Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: Mi nombre es Maria del Pilar Grijota Vela, hice una portabilidad yéndome de su compañía, aboné la penalización correspondiente ya que me figura en la cuenta bancaria pero no obtuve la factura sobre dicho cobro al igual tampoco me llegó al correo electrónico la última factura correspondiente antes de ir me de su compañía, solicito me envíen dicha documentación a mi correo electrónico, grijotav91@gmail.com Les ruego contestación en la mayor brevedad posible. Un saludo

RECLAMACION ORANGE El día 16/10/2023 contraté con Orange el 4G en casa, el cual garantizaba en el contrato firmado que disponía de GB ilimitados para navegar, y esta navegación sería a una velocidad de hasta 150 Mbps. Desde el principio tuve problemas con el Router instalado, (Modelo TPLink-Flybox-4G MR200V4), ya que la velocidad descarga era muy baja y tenía problemas para la navegación en Internet. Después de los numerosos test de velocidad realizados durante el servicio ante los problemas de navegación en Webs y por la baja calidad de la retransmisión de los videos en el dispositivo que he utilizado (Smartphone, Tv o PC), constaté que nunca se superaban ni siquiera 20 Mbps de descarga y subida respectivamente (adjunto varios test de velocidad realizados). Este problema ocurría cuando se conectaba un sólo dispositivo, pero también cuando se utilizaban varios, es decir, el problema no era provocado por la conexión de varios dispositivos a la vez, sino por un mal funcionamiento del Router. Para un mayor abundamiento, se contactó con el servicio de atención al cliente en 4 o 5 ocasiones para denunciar este problema, a lo que en ningún caso me aportaron una solución satisfactoria. La última solución que me planteaban era o sustituirme el Router por otro nuevo, ampliándose la permanencia por otros 12 meses, u obligarme a enviar yo mismo el Router al servicio técnico, con la consiguiente pérdida del servicio temporalmente, a lo cual me negué en rotundo a adoptar ambas soluciones. Después de otras tantas reclamaciones, sin que se diera una solución al problema, decido finalmente dar de baja el servicio por "MAL FUNCIONAMIENTO" y "PUBLICIDAD ENGAÑOSA", el 24/05/2024. Mi reclamación se basa en que en la última factura recibida (referencia "S30026153217-0624"), me han cargado el importe de 32,04.-€, en concepto de incumplimiento del periodo de permanencia estipulado en el contrato, Teniendo en cuenta que la baja del servicio no fue discrecional, sino provocada por una incorrecta prestación del servicio, es por ello que RECLAMO la devolución del importe indebidamente cargado en la citada factura (32,04.-€). Saludos.

Buenas tardes me dirijo a ustedes, por que me cambié de compañía, les llamé pidiéndole que me diesen de baja, su reacción no darme de baja en no.se que línea adicional, cuando yo les comunique que quería la baja total, su respuesta fue al mes siguiente reclamarme una factura de 40 euros de una línea adicional en la.que no.me dieron de baja...entonces seguido de ello reclamándome una factura todos los días, y acosandome por que no.habeis querido.darmw de baja...estupendo...por que no.dan de baja cuando.se les pide? No voy a pagar un dinero cuando hay una llamada telefónica grabada en la que les comunico que me den de baja por cambio.de compañia...y no cumplís y me dais de baja, gracias, procederé a la reclamación correspondiente por escrito en el departamento.de reclamaciones de Orange, y si es necesario una denuncia, por no cumplir con lo que se les pide...darme de baja, por cambio.de compañía...no contaré la de años que llevo en Orange...si tenía dudas de volver algún día...creerme no voy a volver después de esto...tenía muchas dudas a la hora de cambiarme...digo.bueno siempre puedo volver si no me va bien, ahora no volvere nunca, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de diciembre entregué en la oficina de Orange del Centro Comercial Madrid-Sur (Avda. Pablo Neruda 91, 28018 Madrid) un teléfono móvil para reparar y aún no se me ha devuelto. El teléfono era un Samsung Galaxy A-33, adquirido a la compañía Jazztel, al que no le funcionaba la conexión para carga. Durante unos meses me presenté frecuentemente en la tienda para preguntar por el estado de reparación de mi móvil. Me decían que estaba en el SAT y que no podían contactar con ellos, que tenían muchos retrasos, y que solo podía esperar. Les pedí que enviaran reclamación, lo cual hicieron, pero sin ningún efecto. Aproximadamente a los 4 meses me dijeron que el móvil había llegado, pero sin reparar, y que lo volvieron a enviar. Sin embargo, no tienen constancia en sus sistemas de que mi teléfono tenga ningún parte de reparación abierto. Ante el excesivo tiempo de espera les exigí que me dieran un teléfono como el mío. Me quisieron entregar un Samsung Galaxy A14 que es de características inferiores al que yo entregué. Les pedí que solicitaran un teléfono Samsung Galaxy A25 o A35, de características y precio más semejantes al mío. De eso ya ha pasado un mes y sigo sin tener respuesta. SOLICITO […]. Se me entregue, a la mayor brevedad, un teléfono móvil de prestaciones y precio similares o superiores al que yo entregué Sin otro particular, atentamente. José Manuel Cortina Martín DNI 25088498Y

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he observado en la factura varios cargos por suscripción Zaplium, por un total de 34,50€. SOLICITO devolución de los cargos por no ser consciente de haber hecho esa suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Quisimos dar de baja fibra oro y lo que hicieron fue dar de baja por error de la linea de mobil 605766256. Como consecuencia tuvimos que volver a darla de alta y en la factura de este mes nos cobran, 250€ de penalización por permanencia de esta linea, liquidan una venta a plazos vinculado a esta línea y liquidan también una venta a plazos de un televisor. Me piden que liquide toso esto por importe de casi 1300€. Ante mi negativa a pagar esto y pedirles volver a la situación contractual anterior, Orange depués de muchas conversaciones, se mantienen en su postura y me dan solución alegando que dimos de baja esa linea. el próximo 17 de junio llega el recibo y ya les he dicho que no pienso pagar hasta que rectifiquen. me amenzan con cortarme el servicio. Ante esto hoy voy a portar los servicios a movistar. en el momento que esto se resuelva y rectifiquen liquidaremos lo que este pendiente. Indiquenme por favir que tengo que hacer ante este abuso. Gracias

Buenas tardes El 5 de junio llamo a Orange ya que no me funciona el teléfono fijo de mi casa. El teleoperador me tramita dicha incidencia y me comenta que un Técnico se pondrá en contacto conmigo. A dia 12 de junio vuelvo a llamar a Atención al cliente y me comentan que no tienen ningún parte de aviso sobre este incidente por lo que me comenta que vuelve a abrir expediente y que un Técnico se pondrá en contacto conmigo. El 13 de junio se pone finalmente un Técnico en contacto conmigo para solventar dicho problema. Solicito que no se me cobre dicho servicio desde el día 5 de junio que es cuando yo di aviso del problema y que el personal que atendió mi llamada no dejó constancia de mi problema y dicha llamada está grabada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han incumplido el contrato de varias de mis antiguas líneas que tenía con ustedes. Me están intentado cobrar una permanencia que no existía a la hora de dar de baja las líneas, en ningún caso se me informó ni pone en el contrato que el tiempo que las líneas están suspendidas se me añade a la permanencia. SOLICITO eliminen el sobre coste por permanencia de la última factura y me devuelvan la demasía que he tenido que pagar por impago y para que me devuelvan el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…