Últimas reclamaciones

ME HICIERON UN CAMBIO DE CONTRATO VÍA TELEFÓNICA INCREMENTANDO DE 30 A 80 EUROS MENSUALES POR EL MISMO SERVICIO. NO CONFORME DEVOLVÍ LOS RECIBOS Y ME CORTARON LA LINEA DE TELEFONO, AHORA ME HAN DEJADO EN LISTADO DE ASNEF Y CON UNA DEUDA ELEVADA. HE SOLICITADO GRABACIÓN TELEFÓNICA Y NUNCA ME LA ENVÍAN.

Han hecho *** con el DNI de ***r ya que las facturas y deuda que me reclaman es es DNI de *** pero para nada su número ni su cuentas ni su nombre están sacando terminales con el nombre de otra persona y el DNI de ***

Buenos días.Acabo de ver en la aplicación, 6 de agosto de 2023, un cobro por uso de roaming marítimo de 50€ en uno de los teléfonos móviles que tenemos contratados, acabado dicho número de teléfono en 3414.He llamado al servicio de atención al cliente y me han explicado que el roaming marítimo funciona de otra manera. Yo en ningún caso fui informada por la compañía que dicho cargo se iba a hacer efectivo ni que el servicio se comenzaba a tarificar, como sí se me ha avisado en las ocasiones que sí he salido del país.Tengo el listado de sms recibidos por Vodafone y no aparece ninguno en el que se me alerte de dicha acción. Puedo enviarles el pantallazo si así lo desean.Llevo años en la compañía y nunca me había encontrado con una situación similar. No doy crédito a cómo pueden comenzar a tarificarme y cobrarme semejante cantidad de dinero sin previo aviso. Es inconcebible que ocurran estas cosas con clientes fieles durante años a la empresa. Sin ningún tipo de dudas si este hecho no se resuelve daré de baja los contratos vigentes con ustedes, solicitando, como cliente insatisfecho con la incomunicación de esta tarifa abusiva, que me den una respuesta por su parte. Gracias de antemano.

Hola, llevo meses reclamando y llamando que mi wifi va muy mal, no me dan soluciones, genero muchas averiguas en su app para ver si así funciona el internet, pero todo sigue igual, viene técnicos y todo sigue igual, después de muchas quejas y averías en su app me dan la solución de darme un router más avanzado, el cual a día de hoy no ha llegado y aparte me ponen dos permanecías de contratos que no se de que son, quiero cambiarme de compañía por que no solucionan ninguno de mis problemas desde el primer día que me instalaron las líneas y me piden que pague una permanencia de algo que no han cumplido en ningún momento, también dieron hace unos años mis datos a una persona ajena a mi, he intentando pagar esa factura de 35€ pero el sistema no me deja, ya que no tengo el numero de teléfono de esa persona, pongo el DNI que tenia y el número de teléfono que yo tenía ese año y no consta que tenga una deuda pendiente a cargo de mi DNI ni mi NIE mero de teléfono pero me llegan cartas judiciales donde solo me dicen que debo pagarlo, y he llamado varias veces para intentar solucionar también este problema y no me dan ninguna solución, cada vez que llamo me dan una excusa diferente, que no esta a mi residencia, o que está a un nombre ajeno a mi, que es un pago duplicado, que es un impago de una permanencia de ese entonces … desde el primer día he llamado y quejado de todo esto e intente buscar alguna solución pero no me dan ninguna, me quiero ir de la compañía por todos estos problemas generados sin ninguna solución desde hace meses

