Últimas reclamaciones

Hola, el día 14/8/2023 realice una contratación de internet 4G en Orange. Cómo vivo en una zona montañosa no estaban seguros que iba a funcionar, pero como había 15 para devolver el equipo y anular el contrato y dado que efectivamente no funcionó, hice devolución del equipo el día 22/8/2023. El vendedor, de nombre Arnau, recibió el equipo (a petición de la jefa del local) y me dio número de incidencia 1-38854780064. Sin embargo, la empresa Orange siguió cobrándome por el pago automático. Llamando a la central, me quedó claro que el vendedor nunca dio de baja el contrato del internet. Volviendo a la tienda, para aclarar este asunto, el vendedor hizo caso omiso a lo que me plantío la central. Llamando nuevamente a la central, me dijeron que no pueden hacer nada y que es el vendedor el responsable de este engaño. Mientras todo este proceso ya me han descontado dos mensualidades, de las cuales pido devolución, aparte de la baja definitiva del contrato empresa Orange.

Hola, hice una portabilidad a Orange de fibra y 3 líneas móviles. Solicitando dos terminales para dos de las 3 líneas móviles.Uno de los terminales. Un S23 no cumplía con mis expectativas y procedí a hacer el desestimiento dentro de plazo , prácticamente después de la entrega. Al principio decían que podría hacer el desestimiento después de estar dada de alta la fibra, después decían que no se podía hacer por teléfono si el contrato lo había hecho un comercial. El comercial dice que le da error al hacer el desestimiento y es muy difícil, que me lo deben hacer por teléfono. Acudo a una tienda Orange y me dicen que mejor lo gestione con el comercial. El comercial me propone que lo venda o vuelva a mi antigua compañía haciendo una retroportabilidad y devuelva los dos terminales. Me abren infinidad de incidencias y me dicen qie espere. Haciéndome perder el tiempo y los días van pasando. Me da la sensación de que no quieren hacerme efectivo el desestimiento del terminal y no paran de marearme.Solicito poder hacer entrega del terminal en una tienda Orange ya que las reclamaciones puestas están todas dentro de plazo .

Buenas, mi reclamación se trata de que me están acosando a llamadas, sms y mails por una deuda que no es mía. Es de mi expareja con la que ya hace 3 años no tengo ningún contacto, de nombre Francisco Cañete Trillo. Me contactan de la empresa Northfields

Hola necesito denunciar a esta compañía me pide 1641€ de hace mas de 5 años y esto prescribe

Hola,Actualmente tengo contratado en Orange fibra, fijo, tv y 4 líneas móviles por lo que pago 159€/mes. Por motivos de fuerza mayor he tenido que cambiar de domicilio (el propietario de la vivienda ha decidido ponerla a la venta). He pedido el traslado de la fibra y el fijo a mi nuevo domicilio, pero Orange dice que no hay fibra en mi nueva dirección (he consultado con 2 compañías y ambas me aseguran que si llega).La solución que me da Orange es de ofrecerme Internet 4G por unos 10€ más de lo que ya pago, durante 6 meses, o sea 169€ y luego 30€ +, o sea 189€.Como no pueden continuar con el servicio contratado he pedido terminar el contrato, pero me dicen que tengo permanencia hasta agosto 2024 y que si me voy ahora serían unos 450€ de penalización. Si decido darme de baja sólo de la fibra serían unos 50€ de penalización y además subirían las tarifas de las líneas a más de 30€ c/u (120€), al no estar en el pack de fibra + móvil. No puede ser que al no poder seguir dándome el servicio que contraté, la solución sea cobrarme más y por un servicio peor.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 648797242 Movil con un paquete de linea de fibra e internet a mi nombre:Gonzalo Martin Peña con DNI 07040199Z He recibido una llama en la que de forma unilateral me comunican:Que me subieran el importe del servicio en más de 20 euros mensuales por :mantenimiento técnico a partir de la próxima factura.No dispongo de documentación ni de la grabación de la llamada que me dicen tiene ellos.Me han registrado como cliente disconforme con el numero de código: 11798i.Ante esta situación, queria solicitar la portabilidad a otra compañía pero esta situación se complica por una permanencia de dos años que me fue forzada a adquirir por un método que se puede calificar como estafa y que les explico con más detalle:El día 2-9-2023 solicite la portabilidad de telefónica a de la línea de fijo línea de fijo 913508467, móvil 606238331 y fibra con internet.Cuando el día 4-9-2023 648797242 voy a recoger el chip para el teléfono 606238331, Después de hacerme esperar mas de media hora buscando el chip que no encuentran me dicen que tengo unos auriculares Sansung:1.- que no me sirven para mi iPhone , 2.- que yo no he pedido y 3.- los tengo que aceptar para recoger la tarjeta.Pero en el papel que me dan a firmar y aprovechado que tengo prisa no me informas no me informan verbalmente que:• Estos auriculares van con cargo a otro número de móvil 648797242 que también tengo en Orange.• Que la aceptación de los auriculares implican dos años de permanencia en la línea 648797242 para la que no había solicitado la portabilidad• Que l importe mensual de los mismos es de 1,25 euros.Intento devolverlos en la misma tienda, pero me insisten en que son obligados para la retirada de la tarjeta y que puedo reclamar a la compañía.El día 6-9-2023 cuando viene el instalador me pongo en contacto con el Servicio de atención al cliente de Orange y me dicen que no hay problema el devolver los auriculares y que pasaran a recogerlos.El día 9-10-2023 ante la situación de no haber pasado a recogerlo, me pongo en contacto con Orange y me dicen que se ha pasado el periodo de devolución, que me tengo que quedar con los auriculares y la permanencia.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,En la factura Octubre de Orange, aparecen 2 pagos adicionales a la factura identificados como: Pagos a terceros Trendly + info:900907110, cada uno de ellos de 4,5 euros.He contactado con Orange y me comentan que el 24/09 contraté dicho servicio que cuesta 4,5€ semanales, por supuesto yo no he contratado dicho servicio.Orante me ha gestionado la baja de dicho servicio, a fecha 11/10, pero en la factura Octubre me cobraran los 9€ de las 2 primeras semanas del servicio y en la factura de Noviembre 4,5 € de la tercera y ultima semana, antes de la bajaReclamo me sean devueltos los 9 euros de la factura de Octubre y en la factura de Noviembre ya no carguen los ultimos 4,5€, al no haber sido consciente del alta en el servicio de referencia.A la espera de su respuesta.Atentamente,

