Últimas reclamaciones

Hola buenas ...llevo desde Febrero de 2021 luchando por unas facturas que no me corresponden. Estoy cansada,..me di de baja en TODO el contrato y servicios. Por telefono tramite las portabilidades de los moviles y di de baja a una linea adicional que me dieron al hacer el contrato. Me reclamais esa linea adicional anteriormente dada de baja. Tengo numero de Incidencia sobre la primera Factura que me mandasteis por esa linea dada de Baja. Y tengo 4 Cartas de papel con unas Facturas Rectificadas 0,0€. Tambien numerosas llamadas acosadoras y correos electronicos ...algunos diciendo que ESTOY AL CORRIENTE CON LA COMPAÑIA. EXIJO que no me molesteis Mas...Que me borreis de la lista de morosidad que NO DEBERIA haber estado NUNCA.

Estimados, Me dirijo a ustedes en relación al aumento de precio de mi tarifa ORANGE : Love Cines y Series Min ilimitados nacionales con Fibra de 600 Mb G programado para el 7 de abril de 2024, el cual no he sido informada hasta el día 25 de abril en cuanto me llamó un operario Orange para informarme de otra subida de precio que será programada para Mayo.Al contactar enseguida con Atención al cliente de Orange via la plataforma Whatsupp para quejarme de no haber recibido ningún aviso de este cambio de tarifa ni via llamada telefonica ni por mail, y pidiendo abrir una reclamacion explicando mi insatisfacion, el personal se resisitio diciendome que no se abren reclamaciones en este caso porque la empresa le consta que que ya me avisaron por mail desde el 12 de febrero cosa que no es cierta porque no recibí ningún mail informativo. El personal llevo horas denegandome la posibilidad de abrir una reclamacion!En consecuencia a todo eso, y porque no es la primera que tengo abierta incidencia interna en Orange por insatisfaccion de los servicios y como respuesta sus comerciales me contactan enseguida para ofrecerme descuentos y yo cedia varias veces: ahora deseo ejercer mi derecho, solicitando la eliminación del compromiso de permanencia de mis tres líneas telefónicas, permitiéndome así rescindir el contrato mediante portabilidad a otro operador sin perder mis números de teléfono ni enfrentarme a cargos por permanencia. Esta permanencia esta sujeta a un descuento en la tarifa al que también renuncio, esto conforme al artículo 67 de la Ley General de Telecomunicaciones que recoge que Los usuarios finales tienen el derecho de rescindir sus contratos sin contraer ningún coste adicional cuando el operador de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público les anuncie que propone introducir cambios en las condiciones contractuales, a menos que los cambios propuestos sean exclusivamente en beneficio del usuario final o sean de una naturaleza estrictamente administrativa y no tengan efectos negativos sobre los usuarios finales o vengan impuestos normativamente, Les agradezco de antemano su colaboración y les ruego que cualquier comunicación referente a este proceso se realice exclusivamente por correo electrónico, al mismo utilizado para el envío de mis facturas. Es importante para mí que la confirmación de la anulación de la permanencia se refleje de manera escrita en su respuesta.Quedo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que requieran. Espero su pronta

Desde el día 16/04/2024 se realiza una portabilidad a esta compañía y nunca me llegan a dar servicio de linea ni datos en una de las lineas portadas, llevo incomunicado desde entonces.La compañía y en tiendas de la misma compañía me realizan duplicados de la tarjeta y me abren y cierran incidencias sin solucionar nada al respecto.Se llama al soporte técnico y cada vez me dicen una cosa, me dicen que lo han escalado a otro departamento y cosas asi sin solucionarlo, que pronto me llamarán y nunca me llaman, siempre tengo que llamar a preguntar yo, nunca me han dado una alternativa como ofrecerme una tarjeta temporalmente hasta que se solucionase el problema.La incidencia tiene como referencia el numero 1-39497454346, abierta desde el día 18/04/2024.Las consecuencias que he tenido, me han mantenido 11 días incomunicado teniendo hijos pequeños y teniendo que desplazarme diariamente, ademas de la perdida de tiempo yendo a las tiendas de su compañía y llamando por teléfono para que me solucionasen el problema, finalmente tengo que realizar otra portabilidad a otra compañía por que no puedo seguir sin servicio de linea.

Quiero que retiren todos los cables y cajas instalados en mi propiedad, dentro de mi propiedad sin autorización. Entraron dentro de mi propiedad y perforaron mi fachada y ahora mi fachada parece un nido de pájaros. Esperaron un día que no había nadie en mi casa para entrar y hacer lo que les dio la gana, ahora mi casa tiene cajas de ORANGE, MOVISTAR, VODAFONE Y ¨R´´, pondré una denuncia por filtraciones en mi propiedad. Quiero que retiren todo lo antes posible o pondré la denuncia en Consumo de la Xunta.

