Últimas reclamaciones

Hola,Tenía contratado un servicio de fibra y 2 líneas móviles con el pack Love TV inicial 2. Hace un mes cambié de domicilio y al solicitar el traslado del servicio me indican que en la nueva dirección no hay disponible servicio de fibra óptica, por lo que me ofrecen contratar un router 4G. Les indico mi preocupación de que no llegue la cobertura y me dicen que no me preocupe, que en caso de que no funcione bien (como así fue) puedo desistir del servicio y conservar únicamente las dos líneas móviles sin incurrir en una penalización por incumplimiento de permanencia (lo pregunté varias veces al teleoperador para confirmarlo).Sin embargo, en la siguiente factura me viene un cargo de casi 300€ por penalización, llamo y me dicen que esa información que me dieron no es correcta, que al no mantener el servicio de router 4G y quedarme solo con las líneas móviles me tenían que cobrar la penalización, que quizá se podría haber evitado contratando otra cuota diferente en los móviles o incluso se podría haber buscado otra solución, pero no me informaron en ningún momento de esto.

Buenas tardesHace un año que renové mi contrato con Orange y ahora les comento que voy a cambiarme a otra telefonía y me informan que tengo 2 años de permanencia porque me dieron unos obsequios que yo NO los pedí pero me INSISTIERON mucho ya que tampoco recogí los regalitos de Navidad y NO me INFORMARON que me obligan a otro año de permanencia o pagar mas de 200€.Me siento engañada y estafada, solo pido empatía y JUSTICIA.Quedo en espera de su pronta respuesta.Saludos

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Me acusaron d e incumplir una poratbilidad durante los días legales que puedes echarte atrás . Reclame al OMic Y respondieron dándome la razón y quitando al deuda tras meses de persecución telefónica y vender mi deuda a varias empresas ( alguna me puso en un fichero de morosos y ahí me han dejado loQue me está causando problemas ) ocurrió hace unos 4 años Solicito que me saquen del fichero o reclamare pero esta vez daños y prejuicios Gracias

Hola realicé la compra de un iPhone 14 pro el día 20 de agosto a través de la web Orange de la que soy cliente. El día 22 recibo el paquete a través de la empresa GLS, remitente Orange. Mi sorpresa fue que al abrir el paquete en lugar de estar el terminal de iPhone comprado en su interior había una teléfono REDMI 9C NFC. A continuación llamo a Orange para indicar lo ocurrido y aperturan una incidencia con todos los datos que me solicitan para resolver la situación. Llevo llamando todos los días a Orange para que me envíen el terminal que he comprado y siempre me indican que debo esperar a la resolución interna. Primero me indicaron que en 24h me daban repuesta luego 72h. Ayer día 28 abrieron una segunda reclamación para resolver la primera. Y hoy día 29 de agosto, después de 7 días me envían un email indicándome que para resolver mi caso debo adjuntar una denuncia de fraude. He acudido a los mossos de escuadra y me indican que ellos no cursan denuncias por fraude si no es por un delito penal. Que en todo caso acuso lo ponga en conocimiento de la oficina del consumidor. Que la compañía Orange no debe exigirme ningún tipo de denuncia para resolver mi caso.Es indignante que una compañía como Orange tarde tanto tiempo en verificar la incidencia que han tenido, como cliente me siento estafado, necesitaba el teléfono el día 22 de agosto y no han sabido darme ninguna solución. He sido yo quien cada día he tenido que llamar al servicio de atención al cliente de Orange para preguntar por la resolución de la incidencia y todo ha sido poco trasparente, el departamento de logistica a los que derivaban mi queja en ningún momento se han puesto en contacto conmigo. Siento que me trasladan un problema que como cliente no soy yo quien debo darles la solución. Espero que esta denuncia pública me ayude a resolver un problema que yo no he generado. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 655183968 y del móvil sansumg s22 ultra,y el contrato de telefonía móvil con netflixEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros por un dispositivo Google home el cual cuando adquirí el móvil me dijeron en la oficina de Orange que me hacían entrega de dicho dispositivo sin ningún tipo de costo,además me generan un cargo en la factura de 30€ adicionales no obstante donde mensualmente estoy pagando una factura de 100€ y más cada mes.Dicho cobro de los 30€ me lo están generando de gastos que porque el banco devolvió la factura a lo cual hace más de un mes yo me había comunicado directamente a la línea del 1470 de Orange e incluso también me acerque a la oficina donde lo adquirí y yo personalmente les informe de que presentaba inconvenientes con mi cuenta en la cual tenia domiciliada la factura del móvil.la verdad es que si con antelación yo me.pronuncie e informe de lo que estaba pasando no veo justo el cobro que me están realizando aparte del cobro indebido que me están haciendo mes a mes por un dispositivo el cual me informaron que yo lo recibía como obsequioPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondientes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil de Orange.En la factura del mes de julio de 2023, aparece la no aplicación del bono roaming everywhere que la compañía me informó que tenía activado al llegar q Suiza por SMS día 26/07/23 que decía:Bienvenido a SUIZA. Tienes el bono Roaming Everywhere activado. Disfruta de 100 MB al dia por 7 euros y 30 minutos al dia por 7 euros (llamadas a/desde España o en SUIZA). IVA incluido. Recuerda, ¡solo pagaras el dia que lo uses! La renovacion de las cuotas es automatica. Telefono de emergencias 112 gratuito. ¡Buen viaje! En la factura del mes de julio no aparece la aplicación de dicho bono y en su lugar cobran 50eur már iva (60.50eur con iva incl.) por un consumo de datos de 4.88MB.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 53.50 euros correspondientes a la aplicación del Bono de 7euros en vez de los 60.50 eur con iva que me cobraron en la factura.Sin otro particular, atentamente.

