Últimas reclamaciones

Hola,Hoy, día 6/9/23 a las 18:45 (aproximadamente) me han llamado identificándose como Movistar, mi compañía de teléfono móvil y preguntando directamente por mi nombre.Me han propuesto un cambio de tarifa sin nombrar en ningún momento un cambio de compañía ni temas de portabilidad.En ningún momento se han identificado como Vodafone.Creyendo que era mi compañía la que me proponía un cambio de tarifa, he aceptado la propuesta y esta ha sido grabada, pero aún no he recibido copia de la grabación ni documentación del contrato.He sido consciente de la estafa cuando mi compañía (Movistar) me ha llamado para preguntarme los motivos de mi supuesto cambio.Estoy apuntada a la lista Robinson y ninguna empresa a la cual no haya dado mi consentimiento previo, puede llamarme. Y yo nunca he dado mi consentimiento a Vodafone.Exijo que se revoque mi contrato inmediatamente. Tal y como informa la OCU, tengo derecho de desistimiento durante 14 días naturales (aunque no se me informo durante la llamada). https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/clausulas-contratos-telefonicos#Espero que se resuelva con rapidez, ya que si no es así me veré obligada a emprender acciones legales.Eva

Buenas tardes.Soy cliente de Vodafone y tengo muchas averías reiteradas con el wifi. Desde el soporte técnico de Vodafone. Me indican que la forma de poder solucionarlo tal vez sea hablando con atención al cliente para que me pongan el nuevo router Wifi6 a coste 0 ya que tiene un coste de 3 euros al mes. Pero como he tenido incidencias reiteras en las que se me ha cambiado de router más de 3 veces y sigo con problemas, lo único que hacen es pasarse la pelota unos a otros...

Buenos días. Me di de alta en la compañía telefónica Adamo el pasado mes de abril.El día 26/04/2023, a las 17:42 horas (número de referencia de la llamada 2116803616), recibo contraoferta de Vodafone, para darme de alta con ellos.Les comento que si lo hago, seré penalizado por incumplimiento de contrato por Adamo (177,19€), pero el operador que me atiende me informa que ellos me costearán cualquier gasto, tanto ese como el de gastos de instalación del router (13,87€). Esta llamada está grabada según manifiestan ellos.El día 27/04/2023, recibo nueva llamada a las 16:56 (número de referencia de la llamada 2117399081), en las que se me informa de cómo tengo que proceder para que se me abone esa cuantía, (llamada también grabada).Les envío todos los documentos y me confirman que lo reciben todo correctamente.Me hacen un ingreso de 229€ para costear ese gasto.Resulta que en la factura de este mes de agosto me cargan un gasto adicional de 218€, argumentando que del dinero que me abonaron para pagar los gastos de la compañía Adamo, solo pueden cubrir los gastos de instalación del router , ya que no se incluye el gasto de penalización que en su día me dijeron que me cubrirían (177,19€).Solicito que se me devuelva ese dinero, así como que escuchen ambas llamadas, en las cuales el operador de Vodafone me informa que se me cubrirán todos los gastos que me cargue la compañía Adamo, incluido el de penalización citado.Gracias

Facturas que me reclaman que son todas incorrectas y han dado mis datos personales a empresas externas que presionan y acosan

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 601366771dni 44902418rEn la factura de la que adjunto copia, aparecen 8.99 en subsricpcion a woman daycuando yo tengo restringidas ese tipo de comprasadjunto facturaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 8.99 euros correspondientes a la subscripcionde lo contario no renovare con ustedes cuando se agote mi permanenciaSin otro particular, atentamente.

Hola, ya en una ocasión pedí a la empresa que me dejasen de llamar para ofrecerme promociones, asegurándome en una conversación grabada que se había realizado con éxito ese cambio.Cabe destacar que yo no soy el titular de dicha línea en primera instancia y que solo por ese hecho no deberían realizarse llamadas de ese tipo a mi número de teléfono.A pesar de eso he vuelto a recibir múltiples llamadas de distintos teleoperadores, la última desde el número 911172890, asegurándome que se trataba de Vodafone y al decirle que no era yo el titular de la línea negarse a hablar conmigo y colgarme de una forma muy maleducada sin identificarse, cosa que creo que deben hacer y sin dejarme hablar después de realizar la llamada la empresa en primer lugar.

