Últimas reclamaciones

El pasado 8 de enero renove mi contrato con Euskaltel y me ofrecieron un movil Motorola G34, a pagar 2€ al mes, lo cual acepte. Recibi el movil, lo cargue y actualice las aplicaciones. Y el dia siguiente no volvio a encender. A partir de ese momento empezo mi calvario. No han sido capaces de venir a recogerlo, a pesar ve solicitarlo practicamente todos los dia. Trate de cambiar la direccion de recogida a mi oficina, y despues de tratos totalmente prepotentes, su respuesta se reduce a echarme la culpa por la imposiblidad de recogida y cobrarme el movil. Tengo abiertas 4 icidencias con su numero, correos haciendo lo que indican, y hoy (17/02/2025) despues de un mes de mi primera solicitud, me piden que inicie todos los procedimientos. Es inaudito el trato al cliente, que nos sentimos incapaces de resolver algo a traves de una atencion al cliente totalmente ajena. ¿como puedo evitar el cobro de ese movil?. Definitivamente me quiero dar de baja de Euskaltel, pero temo que me cobren ese movil por el simple hecho de entregarmelo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 20/06/2023 adquirí en tienda Euskaltel sita en Avenida Libertad 2 48901 Barakaldo un móvil samsung galaxy z flip 4. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de enero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando golpe o daño en el display, sin ningun tipo de pruebas y siendo completamente falso este hecho, es más, cuando se entregó el móvil en tienda para reparación por el personal de la misma se aprecia un normal desgaste por uso. Se adjunta documento . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Existe un Cableado en mal estado y interrumpe los trabajos de excavación para construcción de edificios. SOLICITO Solicito Retirada inmediata para que no ocurra un accidente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de una semana sin servicio en la Fibra óptica (incluido el wifi y la TV claro) y teniendo que trasladar los servidores de mi empresa, nadie ha venido a repararla. Su respuesta (Día tras día y llamada tras llamada) es la misma. "Lo pasamos a urgente". Obviamente mis socios y yo ya hemos pedido el traslado de compañía telefónica. (Empresa y particularmente) Que no se le ocurra a nadie (Al menos en Cintruénigo NAVARRA) contratar sus servicios. Inexistente.

Hola, tengo ya muchos años con la compañia y este mes me han cobrado 30€ de más, y al reclamar directamente con ellos, me han dicho que no pueden hacer nada... Está compañía está manteniendo ese tipo de abusos con otros usuarios del servicio. En mi caso ha sido solo este mes, ante esta circunstancia hago el reclamo porque no quiero que vuelva a suceder

Tengo 2 móviles con llamadas e internet ilimitados y el 03/01/2025 fuimos a Andorra para 3 días. Cuando entramos, perdimos toda la cobertura, las llamadas y el internet. Ni siquiera llegó el SMS informándonos sobre las tarifas de ese país, que siempre te llega cuando pasas una frontera. Entonces intentamos conectarnos a internet, buscando una operadora de Andorra manualmente, pero fue imposible. El día 5 de enero, después de salir de Andorra, llegó el SMS con las tarifas que tuvo que haber llegado el primer día, cuando entramos. Con esto quiero decir, que igual que no llegó el SMS porque no teníamos cobertura, tampoco pudimos entrar en internet. En cambio, en la factura, aparecen 3 conexiones. Quiero la devolución del coste que del roaming que aparece en la factura.

Hola,pongo está reclamación a Euskaltel porque mi factura ha subido considerablemente y no me han avisado de que ya no dispongo del "supuesto"descuento del que tenía además de no decirme que ya no estoy sujeta a permanencia...lo cual ha hecho que me quiera marchar a otra compañía.He firmado con otra compañía, y me han llamado para decirme que tienen que pedir permiso a Euskaltel para coger fibra en mi zona cuando anteriormente ya estuve en esta compañía y no tuvieron que pedir permiso a nadie,en concreto Yoigo...cuanto me quiere hacer pagar Euskaltel??que no hay hueco,si yo he tenido fibra con Yoigo hace años.Quiero una solución ya.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Euskaltel El pasado día 25 de Enero se cortó el suministro de Internet y a día de hoy continúa sin funcionar Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y además solicito la baja de la compañía pues necesito el servicio para mi trabajo y desde els sabado estoy sin poder trabajar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL 28 DE AGOSTO DE 2024 UN VENDEDOR DE EUSKALTEL, LLEGÓ A MI DOMICILIO OFRECIENDOME EL SERVCIO DE INTERNET 500MB (1GB 3 MESES) + 6 LINEAS MOVILES CON GIGAS Y LLAMADAS ILIMITADAS NETFLIX, HBO, PRIME VIDEO 3 MESES GRATIS POR 57 EUROS PRECIO FIJO MAS IVA INCUIDO. YO LE PREGUNTÉ QUE SI EL PRECIO NO SUBIRIA A LO LARGO DEL AÑO DE PERMANENCIA A LO QUE EL CHICO ME RESPONDIÓ QUE NO, SIN EMBARGO ESTO NO FUE ASI. LA PRIMERA FACTURA LLEGÓ POR 22,12 €, LA SEGUNDA POR 60,40 €, LA TERCERA POR 65,40€, LA CUARTA POR 86,57 €. DEPUÉS DE ESTO LLAMO PARA RECLAMAR Y EL OPERADOR ME PIDIÓ DISCULPAS EN NOMBRE DEL VENDEDOR PORQUE ESO QUE EL CHICO ME OFRECIÓ NO ERA ASI. ME DIJO QUE A MI ME HABIAN ENVIADO UN CONTARTO POR CORREO ELECTRONICO Y QUE ESE ERA EL QUE VALÍA. LA VERDAD NO LO LEÍ PORQUE ME FIÉ DE LO QUE EL VENDEDOR ME HABÍA DICHO. A PARTE DE TODO EL SERVICIO ES PÉSIMO, NO TIENE SUFICIENTE COBERTURA Y POR MI TRABAJO NECESITO ESTAR DISPONIBLE, EL INTERNET DE CASA SE CAE MUY SEGUIDO. QUIERO PASARME A OTRA COMPAÑÍA SIN QUE ME COBREN LA PERMANENCIA YA QUE EL SERVICIO NO HA SIDO BUENO. ME PARECE MUY MAL QUE EL VENDEDOR POR CONSEGUIR UNA COMISIÓN QUE POR CIERTO ME DIJO QUE ERAN MAS DE 200 € DIGA MENTIRAS A LAS PERSONAS OFRECIENDO LA MEJOR COBERTURA QUE PORQUE AHORA UTILIZAN ANTENAS DE MOVISTAR, PERO EN LOS PUEBLOS ME QUEDE SIN COBERTURA O EN MI PROPIA CASA NO ME VAYAN LOS DATOS Y NO CARGUEN LAS PAGINAS DE INTERNET, NI FUNCIONE GOOGLE O INCLUSO NO ENTREN LAS LLAMADAS.