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Cobro de impuesto incorrecto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/12/2023

Hola, vuelvo a reclamar mi factura y el dispositivo aplazado. Vivo en canarias y ya les he enviado mi empadronamiento en reiteradas ocasiones. El impuesto que se me cobra es incorrecto. Yo como residente canario debo pagar el 7% de IGIC no el 21% de IVA deseo de una vez por todas una rectificación de mía facturas y no estar reclamando más por lo mismo o procedo con el cese de mis servicios contratados por incumpliendo de contrato por parte de Vodafone por cobro incorrecto en la factura de manera reiterada pese a las advertencias y reclamaciones presentadas por mi persona tanto por medio de este medio como por vía telefónica

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. M.

13/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 22H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. M.

14/12/2023

Estimado Sr. MirandaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, comunicarle que tiene abierta la avería 143850873 para proceder a la actualización de su tipo impositivo, mientras esto no suceda se continuaran realizando abonos mensuales por la diferencia de tipo facturada.Dejar constancia, que tras revisión realizada, se ha procedido a día de hoy a realizar un abono de 61,63Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondientes a la diferencia de tipo impositivo de las cuotas y de los terminales contratados, teniendo en cuenta la totalidad de abonos efectuados anteriormente.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Pte averia 143850873 y abonar la diferencia de tipo impositivo de las facturas emitidas desde enero de 2024 en adelante.Remitente: 023 22:11ión: Cobro de impuesto incorrecto - (CPTES01936781-79)[Case: 0014PaJNQMK1YCXT- 00]Reclamación: Cobro de impuesto incorrecto - (CPTES01936781-79) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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