Últimas reclamaciones

Hola,soy clienta de Vodafone desde hace muchísimos años,llevo desde el día 30 de julio sin servicio de Internet y televisión en mi domicilio,he llamado en varias ocasiones a atención al cliente y al servicio técnico,han venido a mi domicilio en primer lugar un técnico de Vodafone el cual dijo que el problema era de movistar y que el no podía hacer nada,después de unos días me llamaron para decirme que movistar ya había dado aviso de que estaba solucionado y que se lo verificará,lo cual no era así ya que yo seguía sin servicio y pasaron a dar aviso a los técnicos de movistar,se pasaron dos técnicos dos días diferentes y ambos confirmaron que el servicio estaba bien y que el problema era que los aparatos de Vodafone estaban estropeados,han tardado más de una semana en venir a casa de nuevo y el chico que viene me dice que el no tenía aviso ninguno de tener que reponer el router y se marcha sin darme una solución,10 minutos después me manda un WhatsApp diciendo que se pasa esta tarde a las 18.00 a dejarlo arreglado,siendo las 19.30 y ver que no viene llamo al teléfono desde que se me mando el WhatsApp y me dice que el no va a venir que está trabajando.vuelvo a llamar al servicio técnico ya muy enfadada y me dicen que no me preocupe que hoy mismo antes de las 21.00 se pasará un técnico,son las 21.00 y no ha llamado nadie . Ya me da igual el técnico y la avería,solo quiero que me eliminen la permanencia ya que ellos no están cumpliendo con su parte del contrato y así poder irme a otra compañía que si me de un servicio

Buenas tardes, tengo dos reclamaciones anteriores cerradas sin resolver (supongo que las cerráis porque estadísticamente os favorece), tras seguir todos vuestros pasos sigo sin poder activar One Number en Apple Watch. La incompetencia llega hasta tal punto, que lo tenía ya olvidado, y el otro día recibo una llamada de alguien que se identifica como del servicio técnico de Vodafone para decirme que One Number pasa a estar incluido en mi tarifa, con lo que lo puedo activar en el Apple Watch sin coste (después de lo pasado, me parece una auténtica tomadura de pelo) sigo los pasos con el técnico que me llamó, primera sorpresa, no es gratuito sigue teniendo un coste de 5€ a lo que el técnico no supo qué contestar y segunda sorpresa sigue sin poder activarse. Cuando le digo que he interpuesto dos reclamaciones por eso, me dice que toma nota y me volverá a llamar (hace ya más de diez días), pero bueno a este tipo de servicio estoy ya acostumbrado. La sorpresa ahora viene cuando voy a activar el plan de datos One Number en el iPad Pro, que tras realizar todos los pasos y decir que se está activando la eSIM en el iPad, lanza un error diciendo que me ponga en contacto con Vodafone. Tratasteis de convencerme de que era el Apple Watch el que estaba estropeado, os demostré que con otra SIM de mi cuenta funcionaba correctamente, y ahora vuelve a pasar lo propio con el iPad. Me vais a ayudar en esta ocasión? Me lo ponéis bastante difícil continuar en Vodafone tras la permanencia. Muchas gracias,

Buenas tardes, llevo con vodafone varios años, desde abril de 2023 tengo problemas con el internet del movil, tras varias averias me llegan a la conclusion que el problema es el terminal,en mayo compro un nuevo terminal,sigo con el mismo problema(no tengo internet) y luego me comentan que es problema de la tarjeta sim, hago un duplicado y sigo con el mismo problema, ahora me comentar que la antena que se conecta mi movil es el problema, pero que no tienen intencion de mejorarla por ahora...y que no pueden hacer nada, estoy pagando por un servicio que no me estan prestando

Hola, mi nombre es Patricia y antes mi desesperación y asombro recurro a este formato para ver si por fin se soluciona el problema que tengo con Vodafone.Me reclaman un equipo de TV después de más de un año que se hizo el envío del mismo. Cada vez que hablo con un agente me dicen que el asunto está solucionado y al tiempo me vuelve a aparecer la deuda.De hecho pude cambiarme de compañía ante mi descontento y tiempo perdido con dicha compañía ya que no tenía ni permanencia ni pagos pendientes. Actualmente me reclaman un importe de 176,34De los cuales una parte es del último recibo que viene posteriormente a la baja y que estoy de acuerdo. Pero sorpresa!!! Me vuelven a meter 120e del equipo de tv, el cual ya me dijeron que había sido un error interno. Mande comprobante de envío, horas y horas al Telefono y vuelta con lo mismo.Esto es desesperante, jamas tengo deudas pendientes con nadie y con Vodafone no hay forma de solucionar. Pido por favor una solución definitiva y que arreglen los errores internos de la compañía Vodafone sin ocasionar tantísimas molestias a los clientes. Después de más de 10 años me he tenido que ir de la compañía porque era una pesadilla

Hola nos llamaron dieciendo q eran nuestra empresa de telefonia y q nos subian la tarifa y seguidament nos llamaron diciendo q vodafone nos hacia una oferta…Cuando hablamos con nuestra empresa nos dijeron q era mentira

