Últimas reclamaciones

Buen día me dirijo hacer efectiva la reclamación por motivos varios de negligencias y mal gestión desde el principio. Decido cambiar de operador telefónico cuya solicitud lo hago por teléfono. 1º me hacen la portabilidad mal, disponíamos de cuatros líneas telefónicas , una líneas de fijo +fibra e internet . El operador se le informa, el prime error dejaron dos líneas telefónica por fuera del contrato de esta manera obligándome a pagar doble facturación por Jazztel y por Orange por un fallo vuestro e incumplimiento de lo acordado `por teléfono llamada que quedo grabada. 2º me hacen descuento la primera factura comentando que disculparan el fallo una vez mas diciendo que ya todo estaba solventado, pagamos factura Jazztel y siguen por ambas compañías reclamando una facturación, y cobrando `por ambas partes. 3ª Contratamos un dispositivo Iphone la cual fallo de un día a otro visto tantas incompetencia y mala gestión decidimos no seguir con la compañía por tanta molestias causadas y mala gestión desde el principio por ningún lado nos presta una solución mas que pagar y con acosos de llamadas sin prestarnos la mas mínima solución. hoy día estamos sin el dispositivo que lleva en reparación desde el 28 de febrero hasta la fecha. SOLICITAMOS NO SEGUIR CON ESTA EMPRESA Y DESESTIMAR CUALQUIER TIPO DE RELACION, ya que no prestan la mas mínima colaboración para solucionar la situación. lo que haces en pelotear de operado a operado y cada uno te da un información distinta. tienes las llamadas grabadas de las veces que hemos intentado solucionar.

Estoy intentando cambiar el contrato de mi mujer en Orange a mi nombre y me lo deniegan porque dicen que tengo alguna deuda pendiente. Esto es falso, de hecho he preguntado en los ficheros de asnef y no hay ninguna deuda

Desde Enero de 2017, fuí cliente de Jazztel. , con 2 líneas de móvil, fijo e internet, sin ningún problema. En torno a mediados del año 2019 (las fechas concretas no las se, porque no tengo documentación de ello, ya que me lo hicieron por teléfono) la compañía Jazztel (del grupo Orange) se puso en contacto conmigo para ofrecerme una línea de móvil adicional totalmente gratuita. Aunque no la quería, ni la necesitaba, el comercial , que insistía en que era totalmente gratuita para siempre, finalmente me la contrató, con numero de teléfono 640.266.389. Nunca me enviaron contrato, ya que según el comercial, este nuevo número quedaba incluido dentro del contrato que ya tenia contratado con ellos. Es una línea que nunca utilicé, ni una sola vez. En enero o febrero de 2020, me empiezan a cobrar 4€ por la línea nueva. Me pongo en contacto con Jazztel y me dicen que es correcto, que esa era la oferta. Les pido el contrato y me dicen, que, como se ha contratado por teléfono, no pueden acceder a las grabaciones. Solicito la baja de esta nueva línea y el día 05/02/2020, me envían un correo desde Jazztel indicando que me dan de baja el servicio de la línea adicional contratada hasta el 24/08/2020. Tras varias conversaciones y al no llegar a un acuerdo con ellos, decido realizar la portabilidad a Masmovil, pagando la ultima factura a Jazztel el dia 28/02/2020. El dia 31/03/2020 me pasan un cargo de 4€ por esa línea y otro cargo mas el 31/04/2020, de otros 4€. Hablo con ellos, pero me dicen que como he realizado la portabilidad del contrato que tenia con ello, me cobran la de la linea esa, porque no la he portado. Pero, no la podía portar, porque al estar suspendida en Jazztel, a Mas movil no se la portaron desde Jazztel. La solución que me daban en Mas móvil era que portara la línea hasta ellos y luego la dábamos de baja al tenerla en Mas móvil, pero como digo, desde Jazztel no se la portaban por estar en suspenso. Por este cerrazón de Jazztel, devuelvo ambos recibos de 4€ y bloqueo la cuenta para sus domiciliaciones. Ahora, buscando documentación, he solicitado a mi entidad bancaria, los recibos que se han devuelto a Jazztel y he visto que enviaron varios recibos más de 4€, algunos de 12€, y uno de 41,45€, que fueron todos devueltos antes de carga, por el bloqueo de la cuenta. Solicito: 1.-Anulación de la deuda que me reclama Orange, a través de la empresa Procobro, por estar los cargos indebidamente facturados. 2.- Que me faciliten los contratos de alta en Jazztel asi como el contrato de la linea adicional gratuita que me contrataron. 3.- Facturas que se me reclaman

El jueves fia 6/03/25 me suspendieron los servicios después de estar todo el mes pudieindi por teléfono que me cambiara.n el número de cuenta, el viernes 7/03/25 se realiza una transferencia de BBVA a BBVA para el pago de la factura (es decir un traspaso) con lo cual el pago está desde el primer día en su banco llevo desde ese día con todos los servicios de la empresa y está sin facturar con lo que ello implica, me dicen que no localizan el pago y me instan a pagar por bizum o tarjeta nuevamente (lo cual no voy a hacer) me piden un certificado del banco sellado y firmado del pago (el cual no me niego pero no me lo dan de un momento a otro) y mientras tanto llevo con la línea suspendida 6 días, tengo conversaciones de whatspp en las que me dicen que me restablecerán el servicio mientras tanto y no lo hacen, es una vergüenza esta empresa y este servicio un cliente que tiene de factura 230€, iré hasta el final con este asunto es increíble