Buenas tardes, El noviembre devolví un terminal comprado y aún me lo siguen cobrando. Llevo ya infinidad de reclamaciones que son devueltas cada vez con una nueva excusa. Exijo que se me devuelva el dinero, que arreglen la factura y que compensen por esta desfachatez y trato indigno a un cliente que paga escrupulosamente, ya que si no, seguirán actuando de este modo con impunidad.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de Mayo quise pasar una de mis 4 líneas telefónicas a suspensión temporal, cosa que no fue así ya que el agente Vodafone la paso de contrato a prepago sin preguntarme ni comunícame de las consecuencias lo cual me causó la pérdida de mis descuentos en las facturas, más un importe por el paso de contrato a prepago pase de pagar 72€ a 120€. En 2 meses más 300€, me comunico con ustedes desde dicha fecha para solucionar esto, en ningún momento pedí q me cambiaran la línea, solo pedí la suspensión temporal ya que lo suelo hacer cada año cuando me voy de viaje, solo exijo pagar lo que corresponde y que me dvoy vuelvan el importe que pague de más, ya que fue culpa del asesor Vodafone que en ningún momento me informo q aria ese cambio ni me dijo que perdía los descuentos, de lo contrario y por lógica yo no hubiera aceptado perder mis descuentos ya que lo había renovado un antes por otro años más, mi intención era suspender esa línea y ahorrar algo de dinero, si me hubieran informado de lo que pasaría no lo hibiera solocitado, recalco jamás me dijo q pasaría mi línea de contrato a prepago lo hizo sin mi consentimiento y eso me generó más gastos de casi el doble. Llevo más de 15 llamadas pidiendo una solución y todos me dicen que lo solucionarán y hasta el día de hoy nada, es más me piden que vuelva a Vodafone con una mejor oferta. Solicito el reintegroy estaré a la espera de una respuesta, solo quiero que me reintegren ese dinero de más no pido otra cosa, ya que podría hacer devolución de esos recibos y que el banco me reintegre ese dinero en el momento pero no quiero deber nada a ninguna entidad, pero tampoco es justo que por culpa de un inepto yo tenga que pagar de más, y no es 1 o 2 € de mas es una gran diferencia 72€ a 120€, estaré atenta a su respuesta, muchas gracias!Me olvide decir que he pagado más de 300€ x mayo y Junio excesivo total.

Hola. A principios de mayo de 2023, la tienda de Vodafone de la Maquinista llama a mi pareja (a pesar de no ser el titular de la cuenta pero sí tener su línea móvil incluída en el contrato), para ofrecerle una freidora de aire, de forma gratuita, por ser cliente con mucha antigüedad, a cambio de 1 año de permanencia. Xusndo me indican voy a recogerla, pero en ningún momento se me informa, ni de manera verbal ni por escrito, de que tengo que pagar la freidora en cuotas de 36 meses. Al llegar a casa entro en la aplicación de Vodafone y descubro que no es gratuita como me gabían dicho, sino que tengo que pagarla en 36 cuotas. Al saberlo, y solamente 2 días después de haberla recogido, voy ala tienda con intención de devolverla, como derecho en cualquier tipo de compra, a lo cuál el dependiente que me hizo la promoción se niega. Al negarse a que la devuelva, solicito una hoja de reclamación que presento a la OMIC. A la espera de la respuesta, veo que me siguen cobrando facturas cada mes (hasta ahora mayo y junio), en las que se me cobra la totalidad de la freidora al haber solicitado la portabilidad a otra compañía, además de la cuota mensual por el adsl, que ya di de baja a fecha de 31 de mayo. Reclamo a través del chat que tienen en Facebook, y me dicen que no me han dado de baja de todos los servicios por un error informático, y que en el próximo mes me lo arreglarán. Posteriormente me llama su servicio jurídico para decirme que debo 2 facturas, con las amenazas pertinentes de ponerme en lista de morosos, retención de nómina... le digo que he devuelto las 2 facturas porque en la de mayo me cobran un plazo de la freidora, y la de junio porque es es pago de todos los plazos de la freidora más el adsl, aun ya nonestar con ellos porque en mayo cambié de compañía. Le indico que ya he escrito un correo electrónico y he avisado a través del chat de Facebook, que me envíen la factura de mayo sin el suplemento delmplazo de la freidora y lo pagaré gustosamente, porque ese mes hice consumo con Vodafone, pero nonestoy dispuesta a pagar la freidora, y que el caso está en manos de la OMIC, ya que he puesto una reclamación a la tienda Vodafone de la Maquinista. También le digo que tengo la freidora en casa a la espera de que me permitan devolverla. Me dicen que la OMIC no ha contactado con ellos y se reitera en sus amenazas.Durante este proceso he hechonrepetidas llamadas a Vodafone para que me resuelvan el incidente, pero en ningún caso lo han hecho. En el.momento que solicité la portabilidad, me acosaron tellefónicamente para que no fuese a otra compañía, llegando a llamarme más de 8 veces en un mismo día y ofreciéndome, incluso, regalarme la freidora y bajarme la cuota a menos de la mitad de lo que estaba pagando, a lo que no accedí por dignidad, ya que primero intentaron estafarme con una promoción engañosa. Me estuvieron llamando en muy repetidas ocasiones a lo largo de la semana en la que había solicitado la portabilidad, interrumpiendo mi trabajo, a pesar de pedirles que dejasen de molestarme, y menos en horario laboral.Mi solicitud desde aquí es que modifiquen la factura del mes de mayo para que retiren elmimporte deelmprimer plazo de la freidora y poder pagar mi consumo real de ese mes. También que cancelen la factura del mes de junio, que incluye una cuota de consumo de adsl del cual ya me di de baja, y el pago de las restantes 35 cuotas de la freidora. Así mismo, solicito que me recojan o me permitan devolver la freidora, ya que no ha sido un regalo, sino una venta encubierta de la que no se me ha informado.

