Últimas reclamaciones

Hola, yo era cliente de la compañia vodafone. En ese momento vivia en burguillos, sevilla. Tenia contratado lineas moviles, television e internet en casa. Saque a plazos dos aparatos moviles y yo pagaba todos los meses rigurosamente aprox. 180 euros al mes. Todo iba perfectamente hasta que me cambio de domicilio. Me mude a benacazon, sevilla y por tanto hice un cambio de domicilio para que el internet, television y lineas moviles me lo cambiaran a mi nuevo domicilio. Todas se hizo por telefono porque el cambio de domicilio se hace por telefono y supuestamente todas las llamadas son grabadas. Pues al cabo de dos dias de solicitar el cambio de domicilio me llega un mensaje al movil de haber dado de baja al servcio. Yo pense que a lo mejor al cambiarlo tenian que darlo de baja alli y volver a ponerlo en el nuevo. Pasan los dias y resulta de que cuando quiero ver unos determinados canales me exigen un pin y la television por el movil tampoco puedo verla. Llamo por telefono y me dicen que la muchacha que me atendio en lugar de hacer un cambio de domicilio, dio de baja y puso en el nuevo domicilio el paquete basico y esas cosas no entraban. Entonces yo reclame y dije que me lo solucionaran que para eso pagaba ese paquete. Me dijeron que en un par de dias lo tenia solucionado. Espero y todo igual. vuelvo a llamar y me dicen que aun no esta activado y sigo esperando. Asi me lleve un mes. Llamando y esperando hasta que llego la factura. Me cobraron 230 euros aprox. Llamo par ver que ocurria y es que la muchacha que nos atendio por primera vez, habia trasladado a mi nuevo domicilio el internet y la television dejando en mi antiguo domicilio las lineas moviles cuando yo ya no vivia ahi y ademas era un paquete donde incluia todo. Entonces ahora tenia como dos facturas encima de no tener el paquete de television que yo habia contratado. Le digo que me lo solucionen y me dicen que se me devolvera el dinero y a parte la devolucion de parte de la factura por no tener esos canales operativos. Esa llamada fue en octubre y hasta diciembre estuve llamando cada dos dias y nada. Me decian que eso se solucionaba en 5 minutos que como podia estar todavia este problema. Cada vez que llamaba se pasaban el problema uno a otro. Incluso fui a la tienda fisica y me dijeron que como eso se hace por telefono ellos no pueden hacer nada. Me vino la siguiente factura y la eche para atras. Hice una portabilidad a otra compañia y me llamaron de vodafone diciendo que si tenia ese problema no hacia falta una portabilidad, que ellos me lo solucionaban en el momento. Yo les dije que habian tenido dos meses de momemtos y aun estaba el problema. Seguidamente me llamaron sus abogados diciendo que yo tenia que haber puesto una queja pero seguir pagando. Y yo les dije que yo no me niego a pagar cuando ellos me devuelvan mi dinero. Y tb me dijeron que tenia que pagar el total de los aparatos moviles que saque a plazos. Y yo les dije que les seguia pagando a plazos porque el error no habia sido mio. Y ellos me dijeron que ese no es su problema. Ahora me ha llegado una carta en la que estoy metido en asnef por una reclamacion de vodafone. Y yo pregunto si ellos pueden hacer eso sin saber si eso es verdad o no solo porque sea vodafone. Pueden hacer y decidir lo que quieran por que sean una empresa? donde esta el derecho nuestro? tenemos que seguir pagando lo que ellos quieran para no recibir una sancion peor? Y ellos se van de rositas? Lo unico que me dice la empresa es que pague. Ellos no dicen en ningun momento que me van a devolver el dinero de un error que fue suyo. Y las grabaciones de las llamadas estan. Y todas las veces que reclame que me lo solucionaran antes de la portabilidad

Hola, ustedes me ofrecieron un pack de teléfono fijo y fibra + 2 líneas móviles. Yo acepté dicha oferta y realizamos la contratación por vía telefónica, me dijeron que ustedes se encargaban de todo y resulta que a día de hoy la anterior compañía me sigue pasando el cobro mensual de la línea fija con la fibra. Al llamar para reclamar me dijeron que ustedes no habían solicitado la portabilidad de la línea fija si no que dieron un alta nueva sin notificármelo, por lo tanto para ellos esa línea seguía activa. Exijo que ustedes se hagan cargo de esos pagos porque ustedes no hicieron lo que me dijeron que harían con la portabilidad fija. Dicho contrato ya está dado de baja por mi cuenta y sus facturas también están pagadas, pero no me corresponde a mi hacerme cargo de esos pagos. Espero llegar a una solución cordial. Un saludo.

Buenos días, desde el mes de julio del 2023 se me está cobrando por unos servicios que nunca he contratado. Concretamente se trata de Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club por un importe de total de 18 €/mes. Con el agravante de que tengo desactivado este tipo de pagos en mi cuenta de Vodafone.Quiero cancelar este servicio y que se me reembolse los 54€ que se me han cobrado por este servicio que yo no he dado de alta en ningún momento.

