Buenos días, mi nombre es xxxxx, le expongo los motivos de mi reclamación.El 11 de enero un comercial de la empresa de ORANGE contacta conmigo para hacerme una oferta de telefonía móvil y fibra, cuyo nombe es Ismael La oferta era para dos líneas móviles y la fibra de casa. Este comercial decía llamarse Ismail y su teléfono de contacto es 610904342El comercial me habla de una serie de condiciones y me da unas ofertas inmejorables fibra de 1gb mas dos lineas ilimitados por 38 euros iva incluido. Este contrato me lo envían por correo electrónico desde la siguiente dirección de correo: ofertas@orangemicropymes.comRealizo la grabación del contrato con ORANGE y en dicha grabación se me detalla que estoy contratando el PACK LOVE. Se me hicieron dos grabaciones, la primera por el importe de 76 euros y la segunda por la contraoferta del comercial por 38 euros, que me dijeron que era la válida. El 27 de febrero de 2024 recibo en mi área de clientes la factura online que me van a pasar por la cuenta con un importe de 93, 96€ perteneciente dicha factura al mes de febrero. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial que me hizo la oferta y no me contesta. Hay que decir que ya me había puesto en contacto con él porque me dijo que no tenía que dar de baja la fibra de mi anterior compañía (simyo) y no lo hicieron.A esta última petición me dijo que me lo reembolsarían pero me llamaron y me pedían datos de tarjeta y acepatar una compra por mi app del banco y ya no me fié. Luego me pongo en contacto con orange explicando la situación y me dicen que no tengo registrada ninguna oferta y que si me quiero dar de baja tengo que pagar casi 500 euros. He sido objeto de una oferta fraudulenta la qual me lleva a pagar mas de 600 euros, de un comercial que si no trabaja con Orange, al menos tiene acceso a sus contrataciones.Por todo eso, pido a la empresa que se reembolse la factura de un contrato fraudulento y que se me de de baja de la fibra sin penalización por no haber contratado dichos servicios o por haberlo hecho de manera fraudulenta, causandome así daños y perjuicios. Un saludo