Hola, quiero formalizar mi reclamación por el mal servicio que me está ocasionando graves problemas en el trabajo ya que mi trabajo es a distancia desde casa , problema de salud ( ataques de ansiedad por corte de conexión de internet en casa continua.Como sabrán he reclamado varias veces por corte de conexión y me prometieron una solución rápida y han pasado 21 días y no me han solucionado.Solicito una solución inmediata y una indemnización por el daño causado Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me quiere cobrar un recibo del cual lo totalidad no corresponde.A mediados del mes de junio (aproximadamente el 12 de junio) se cortó mi servicio de fibra. Esto ocurre en el contexto de que mi contrato acaba durante esos días, por lo que yo comprendí que se trataba del fin del contrato y que por lo tanto, quedo a la espera de recibir el código necesario para la entrega del Router.Extrañado, a los tantos días llamo a la compañía preguntando por tal código y descubro que sigo dado de alta en el servicio cuando NO ESTOY RECIBIENDO SERVICIO, cuando precisamente si lo seguía necesitando.Por la presente razón se me reclama la factura íntegra del mes de junio. Cuando realmente no he podido disfrutarlo.Si bien es verdad que el contrato por ley se renueva automáticamente, sin embargo, también es verdad que al igual que el contrato, el servicio también se tiene que mantener. Por lo cual, invito a la compañía a consultar el uso de la fibra durante la 2º quincena del mes para comprobar el uso real de dicho servicio, en el que encontraran que es nulo.Por tanto, el contrato se está incumpliendo por vuestra parte y no por la del consumidor, dado que no ofrecéis el servicio. Si ustedes, la compañía, sigue sin reconocer el mal servicio, reclamo un informe oficial por escrito en el que se refleje el uso de la fibra durante la 2º quincena del mes y en caso de estar yo equivocado asumir íntegramente la deuda.SOLICITO EL CAMBIO DE IMPORTE RECLAMADO EN BASE AL USO DE LA LINEA, SIENDO ESTE LA PARTE PROPORCIONAL DEL RECIBO NORMAL AJUSTADO A LOS DÍAS EN LOS QUE SE DISPUSO DE SERVICIO Y LA ELIMINACIÓN DEL RECARGO DE 20€ ASOCIADO AL IMPAGO. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…