Hola buenas tardes. El año pasado en el mes de febrero se me venció el contrato con vodafon y decidí cambiarme de compañía por una muy buena oferta que me hacían pero al darme de baja me llamaron los de portabilidad vodafon y me hicieron una mejor “Oferta” donde dicha oferta yo tendría que pagar cada mes 39.98€/mes dicha cifra que nunca me fue cobrada, siempre fue superior a lo acordado (53.99€, 84€, 54€, 56€, 60.40€ 65€, 47.41€ 49.86€) y así todas las facturas nunca la cifra acordada a mayores los primeros tres meses no tuve línea de teléfono de casa por qué según ellos la línea estaba perdida (nunca lo entendí). un día decidí hablar con un operador para saber que pasaba el porque nunca me llegaban bien las facturas y la operadora me dio la razón diciéndome que me cobraban de más siempre y que aún encima me estaban cobrando un canal de niños que nunca vimos ni sabíamos que existía y la señorita nos dijo que nos reembolsarían todo lo cobrado de más, pasado un mes nos cortaron la linea de casa por falta de pago (7€) y así una insistencia tras otra desde el minuto uno que decidimos quedarnos en vodafon, en fin pagamos los 7€ y nunca fue devuelta la línea llámanos y en el sistema ponía que ya estaba recontada pero en casa nunca funcionó. Decidí cambiarme de compañía ya arto de tantas incidencias reconociendo que e violado el contrato por qué aún me quedaban al rededor de seis meses de contrato así que me llamaron los de vodafon para informarme que me cobraría 546€ de penalización por el incumplimiento del contrato. Necesito llegar a una conciliación por qué no nada más yo eh incumplido el contrato

Contacte con vodafone para contratar sus servicios.Me mintieron en todo:En el precio finalEn la tarifa contratadaEn la entrega de un regalo que no me dieron, por segun ellos, tener que esperar unos meses con ellosAparte, me hicieron una nefasta instalacion en la que dejaron sin internet a todo el edificio lo cual me ha generado un conflicto con los vecinos, especialmente con la consulta medica de enfrente que no pudo realizar su actividad profesional en el tiempo que duro el percance.Ellos ahora me quieren cobrar 170 euros por la horrible instalacion.A los 13 dias viendo la mala gestion y todos los perjuicuos que me estaban ocasionando decidi rescindir el contraro para cambiarme de compañia.Por lo cual no tienen derecho a cobrar nada ya que hicieron una nefasta instalacion que no ocasiono mas que problemas en todo el edificio.Aparte de todo lo dicho no me han mandado en ningun momento ningun contrato por escrito por lo que todavia tiene menos validez lo que me quieren cobrar.

Hola, realicé un pedido por teléfono de un router 4G el día 31/07/2023, con una oferta de 30,99€/mes, gigas ilimitados y una velocidad prometida de 150mpbs. Recogí el router el dia 03/08/2023 en correos, lo probé al día siguiente y la velocidad era muchísimo menor (4-10mbps).Dado que la velocidad del servicio no se adecua a lo garantizado, inicié los trámites de baja el día 07/08/2023 (trabajo de tardes y fines de semana, por lo que no podía llamar antes de esta fecha). En el transcurso de esa semana (7-11/08/2023) recibí dos códigos de devolución erróneos, con los que no pude devolver el equipo en correos, no me aceptaron el equipo en tienda (a pesar de estar especificado en su web que se puede devolver en cualquier punto Vodafone) y no conseguí, en definitiva, ninguna solución.

Buenos días,Hemos hecho portabilidad a finales de junio a Movistar, siendo esta factura de julio por lo que es un mes en el que no teníamos contrato con Vodafone y no deben solicitar pago de ninguna cantidad,habida cuenta de que no teníamos permanencia ni ningún contrato similar vigente. Les ruego que no me sigan solicitando dicho pago y solventen esa circunstancia interna de Vodafone.Gracias

Les compré el kit V-Home con el fin de instalarlo en mi segunda residencia a modo de alarma. También contraté una línea de móvil para darle servicio de internet a dicho kit.Tuve que comprar, lógicamente, un router para introducirle la tarjeta SIM que me facilitaron con el número 607044274.Hice el pago del kit (72€) compuesto por un Hub, una cámara de vigilancia, una sirena, y un detector de apertura de puerta.En la actualidad he tomado estoy de baja de la operadora Vodafone y las cámaras de vídeo vigilancia han dejado de funcionar. He contactado con ustedes y me confirman que no me las liberan.Me resulta increíble que unos dispositivos de mi propiedad los tengan secuestrados y que no lo pueda usarlos si no es a través de Vodafone. En su día ocurrió algo parecido con los móviles hasta que se vio la ilegalidad de la situación y tuvieron que liberarlos.En este caso, tras más de 2 años de tener el kit en mi poder, deben ustedes proceder a hacer la liberación para que pueda usar las cámaras con la operadora de mi preferencia.De hecho, tal situación no sucede en otros países de nuestro entorno.Las cámaras son del modelo F-cam VF de la marca Samsung y se pueden comprar libremente.Esto demuestra que tecnológicamente no hay ningún obstáculo para que accedan a mi petición.Consideraré un abuso que no liberen las camaras de mi propiedad y emprenderé las acciones legales necesarias para subsanar tal situación.AtentamenteANGEL SAA