Últimas reclamaciones

Se ha producido en esta factura un pago a terceros a nombre de HTP DIG WAY SERVICES Woman today por valor de 8,99 € que no corresponde .

En el mes de Julio llame a Vodafone para dar de baja una suscripción y la operadora hizo todas las gestiones pertinentes para darme de baja , me dijo que todo estaba correcto y que ya estaba dado de baja, cuál es mi sorpresa? Que el día de hoy 26 de Diciembre del 2022 me he dado cuenta de que no le dieron de baja y he estado pagando la suscripción durante 5 meses y que rescindir el contrato con ellos pues han incumplido y robado.En la última llamada o penúltima estará mi grabación donde pido la baja de la suscripción de AUDIBLE

Tengo contrato con tarifa fija hasta junio de 2023. Vodafone pretende incrementar esta tarifa a partir de enero en más de un 8% y además que yo siga con permanencia. Yo les digo que devolveré cualquier factura que suponga un incremento.

Buenos días, el 14 de diciembre de 2022, realicé una llamada al 919.143.835 para preguntar por un objeto que había perdido en el metro de Valencia, y me pasaron la llamada a un 11827, que supuestamente era de atención al cliente del metro de Valencia, para que me pudiesen ayudar. Acabo de ver en el apartado de clientes de Vodafone que me van a cobrar por esta llamada de 9 minutos 23,92 € + IVA. Esto no puede ser legal.

Buenas tardes,En el mes de noviembre, desde las dos lineas que tengo en Vodafone, se hizo llamadas al 010 de la comunidad de Madrid.Mi sorpresa ha sido al ver la factura, ya que me han cobrado las llamadas a dicho numero por un importe de 5.51€.Como indica en la web de atención al ciudadano de la comunidad d madrid, desde el 1 de marzo de 2019, dichas llamadas son gratuitas https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Atencion-a-la-ciudadania/Telefono-010/Telefono-gratuito-010-Linea-Madrid-Informacion-y-gestiones/?vgnextfmt=default&vgnextoid=28c5a0da2db8b010VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=7d57ad3e79943310VgnVCM1000000b205a0aRCRD#:~:text=Coste%20de%20llamada,1%20de%20marzo%20de%202019.He llamado a Vodafone, y me dice que ellos cobran las llamadas al 010 porque es un numero de pago. Como puede ser eso?

HOLA, ME HAN PASADO AL COBRO IMPORTES DE SERVICIOS LOS CUALES SON INDEVIDOS, DADO QUE EL CONSUMOS QUE SE REFLEJA EN DICHA FACTURAS DE LOS 3 ULTIMOS MESES NO CORRESPONDEN AL CONSUMO DE NINGUNA LINEA, EXIJO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO DE MAS ASI COMO UNA ACLARACION POR PARTE DE LA EMPRESA, DEBIDO QUE EN CASO CONTRARIO, ME VERE OBLIGADA A PROCEDER A LA VERIFICACION MINUCIOSA DE CADA FACTURA QUE ME HAN ESTADO COBRANDO, EN LAS CUALES SE HAN ESTADO COBRANDO CENTIMOS DE MAS, DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y SU INTENTO DE ESTAFA EN REITERADAS OCACIONES, ME VERE EN LA OBLIGACION DE HACER RECLAMACION POR DAÑOS Y PERJUICIOS DADO QUE LOS SERVICIOS HA PRESTAR NO SE ESTA DANDO SEGUN LO ACORDADO.

Hola buenos dias, nos han cobrado en la factura de este mes unas cuantas veces 4,50 € por pagos a terceros de support-es@twistbox.com. Queremos reclamar el importe cobrado a vodafone debido a que no hay contrato ni hemos aceptado ningun cobro de pagos a terceros. Asi que rogamos devuelvan en la sig factura o rehagan con el importe correcto.

El día 24 de noviembre, en la zona de armilla (18100) se produce una avería, en la cual yo y varios compañeros también de Vodafone nos damos cuenta de que apenas nos llega cobertura, los datos ni funcionan, y tenemos que ir en busca de zonas con algo de cobertura para que nos lleguen los whastapp por ejemplo. Reportamos la avería a Vodafone y dicen que en 48/72 h estará solucionado, que es un problema de un repetidor. Pues pasa una semana y varios días hasta que veo por la app de Vodafone que la avería está solucionada. Cual es el problema? Que a los dos días vuelve a fallar, seguimos igual. Llamo ayer a Vodafone y me dicen que desde el día 7 hay otra avería distinta, que intentarán solucionarla lo antes posible. La cuestión es que estamos incomunicados, porque muchos vivimos en el lugar de trabajo (base aérea) y dependemos de los datos y cobertura de las compañías telefónicas. Queremos una solución ya, nada de descuentos en próximas facturas etc, porque lo que están haciendo no es legal.

En enero de 2020 adquirí un terminal en Vodafone y contraté el servicio de televisión en el bar por un importe de 253€ en los cuales había un terminal financiado de 780€ en 24 meses, en el mes de febrero me cobraron 958€ los cuales devolví ya que desde la tienda de Vodafone CC Loranca me indicaron que estaba mal y me cobraron mi factura rectificada pero todos los meses tuve problema ya que esa factura me decían que estaba impagada, en diciembre de 2020 curse baja en la compañía habiendo abonado todos los recibos hasta la fecha, ha día de hoy me reclaman de Vodafone 756€ diciendo que debo el importe íntegro del terminal, el cual aboné en esos 12 meses que estuve con ellos la parte proporcional por lo que la deuda solo serían de 375€ los cuales no me niego a pagar porque me corresponden, pero el resto no ya que la cuota se abonaba mensualmente en mi factura y todos los meses tenía que ponerme en contacto con ustedes ya que me indicaban desde atte al cliente que se encontraba en una cuenta paralela el importe que me tenían que devolver de los meses de pandemia que por eso estaba el descuadre, y así mensualmente causando me daños todos los meses debido a que me suspendían el suministro de telefonía y me causaba varios daños a mi negocio por lo que cause la baja de la compañia

HolaTengo contratada la televisión de Vodafone, pero el decodificador falla y no puedo verla cuando quiero. El problema que tengo desde hace meses es que el decodificador debe tener alguna avería que hace que se caliente en exceso simplemente por estar conectado a la luz. Cuando alcanza una temperatura muy elevada deja de funcionar (casi quema al tocar el plástico de la parte superior), no se ve la TV, y el aparato no se puede apagar ni encender con los botones. La única forma de reiniciarlo es desconectarlo de la alimentación, pero no vuelve a funcionar hasta que baja la temperatura. Pasado alrededor de una hora cuando se ha enfriado si se conecta vuelve a funcionar normalmente, y así parece que la avería está resuelta hasta que se vuelve a calentar. Esta es la experiencia de meses sin solución por parte de Vodafone, como cuando se enfría ya no hay avería, no me dan solución y esto sucede varias veces a la semana, que no puedo utilizar la TV cuando quiero sino cuando el aparato funciona. Ya estoy cansado donde crear averías en Mi Vodafone, que pueden consultar, y que no acaban con ninguna solución. Mi aparato no funciona correctamente y pido que lo sustituyan por otro. Debería poder utilizar el servicio en cualquier momento y hora del día, y ahora no es así, no me están garantizando el servicio, pido indemnización por las molestias y el tiempo sin servicio, y eso sin perjuicio de un reclamación por el consumo elevado de electricidad que hace que el aparato se caliente en exceso, las molestias que nos ocasiona e incluso el más que probable riesgo de incendio del mismo. Por favor, sean tan amables de sustituir mi decodificador por otro que funcione de forma adecuada y sin ningún coste.