Hola, el día 31 de marzo de 2023 hice un contrato particular con Orange (Pack Fibra/ADSL y Móvil). Desde ese momento cada mes, me dividían en dos cobros la factura. La móvil me la pasaban bien a mi cuenta, pero la fibra la pasaban a otro número de cuenta que ya no existía. Llamé varias veces, puse un montón de incidencias, incluso me cortaron Internet dos veces porque no subsanaban el error. Y por supuesto, me cobraron suspensión y reacctivación (DOS VECES, 50€) cuando llamaba al 1470 para solucionar los problemas que ellos causaron y no rectificaban, pese a mis llamadas e incidencias. Ya cansada, me cambié de compañía en noviembre de 2023. Me dieron problemas para la portabilidad y la baja. Tras conseguirlo, Orange sigue reclamándome mes a mes pagos por un número de teléfono del que se supone que estoy dada de alta desde marzo de 2023, que no corresponde con mi número de teléfono ni tengo en ningún momento constancia de esta alta ni la tarjeta SIM de este número. De esto soy informada cuando voy a reclamar a la tienda que tienen en Sol, el día 22 de marzo de 2024. También, este mismo día, me sacan un duplicado del contrato que no coincide con el que me dieron en marzo de 2023, y con una firma falseada que no es mía (adjunto mi DNI, para que se vea la discordancia entre mi firma y lo que aparece en el contrato que a ellos le aparece en la base de datos, y que no corresponde con el que me hicieron en tienda y recibí duplicado). En este contrato, sí figura el otro número de teléfono que supuestamente sigo dada de alta. Desde noviembre 2023 que me di de baja del pack que yo solicité en su día, me cobran 20€ por este otro número de teléfono del que no he tenido SIM en ningún momento. No me dejan darme de baja hasta que no pague lo que me han cobrado desde entonces. Quería reclamar todo este desajuste, que emocionalmente me tiene agotada, devolviéndome las suspensiones y reactivaciones de Internet que me cobraron por error de la empresa y no subsanación de los datos de facturación pese al avisarles en numerosas ocasiones, y por supuesto, quiero que me den de baja de esta línea de teléfono de la que yo no tengo SIM, y de la que he sido estafada con un contrato no firmado por mí, y que no corresponde con el que me dieron por duplicado, liberándome de los gastos de este número desde noviembre, que es cuando me di de baja del pack que sí tenía constancia y solicité desde el principio, ya que ni hago uso de esa línea ni tengo la SIM de la misma. En las facturas solo aparecen el desglose de mi línea móvil de la que me di de baja en noviembre, pero de la otra línea no aparece ningún desglose porque no hay SIM, nunca la he tenido de la otra línea, ni he sido informada de ello hasta después, ni me aparecía en el contrato que yo recibí en mano en marzo 2023.

Hola, en el mes de marzo realicé la entrega de un dispositivo apple watch en la tienda Orange después de haber abierto un ticket de reparación por teléfono. Ellos me dijeron que lo entregara mi padre al ser eñ titular y así lo hice. El problema ha sido que ellos no han efectuado el envio del dispositivo a el servicio técnico y no se ha podido realizar la reparación, y solicito el poner una queja ante ellos ya que no es serio ni competitivo el que pasen estas cosas. La tienda Orange es la de Carrefour de Lleida.

Di de baja el servicio de teléfono e internet con Orange, devolví el equipo en la tienda Orange y tengo justificante de devolución pero me reclaman por no haberlo devuelto de forma muy insistente a todas horas desde primera hora de la mañana hasta última de la noche que pague el importe que debo por no haber devuelto el equipo completo, después de mandar justificante de entrega al email que me indicaron en una de esas llamadas siguen con el acoso día a día esto es indignante

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 665369592En la factura de la que adjunto copia, aparecen un cobro por Servicio de Tono de Espera (2,00€ + IVA) que no han sido contratado.Tras reclamar telefónicamente por este servicio. Lo habeís cancelado, pero me comentan que en ningún caso se me abonarán los 2,00€ + IVA cobrados por él.Según me informaís, este servicio se contrató el 08/04/2024. Pero ninguno de los métodos posibles de contratación de este producto se pudieron realizar, ya que, desde esta línea, ese día no salió ninguna llamada ni SMS. Como podéis vosotros mismos comprobar.Tampoco ese día se accedió, en ningún momento al Area Personal de vuestra Web. Como también podéis comprobar.Por estas razones, es imposible que se haya hecho ninguna contratación de este producto.Por lo tanto , la contratación de este producto ha sido un error por vuestra parte y entiendo que, además de unas disculpas, me merezco la devolución de ese dinero.Adjunto además: la facturaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 2,00 euros + IVA correspondientes a la contratación de este servicio.Sin otro particular, atentamente me despido.

Hola, Orange me reclama permanencia cuando al contratar la tarifa no se me informó de dicha cláusula. Todo se realizó por canal de WhatsApp y tengo las capturas donde me realizan el cambio de tarifa para incluir Fútbol sin informar de ninguna permanencia