Buenas tardes, he solicitado un cambio de domocilio de mis servicios de vodafone hace mas de 15 dias, el 8 de septiembre, vino uno de sus tecnicos a las 24 h y quedo funcionando. A los dos dias desde las oficinas me quitan la conexion segun ellos porque no se habia cerrado la orden correctamente. _Desde entonces ha venido telefonica ( todo ok ) me han llamado 10 veces, indicandome que venia el tecnico al dia siguiente de 9:00 a 12:00 y por aqui no ha venido nadie. Es una verguenza que una compañia de este tamaño quede 10 veces con un cliente y no se presente nadie y lo que es peor, hoy han quedado en llamarme y ne diran lo mismo, que desde alli solo puede dar aviso de nuevo a los técnicos, Exijo me den una solución o la baja inmediata en el servicio que estoy pagando y no disfruto.

Hola he intentado varias veces hacer compra de artículos por la página o vía teléfono y siempre se me cancelaban los pedidos pero no se me explicaba el porqué hasta que una vez uno de los gestores me indicó que tenía un check de ESTAFA no se me explico el porqué, nunca me he atrasado en ningún pago y los artículos que haya financiado se han pagado, no quiero estar más en un sitio donde soy considerado estafador sin serlo.

Hola, llevo desde principios de agosto abriendo averías con mi operador Vodafone debido a que no tengo cobertura de teléfono ni de internet. Estoy reclamando hace más de un mes que pasa algo con la línea. El servicio técnico ha hecho millones de pruebas pero no me solucionan el problema. Me dijeron que era de la tarjeta SIM hace un mes, tuve que pagar un duplicado pero sigue sin ir. Luego me dijeron que era problema de mi móvil, me tuve que comprar uno nuevo y tampoco funciona. No puedo hacer ni recibir llamadas ya que no tengo cobertura movil, tampoc puedo usar los datos. Estoy reclamando una solución y solo hacen que cerrarme las averías diciendo que está arreglado y no es así.

DESDE QUE ME TRASLADE A LA CALLE TABLADA , EN LA VIRGEN DEL CAMINO, LEON, ME PASAN DOS RECIBOS , UNO LOCALIZADO EN ROA DE LA VEGA (LEON) DONDE YA NO RESIDO Y OTRO A LA CALLE TABLADA!! TAL DUPLICIDAD ME SUPONE MAS DE CIEN EUROS DE SOBRECOSTE EN EL PAGO, ESTE MISMO MES EN UNA SEMANA ME HAN COBRADO 25 EUROS DE MAS!! LES HE LLAMADO TRES VECES, ABREN PARTE Y SE PASAN LA BOLA, YO NECESITO QUE ACTUEN CON LA FORMALIDAD DEBIDA, PARA QUE EL PROXIMO MES NO ME ENCUENTRE CON OTRA DUPLICIDAD DE CONTRATOS CON EL SOBRECOSTE QUE ELLO CONLLEVA.

Hola buenas necesito cancelar la subscripción a twistbox y no me deja

Hola, me he dado de baja en la compañía Vodafone a principios de septiembre, se me acababa la permanencia el 1 de septiembre, me fui a otra compañía donde me hicieron la portabilidad y el servicio de wifi también, yo hablé con Vodafone por qué me llamaron 50000 veces para que siguiera con ellos y siempre les dije que no, cuando se dieron por vencidos me dijeron que me enviarían unos códigos para devolver el router en una oficina de correos, máximo tardaría 15 días en llegar el código, pues bien estamos a 22 de septiembre y no me han enviado nada, con lo cual fui yo a una tienda de vodafone y para mí sorpresa seguía dado de alta en la televisión y en el wifi, también en el wifi, cuando ya lo tengo contratado con la otra empresa, la chica de la tienda se ha negado a recoger el router y me ha dado un número para que llamara y me diese de baja. Llame a ese numero, y hablé con un chico, me di de baja pero me quería grabar y que dijera que estaba conforme con darme de baja el 22 de septiembre, yo le dije que diría lo que yo quisiera y que lo grabase, le dije que estaba conforme con la baja pero que ya me había dado de baja el 1 de septiembre, también con grabación, que fue cuando acabó la permanencia, al final nose si lo grabo porque se negaba a grabar si yo decía eso. Después de darme de baja me dijo que me llegaría los códigos para entregar el router en una oficina de correos, no me han llegado y me ha amenazado que si no lo entregaba me llegaría una multa de Vodafone, me temo que no me lo enviarán solo para que pague esa multa, solo quiero que me envíen los códigos y les llevo yo el router a correos, tampoco me parece justo que tenga que pagar hasta el 22 de septiembre, cuando es de cajón que me he dado de baja a principios de mes, cuando se acabó la permanencia. Tampoco me ha llegado la encuesta para saber el trato de sus empleados, cuando interesa si la envian

Hola, soy cliente de vodafone, y me cobraron en una primera factura el roming maritimo, y me devolvieron la cantidad cobrada, pero al mes siguiente me vuelven a cobrar de nuevo más de 120 euros de roming maritimo tan solo por 1 día dado que quedo fuera de la facturación anterior. Y ahora me dicen que no me devuelven ese cobro porque solo lo hacen una vez por cortesía con el cliente, pero les hago ver que se trata del mismo período de viaje, y en ningún momento me he conectado al satelite, tan solo he hecho uso del movil cuando estaba con datos moviles por estar en tierra o amarrado en el puerto, creyendo usar datos moviles y no de satelite.Es por ello que solicito el reintegro de dicha cantidad cobrada en exceso,Gracias