Estimados/as señores/as: Con fecha 15/01/2025 dieron de alta un contrato sin mi autorización Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 400.61€ en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación D.N.I, comunicación reclamando la penalización, Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Carlos Sierra

Estimados/as señores/as: Era titular un paquete de línea fija, 2 móviles, internet y televisión. En las facturas de la que adjunto copia, aparece unos importes sin aplicar el descuento que se indica en el contrato durante meses reiteramente despues de el cambio de contrato ,no shan cumplido con el importe de contrato fijado donde las diferecnias son entre 50 y 70 más de lo pactado . por lo que reclamamos la cantidad de 335 E Adjunto además: Contrato, Factura de Enero y Factura de Febrero. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que se ha cobrado de mas correspondientes a los periodos de Enero y Febrero Sin otro particular, atentamente. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] 

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 7 de marzo he recibido una reclamación de deuda de 1100 euros. La deuda es inexistente porque tras recibir una llamada de la compañía indicando que me subían la tarifa , desistí tal subida e inicie cambio de compañía tal y como me indicaron que debía hacer y apoyada por la oficina del consumidor . Tal gestión, me dijeron que implicaba cero deuda o reclamación , tanto de tarifas como de un teléfono que había adquirido con ellos en promoción . Tanto me lo indicó Orange como las tres compañías restantes que me llamaron para que pudiese elegir con cual quedarme. Ahora me reclaman el importe de ese dispositivo aunque existen llamadas grabadas de Orange y del resto de las compañías que me indicaron los pasos a seguir y mis competencias. SOLICITO por tanto que se de por zanjada toda relación o reclamación por parte de Orange Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/02/2025 llevé a reparar un iPHONE15 128GB AZUL. A la tienda de ORANGE de GRANOLLERS, C/Anselm Clave 10, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/02 lleve mi dispositivo a la tienda de ORANGE para preguntar sobre la reparación de dos defectos que encontré en mi teléfono móvil. El puerto de carga estaba defectuoso pues llevaba meses sin aguantarse el cargador al mínimo movimiento, y por otro lado, la duración de la batería del móvil era mala, pues a las 5/6 horas de su uso, ya estaba por terminarse. Ante esta explicación, se me comunica que ORANGE cubre la garantía de el dispositivo hasta dos años, estando comprado hace 1 año y 3 meses. La dependienta reviso el estado del teléfono, y se aseguro que estaba en buen estado. Después de 7 días, hoy se ponen en contacto conmigo, a través de Whatsapp para decirme que el daño del dispositivo es físico y por eso no entra la reparación del mismo, que si decidía pagar yo el monto subía a 552,17€ o sino se devolvía sin reparar. Después de visitar la tienda ORANGE, se pone la culpa al servicio técnico, que es ajeno a ellos, dicen que es gestionado por APPLE. Se procede a llamar al SERVICIO TÉCNICO, y no se hacen responsables, pues dicen que es ORANGE. Procede a llamarse a APPLE, y no se hacen cargo, pues dicen que el teléfono se compro a través de ORANGE, y ellos como fabricantes cubren 1 año de garantía pero ORANGE por ley, cubre hasta dos años de garantía. Finalmente se llama de nuevo a ORANGE, que ahora niega que ellos den garantía del dispositivo, cuando la dependienta, el whatsapp y su pagina oficial dice "Orange te ofrece una garantía de 36 meses (12 meses si es un equipo de ocasión) desde que recibiste tu móvil, TV, tablet, smartwatch u otro objeto conectado, en los que, si tiene un defecto o se avería y siempre que dicho defecto o avería no se deba a un mal uso del mismo, Orange se hace cargo de repararlo de forma gratuita." no se hacen cargo, y dicen que la reparación no cubre pues se ha designado que el defecto es por mal uso del dispositivo. Adjunto fotocopia de compra, de envió a reparación y de mensaje de garantía de orange. SOLICITO que se repare el dispositivo sin coste alguno pues esta dentro de garantía y que se compense el tiempo que he estado sin dispositivo. Sin otro particular, atentamente. Francisco Martinez Villegas

Que podría hacer aparte de llamarles yo tb todos los días como me hacen a mi. En un momento avise a Orange que tenia ocupas en casa y jamás me quitaron el servicio cosas que esos meses me niego a pagar por qué ni caso me.hicieron.... ahora mandan a una empresa de precobros y les notifico que soy pensionista y siguen amenazándome y llamándome, correos etc TODOS. Los días........

Estimados/as señores/as: Soy titular un paquete de línea fija, 2 móviles, internet y televisión. En las facturas de la que adjunto copia, aparece unos importes sin aplicar el descuento que se indica en el contrato Adjunto además: Contrato, Factura de Enero y Factura de Febrero. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que se ha cobrado de mas correspondientes a los periodos de Enero y Febrero Sin otro particular, atentamente.