Hola, compré un teléfono nuevo a Orange en agosto, que puse en funcionamiento el 4 de septiembre, el 6 de agosto lo mandé a reparar porque no le dura la batería más de 5 horas. El 12 me llamaron y me dijeron que no detectaban ningún problema y que llegaría a mi domicilio el día 13 de septiembre. No llegó hasta el 29 del mismo mes, en ese periodo de tiempo estuvieron engañandome miserablemente primero el servicio de atención al cliente online y después la aseguradora de móviles de la misma compañía. Puse varias reclamaciones al servicio online vía telefónica pero me comunican que dichas reclamaciones no tienen respuesta alguna para el cliente y que solo le sirven a ellos para mejorar. Cuando llega el teléfono lo pongo en funcionamiento y de nuevo la batería le falla, el mismo error que cuando lo mandé el 6 de septiembre , vuelvo a llamar para poner una reclamación y me dicen que si quiero que tenga efecto que la tengo que hacer en una tienda Orange. Me desplazo 120km desde mi domicilio a dicha tienda y me indican que si pongo allí la reclamación se la estoy poniendo a la tienda y no al servicio online de orange que es con el que yo tengo la queja.Vuelvo a llamar a orange y me indican que van a intentar arreglar de nuevo el móvil , hoy 11/10/2023 se conecta una chica a mi móvil y la solución que me da es que le baje brillo y quite facebook, absolutamente increíble, se reitera en que el móvil está bien y que aunque lo mande a arreglar no van a hacer nada.Es un teléfono nuevo con un uso normal y no lo tengo que cargar 2 veces al día , ellos mismos a la pregunta de cuanto debería durarle la batería responden que un día. Así que no entiendo la contradicción.Mientras en el servicio on line me dan versiones distintas cada vez que llamo.Así pues quiero ponerles una reclamación

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema en la facturación y cobro de consumo de internet en el mes de agosto, en la hoja numero 9 del listado de facturas de Orange aparece el horario en que se activo el bono everywhere y el horario en que se consumio roaming zona 2:Zona 2: 11:42:30hs del 30/08/2023 empece a consumir roaming en suiza y figura el consumo de 4,88MB, 26,10KB, 5,87MB, 20,72KB, 2,12MB, 5,87MB, 6,34MB, 3,52MB, 303,71KB, 888,12KBTotal: 32,42245 MB FUE EL CONSUMO EN ZONA 2 Bono Everywhere semanal zona A: 12:11:45hs del 30/08/2023 Al activarse este bono semanal los gb pasaban a costar 1GB x 20 euros/semana iva incluidoEl total de consumo en zona 1 , zona 2 y bono everywhere es de: 5451,35 MBORANGE QUIERE COBRARME 321,52€ POR 61 CUOTAS SEGUN DICE SU FACTURA EN HOJA Nº 14INICIE VARIAS INCIDENCIAS CON ORANGE Y ME HAN CORTADO LAS LINEAS DE TELEFONO E INTERNET EN CASA, AYER TUVE QUE PAGAR EL 65% DE LA FACTURA PARA QUE ME REESTABLEZCAN LOS SERVICIOS, TENGO 7 DIAS PARA PAGAR EL 35% RESTANTE, MARTES 17/10 O ME CORTAN LOS SERVICIOS, HAY GRABACIONES DONDE SOLICITO INFORMACION SOBRE QUIEN CIONTROLA LO QUE ELLOS FACTURAN Y ME DICEN QUE TENGO QUE IR AL AYUNTAMIENTO A ASESORARME...SOLICITO REVEAN EL LISTADO DE HORARIOS DE SUS FACTURAS DONDE FIGURA EL HORARIO CUANDO ACTIVE EL BONO EVERYWHERE Y LO CONSUMIDO, Y ME COBREN SOLO LO CONSUMIDO EN EL HORARIO ZONA 2 COMO FIGURA EN FACTURASin otro particular, atentamente.Alejandro Arrighi

A quien corresponda,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi preocupación respecto a un cargo adicional de 50,00 Euros + IVA que aparece en mi factura, correspondiente al servicio asociado a la Cuota Z2 de tarifa de roaming 24h Correo/Navegación.El día 14 de septiembre, recibí un mensaje de bienvenida a Serbia a las 06:04 a. m. en el que se me informaba que por 6,05 Euros tendría acceso a 500KB de datos para navegar durante 24 horas. Sin embargo, a las 06:06 a. m., recibí otro mensaje indicándome que mi consumo de datos en roaming había alcanzado los 60,50 Euros y que el servicio se había interrumpido.Me parece excesivo que en tan solo 2 minutos mi consumo de datos haya aumentado en diez veces su valor inicial. Por lo tanto, solicito amablemente la anulación del cargo de 50,00 Euros y la revisión y ajuste de la tarifa en la factura con el número de referencia: T20018230971-1023.Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a disposición para cualquier información adicional que requieran.Atentamente,A.H.