Problema al darme de baja del servicio

Hola, me he dado de baja en la compañía Vodafone a principios de septiembre, se me acababa la permanencia el 1 de septiembre, me fui a otra compañía donde me hicieron la portabilidad y el servicio de wifi también, yo hablé con Vodafone por qué me llamaron 50000 veces para que siguiera con ellos y siempre les dije que no, cuando se dieron por vencidos me dijeron que me enviarían unos códigos para devolver el router en una oficina de correos, máximo tardaría 15 días en llegar el código, pues bien estamos a 22 de septiembre y no me han enviado nada, con lo cual fui yo a una tienda de vodafone y para mí sorpresa seguía dado de alta en la televisión y en el wifi, también en el wifi, cuando ya lo tengo contratado con la otra empresa, la chica de la tienda se ha negado a recoger el router y me ha dado un número para que llamara y me diese de baja. Llame a ese numero, y hablé con un chico, me di de baja pero me quería grabar y que dijera que estaba conforme con darme de baja el 22 de septiembre, yo le dije que diría lo que yo quisiera y que lo grabase, le dije que estaba conforme con la baja pero que ya me había dado de baja el 1 de septiembre, también con grabación, que fue cuando acabó la permanencia, al final nose si lo grabo porque se negaba a grabar si yo decía eso. Después de darme de baja me dijo que me llegaría los códigos para entregar el router en una oficina de correos, no me han llegado y me ha amenazado que si no lo entregaba me llegaría una multa de Vodafone, me temo que no me lo enviarán solo para que pague esa multa, solo quiero que me envíen los códigos y les llevo yo el router a correos, tampoco me parece justo que tenga que pagar hasta el 22 de septiembre, cuando es de cajón que me he dado de baja a principios de mes, cuando se acabó la permanencia. Tampoco me ha llegado la encuesta para saber el trato de sus empleados, cuando interesa si la envian

Ya he devuelto el router y eso está solucionado, pero me ha llegado una factura de 50, 65 euros con la que no estoy conforme, se me factura todo el mes de septiembre y yo ya no tengo ningún acceso a ningún servicio de Vodafone desde el 22 de septiembre, no estoy conforme con que se me facture el mes de septiembre porque ya estaba dado de baja clarísimamente pero el colmo ya es facturarme todo el mes, espero una respuesta lo antes posible. Os paso la imagen del día que me mandáis lo de la recogida por estar dado de baja

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de octubre de 2023 13H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Rimada Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que la baja de los servicios fijos se tramito el día 22 de septiembre del 2023 y hasta la misma fecha se factura, no es posible ajustar el cobro porque no contamos con registros previo a esta fecha de solicitud de baja. Con base en lo anterior, el cobro realizado es correcto. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 13:33a: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89)[Case: 0014GaJHPCTDDXCB- 00]Respuesta: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, pues yo sigo diciendo que esa factura es incorrecta, para empezar envíamela al correo electrónico mío o a mi casa en papel, lo que os apetezca más, yo ya dije a finales del mes de agosto que no renovaría con vosotros, se me acabó la permanencia el 1 de septiembre y me hacen la portabilidad el 5 de septiembre, que podía ser perfectamente el 1 de septiembre pero es que lo hacéis todo para fastidiar al cliente, el resto de días de septiembre yo no tengo nada que ver con vuestra compañía así que lo dicho revisar esa factura y enviarmela, de no ser así ya tomaré las medidas oportunas. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 13 de octubre de 2023 15H08' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Se me olvidaba la factura me la enviáis bien desglosada para saber que estuve pagando cada día de septiembre, es curioso que a mí Vodafone la app desde el 5 de septiembre ya no me dejabas entrar pero supuestamente era cliente jajaja

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 13 de octubre de 2023 15H54' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RimadaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, las portabilidades se realizan y se completan de lunes a viernes para todas las compañía, al usted solicitar la portabilidad el 1 de septiembre que fue un viernes, esta no se podía realizar el fin de semana por esto se completó el día 5 de septiembre, es de aclarar que usted contaba con el servicio funcionando de manera correcta. Respecto a la facturación, la hemos envidado al correo electrónico informado.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:08a: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89)[Case: 0014GaJHPCTDG8MB- 00]Respuesta: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Sr. RimadaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, las portabilidades se realizan y se completan de lunes a viernes para todas las compañía, al usted solicitar la portabilidad el 1 de septiembre que fue un viernes, esta no se podía realizar el fin de semana por esto se completó el día 5 de septiembre, es de aclarar que usted contaba con el servicio funcionando de manera correcta. Respecto a la facturación, la hemos envidado al correo electrónico informado.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:55a: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89)[Case: 0014GaJHPCTDGAJJ- 00]Respuesta: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Efectivamente la portabilidad se realiza el 5 de septiembre, yo quería el 1 de septiembre pero lo voy a dejar pasar, me doy de baja de todo el servicio de Vodafone y eso lo sabe una chica que me llama para decirme que la portabilidad se realiza el 5 de septiembre, ella me dice que los aparatos los tengo que llevar a correos para ser devueltos a Vodafone, que tarda como mucho dos semanas en llegar el código, el código no me llega y yo me presento en la tienda para entregar los aparatos el 22 de septiembre y hay es cuando me dicen que sigo dado de alta, la culpa es vuestra por qué yo había dicho que me daba de baja. Y luego me envías las facturas pero no me contestas a porque no podía entrar en mí Vodafone app a partir del 5 de septiembre. Contestame a eso y rápido que ahora no tardaste mucho

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 13 de octubre de 2023 19H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Más que nada digo lo de la app porque si sigo dado de alta me deberías dejar entrar y no me dejabais entrar, la contraseña y usuario no la reconocía a partir del 5 de septiembre, con lo cual es porque me habíais dado de baja pero con la mala fe que tenéis seguías cobrándome el wifi y la mier... de tele que teneis. Así que ya os pueden dar por el ...

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 13 de octubre de 2023 19H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RimadaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, el día 5 de septiembre del 2023 se tramito la portabilidad de las líneas móviles, en la misma fecha o posterior a esta no se solicitó la portabilidad de los servicios fijos por este motivo continuaron activos hasta el día 22 de septiembre del 2023 que usted solicito la baja.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 19:18a: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89)[Case: 0014GaJHPCTDGHJH- 00]Respuesta: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Sr. RimadaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, el día 5 de septiembre del 2023 se tramito la portabilidad de las líneas móviles, en la misma fecha o posterior a esta no se solicitó la portabilidad de los servicios fijos por este motivo continuaron activos hasta el día 22 de septiembre del 2023 que usted solicito la baja. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 19:00a: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89)[Case: 0014GaJHPCTDGH3U- 00]Respuesta: Problema al darme de baja del servicio - (CPTES01881598-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Pero vamos a ver, me habéis estafado y punto, porque cojone... La chica con la que hablo antes del 5 de septiembre me dice que me va a llegar unos códigos para enviar los aparatos? Te contesto yo, porque me di de baja de todo. Y sigues sin decirme porque no podía entrar en la app mi Vodafone si estaba dado de alta. Sois una jodid... Secta, jamás volveré con vosotros hijos de p...