Últimas reclamaciones

Buenas realice un pago de dinero por una factura impagada, la han metido por asesdoria de procobros , la he pagado 213 euros y a demas loque habia pagado anteriormente a Orange , tambien se lo han quedado, 69,96

Estimados todos,Me dirijo a ustedes en relación al aumento de precio de mi tarifa Love Futbol 2 con Fibra de 1Gbps programado para el 7 de abril de 2024, el cual no acepto. En consecuencia, conforme al artículo 67 de la Ley General de Telecomunicaciones que recoge que “Los usuarios finales tienen el derecho de rescindir sus contratos sin contraer ningún coste adicional cuando el operador de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público les anuncie que propone introducir cambios en las condiciones contractuales, a menos que los cambios propuestos sean exclusivamente en beneficio del usuario final o sean de una naturaleza estrictamente administrativa y no tengan efectos negativos sobre los usuarios finales o vengan impuestos normativamente, deseo ejercer mi derecho, solicitando la eliminación del compromiso de permanencia de mis tres líneas telefónicas, permitiéndome así rescindir el contrato mediante portabilidad a otro operador sin perder mis números de teléfono ni enfrentarme a cargos por permanencia. Esta permanencia esta sujeta a un descuento en la tarifa al que también renuncio.Les agradezco de antemano su colaboración y les ruego que cualquier comunicación referente a este proceso se realice exclusivamente por correo electrónico, al mismo utilizado para el envío de mis facturas. Es importante para mí que la confirmación de la anulación de la permanencia se refleje de manera escrita en su respuesta.Quedo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que requieran. Espero su pronta respuesta.Atentamente.

Llevo mucho tiempo con problemas de cobertura con los móviles en mi domicilio. He llamado muchas veces y siempre dicen que están en ello, pero siempre está el problema

Hola, tengo un problema para hacer portabilidad a Orange o Jazztel o Symio. No me la aceptan pues me reclaman un recargo de 150 euros del año 2015 por baja anticipada de adsl. Esto no es cierto ya que cumpli con el contrato y la permanencia, y asi me lo confirmaron por teléfono antes de irme. Espero haya una solución y se pueda arreglar el tema. Un saludo y gracias

Llamé a ORANGE para solicitar la baja de uno de los servicios (fibra) y la operadora se ve que no me entendió bien (aparte que estaba claramente enferma y a penas nos estábamos entendiendo), rellené la solicitud porque les dije que no quería ninguna contraoferta.Al rato me cortan la fibra, todo bien...Y ME ENVIAN UN CORREO con la información de mi nuevo plan de Movil+TV y dándome la bienvenida.También bien porque la línea de movil sí quería mantenerla con Orange pero sin la fibra (no tengo ningún tipo de permanencia.Pues hoy viene mi sorpresa que me han dado de baja a la linea, me han cortado el teléfono y ya no consto en su base de datos ni puedo acceder a mi espacio en la app. Una linea de 27 años.He ido a una tienda física a comentarles el problema y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que eso lo hacen por teléfono. Le comento que NO TENGO teléfono y me dejan llamar desde el suyo. Después de casi 30 minutos en la tienda al teléfono y de pasarme de un departamento a otro, me dicen que hasta el lunes no trabaja el departamento de Bajas para ver si me reactivan la linea.Desde la tienda, a los que les he enseñado el mail donde me dan la bienvenida con la nueva tarifa, me dicen que me vaya olvidando de mi antigua linea porque es imposible recuperarla aun siendo fallo de ellos. Una línea de 27 años, con la que además trabajo con clientes que tienen mi teléfono. Estoy desesperado y no se que hacer. Cualquier cosa que me digan estoy pendiente. Por mail claro, porque no tengo linea. Gracias

Me llamaron el año pasado para ofrecerme una tarifa y el regalo de unos dispositivos con coste un céntimo al mes y permanencia de un año y se compremetieron a llamarme para mejorar el precio o como mínimo mantenerlo a lo que yo insistí . La conversación fué gravada . Nadie me ha llamado y la tarifa ha subido 40 euros cada mes

Hola. A raíz de una portabilidad y una retro portabilidad la compañia Orange me aseguró que me tenian que abonar 135€+ IVA. Esta incidencia me dijeron que estaba aprobada. El dia 12 de febrero me aseguraron de que el abono se realizaría entre los dias 23 y 26 de febrero (todo esto por vía telefónica…) a día de hoy, 29/02/2024 no he recibido ningún tipo de abono. He llamado para reclamarlo (3 veces) y me dicen que no me lo van a abonar. Encima me cuelgan el tfno.

Nos hicieron un corte en la línea fija te nuestro negocio, imposible recibir llamadas ni poderlas ver en la página de la centralita. Su solución es que se resolverá en 24-72h. 72 h pueden dejar a una empresa sin servicio?. En múltiples ocasiones nos falla la línea y ni te enteras, simplemente perderás llamadas. Exijo la devolución del dinero de todas las veces que me han dejado sin servicio con sus incidencias que he llamada en miles de ocasiones y una compensación por las pérdidas a la empresa

Buenas tardes! Quisiera que me volvieran a clavar el cableado de fibra en la fachada, fue retirado por obra y he reclamado muchísimas veces que lo vuelvan a clavar. Actualmente está colgando y a mano de viandantes, no es nada seguro porque se puede tirar con facilidad.

Buenos días, mi nombre es xxxxx, le expongo los motivos de mi reclamación.El 11 de enero un comercial de la empresa de ORANGE contacta conmigo para hacerme una oferta de telefonía móvil y fibra, cuyo nombe es Ismael La oferta era para dos líneas móviles y la fibra de casa. Este comercial decía llamarse Ismail y su teléfono de contacto es 610904342El comercial me habla de una serie de condiciones y me da unas ofertas inmejorables fibra de 1gb mas dos lineas ilimitados por 38 euros iva incluido. Este contrato me lo envían por correo electrónico desde la siguiente dirección de correo: ofertas@orangemicropymes.comRealizo la grabación del contrato con ORANGE y en dicha grabación se me detalla que estoy contratando el PACK LOVE. Se me hicieron dos grabaciones, la primera por el importe de 76 euros y la segunda por la contraoferta del comercial por 38 euros, que me dijeron que era la válida. El 27 de febrero de 2024 recibo en mi área de clientes la factura online que me van a pasar por la cuenta con un importe de 93, 96€ perteneciente dicha factura al mes de febrero. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial que me hizo la oferta y no me contesta. Hay que decir que ya me había puesto en contacto con él porque me dijo que no tenía que dar de baja la fibra de mi anterior compañía (simyo) y no lo hicieron.A esta última petición me dijo que me lo reembolsarían pero me llamaron y me pedían datos de tarjeta y acepatar una compra por mi app del banco y ya no me fié. Luego me pongo en contacto con orange explicando la situación y me dicen que no tengo registrada ninguna oferta y que si me quiero dar de baja tengo que pagar casi 500 euros. He sido objeto de una oferta fraudulenta la qual me lleva a pagar mas de 600 euros, de un comercial que si no trabaja con Orange, al menos tiene acceso a sus contrataciones.Por todo eso, pido a la empresa que se reembolse la factura de un contrato fraudulento y que se me de de baja de la fibra sin penalización por no haber contratado dichos servicios o por haberlo hecho de manera fraudulenta, causandome así daños y perjuicios. Un saludo