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Reclamacion indevida de premanencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/01/2024

Solicito la anulacion o abono de la fra. de permanencia da do que no corresponde por la informacion que siempre me facilitaron mis asesores en cuanto a la fecha que se me obligaba 08/08 2023 i marche el 15/08/2023.por lo que por fechas no corresponde i solicito la anulacion o bien me faciliten el contrato i la grabacion del mismo para poderlo verificar.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. L.

08/01/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 8 de enero de 2024 11H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. L.

08/01/2024

Estimado Sr. Lafuente,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, hemos realizado una factura rectificativa de 605 impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la anulacin de la penalizacin facturada en noviembre de 2023.Dicho importe ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago que tiene en Vodafone.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 29 correspondientes a las facturas de septiembre a diciembre de 2023 por las cuotas de pagos a plazos del terminal las vas disponibles son:Pago con tarjeta de crdito:A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago.Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)Pago mediante transferencia bancaria: * En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 115255565.Adjuntamos las facturas que se detallan en este escrito.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 4 11:23n: Reclamacion indevida de premanencia - (CPTES01948547-11)[Case: 0014PaJS3PM9FGYB- 00]Reclamacin: Reclamacion indevida de premanencia - (CPTES01948547-11)


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