Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de 4 lineas de teléfono móvil y una linea de fibra. Llevo desde febrero intentando solucionar el problema. Se me hizo un contrato con unas condiciones economicas y tambien materiales como es el regalo de un telefono movil marca samsung s22 ultra blanco que no se estancumpliendo.Me estan cobrando mucho mas de lo firmado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondiente a la diferencia cobrada en exceso.Sin otro particular, atentamente.Oscar Beltrán.

Buenos días, en mi primera factura como cliente de Vodafone, han cobrado 145,20€ de más, por error de facturación. El abono me lo hacen, pero no me devuelven el dinero, lo descontarán en las siguientes factura, eso no es lo correcto! Yo no debería pagar por adelantado el servicio, son casi 150€, que los necesito para vivir y llegar a finales de mes. No es justo! Entiendo que pueda haber un error, pero la solución no es quedarse con mi dinero, que lo necesito . En los tiempos que corren, no es tan complicado tener en cuenta esto. Es un poco vergonzoso que las grandes empresas, actúen de esta manera… a ellos no les va de 100€, a mi si! Trabajo duro para llegar a finales de mes, no es justo que Vodafone meta su mano en mi bolsillo y desembolsarme 150€. Yo pagaré las facturas cuando lleguen, pero no por adelantado. Quiero que haga el favor de hacer una transferencia con el dinero cobrado de más.ESO ES LO CORRECTO!! Gracias.

Buenos Días , Maria Angeles Quintana Donoso DNI 52596445E. Solicto a VODAFONE ESPAÑA, la devolución de 20 Euros por recibido pagado fuera de planzo desde año 2022 al actual. Por otro lado en la factura YI23-010803524, se me cobra desplazamiento ténico de 24,90, siempre e indica que no se va a cobrar ningun tipo de desplaamiento. Espero respuesta,

Tramite el traslado de red a un nuevo domicilio sin coste alguno, y cerrasteis unas fechas para poder llegar a la nueva casa con internet. Cancelaron la primera visita, luego nos instalaron un aparato que no era etc... Total que tuvo que venir otro operario a arreglar el estropicio del primero y asi poder tener internet, en total ha sido 15 dias sin servicio. Pero me han cobrado como si tuviera red desde el día 1. No pude trabajar los dias que me tocaba teletrabajar y tuve que volver a casa en mis vacaciones para que volvieran a instalar la linea, por segunda vez.

Tras decidir darme de baja del servicio de Vodafone, se me informa como tenía presente, que debía abonar la penalización de 38 euros aproximadamente. Se me informa, correctamente, de dicha penalización y se pide mi consentimiento. Tramitada la baja, se me cobra un cargo de 213,89€, en concepto de dar la baja la fibra. Tras reclamar vía telefónica a Vodafone, reconocen que no me informaron correctamente pero que era mi obligación conocer la cuantía correcta. Solo queda resaltar que en el proceso de la baja, fueron dos trabajadores los que tramitaron el procedimiento recalcando ambos la existencia de la penalización de 38 euros, pero NINGUNO informó de la cuantía adicional. Es obligación, de la misma manera que piden tantas veces el consentimiento, asegurarse que DICHO CONSENTIMIENTO NO ESTÁ VICIADO, como es el presente caso. Solicito de manera inmediata que se proceda conforme a lo acordado y se devuelva la cuantía cobrada en exceso.

Hola, he solicitado la portabilidad hacia otra compañía debido a que desde que estoy con Vodafon hace aproximadamente 2 meses, viene presentando problemas el internet en casa y la televisión además de la red de datos móviles. Solicité cambiarme de compañía y me quieren cobrar una permanencia, la cual creo que no debiesen de cobrar debido a que no he podido disfrutar del servicio contratado. Tengo varias llamadas realizadas, acudieron varios técnicos para revisar el problema al cual no le han dado solución. Quiero poner una queja al departamento encargado de cobrar digo robarle el dinero a los clientes. Gracias espero su respuesta.

Hola. Han llamado a mi padre esta tarde SIN IDENTIFICARSE CORRECTAMENTE como VODAFONE y él pensando que era su compañia de Telefono ha aceptado la Oferta que le hacian. Se ha dado cuenta cuando su compañia habitual lo ha llamado para informarle de la solicitud de portabilidad. Quiero tener acceso a la grabación de esa llamada ya que ha sido una comercialización engañosa a una persona mayor y quiero que anular esa Portabilidad fraudulenta SIN NINGUNA CONSECUENCIA PARA EL USUARIO ENGAÑADO!!!

Hola, realice un cambio de domicilio por causas ajenas a mi, donde solicite a Vodafone que me trasladasen los servicios a mi nuevo domicilio, y me dijeron que a pesar de vivir en un núcleo urbano no me podían dar servicio ya que no llegaba a esta zonaLes pedí anular la permanencia, que en total excede de los 600 euros para poder modificar los servicios y adaptarlos a mi nueva residencia y a mi nueva situación.El caso es que tengo una sentencia firme por medidas cautelares de divorcio en las que le han concedido a mi pareja el uso y disfrute de la vivienda y haciéndole responsable de los servicios de la misma, ella tiene que sacar de mi contrato con Vodafone su línea de teléfono como dicta en la sentencia y yo salir del pisoNo veo oportuno pagar una factura en la que no dispongo de los servicios que tenia contratados y dar de baja este servicio, cambiar el contrato y/o irme a otra compañía, me suponía pagar una permanencia en conjunto de mas de 600 euros, es algo desproporcionado ya que no es una cuantía que se ajuste a mis circunstanciasHe intentado por todos los medios poner una solución razonable a esta circunstancia de la que me han obligado a cumplir, y sin poder llegar a un acuerdo con Vodafone.Mi mujer ya ha echo una portabilidad con su numero, como dicto el juez en la sentencia.Un saludo

Hola, realicé un pedido a través de la aplicación de Vodafone y esto generó una nueva cuota mensual la cual me confirmaron vía email. El importe total confirmado por Vodafone a través de email era de 42,91 IVA incluido pero me han empezado a cobrar 52,90. He llamado muchas veces para reclamar, he enviado emails con documentación adjunta que confirma la cuota y he puesto 2 reclamaciones en atención al cliente pero no me solucionan nada.

Estimados/as señores/as:En la factura de la que adjunto copia, se me han cobrado servicios a terceros por valor de 4.5€ hasta sumar 18€ hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Me gustaría cancelar este servicio, cancelar los servicios a terceros de mi cuenta, así como la devolución del impuesto cargado a mi cuenta. hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.