Hola en Enero del 2022 compré un Samsung Galaxy flip 3, en Marzo del 2023 la pantalla fallo poniéndose una línea verde y levantándose la parte de la pantalla donde hace el pliegue, dejando de funcionar la mitad de la pantalla, me lo repararon en garantía, ahora 5 meses después me ocurre exactamente lo mismo, lo llevo a la tienda de Vodafone y me indica la persona que me.lo recibe que me ha ocurrido otra vez lo mismo, y que se trata de UN FALLO TIPICO DE ESE MODELO, lo mandamos con el teléfono en perfecto estado, cual es mi sorpresa cuando me dicen que no lo cubre la garantía y que debo pagar casi 300e por repararlo, como es posible que el mismo fallo sea garantía una vez y otra no, puede ser también que no lo repararan bien!! Cuando llamo a Anovo, quien gestiona las reparaciones para Vodafone, me dicen que esta vez han visto un pequeño golpe en el teléfono y que una vez que ven un golpe ya no hay garantía, mi teléfono NO TENIA NINGUN GOLPE, he hablado con la chica de la tienda y me dice que no estaba tal golpe que si lo hubiera visto lo hubiera indicado, 1° y si el golpe se ha dado en el .servicio técnico?, he visto por otras reclamaciones que es la excusa que están dando para no cubrir en garantía a todo el mundo, 2° aunque sea samsung yo le reclamamo a Vodafone ya que Samsung me dice que como lo he hecho a través de ellos , ellos son los que tienen que respaldaron, solicito la reparación en garantía, si no continuaré con una denuncia formal.y hare publica lo que esta ocurriendo con estosesros modelos para que nadie lo compre.Gracias.

Buenas tardes, mi reclamación se debe que desde agosto o septiembre del 2022 recibí una llamada presionándome que o bien renovaba en el acto con Virgin telco a un precio desorbitados o la opción obviamente más barata con Vodafone. Ese día 1700 aprox con toda la calor,trabajando y de estresado no tuve otra que aceptar. Ya después a las 21:30 pensando en frio pregunté a un asesor amigo mío y me dijo que lo que me pasó es ilegal y que mirara en google por qué se había enterado que Vodafone o alguna empresa aliada estaba estafando y presionando de esa manera .ME SENTÍ INDIGNADO.Al día siguiente llame departamento jurídico de Virgin telco, actual compañía y ahora mismo también.e dijeron que volviera a llamar a Vodafone y me agarra a mi derecho de desistimiento, así lo hice. Esa misma tarde me llamaron diciéndome que eso no podía ser que yo ya era de Vodafone, cosa que no entiendo ya que no hice uso ni un segundo de Vodafone ya que no se interrumpió la factura con Virgin. Entonces se hizo, o eso creo yo, la anulación de dicho contrato con Vodafone , me mandarían sms para recoger un equipo que nome dio tiempo ni a enchufar y meses después me llamaron para entregar dicho equipo , así lo hice . No dejan de llamarme desde entonces pidiendo dinero con la cuota cada vez más alta ( de 30€ aprox que fue la primera vez hasta 170€ ésta semana y con amenazas de entrar en los morosos ) esto ya ha sido la gota que colmó el vaso porque tengo hasta ansiedad estos caraduras ya .

Tengo 4 años con Vodafone y nunca he tenido buena cobertura, compre un móvil S22 ultra 5G y no tengo señal en mi domicilio y tampoco en muchos lugares de la ciudad!! he puesto varias averías y no hay respuesta, cuando pongo la reclamación al día siguiente dice que ya fue solucionado y es falso. he probado colocando en mi móvil otras compañías telefónicas como Simyo Libara o R y funcionan correctamente, el servicio de atención al cliente me lo han bloqueado para que no me pueda comunicar con ellos, estoy pagando por un servicio que no me dan. No hay manera de hablar con atención al cliente solo me escriben para decirme que no hay problemas en mi zona, tengo una discapacidad y no puedo estar sin servicio de telefono.

Hola, cuando estuve de vacaciones en Italia, no tuve ni alta de línea ni servicio roaming durante mi estancia. Os avisé e informe en averias de lo sucedido pero me dijisteis que habia una restriccion del roaming automática por se un alta reciente o algo así, otro me dijo que por uso indebido (imposible porque no lo utilicé ni siquiera tenia linea) el caso es que estuve todo el viaje sin roaming. Exijo una compensacion en mi factura por haberme dejado sin linea ni roaming durante el mes de agosto