Últimas reclamaciones

Llevo, dos meses y medio esperando el cambio de domicilio. Nadie se pone en contacto conmigo pero sigo pagando el servicio. No me descuentan nada ni me dan soluciones se remiten a enviarme mas ofertas de permanencia.Nadie se hace responsable de nada por un servicio que no pueden ofrecer

Cuando hice la compra online le dije a la vendedora que quería ir a la sucursal de la compañía telefónica Orange en Albereda Jaume I, Xativa, pero mi petición no fue atendida. Ahora tengo que andar unos 45 minutos desde la estación hasta el centro comercial y luego el mismo tiempo de vuelta. Un taxi cuesta unos 12 euros por trayecto. No soy muy buena andando y será muy cansado si voy andando. La compañía telefónica Orangen no quiere o no puede ofrecerme una solución razonable. Reclamo una indemnización de 50 euros por los gastos ocasionados.

Hola, realicé una reclamación al 1470 por no haber podido ver la final de Supercopa de fútbol de España el pasado 14/01/24, debido a corte de emisión en el servidor Orange. Se me respondió que habría una compensación económica de 20€ a descontar en la siguiente factura…. Acabo de recibirla y no viene con ese descuento de compensación.

Buenas,En enero estuvimos de viaje mi pareja y yo en MALDIVAS.En el Resort teníamos wifi pero, en el aeropuerto, nos llegó un SMS que necesitabamos enviar NAVEGAR para poder tener internet.El caso es que lo envíamos pero, estuvimos INCOMÚNICADOS,no tuvimos servicio de nada ni cobertura ni mucho menos, datos móviles.Orange se escuda en que mandamos el SMS y que nos conectamos pero, eso no fue así. Es más a la vuelta a España, seguíamos sin datos y tuvimos que llamar a la compañía para tenerlos.Les dije que nosotros no pudimos enviar, ni recibir nada durante ese tiempo y que lo comprobasen porque estuvimos SIN COBERTURA, NI INTERNET, solamente nos llegaban SMS de ellos.Me parece una AUTÉNTICA ESTAFA porque es mucho dinero por algo que no disfrutamos.Es su palabra contra la nuestra pero me parece que PODÍAN COMPROBAR que NO TENIAMOS SERVICIO y que fue INVIABLE avisarlos desde allí, de NINGUNA FORMA porque no teníamos acceso a internet.La cuestión es que devolvimos el recibo pero nos llegó un sms que si no pagábamos nos cortaban la linea. Me pusr a llamar para intentar buscar na solución y me dicen (máquinas) que no puedo acceder a nada de atención al cliente, sin pagar la factura...cuando ellos mismos, ke llamaron el lunes y me comentaron que ño devolviese y que después reclamase con ellos...una AUTÉNTICA TOMADURA DE PELO.Nosotros trabajamos con wifi y es inviable estar sin ella, asi que tuvimos que pagar.A ver si tiene solución.Gracias

En Noviembre del 2023, solicite, a través , de la página web de Orange (https://ayuda.orange.es/particulares/movil/gestiones-con-tu-linea/1690-formulario-de-cambio-de-titular), cambio de titularidad del contrato que tenía.Tenía una tarifa Love 4 más una línea adicional (en total, 5 líneas móviles )El dia le escribieron a mi marido, que temporalmente le pasarían 4 líneas, que era el límite que se podía hacer online, pero que se acercará a una tienda, que hay le gestionarian la otra línea.Total a día de hoy, el tiene la tarifa love 4, y yo tengo solo una linea (1), y estamos pagando la misma tarifa.La explicación de Orange, es que la línea, que me dejaron esta vinculada al paquete de Love y tienen que cobrarme esa tarifa, aunque solo tenga una línea, pero me cobran como si tuviese 4.He llamado a hacer una reclamación de factura, el número de incidencia que me asignaron fue 1-39199020521, pero me han respondido, que yo no solicite el cambio de titularidad de la linea que quedo a mi nombre, cosa que no es verdad, de hecho en el formulario, se podia colocar hasta 8 lineas, que para ellos está todo correcto y que no me devolverán nada.El cambio lo hace la compañía Orange, y lo que no puede ser, es que me dejen una tarifa no acorde a los servicios que me están ofreciendo.En resumen: *Solicite el cambio de titularidad de mi tarifa Love (4 líneas + fijo) y mi línea adicional, hacia mi marido.*Solo pasaron 4 líneas (3 asociados a la tarifa Love +fijo+ línea adicional) Por la línea adicional estaba pagando 11,8636 euros más iva.Me dejaron 1 línea (la asociada a tarifa love), en vez de cobrar la tarifa de la linea adicional. (Cosa que no solicite yo, la seleccionaron ellos)*tratamos tanto presencialmente, como de manera online, pasar la línea que quedo a mi nombre y solo obtuvimos negativas como respuesta.*Me están cobrando una tarifa Love de 4 líneas (aunque solo tengo una linea)*solicito la devolución de parte de la factura, y que se me cobre como 1 línea, no como 4.

