Últimas reclamaciones

El día 20 de Noviembre sin previo aviso me anulan la linea de teléfono fijo por un error de Orange. Después de múltiples llamadas el día 21 doy con alguien que se preocupa lo mínimo, la cual me hace un contrato y teóricamente recupera mi linea, que en principio decían que se había iniciado una portabilidad????. Esta persona me dijo que en máximo 72 Horas esto lo tenia arreglado y me mandaba una tarjeta y un teléfono. Pasadas esas 72 horas vuelvo a llamar y después de varias llamadas alguien se vuelve a preocupar y me dice que el pedido no sabe por que no ha salido y abre una incidencia, donde al día siguiente sobre las 7 de la tarde alguien me llama y me dice que esta subsanada y me pase a recoger un duplicado de la tarjeta por una tienda Orange. Claro por supuesto me paso por una tienda Orange y se ríen de mi básicamente por que no hay constancia de mi numero. El día 28 vuelvo a llamar y otra persona me dice que el contrato que yo había firmado y tengo por escrito esta anulado??? y no vale y que me hace otro, el importe no es el mismo, no viene mi linea vinculada en el y lo mas cachondo un rato después me dicen por washap que la incidencia esta subsanada?????.,cual de todas???.El resumido es que una semana después sigo sin linea fija y la impresión es que no saben ni lo que están haciendo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de las línea de teléfono que aparecen la factura de la que adjunto copia y no han aplicado la tarifa contratada Adjunto además: oferta He llamado a Orange por este motivo, y me indican que aplicaran la oferta a partir de hoy (28 de noviembre cuando la oferta es desde el día 09 de octubre), pero los importes pagados en exceso no se me abonarán (7,26 + 17,13+ 82,18, las dos primeras facturas se han pagado pero no aparecen en mi portal de cliente). Estos periodos facturados corresponden desde el 11 de octubre al 16 de noviembre) le ruego que adopten las medidas oportunas para que me reembolsen la cantidad de 35 euros correspondientes los excesos abonados. Sin otro particular, atentamente.

Llevamos 40 días sin cobertura en los móviles, y hace 2 años que se nos corta alas 12 de la noche, no nos hacen caso y nos van dando largas. Queremos que nos dejen cambiar de compañía sin penalizarnos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Orange. Antes del pasado día 24 de octubre hubo un temporal muy fuerte donde vivo y desde entonces estoy sin servicio de internet y sin teléfono fijo en casa. No quiero que se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente con bonos; lo que necesito es que necesito el servicio urgentemente para trabajar…tenemos niños en casa que están estudiando!!! Sin otro particular, atentamente.

El pasado 2 de julio realice entienda de C.C El ventanal de Colmenar viejo , el cambio de titular desde contrato a nombre de Maria Mercedes Fresno Ballesteros dni 51965325e de las 5 lineas +fibra siguientes: fibra 918484379 619269029 616610569 650029975 615941849 y 674819796 a un nuevo titular a nombre de Andres Roa Gonzalez dni 50019486y manteniendo la misma forma de pago y cuenta domiciliada ( ambos titulares lo son tambien de la cuenta bancaria) , así como las tarifas existentes de las lineas y fibra. A pesar de multiples intentos de confirmar este cambio de titularidad por todos los medios tanto en tienda como en el 1470 de cuyo registro y conversaciones dispongo, Orange no ha resuelto este cambio y ha procedido a facturar por separado : la fibra y las cuatro primeras lineas correctamente al nuevo titular y unilateralmente al ultima linea 674819796 al anterior titular con unos cargos no justificados superiores a la tarifa de esa linea en el contrato existente. tras varia reclamaciones en tienda y 1470 y a la vista de las continuadas facturacioes desorbitadas ( 80 € por una linea) , decidi en tienda cambiar el 4 de octubre la tarifa a GO FLEX para al menos parar esta facturacion erronea. tras 3 facturas de jul , ago, y sep de unos 80 € , la de oct todavia fue erronea pero inferior y por fin la de nov de 15 € era la que la linea tenía y debia haber sido facturada desde las facturas de julilo. por tanto la reclamación por cobros indebidos asciende a 218,18 € por la diferencia de las facturas emitidas en JUL,AGO,SEP yOCT y esos 15 €. se adjuntan las facturas y se reclama el reembolso por la misma via que se facturaron y cobraron. Orange no ha contestado por escrito ni por voz a ninguna de mis reclamaciones.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hago el pedido de un dispositivo iPhone 14 pro Max de outlet por la aplicación de mi Orange y el dispositivo me llega roto ...roto con un punto negro en la pantalla de la imagen. Hago el desistimiento de la devolución el mismo día que lo recibo y me lo rechazan por qué dicen que e manipulado el dispositivo,cuando el dispositivo venía asta el precinto quitado porque es regenerado. La única solución que me dan después de llamar un montón de veces y reclamarlo también a ellos es que lo tengo que reparar y pagar la reparación yo, automáticamente me ponen las cuotas pendientes para pagar. El repartidor me vuelve a traer el dispositivo y no lo cojo no tengo el dispositivo por no estar conforme. No me parece justo cuando el teléfono me viene roto y tendiendo 14 días para hacer la devolución. Tengo una imagen de encuanto enciendo el telefono se ve el punto negro en la imagen Haver como les demuestro que el teléfono me llega asín... No me quedaré con un dispositivo roto.

tenemos problemas en la recepción de llamadas al teléfono móvil. Al que llama le da como fuera de cobertura y a nosotros no nos llega la llamada, solo un sms varias horas después de que ha habido una llamada perdida

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono movil "Tarifa 19,95" de Orange. 100Gb. Llamadas ilimitadas. [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En el periodo de facturación desde noviembre de 2023 hasta la última factura de noviembre de 2024, se me cobraron un servicio no contratado "Cargo Juegos Orange/suscripción" con un importe variable (cuota semanal 2,49 euros). No contratado porque no hay ningún documento, firmado por mi, que lo demuestre. He hablado con Orange y me han hecho una devolución desde el 31/08 hasta el día de hoy, por un valor de 21,31 euros. Sin embargo, rehusan a devolverme el importe previo a la fecha del 31/08 (desde noviembre 23 hasta el 31/08/24). Adjunto facturas hasta el 11/08/24 (la plataforma no deja añadir más ficheros pero falta el periodo de facturación hasta el 31/08/24 que corresponde a dos semanas a 2,49 euros la semana). Tampoco puedo adjuntar DNI el mismo problema. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 77,14 euros correspondientes al periodo de facturación desde noviembre de 2023 hasta el 31/08/24. Sin otro particular, atentamente.

Desde Portugal llamé a un número gratuito de atención al cliente de una gasolinera que empieza por 900 . Mi sorpresa es que por 12 minutos me han cobrado adicionalmente 130€. Mi línea es española y el número al que llamé es español y gratuito. El roaming internacional desapareció hace mucho dentro de la unión europea. Solicito que se considere que la llamada se realizó entre 2 números españoles y a un número gratuito.