Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado 16 de julio en torno a las 11.30 de la mañana, acudió a mi domicilio un técnico de la empresa Asistencia Técnica STR Granada S.L para la reposición de gas de mi máquina de aire acondicionado. Con varios días de antelación, vía telefónica yo había hablado con una trabajadora de la empresa Técnicos Bermeja; entiendo que subcontrató el servicio de Asistencia Técnica STR, por lo que nos sorprendió ver este nombre en la factura. Sea como fuere, esta trabajadora me había informado de que el coste de dicha reparación, podría oscilar entre los 60 y los 180 € , dependiendo de la carga que necesitase el aparato. En ningún momento me indicó que ese precio NO incluía ni la mano de obra, desplazamiento ni el IVA. La sorpresa llegó cuando el técnico nos informó de que el precio total de dicha reparación ascendía a 380 €, algo complemetamente abusivo y que no se correspondía para nada con el precio que me habían indicado por teléfono. Tampoco me dijeron en ningún momento que cobraban 50€ + IVA por realización de diagnóstico, un diagnóstico totalmente innecesario porque ya sabíamos que a la máquina tan solo le faltaba aire. Así que el técnico se llevó 60,30€ como se adjunta en la factura en concepto de "diágnostico". Aunque pueda parecer absurdo, el concepto de cobro de diagnótico como "pago obligatorio" se especifica en la parte posterior de la factura ,pero ¿qué sentido tiene que se especifique en la factura, que se emite tras el servicio, y no se informe al cliente con anterioridad? He vuelto a contactar con la empresa Técnicos Bermeja dos veces más e informar de que el precio de la reparación asciende a más del doble de lo que se me informó, se me deriva al técnico que acudió a realizar la reparación, el cual simplemente me vuelve a informar de que esos son los precios. Hoy he vuelto a hablar con alguien de la empresa Asistencia Técnica STR Granda via telefónica y me dicen que hable con Técnicos Bermeja, con lo cual nadie me da una solución ni se responsabiliza del cobro de un precio abusivo por hacer un diagnóstico innecesario. A modo informativo, Técnicos Bermeja informa en su web que el desplazamiento es gratuito y no menciona en ningún momento nada en concepto de diagnóstico ni tampoco fui informada de esto. Tras lo expuesto, SOLICITO que : - Informen debidamente al potencial cliente de los precios de los servicios: las empresas son libres de cobrar lo que quieran por sus servicios pero los clientes también lo son de rechazar los presupuestos si no están conformes con ellos. Lo que no es de recibo es que den un precio que no se corresponde con la realidad para luego llevarse 60,30€. Ni tampoco que dicha información la especifiquen en un documento posteriormente a la realización del servicio. ¿Dónde está ahí la libre decisión del cliente? - Revisen sus políticas de empresa. Esta no es la primera reclamación por este motivo que tienen. Mejoren el trato al cliente, dejen de cobrar precios abusivos e informen adecuadamente del precios de los servicios. - Me sea devuelta la cantidad cobrada por la no realización de un servicio y por no haber sido debidamente informada. Si hubiesen informado adecuadamente del presupuesto en su debido momento, desde luego no hubiese aceptado las condiciones. Espero su respuesta a la mayor brevedad.

Buenas tardes, el 5/7/2022 asistió un técnico de esta empresa para ver un lavavajillas Beko que no funcionaba y sin comprobación alguna salvo que le echo un cubo de agua dentro, diagnostica que el módulo electrónico está mal y cuya reparación costaría 275 euros y por lo cual cobro 54,45 euros en concepto de diagnostico. Adjunto foto de factura.El 11/7/2022 asistió un técnico de Ramilux que sustituyó el aquastop, nada que ver con lo anteriormente expuesto. Adjunto foto de factura.

hola el motivo de la reclamacion es por un cobro abusivo y un asesoramiento inadecuado por parte del tecnico que vino a mi casa a rellenar el gas de un aire acondicionado domestico de mas de 15 años, el cobro fue de 771,20euros por dos unidades. No hubo ni presupuesto previo y nos vimos en una situación de indefension porque la sola entrada del profesional en el domicilio ya costaba 108 euros. El presupuesto fue firmado al finalizar el trabajo como factura final y por supuesto no hubo ningun presupuesto previo a la carga de los aparatos. Al llamar al numero de telefono de contacto con la empresa, ya que no encontramos pagina web, pedimos hoja de reclamaciones y tampoco la envianron. No se como me puedo defender de este abuso. Gracias

Estimados/as señores/as:? El 30/06/2023 llamo a esta empresa que se auto titula Concesionario Oficial Daikin por rotura del a.a. de casa. Por la tarde se persona un señor que diagnostica Rotura de tarjeta electrónica sin mas (ni abre unida interior, ni exterior). Me dice que hable con el seguro y me cobra 45€. Vienen los del seguro y como no pueden arreglarlo, me mandan al Concesionario Oficial único de Granada (Marin). Vienen estos señores y me lo arreglan, cambiando el motor que no funciona. El aparato se compró en febrero de 2020.Solicito que se me devuelvan los 45€ que me cobraron engañandome por no hacer nada y por no ser Concesionario Ofiacial. Gracias.

Solicité un servicio de reparación de un lavavajillas, servicio oficial Haier. Insistí en que tenían que sustituir el tubo de desagüe porque estaba roto y se salía el agua. Le ofrecí el modelo del aparato para que trajeran el repuesto adecuado y le comenté que al ser una segunda vivienda solo tenía ese día para reparar. Al llegar el técnico, no solo me dijo que no traía el repuesto del tubo, sino que me dijo que no lo iba a reparar, que tendría que venir otro día. Pedí la cuenta esperando que solo tendría que pagar el desplazamiento pensando que ya era bastante, porque la negativa a repararlo era suya, pero pensé que podría ser justo. Mi sorpresa fue mayúscula cuando me incluyó en la factura 50 € por un diagnóstico que yo mismo le había dado. Sin saber hasta donde podría llegar el asunto en caso de discusión con un señor treinta años menos que yo y con aspecto de jugador de rugby, le pagué. Diga lo que diga la letra pequeña del casi invisible reverso de la factura, me parece una estafa cobrar 50 € por algo que era evidente y que yo mismo le dije para que reparase el aparato cuando contacté con él. Tengo la sensación de que nunca tuvo intención de reparar y si de cobrar inmerecidamente. Le pido a la empresa que me reembolse 60,5 € (50€ del ficticio servicio y 10,50€ de IVA)