Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de Octubre formalicé contrato número 2429711687168 con ustedes y mi sociedad . Desde entonces se esta aplicando de forma errónea la tarifa pactada en el contrato. Llevo reclamado varios meses tanto a ustedes como a través de su distribuidor autorizado Cibtel. Las personas de atención al cliente con las que tenido la ocasión de hablar me indican que mi reclamación es correcta y que se debe de solucionar.
A pesar de ello Orange no acaba de darme una solución al problema ocasionado por la propia compañía.
Mientras tanto sigo atendiendo las facturas que me envían mensualmente.
SOLICITO que se solucione el problema para lo que les propongo varias alternativas a fin de facilitar una salida a esta desagradable y cansina situación:
1- Que se me devuelva íntegramente los importes facturados y pagados de más y posteriormente cumplir con lo estipulado en el contrato.
2-Que se me devuelva íntegramente los importes facturados y pagados de más y posteriormente pueda cambiar a otra compañía sin penalización siempre y cuando ustedes non pueden cumplir con el contrato firmado.
Creo que después del tiempo transcurrido merezco una respuesta rápida y satisfactoria.
Sin otro particular, atentamente.
DM