Llevo tiempo haciendo la misma reclamación y siguen sin darme respuesta, solo me dicen que pague sin ninguna explicación. Hice una portabilidad y me dejaron la línea activada, y me siguen cobrando por una línea que ni se me ha informado que la dejaban activa ni se me ha informado de la tarifa ni nada, pague la penalización por irme de la compañía y me dejaron la línea abierta para seguir cobrando sin mi consentimiento y sin ser informado de nada, y no hay documento que después de pagar la penalización por irme antes de tiempo y por cerrar el contrato tenga que seguir pagando algo que yo no he decidido y no he sido informado y tampoco me saben dar una explicacion

DEMANDA COLECTIVA CONTRA ORANGESi sentís que desde ORANGE os han…Si sentís que desde ORANGE os han robado horas de vuestra vida en interminables reclamaciones, si tenéis la sensación de que engañan al cliente de manera predeterminada, entonces os invito a que juntos pongamos una demanda colectiva en contra de Orange, pues hacerlo de manera individual en el Juzgado es perder el tiempo, pues se escabullen en términos legales y solo puedes reclamar el coste de la estafa que te hayan hecho, por lo general pocos euros.Lo esencial sería denunciar de manera colectiva, demostrar que ORANGE es una empresa que se dedica a estafar a sus clientes con pequeñas cantidades.

Sr. Ignacio:El sábado 10 de febrero, sobre las cinco de la tarde, recibí tres llamadas consecutivas a mi móvil desde el 910132499.Les he devuelto la llamada pero el teléfono de ustedes, algo muy propio de su manera de proceder.¿Querian comunicarmre algo urgente? ¿Algo importante? ¿Solo querían incordiar? ¿Alguna nueva estafa en camino?Quedo a la espera de sus sabias reflexiones.

Buenos díasCon fecha 27 de noviembre solicité grabación de renovación de contrato donde se me aplicaba un 30 % de descuento en la factura y pregunté varias veces para confirmar. Incluso hice una llamada posterior para volverlo a confirmar sin ser aplicado en la facturas de diciembre y noviembre me abrieron un número de expediente 1-39076819 19144 .Después de un mes recibir respuesta, vuelvo a llamar hoy y me dicen que el tema está zanjado porque han verificado y no me dicen nada del 30 % de descuento, como yo tengo claro que me lo dijeron solicito la grabación por no estar conforme por mi parte con lo que me dicen.En la grabación se escucha como no me dicen que el descuento se dejara de aplicar

Buenas, a punto de caducar un descuento en mis 4 lineas y fibra con orange, me llaman y me dicen que si quiero un descuento del 30% con permanencia de 1 año y 4 moviles con permanencia de 2 años, les digo que no quiero porque cuando cumpla el descuento del 30%, me queda otro año de permanencia y sin descuento,el operador me dice que no me preocupe, que antes de que cumpla, me para llamar para ofrecerme otro descuento, pues pada el año, viendo que no me llaman, llamo yo y me dicen que no hay mas descuento. Les explico todo lo que he dicho aqui, y como no lo puedo demostrar, que no hay nada que hacer, les digo que la conversación fue grabada, que la oigan,pero nada.Asi que temo que si hago una portabilidad es probable que me reclamen la penalización, que son 135 euros por linea, (mas de lo que vale 1 movil de los regalados) más 230 euros por la línea fija, que tanpoco entiendo me penalicen la linea fija.Ya me direis Saludos.