Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de contrato con ustedes. Llevamos más de 24 horas con las llamadas restringidas y sin datos móviles en una de nuestras líneas móviles, con el trastorno que esto provoca. Además de esto, ustedes han incumplido el contrato inicial con fecha 15/12/2024, al no entregarnos hasta hoy, el dispositivo SmartWatch incluido en el mismo. Tras infinidad de intentos telefónicos para subsanar la incidencia con nuestra línea y la poca profesionalidad en la gestión y, resolución inexistente de la misma. Solicitamos la compensación económica que exige la normativa vigente. Además de no ser resuelta la incidencia en el día, iniciaremos las acciones legales correspondientes. Saludos.

Buenos días, Nos hemos puesto en varias ocasiones en contacto con YOIGO puesto que en la fachada de nuestra vivienda están los cables de telefonías colgando, con el peligro que esto conlleva para los usuarios de pie de calle, ya que están a la altura de cualquier persona. Ruego por favor se resuelva esto lo antes posible y que los mismo sean soterrados. Quedo a la espera de una solución ya que el temporal que estamos teniendo puede hacer que se caigan los mimos y que alguien pueda sufrir el peligro de que le se caiga encima, ya que es una de las calles mas transitadas, No haciendo yo en ningún momento responsable de que esto pueda ocasionar. saludos

Estimados/as señores/as de Orange, Me pongo en contacto con ustedes porque he detectado una irregularidad en la facturación de mi contrato de telefonía móvil y datos con su compañía. A pesar de tener activada la itinerancia de datos tanto en mi teléfono móvil como en mi iPad, me han cobrado un servicio de roaming de datos que no he utilizado en ningún momento. En cuanto detecté el problema, contacté con su servicio de atención al cliente para intentar solucionarlo. Sin embargo, se me indicó que debía esperar a que se realizara el cobro para poder reclamar, algo que considero improcedente e injusto, ya que no he utilizado este servicio y la activación de la itinerancia estaba correctamente configurada. Quiero resaltar que llevo muchos años como cliente de Orange y considero inaceptable que se me haya cobrado por un servicio no utilizado, además de que se me obligue a asumir primero un cobro indebido para luego poder iniciar una reclamación. SOLICITO: 1. La devolución inmediata de los importes cobrados por el servicio de roaming en mi teléfono móvil y mi iPad. 2. Una explicación clara y detallada de por qué se realizó este cobro a pesar de tener la itinerancia activada correctamente. 3. La garantía de que este tipo de errores no volverá a ocurrir en el futuro. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y de la resolución de este asunto. Atentamente, Paola Otero

Hola. El 12-13-24. Un comercial de Orange me hizo una oferta para contratar la fibra de Orange que llevo desde el 2019 esperando que llegue a mi domicilio y siendo de Orange cuando aún era amena, agradecen lo fidelidad diciendo que en 72 me llama el técnico para la instalación, viendo q no llaman llamo el 17-12-24. Y me dicen que han suspendido la instalación porque ha llamado el técnico a un teléfono que resulta no ser el mío y que al no dar conmigo está suspendida. Tras reclamar al 1479 en numerosas llamadas me dicen que hasta q no se cierre esa incidencia ni pueden abrir otra para instalación que en 72 horas laborales me llaman para instalar. Viendo que pasan y no llaman vuelvo a llamar el 23-12. Me dicen lo mismo ya han vuelto a pasar otras 72 horas y no hacen nada, d se el 12-12 al 27 que es hoy estoy desatendido y sin internet. Asi se premia la fidelidad a Orange.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de OCTUBRE adquirí a traves de un gestor de ORANGE ( SolucionesFP sl) el producto con codigo de oferta Nº: 2458710035157 a nombre de la empresa GRUPO MONTEOVI, SL Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha del 28 de OCTUBRE a través del gestor y por email . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: 1. CAPTURA DE PANTALLA DEL EMAIL ENVIADO 2. COPIA DEL FORMULARIO DE DESESTIMIENTO SOLICITO, la recogida del producto y la cancelación de toda deuda Sin otro particular, atentamente. FRANCISCO Administrador

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2024 adquirí en su  establecimiento  en rambla nova 78 el producto Iphone 16 Pro Max 512 GB. Adjunto los siguientes documentos:  *Contrato de compra *Seguro *Denuncia El producto me lo robaron el plazo legal de la garantía y no me quieren reconocer el seguro Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Navengado por internet con mi móvil de repente, y sin dar ninguna autorización previa, me llega un mensaje SMS diciéndome que me he suscrito a un servicio llamado ClicNScores. Asi mismo, me llega un mensaje de mi operador móvil (ORANGE) informándome de que efectivamente me he suscrito al servicio y que recibiré el cargo en mi factura.La empresa que al parecer que esta detrás de esto es DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U., He tramitado el mismo día (en minutos) la baja del servicio, tal y como se indicaba en el propio SMS y espero que no me llege ningún cargo asociado al mismo. Me parece una estafa al consumidor. Tanto por parte de la compañía de telecomunicaciones ORANGE, por permitir cargos a sus clientes de terceros, como por parte de DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U., por dar de alta clientes sin ningún consentimiento por su parte. Son dos SUBS Superchef Plus y SUBS ClicNeescores Plus Me cobran 4,50€

Buenos días, hice un cambio de titularidad y en la oficina de orange de Majadahona, me dijeron que se conservaban todos los descuentos y promociones lo cual no fue cierto y ahora me están cobrando 45€ más en mi tarifa mensual, a lo cual no puedo ni siquiera cambiarme de compañía porque resulta que la permanencia para conveniencia de ellos si la han mantenido, pido que me mantengan la tarifa anterior que estaba a nombre de mi marido, o poder cambiarme a otra compañía sin penalización. Me quedo a la espera de una respuesta.