Últimas reclamaciones

Buenos días. Llevo mucho tiempo tras un vestido de la página online de Mango. Desd hace unos días, estando la prenda agotada, el importe era de 25,99€ (precio rebajado). Esta mañana, el vestido seguía estando a 25,99€ (tengo pantallazo) y al cabo de X minutos, he tenido la suerte de encontrar el producto disponible (a mí no me daba la opción de añadir a cesta) pero con un cambio, el importe había subido a 39,99€. Al cabo de X minutos, el vestido volvía a estar agotado, y el precio volvía a variar, de 39,99€ a 24,99€. Me parece indignante, como consumidora, que una empresa del calibre de Mango, juegue con el consumidor de esta forma.

Hice una compra de un pantalón en tienda física. Dentro del periodo de devolución y con ticket en mano llevé la prenda a la tienda porque en una sola puesta observé que estaba defectuosa. La parte trasera estaba deshilachada, una pierna más larga que otra y la costura totalmente retorcida. En la tienda me dijeron que al no llevar ticket no se la quedaba. Lo siguiente fue llamar al servicio de atención al cliente donde me dieron una solución que era hacerme tarjeta con el importe de la prenda a cambio de enviarle fotos. Tras varios mail me dicen que lo sienten pero no ven taras en la prenda por lo que no hay devolución. Mi queja es por el trato incoherente y porque ni siquiera me dan la oportunidad de poder enviar el producto para que lo comprueben ellos mismos.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/05/2023 hice un pedido con numero: DKHBXX.Me pongo en contacto con ustedes porque puse para ir a recogerlo en tienda, ponia de 1 a 6 dias y a fecha de hoy no he recibido el email para ir a recogerlo. Contacte con el servicio al cliente y me dijeron que pronto lo recibiria y que esperase al email que confirmara la llegada a la tienda pero desde hace una semana que sale En camino. Todo este tiempo lo estoy perdiendo de mi garantia de devolucion/cambio de 30 dias.Adjunto una captura de pantalla del ultimo email recibido y lo que sale en la web respecto al pedido.SOLICITO UNA RESPUESTA QUE ME DIGA DONDE ESTA O SI VA A TARDA MAS.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El pasado 14/12/2022 realicé un pedido a la empresa Intimissimi a través de la app de Mango y lo recibí el 17/11/2022.A través de esta misma App indican que el periodo de devolución consta de 60 días desde que recibes el paquete.El 21/12/2022 fui a un punto de recogidas de la empresa UPS, y dejé este paquete junto con la etiqueta que Mango me mandó con el pedido, para la devolución.El 30/12/2022 me encuentro con la sorpresa de que me devuelven este mismo paquete porque la dirección que venía en la etiqueta es errónea.Después de esto, me he puesto en contacto con la empresa Mango unas cinco o seis veces vía telefónica para recibir una nueva etiqueta y así poder devolver mi pedido, sin éxito.Solicito a la empresa Mango la devolución del dinero de este pedido, ya que no lo puedo devolver.Tampoco me dan la opción de devolver el paquete en tienda física, ni de Mango ni de Intimissimi.

uenasRealicé un pedido el día 27/11/22, el pedido DCIJQL, con un descuento por ser la semana del Black Friday. Se paga este mismo día, condición imprescindible para la compra.El día 5/12 recibo un email informándome del retraso del pedido.El día 13/12, sin previo aviso, recibo el reembolso del pedido en Paypal. Es por ello, que reviso el estado de mis compras en mi perfil de mango y compruebo que el pedido se ha cancelado.Esta misma semana pido información de la cancelación del pedido y una justificación, ya que compruebo que los artículos contenidos en el pedido se encuentran en stock en la web. Adjunto captura a fecha de hoy.Sería oportuna la justificación razonada de la cancelación del pedido.

