Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 656573592 y otras 3 líneas más En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos excesivos en la factura por un consumo de roomingAdjunto además la factura correspondiente Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que se ajuste la próxima facturaSin otro particular, atentamente.Jonathan

Buenas, desde el pasado 29 de Junio entró en vigor una nueva ley. La nueva ley establece en su artículo 66 que los consumidores “tendrán derecho a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial. Con lo cuál, no entiendo por qué recibo varias llamadas telefónicas por parte de ORANGE a diario, a parte de estar tambien inscrito en la lista ROBINSON

Hola: Tenía una tarjeta prepago que caducaba su saldo el dia 5 de septiembre. El dia 5 de julio hice una recarga de saldo y automaticamente se me descuenta la cuota correspondiente.Al mismo tiempo me cambia la duracion de la tarjeta al no añadirse la duracion de 6 meses, a partir del dia 5 de septiembre hasta el 5 de enero, por lo que los meses de julio y agosto lo estoy pagando doble pues me quitan dos meses de la duracion antigua y me emiezan a cobrar dos meses antes con la nueva.En la explicacion de la tarifa se dice que cuando se hace una recarga se aumenta la duracion de la validez de la tarjeta cosa que tan como han hecho no se cumple.Solicito que se amplie la validez al 5 de marzo, 5 de abril si espero el mes en que solo puedo recibir llamadas.Un saludo S R

Hola.He hecho una portabilidad para quedarme con el número que tenía en el Ayuntamiento de Sevilla. Nos dijeron por escrito que para la portabilidad sólo había que abonar 6 euros en concepto de la tarjeta sim. Ahora me llega una factura de 25 euros. Me dicen que me han dado de alta en un paquete que yo no he contratado. Solicito retiren esa factura y ese cargo.

Hola hecho portabilidade de Orange , para irme a Vodavon, hechos todos los pasos , la grabación, me hicieron la llamada de confirmación, y afinal me sigue llegando facturas de Orange , intente devolve elRouter y no me dejan , me dicen que no tengo los servicios suspendidos , ahora tengo laPortabilidade hecha y pero nin Vodavon cancelo los servicios y ahora Orange sigue cobrando las facturas como si yo tubiera los servicios todavía con ellos

Hola, hace cosa de un año me hicieron una oferta porque me cambiaba de compañía, dicha oferta consistía en un descuento del 40% del total de mi factura quedándose sobre los 33€. El alta del servicio se hizo mal y me acabaron cobrando más de 70€ por mes durante todo el año.He llamado a atención al cliente numerosas veces y nunca resuelven el problema, también he acudido a tiendas físicas mas de una vez a quejarme pero tampoco me dan solución.Al hablar con la chica que me ofreció la oferta también me dijo que Orange me cubría los gastos de instalación del otro rúter si me quedaba. A día de hoy se me ha acabado la oferta el mes pasado y ahora he pasado a pagar 98€ el mes pasado y 116€ este mes, me han incluido un pago por juegos de 9€ y la verdad ya ni se lo que me están cobrando.¿Qué solicitas a la empresa?Exijo una revisión del caso y una devolución del dinero que se ha cobrado extra.

En abril del 2022 un comercial me hizo una oferta en la que se contrataba un pack con 3 líneas telefónicas, fibra de internet y la financiación a plazos de una televisión. Todo aplicando un descuento del comercial del 40%. Nunca firmamos el contrato y estuvimos a la espera de este durante meses, pagando el servicio porque al ser estudiantes necesitábamos internet. Hasta que se nos envío casi un año más tarde (por la empresa, el comercial no nos contesta) y el contrato estaba firmado por otra persona. Además la oferta no se había cumplido y al cabo de unos meses nuestra factura se ha incrementado en un 60%.Intentamos reclamar pero ante la pasividad de Orange diciendo que no podían hacer nada porque consta un contrato firmado y como El recibo de junio se devolvió por insuficiencia de fondos, decidimos dar de baja las 2 líneas de las 3 que no utilizamos. Absurdamente, el recibo únicamente disminuiría en 20€.Ahora En el recibo de julio consta un recargo de 20€ por “gastos de gestión por el recibo devuelto” y además una línea nueva diferente con un gasto de 13€ que nosotros no hemos solicitado. Al hablar con asistente de Orange sobre esta línea, nos dice que ha sido un error y que cuando se resuelva la incidencia nos devolverán el dinero. Es absurdo que yo tenga que pagar por un error suyo. En resumen, en 1 año hemos pasado de pagar 45€ a 81€ a 101€ a 135€ este mes. Nadie nos da solución al problema y claro, al tener permanencia no me puedo ir o me cobrarían la irrisoria suma de 751€. Exijo una solucion.

Hola, en marzo realicé la solicitud de una baja pero no se me aplicó y en abril, mayo y junio me llegaron tres facturas que tuve que pagar pero por un error de la compañía, por un total de 352,90 euros. Tuve que pagar por el error de una teleoperadora que no registró mi baja y reclamo este importe.

Hola, me compré un movil con la compañia ORANGE y automáticamente realice un seguro, que Orange me vendió, pero resulta que el seguro es de la empresa ZURICH, que cubría robo y cualquier daño causado al movil, pero resulta que el día 2-7-2023 me robaron el movil de una bolsa donde lo tenia guardado, por supuesto nunca a la vista y nosotros lo veíamos desde donde estábamos. Pues el seguro después de mandar toda la documentación, junto con la denuncia, nos responde que descuidamos el terminal y no lo cubre el seguro. He puesto una reclamación pero siguen diciendo que es un descuido, pero yo pienso que cuando dejas un vehículo en la calle y te lo roban también es un descuido. La documentación esta enviada ,incluso la denuncia 2 veces, por que decían que estaba incompleta.Solo pido que cumplan y reemplacen el terminal.

Estimados/as señores/as:Solicite la resolución del contrato sin penalización de las líneas del Pack Love TV inicial 2 de Orange debido al cambio de tarifas por parte de Orange. Esto lo comunique y lo realice dentro del plazo correspondiente, con la portabilidad realizada el 09/03/2023 cuando el plazo límite era el 12/03/2023.A partir de la fecha de esta ultima factura: 14/03/2023 realizo las oportunas reclamaciones a través de la línea de atención de Orange 1470.22/03/2023: Incidencia abierta 1-3828524xxxx17/04/2023: Incidencia abierta 1-3839565xxxx29/05/2023: Incidencia abierta 1-3858357xxxx28/06/2023: Me comunican que mande justificante de pago de la factura al mail: cobrost.orange@es.orange.com , ya que me dicen que les figura que no esta pagada, y una explicación del problema.Después de todos estos intentos sigo sin respuesta a ninguna incidencia, ni al mail enviado con el justificante de pago.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por baja anticipada en teléfono fijo 49.53€ + IVA y cargo por compromiso de permanencia en línea móvil 48.4384€ + IVAAdjunto además: justificante de pago de dicha factura.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 118.54 euros correspondientes a los conceptos descritos anteriormente.Sin otro particular, atentamente.