Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en dos horas se me ha llamado varias veces de vuestra compañía sin ser cliente e informando en cada llamada que estoy en la Lista Robinson. Se ha persistido en el intento de contactar conmigo, informándome además de un aumento en la tasa de mi línea cuando, reitero, no soy cliente. No volváis a llamarme. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  La compañía Movistar ha suspendido mi acceso a su web como usuario con contrato activo. Me pongo en contacto con ustedes porque desde julio de 2024 no tengo acceso a mi usuario de Movistar, llamando al 1004 me dicen que están haciendo un cambio de bases de datos y que ya me llamarán. Llamo todos los meses y siempre es lo mismo, no me llaman. SOLICITO Que se restablezca el acceso a mi usuario en la web de Movistar en donde consta toda la información y los servicios que me presta dicha compañía Sin otro particular, atentamente.

Llevamos 4 dias sin internet, tv y telefono y entramos en contato todos los dias mediante el chat de atención al cliente de movistar y siempre la misma respuesta, que si hay una avería y que lo están solucionando, pero 4 dias eso es demasiado. Tenemos el codigo de incidencia CP25002ZOX7K3N9. Reclamar unos pocos euros a final de mes por los problemas que estamos teniendo no es suficiente, esto en el rural, donde vivimos, en los tiempos en que vivimos nos impide de hacer nuestro trabajo, nos genera una infinidad de prejuicios económicos, que descontando los dias sin el servicio es insignificante en comparación con nuestras perdidas. Y aun tenemos que reclamarlas, parece que hasta nos hacen un favor, vaya limosna que nos dan.

Hola. Tengo dos postes telefónicos en mi propiedad, he solicitado su retirada o reubicación ya que se va a hacer un viñedo en esa finca y un camino de acceso, estando los dos postes ,uno en medio de la finca y otro ,justo por donde va el camino. Los postes no tienen permiso de los anteriores propietarios ni existe derecho de servidumbre, uno de ellos incluso esta en mal estado y sujetado por vientos. La cuestión es que he solicitado a traves de su aplicacion , Petter. Telefonica, esta incidencia y me contestan que tengo que pagar 200 euros por un estudio, a parte de lo que cueste mover los postes. Si no , desestiman la petición. Considero abusivo que se me pida dinero por algo que es legitimo. Ellos no tienen permiso ni derecho de servidumbre sobre el terreno, no existe tampoco expropiación de ningún tipo, es decir a todas luces los postes están colocados irregularmente en mis fincas. Exijo por tanto que los reubiquen, pero entiendo que al no estar legales, yo no debería pagar por ello. Si necesitan que estén en mi finca, no tengo problema en legalizarlos, pero se pondrán donde me convenga, para no entorpecer mi actividad. El numero de incidencia abierto es: : PET25023207298

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de movistar, numero 629246813 y el pasado dia 20 de febrero me dieron de baja la linea sin mi consentimiento. Me he puesto al habla con la empresa movistar y me han dicho que tienen que oir la grabacion para que me rehabliten mi linea. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio y que me devuelvan mi numero ya que lo necesito para el trabajo y no puedo ir dando numero nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11/10/2024 les comuniqué desde el sistema PETTER la caída de un poste de telefonía en mi finca, el cual supone un peligo y no han gestionado todavía (Incidencia introducida como número de factura) SOLICITO Retiren el poste cuanto antes de la parcela, y teniendo en cuenta su falta de mantenimiento, el próximo lo instalen en otro punto distinto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 21/1/2025 me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité el cambio de titular del servicio de internet, línea fija, móvil y tv por fallecimiento de mi padre. Después de varias visitas a la tienda de Movistar y llamadas me dicen que no se puede hacer el cambio de titular porque existe una deuda en O2 a nombre de mi padre. Esta deuda es por un contrato con suplantación de personalidad que se hizo en 2022 a nombre de mi padre, pero ya está resuelta y cancelada en O2, pero en Movistar siguen diciendo que sigue apareciendo en sus sistemas. Han transcurrido varias semanas y, el cambio de titular no se ha hecho efectivo. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: certificado de defunción y mi D.N.I Solicito: Se haga efectivo el cambio de titular con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 922301418 En la factura de la que adjunto copia, no aparece la aplicación de la tarifa contratada, En diciembre del 2024 llamé al 1004 para preguntar por la instalación de la fibra, dándome información un comercial sobre el precio del producto, cual fue mi sorpresa que cuando me llegó la facturación del mes de enero me habían cambiado la tarifa del paquete que tenía contratado, yo pagaba con anterioridad 30 euros por el paquete internet + radio y en el mes de enero y febrero 68 euros, 38 euros más por cada mes, he puesto una reclamación a movistar en el 1004, pero dicen que yo di mi consentimiento para el cambio, no tiene sentido pagar más por el mismo producto, es más como cuando hablas con un operador te dice que tu conversación va a ser grabada, pues pueden escucharla y oír que no digo nada de cambiar el precio de mi tarifa, aparte me han contestado que me devolvian 13 euros el 14 de febrero, hoy es día 20 de febrero y aun no tengo la devolución de los 13 euros Adjunto además: los cobros de las facturas de enero y febrero de 68 euros cada una, con la demasía de 38 euros cada una, con la facturación anterior que tenía, que era la que tenía contratado de 30 euros por el mismo producto Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [ 76 ] euros correspondientes a los meses del cobro en enero y febrero Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, He dado de alta una reclamación por 4 vez con Movistar, CP2412TVI3MGBI, toda vez que me están cobrando desde julio del 2023, el terminal, el importe es 6€, cuando en ningún momento he bajado las coberturas de los productos contratados con VDS. En el mes de noviembre del 2021, me llamaron para ofrecerme un terminal al cual accedí ( adjunto la factura), compromiso 3 años que cumple este mes de noviembre. Al año siguiente me regalaron unos meses del canal de futbol, y luego estuve un año con un paquete adicional a lo que tenia de canal de futbol, el cual cancelé el 07/2023, únicamente el paquete adicional, manteniendo todos los demás productos. Desde esta fecha me están cargando los 6 Euro mensuales, que insisto en Noviembre del 2024 hace los 36 meses. Vuelvo a reclamar la devolución y no cobro de dicho importe. Reclamando la autorización y la notificación por parte de movistar del cobro de este terminal, sin adjuntarme ninguna documentación al respecto. He incluso hace mas e un mes escribí al defensor del cliente movistar para indicarle la reclamación sin obtener contestación al respecto