Asunto: Reclamación por retraso en la instalación del servicio Movistar
Estimados/as,
El pasado 2 de septiembre contratamos el servicio de Movistar con parabólica. A fecha de 21 de septiembre, aún no disponemos de ninguna fecha de instalación ni previsión por su parte.
Esta situación nos está generando un perjuicio considerable, ya que esperábamos disponer del servicio en un plazo razonable tras la contratación.
Por este motivo, solicito:
1. Que se nos informe de manera inmediata sobre la fecha prevista de instalación.
2. Que se agilice el proceso para cumplir con las condiciones del contrato.
Indicar que nos dimos de baja del servicio a mediados de año porque no nos reparaban la parabolica y tuvimos que arreglara nosotros por nuestra cuenta.
En el pueblo donde vivimos la única manera de ver la tele es a traves de la parabólica. Y llevamos mucho tiempo a la espera entre la reparación y la nueva alta.
Gracias
