Últimas reclamaciones

Cogí una promoción de una televisión y cuando me llegó al conectarla no funciona tras llamar varias veces a Jazztel y Jazztel derivarme al servicio técnico de LG ninguno de los dos se hace responsable de los daños y de la reparación de la televisión.La televisión físicamente está perfecta por lo que me comenta LG al explicarle el problema que es algo interno y y eso no entra en garantíaMe vuelvo a poner en contacto con Jazztel explicándoles lo que LGme dice y Jazztel insiste en que el problema me lo tiene que solucionar LGNinguno de los dos me da solución al problema y ya me han pasado el primer pago de la televisión

Hola. No tengo servicio desde el 21 de julio y me han cobrado el mes entero. Solicito la devolución de los días correspondientes. Gracias

Buenas tardes,La empresa Promociones Arribas Espinosa S.L con CIF:B13409289 tenía contratado con Jazztel dos líneas móviles + línea fija (fibra) con número 910855657. El pasado 27 de marzo de 2023, solicitamos la portabilidad de las dos líneas móviles, pensábamos que la línea fija también se daría de baja al hacer la portabilidad ya que todo al contratarlo pertenecía a un único paquete. Jazztel siguió facturando la línea fija. El día 2 de mayo de 2023 nos pusimos en contacto telefónico con la compañía para proceder a la baja de la línea fija (fibra) según la operadora se procedió a la toma de datos y a la baja de la línea comunicándonos que se haría efectiva el 9 de mayo de 2023, abriendo Jazztel un expediente con número: 295891337El pasado 10 de agosto de 2023 revisando extractos bancarios, comprobamos que Jazztel no había procedido a la baja de la línea fija tal y como se nos indicó en la llamada del 2 de mayo. Volvemos a contactar con Jazztel atendiéndonos una operadora llamada Fernanda, indicándonos que efectivamente se había solicitado la baja en día 2 de mayo y no supo decirnos por qué motivo no se llevó a cabo, abriendo en esta llamada una reclamación interna para averiguar lo ocurrido y por lo tanto nos indica que procederá de nuevo a la baja de la línea y se hará efectiva ese mismo día a las 24:00h con lo que no estaríamos conforme ya que la fecha de la baja debería ser del 9 de mayo de 2023.Al haber seguido cobrando la línea fija después de habernos comunicado que causaría baja el 9 de mayo, procedimos a la devolución bancaría de las facturas M22/0054691045 (del 22/05/23 al 21/06/23) y M22/0054702284 (del 22/06/23 al 21/07/23). No obstante hemos pagado más de lo que nos correspondería desde el 9 de mayo de 2023 fecha de la baja hasta el 21 de mayo de 2023 (periodo correspondiente a la factura M22/0054679481) que no nos corresponde pero no reclamaremos.Hoy, 16 de agosto de 2023 hemos recibido la llamada del departamento de cobros de Jazztel exigiendo el pago de las facturas devueltas y amenazando con incluirnos en el fichero de morosos. Creemos que habiendo mantenido nuestra empresa una relación comercial correcta y cordial y sin ningún incidente en el pago con Jazztel, y habiendo contactado el 2 de mayo para dar de baja, no procede el pago de las facturas devueltas, siendo una práctica inapropiada la amenaza de incluir a nuestra empresa en la lista de morosos.Un saludo.

El motivo de la reclamación es que Jazztel no permite a una nueva compañía realizar la portabilidad de un número de teléfono del cual soy el titular por solicitar para ello los datos del Propietario Histórico. El Propietario Histórico es una Sociedad Cooperativa, la cual cedió el número y permitió la portabilidad a Jazztel. Ahora al hacer la portabilidad y a pesar de yo ser el titular del número, Jazztel reclama a la compañía a la cual quiero hacer la portabilidad, que haga el trámite con los datos de la cooperativa. La nueva compañía asegura que no puede hacer ese trámite por no tratarse de una persona física. Reclamo a Jazztel que permita hacer la portabilidad por ser yo el actual titular de la línea.

El motivo de la presente es comunicar que la empresa Jazztel, me ha ofrecido un paquete donde incluía, telefonía movil, fija, y Tv, y se aceptaba la portabilidad me REGALARÍAN un TV LG SMART 32 LQ una vez realizado todas las conexiones, siendo el último paso la entrega del TV, NO LO HAN TRAIDO. Llamo para exigir que me hagan el envío y me informan que ese TV no pueden entregarmelo porque está agotado, ofreciendo uno de INFERIOR CALIDAD TCL el cual NO acepto porque es de inferior calidad su imagen.

hala quiero informar con esta reclamación que el pago de la penalización estipulada da vuestro servicio de cobro de 158 euros se pago el día 14 de julio 2023 ,desde ese día lleváis llamándome 2 veces por semana porque no encontráis el recibo lo e mandado en tres ocasione, creo que ya es suficiente , si tenéis problema con vuestros imeil no es mi responsabilidad, adjunto copia del los imeil mandado

Buenas tardes.Por motivos de enfermedad grave, desgraciadamente, he tenido que llamar muchas veces al 061 desde septiembre del 2022 hasta julio del 2023.Me sorprendió, desde la primera vez que apareció en mi factura, en la de octubre del 2022, que estas llamadas, dada su naturaleza, tuvieran coste.En total he pagado por esas llamadas 12,8098 euros, desde la mencionada factura de octubre del 22 hasta la de agosto del 2023. Cantidad que pueden comprobar en las mencionadas facturas.El objeto de esta reclamación es pedir que las llamadas a este número, de urgencias sanitarias, número que no se usa por gusto sino por obligación y en situaciones graves, dolorosas y muy difíciles, sean gratuitas y que me sea devuelto el dinero que me ha sido facturado por estas llamadas.

La facturación de Julio 2023 2 llamadas al 902 me las cobraron reclame a través del Chad de jazztel y se me dijo que era legal cobrarlas aún teniendo tarifa plana.

Hola me desviaron al número 11887 y por 15minitos en 2 llamadas (en las que no me solucionaron nada, me han cobrado 40€) quisiera saber si hay una solución para este abuso tan grande, que ha duplicado la factura. Gracias

me llaman cada dia para ofrecerme tonterias, no tienen mi permiso para hacer esto.