Llevo años con una linea de PREPAGO de Orange, que utilizamos como teléfono fijo en casa. Es decir que la recargamos lo mínimo para que no pierda el número, porque ese número apenas llama y no hace uso de Internet, puesto que solo esta en casa para ocasiones de emergencia y recibir llamadas. ¿Qué ocurre? Que desde el 15 de junio me cobran por DATOS que no se utilizan y que están bloqueados desde el propio móvil.Se habrán hartado de tener una linea que apenas consume y han dicho, pues vamos a cobrarle 1-2euros por día y veras como recargan más...ENCIMA LAS TRES PERSONAS QUE ME HAN ATENDIDO LAS LLAMADAS MUY BORDES Y NI ME DEJABAN EXPLICAR EL PROBLEMA, SOLO INTENTAN VENDERME ALGÚN PRODUCTO MÁS...- Llamadas al 1470:Jueves 24 de agosto a las 14:32 de 17 minutosSábado 26 agosto a las 10:41 de 10 minutos y a las 11:03 de 13 minutos.YA QUE NO HAY FORMA O ME DICEN QUE NO LA HAY DE PONER QUEJA POR EL TRATO RECIBIDO POR ELLAS, DEJO LA HORA Y LOS DATOS DE LA LLAMADA Y QUE SE REALICÉ DESDE OTRO MÓVIL (PARA EVITAR QUE TUVIERAN EXCUSA PARA COBRARME MÁS EN ESA LINEA...)TODAS ELLAS UNAS BORDES QUE NI CASO Y ME ECHABAN LA CULPA DE TODO, SIENDO UNAS ANTIPÁTICAS Y NO AYUDÁNDOME EN NADA. PORQUE EN CADA LLAMADA ME DECÍAN QUE QUEDABA TODO SOLUCIONADO CUANDO ES MENTIRA. Cuando lo peor es el trato, de prepotencia y no parándose a escuchar nada de lo que le decían, solo quieren que las escuches para terminar intentando venderte algo y cuando les dices que no te interesa nada de eso TE CUELGAN!SIGUEN COBRANDO CADA DÍA POR DATOS, AUNQUE EL MÓVIL ALGÚN DÍA HASTA ESTE APAGADO Y ME DEBEN MÁS DE 22€ QUE SE HAN COBRADO POR LA CARA ESTE MES. QUE ME EXPLIQUE ALGUIEN COMO UN TELÉFONO SIN TOCARLO O APAGADO CONSUME DATOS, CUANDO ESTÁN BLOQUEADOS DESDE ORANGE (SUPUESTAMENTE) Y DESDE EL PROPIO TELÉFONO.

a/a orange,Desde el mes de octubre de 2022 me estáis cargando mensualmente 6,56€ con el concepto JUEGOS. Jamás he activado esta aplicación y solicito la devolución integra de los importes facturados desde ese mes, la cuál asciende a 72,16€. Quiero reafirmarme en que jamás he activado esa aplicación por lo que rogaré a la mayor brevedad me sea devuelto el importe integro.gracias

Me di de baja de Orange en el 2021 y después me hicieron dos cobros q si por penalización y el otro ya no recuerdo ni porque motivos me dieron y este último por pago lo realice directamente y me dijeron q esto es todo lo q tenia q pagar y ya quedaba todo saldado.Y ahora después de dos años me llaman a reclamarme un pago de doce euros aduciendo que se generó este pago por no haber sido pagado por domiciliación bancaria si no por otros medios