Impago a mi favor

Hola, he realizado la baja del servicio a día 17 de enero, y me habían cobrado por adelantado en la factura de diciembre el mes completo de enero, esta factura que estoy reclamando tiene un importe en negativo de 52,90€ que sería el restante no consumido de la cuota pagada en diciembre, y dicho dinero no ha sido abonado en mi cuenta, es lo que reclamo, que abonen dicha factura en la cuenta en la que me cargaban los recibos. un saludo Amanda L.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 16 de febrero de 2024 14H37' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Lozano,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,le informamos que proximante le ingresarán en la cuenta donde tenia domiciliados los recibos de Vodafone el importe de 52.90Eur (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la prorrata tras la desactivación de los servicios 19 enero de 2024.Con el fin de dar cumplimiento a todas las gestiones que la baja lleva aparejadas, le informamos, que de conformidad con el contrato celebrado entre usted y Vodafone, éste deberá devolver los equipos en un plazo máximo de 30 días desde la fecha efectiva de la baja, en caso de no realizar la devolución de los equipos en un plazo indicado, nos veremos obligados a facturarte 217,80Eur (IVA incluido), en concepto de incumplimiento de contrato.Indicarle que , tiene dos opciones para realizar la devolución:1. Entrega en una Oficina de Correos: Entrega de los equipos y de los accesorios que le fueron entregados junto a ellos, en cualquier oficina de correos, indicando el Código * facilitado en la carta o en el SMS, Correos le entregará un justificante que el cliente ha de conservar2. A través de la empresa de mensajería: el cliente pude llamar solicitando el envío de mensajero que recogerá sus equipos y los accesorios, en la dirección que nos indique. En esta llamada, debe facilitar su DNI o CIF junto con el Código * facilitado en la carta o en el SMS. El coste de este servicio es de 12.00Eur (impuestos directos incluidos). Teléfono: Llamada desde un teléfono Vodafone 123 y desde otros operadores es de 607 123 000, el mensajero le entregará un justificante que el cliente ha de conservar.Los códigos de la devolución de equipos son: código 1587345418 para equipo E1704BNJ002617 código 1587345417 para equipo AG72124002342 código 1587345416 para equipo ALCLF84AF99FEstos códigos tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de la bajaUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 14:38ión: Impago a mi favor - (CPTES01971905-89)[Case: 0014VaJVUG9B38R2- 00]Reclamación: Impago a mi favor - (CPTES01971905-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Los equipos que me indican han sido entregados esta semana en un punto celeritas, tengo número de seguimiento y pantallazo como que han sido entregados en sus almacenes Le adjunto foto del seguimiento, tengo también foto del paquete y de los distintos dispositivos que iban dentro. Solicité recogida q domicilio y aún teniendo pantallazo de la dirección que solicité, se presentaron en mi domicilio a recoger, llegar en el que ya no estaban. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 17 de febrero de 2024 01H47' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Lozano, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que todavia no tenemos constancia de la devolución de los equipos por ese motivo se le facilitó las formas de recogida en correo anterior. Indicarle que debe guardar el resguardo de dicha devolución y si se le factura algun cargo por este motivo, ponerse en contacto con nosotros adjuntando dicho justificante para proceder a su anulación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 1:47a: Impago a mi favor - (CPTES01971905-89)[Case: 0014VaJVUG9B3T6T- 00]Respuesta: Impago a mi favor - (CPTES01971905-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días, me llegaron mensajes suyos ayer de que ya tenían los equipos, por favor indíquenme cuando realizarán el pago del saldo a mi favor. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 20 de febrero de 2024 07H50' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. LozanoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que el ingreso del importe a su favor lo recibirá a la mayor brevedad posible. De igual forma indicarle que los equipos constan recibidos. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 7:50a: Impago a mi favor - (CPTES01971905-89)[Case: 0014VaJVUG9B6JN7- 00]Respuesta: Impago a mi favor - (CPTES01971905-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días, Lo que no entiendo es que no se me pueda dar una previsión en fecha, la factura que me teneisn impagada es de hace un mes... cuando me facturabais llegaba las factura y a los dos días tenía el recibo en el banco. Por favor, indicadme cuando se va a realizar el pago. un saludo Amanda

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 22 de febrero de 2024 10H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Alonso,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que la oferta se encuentra aplicada y el abono realizado con fecha 3 de enero de 2024 por valor de 96,30 fue descuentado de la factura emitida con fecha 1 de enero de 2024 la cual ya no se paso a cobro y el importe restante a su favor se ha descontado de la factura emitida con fecha 1 de febrero de 2024.Un saludoServicio de Atención al Cliente VodafoneRemitente: 24 10:11a: Impago a mi favor - (CPTES01971905-89)[Case: 0014VaJVUG9BB8E0- 00]Respuesta: Impago a mi favor - (CPTES01971905-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Me habéis contestado con la reclamación de otro cliente, yo estoy reclamando que me aboneis una factura negativa de fecha 31 de enero. os la vuelvo a adjuntar. por favor indicazme, cuando será efectivo el pago. Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 22 de febrero de 2024 13H29' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.