Últimas reclamaciones

Hola, inicié una portabilidad a Masmovil y el mismo dia en el que me instalaron el router me llamaron de Orange con una oferta y el hacerse cargo de los gastos de penalización si se producian por parte de Masmovil. A principio de julio me llaman de Orange para preguntar si me han realizado algun cargo, les contesto que hasta ese momento no y me informan de que de ser así posteriormente me ponga en contacto con ellos. El cargo me lo realizan el 18 de julio (229,9€) y tras enviar la factura y el recibo, me informan de que al haber dicho que no me habian realizado ningun cargo, cuando me llamaron cerraron el caso y que no hay nada que hacer,....Les hice llegar la factura y el recibo como me pidieron. Lo considero un engaño y un robo.

Hola, la empresa Orange me está cobrando una deuda que no existe y que no voy a pagar por el simple hecho de que me han estado estafando durante meses. Cobrándome una reconexión de servicio por devoluciones de recibo porque según ellos el banco se los devolvía. He reclamado a mi banco y ellos me dicen que no han devuelto los recibos por ese caso no voy a proceder con el pago de las deudas

Reclamo la devolución de 43.89 euros de un servicio no solicitado por parte de la empresa TRENDLY. La cual Orange ya es conocedora de ser fraudulenta. Habiendo recibido denuncias de otros clientes en su comunidad, dándole la respuesta al cliente, que se soluciono hace ya años, siendo esto mentira.Sabiendo que los cobros de esa empresa son estafa, no entiendo como pueden seguir ACEPTANDO cobros a los clientes siendo denunciados y cubriendo esta estafa.En caso de no tener solución me daré de baja de Orange después de mas de 10 años.

Hola, hace un año cambié mi línea de titular dado que me habían metido en una tarifa canguro sin mi consentimiento. La chica me informó de que en marzo acababa el año de permanencia. En junio he cambiado de compañía y ahora quieren cobrarme diciendo que el contrato de permanencia se renovó y que hasta este mes no cumplía, de lo cual yo no fui informada.

Hola, compré un terminal y me ofrecieron una tarjeta. En un principio dije que no me interesaba y la persona que me atendió insistió e insistió. Lo que me hizo aceptarla es que me aseguro que era totalmente gratuita y que no tenía obligación de usarla. La tarjeta está asociada con La Caixa. El caso es que tengo la tarjeta sin activar y me cobran 43,04 euros de cuota de tarjeta. He ido a La Caixa y me han dado de baja la tarjeta y la han inutilizado estando sin activar. Pasados 10 días como no me devuelven el dinero devuelvo el recibo tal y como me dijo la persona que me atendio en La Caixa y acabo de recibir una carta reclamándome los 43,04 euros. Por cierto en La Caixa me dijo que Orange no tenía por qué hacer tarjetas. Yo no sé pero me siento estafada. Y espero que me den una solución ya que en la carta me exigen el pago o si no me exigirán intereses y la posibilidad de incluirme en lista de impagos. En todo momento se me aseguró que la tarjeta era gratuita sin ningún tipo de comisión.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono movil 625833077En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos de Roaming en Zona 2 que no me corresponden debido a que en ninguna de las dos ocaciones que Orange pretende cobrarme este gasto me encontraba en Suiza (sitio donde en teoria me conecte a una antena).Quiero agregar tambien que el dia 28 de Junio me contacte con Orange y un agente con el que hable mas de media hora al telefono me confirmo que mi reclamacion estaba ingresada y que se me reembolsaria la totalidad de lo erroneamente facturado. Esto no ocurrio al mes siguiente y al yo volver a contactarme con ellos me encuentro con que quien me atendio en primer lugar (Miguel) no dejo nada asentado en sistema.Adjunto además la facturas sobre las que se reclamo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50,33 euros + IVASin otro particular, atentamente.

Me realizaron la portabilidad de dos líneas el lunes 24, pero no me llegaron mis tarjetas Sim porque por alguna razón se canceló el pedido pero la portabilidad siguió su curso y ahora aunque tengo las líneas con Orange, no puedo utilizarlas porque no tengo tarjeta SIM y en tienda no pueden hacer duplicados , se abrió una incidencia el lunes 24 y se me cerró sin haber solucionado el problema, y ayer se volvió a realizar una incidencia nueva. la conclusión es que tanto mi mujer ni yo tenemos línea móvil y estamos incomunicados desde el lunes cuando se nos cambio de compañía y nadie me da solución, he perdido llamadas del centro de salud y no puedo acceder a mi banco, porque para acceder necesito un pin que llega por sms que no puedo recibir porque no tengo ni línea. es inadmisible. En mi localidad no hay tienda Orange y me tengo que desplazar cada vez más de 30 km cosa que he realizado dos veces por qué en la incidencia que se había cerrado supuestamente ya se había arreglado el problema según atención al cliente.

Hola. Se ha realizado un cambio contractual y, por ende, una subida de precio de la tarifa sin motivo ni justificación. Según se alega, ahora la tarifa de fibra y fijo, se debe añadir TV obligatoriamente y, por lo tanto, un incremento en la factura de 5 €. En mi casa no miramos la televisión, no queremos ese servicio. Por lo que, dado que se ha añadido un producto y una subida de precio de una tarifa sin motivo, solicitamos la condonación de la permanencia de 84,32 €. La permanencia se acepta en base a lo contratado, no lo que se añada OBLIGATORIAMENTE a ese producto que NO nos interesa.

Hola , se me ha facturado junto con mi tarifa una suscripción indebida de : SUBS Kiddies Club WholeWayMob Debido a que yo no he dado mi consentimiento para dicha suscripción ruego me abonen los 14,99 euros que se me han facturado de más este mes.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 620213256 y con un paquete de servicios. En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros con lo que no estoy de acuerdo ya que cuando hice la contratación se me ofreció un precio cerrado para siempre con todo los servicios los cuales eran internet en casa y línea de teléfono fijo, televisión online, dos líneas ilimitadas y una línea de datos, además una línea más gratis.El problema ha surgido cuando me veo que me hacen llegar otra factura pagando aparte del pack la línea de fijo y internet aparte, y todo por un error de ustedes ya que facturaron la línea fija mi Nie, cuando yo les había cambiado mis datos años antes, y después de un año de reclamaciones y llamadas nadie me solucionaba el problema porque le echaban la culpa al sistema cuando el problema era que habían puesto mal mis datos. Además veo que en el pack no están incluyendo la línea de datos si no que la están cobrando aparte. Adjunto además: capturas de pantalla del cobro de algunas facturas en el banco y capturas de algunas facturas que tiene el error, además de cobrar aparte la línea de datos móviles. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen las cantidades que he pagado de más, una compensación por las molestias generadas y que las siguientes facturas aparezcan el importe correcto contratado en el pack. También solicitó la información por escrito. Sin otro particular, atentamente.Gracias.