 10:22a: Incumplimiento de contrato - (CPTES01874650-28)[Case: 0014CaJFG74PNM8E- 00]Respuesta: Incumplimiento de contrato - (CPTES01874650-28) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

el pasado día hable con el departamento de CALIDAD , incidencia 141451955, TERCERA INCIDENCIA QUE ME ABREN. Quedaron nuevamente en ponerse en contacto conmigo en 3 dias. PRIORIDAD ABSOLUTA.....me dijeron. Ni me llaman ni lo espero.Estamos a dia 29. Creo que ustedes directamente no tienen verguenza. Hagan el favor de devolverme el dinero que me deben y me han estado cobrando de más en estos meses CON LA MAYOR BREVEDAD QUE LES SEA POSIBLE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 29 de septiembre de 2023 00H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.