Últimas reclamaciones

Hola compré un terminal modelo iPhone 15 pro a final de abril y el terminal desde el principio tiene fallos reclamo a Orange y ellos me mandan a Apple y en dos ocasiones el terminal pasa una breve diagnosis en Apple sin dar ningún fallo pero sigue igual se queda colgado en internet, en apps que dependen de internet, el terminal tiene un fallo con conexión, hace unas semanas lo dejo en Orange para otra revisión teniendo que pagar un terminal durante una semana ( el cual no me da ningún fallo ) y el resultado de mi terminal es actualizar el sistema operativo y ya pero sigue igual. He solicitado el reemplazo puesto que apenas tiene tres meses el terminal y no me hacen caso y para darme de baja tengo que pagar un terminal que no funciona bien solicito poder darme de baja y que se queden el terminal pero me piden 1400€ por darme de baja yo solo estoy dispuesta a pagar la penalización de 150€ no más no quiero nada con esta compañía por el maltrato recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la próxima factura de agosto me cargarán en mis líneas con Orange cargos adicionales por roaming de los que no fui informado, ni di mi consentimiento para aceptar esos servicios antes de su uso: -roaming Islas Feroe (no recibí en ninguna de las tres líneas del contrato, como sí ocurre con otros países al entrar en ellos, conectarte a sus redes, aviso de uso de servicios roaming con este país, por tanto no tuve opción de conocer y aceptar ese servicio, -roaming marítimo: de igual manera en ninguna de las líneas recibí aviso para tener conocimiento de ese servicio y capacidad de decisión sobre el mismo. SOLICITO que no se facturen estos gastos adicionales de roaming Islas Feroe y roaming marítimo en mi factura de agosto (o que se me reembolse ese montante si ya está incluido en la factura y no se puede eliminar). Sin otro particular, atentamente.

Modificaron las condiciones de mi contrato sin mi consentimiento. Di orden el mismo día de que restablecieran las condiciones originales. Me indicaron, que no iba a afectar a mi tarifa (adjunto pantallazos de la conversación mantenida con diversos operadores). Han tardado 7 días y numerosas reclamaciones por mi parte en restablecerme la tarifa, y ahora me quieren cobrar 20 euros de más. He intentado explicar la situación a otros tantos operadores, pero no me proporcionan solución. No me quieren pasar con ningún responsable. Ya he indicado a diversos operadores que voy a devolver la factura cuando me la pasen, y que me pasen una factura correcta. Me indican que eso no es posible

El motivo de mi reclamación es que , por un traslado de domicilio en el que orange , no puede prestarme su servicio de fibra el cual vengo disfrutando como cliente de la compañia desde hace mas de 10 años, me veo sujeto a una permanencia de la fibra optica hasta el año 2025 teniendo que seguir pagando un servicio que la compañia no me puede prestar , por lo que solicito la extincion de la permanencia de la fibra optica , para la cancelación de dicho producto , pudiendo conservar con la compañia tan solo mi tarifa movil .

Estimados/as señores/as: El pasado día […] contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….]. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hola buenas. Me me ah llegado el envío pero si tengo que pagar todos los meses 23€ eh llamado al 1470 .montones de días y solo escusas .y mentiras.puse una incidencia .pero se ve .que no vale para nada .no tienen verguenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un doble cobro de factura de mi servicio incluyendo meses mayo junio y julio 2024 sin previo aviso de cambio de facturación por lo que incurri en impago por desconocer del cambio, aparte de suspenderme el servicio por la devolución del recibo por el banco y aparte llegan dos facturas a mí cuenta una de ellas sin previo aviso con distintas fechas a la de cobro habitual por un monto exagerado todo esto a raíz de un simple trámite de cambio de documentacion de identidad. Se me ha tomado como cliente nuevo cuando llevo más de cuatro años pagando por el servicio. SOLICITO una revisión exhaustiva de las facturas mayo junio y julio pagadas. La factura de mayo con datos de mi antiguo Documento de identidad fue pagada al día y en día 25 de julio 2024 se me cobran días de mayo nuevamente de una factura que fue pagada responsablemente en su día. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet ORANGE…] El pasado día [05…] de [07…] estuve sin servicio durante [Más de un Mes…] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,52918727-M ...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo en la última factura, por los siguientes motivos: - Línea 6516***41: se me cobra de compromiso de permanencia 68,4211. - Línea 6732***43: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. - Línea 6516***42: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. - Línea 6440***16: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. Con fecha 04/07/2024, llamé al 1470 para desistir de la oferta que me habían ofrecido, al no cumplirse la oferta por vuestra parte, la cual me es aceptada, es más el compromiso de permanencia que aparecía en la aplicación era el de la anterior permanencia en la cual me quedaba por pagar a fecha 10/0772024 de 10,11 en el total de todas las líneas (adjunto captura de pantalla de lo que aparecía en la aplicación). Con fecha 26/07/2024 se me carga un recibo de Orange de 442,44 euros, el cual devuelvo inmediatamente, al no estar de acuerdo con él, en ese momento llamo al 1470 y me envían la factura, la cual compruebo y veo los compromisos de permanencia, le digo al operador que no estoy de acuerdo y me dice que eso es lo que hay. En resumen, el compromiso de permanencia que me queréis cobrar (de todas las líneas) es de 268,4212 en vez de 10,11 que era lo que me quedaba del compromiso que tenía, la diferencia es de 258,3112, en el momento que se me descuenten los 258,3112 euros que se quieren cobrar de más, la factura la abonaré inmediatamente. Desde que devolví la factura recibo todos los días varias llamadas en tono amenazante SOLICITO sea rectificada la factura y cesen las llamadas amenazantes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado, en varias ocasiones, 20 euros por cargo de gestión de cobro cuando ni siquiera me han cortado la línea, sólo por haber hecho el pago con tarjeta de crédito SOLICITO que me devuelvan todos los cobros indebidos puesto k no me parece que sea legal Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contrate con Orange un servicio de linea movol nueva SIN PERMANENCIA en el que estuve unicamente unos pocos dias porque hice portabilidad de ese numero a otra compañia. Al finalizar el mes me pasaron una factura de 65€ que obviamnete no pague porque no estaba de acuerdo con el importe, ya que me cobraron el mes completo y algun tipo de penalizacion. Yo como he dicho no tenia permanencia, por lo tanto podia irme en cualquier momento y ellos cobrarme por los dias que me habian dado el servicio, pero no ha sido asi. Ha dia de hoy no hago mas que recibir correos amenazantes de una empresa llamda procobro diciendome que tengo que pagar los 65€ y pico. Yo no me niego a pagar, pero a pagar lo que me corresponde realmente, no lo que ellos dicen.