Por la presente quiero realizar una reclamación a la empresa ORANGE ESPAGNE, SA. Sociedad unipersonal, por la factura recibida de fecha 05/12/2025 con numero: E10010510239-1225, por lo que se me carga en otros conceptos 200 €, por baja anticipada de servicio fijo, según dice la factura.
Debo comunicar que he solicitado cambio de compañía telefónica de una línea fija (987693670), que tenía asociada una línea móvil (619337121). Que no tenían permanencia.
He cambiado de compañía también de la línea fija (881942774), que no tenia permanencia desde hace mucho tiempo. Y no tenía asociado ningún teléfono con ella. (adjunto facturas de meses anteriores para su comprobación).
He cambiado de compañía también del teléfono móvil (608577746), que tampoco tenía permanencia.
Tengo en activo todavía con ORANGE, la línea de móvil (605117035), la cual aun tiene permanencia hasta el 10/02/2026.
Cuando realicé el cambio de compañía, comprobé en la pagina web de Orange, la permanencia que tenia en cada una de las líneas, no existiendo permanencia en ninguna de las cambiadas, ahora me quieren cobrar una permanencia que no existía en esta factura mencionada.
La factura la he devuelto por no estar de acuerdo con ellos, no me niego a pagar el resto de lo pendiente, pero solicito que la rectifiquen que comprueben lo dicho y emitan la factura correcta.
Adjunto todos los contratos que tengo para comprobar que no existe permanencia alguna.
Intente hablar con la entidad y me remiten que realice una reclamación ante la OCU, es por lo que realizo esta reclamación.