Buenas tardes,El 4 de abril yo tenía en casa varios paquetes para devolver unos a Zara y otros a Mango. Mi padre estaba en mi casa y entregó a GLS los de zara y me puse en contacto con GLS esa misma tarde para que no los entregasen.El 5 de abril, GLS entregó dos paquetes en el almacén de Mango de Viladecans y yo solicité que me los devolvieran porque esos paquetes tenían que ir a Zara no a Mango. El 12 de abril me llegó uno de los dos devuelto pero el otro siguen sin entregármelo. No sólo me he quedado sin ese paquete, me he quedado sin el dinero y con muy mala imagen por su parte ya que llevo dos meses detrás de ellos para que me den una solución. Les he adjuntado pantallazos del seguimiento del transporte, una trabajadora de GLS se ha estado poniendo en contacto conmigo y con Mango y no hemos conseguido nada, atengo toda la documentación y correos electrónicos de GLS y la factura del artículo que me han perdido. Ahora ya solo quiero que me devuelvan el dinero del paquete que me han perdido. Por favor, esto es desesperante y me he llevado una sorpresa bastante mala de Mango.

El día 27 de enero a las 12 del mediodía acudí a Mango en Calle Orense 13 y en la lineal de caja solicite adquirir dos prendas y que me las planchasen con el vapor. No había casi clientes a esa hora, al principio me dijeron que no podían plancharlas y luego que si, pero que tardarían una hora. Fui a pagar y saque mis documentos (Dni y un carnet) pero me indicaron que debía pagar al regreso. A los pocos minutos me percate que había dejado apoyada mi documentación en el mostrador de caja. Pregunte a todo el personal y mire por el suelo de la tienda. En ese momento estaba en la caja la misma empleada que me había atendido, me ignoro y se puso a hablar con la otra empleada , para finalmente decirme que no había visto nada. No se molestaron en buscar ni en por el mostrador o avisar a nadie y solo me indicaron de forma seca y cortante que llamase al teléfono que aparecía en el ticket 917708747Adquirí las prendas y me fui, llame a dicho teléfono en numerosas ocasiones sin respuesta alguna.Tuve que buscar el teléfono general de mango en la web, conseguí llamarles el día 27 a ultima hora para comunicarles los hechos. En ningún momento me dieron numero de referencia de mi petición. No fue hasta el domingo 30 de enero que recibí un email de Mango indicando que mis documentos se encontraban en la tienda, todo ello sin darme explicación alguna de porque habían tardado tres días en contestarme.Dicho retraso conllevo que tuviera que interponer denuncia de perdida, con la consecuente perdida de tiempo, retraso en mi trabajo y gasto en la nueva documentación.Acudí el día 31 de enero a recoger mis documentos y no me dieron ninguna explicación valida del retraso en la entrega.Se me ha dado una pésima atención por parte de Mango y un trato que deja mucho que desear.

El pasado 03/06/2020 realice pedido C5BUAO00 online pagado con Paypal, desde mi cuenta de Mango el pasado 09/06/2020 devolví en tienda de Majadahonda Centro Oeste, Madrid 3 artículos de este pedido, segun consta en los ticket de devolucion 00013516 y 00013517 por valor de 90,97€, después de intentar solventar el problema enviando más de 8 correos electrónicos dirigidos a contact@mango.com y dirigirme en 2 ocasiones a la tienda no solo no han solventado problema, según correos electronicos mintiendo expresamente según consta correo electrónico en el cual se me informa que esta solventado el problema, fechado 22/06/2020, solicitando datos bancarios, alegando que tienen problemas con Paypal, los cuales no se pueden ingresar vía online porque no está habilitado, a parte incumpliendo su política de devolucion la cual informa que el reembolso se practicará en la misma forma de pago fechado 25/06/2020, Por tanto solicito mi reembolso por la cantidad de 90, 97€ ya que a día de hoy 26/06/2020 no se ha practicado reembolso por parte de Punto Fa Mango y las 3 prendas fueron entregadas en tienda segun consta en los ticket de devolucion el pasado 09/06/2020.

Hola, realice un pedido U5GYOP hace tres semanas, en el seguimiento de Mango Outlet aparece que el paquete ya ha sido entregado y ha sido cerrado el caso, pero no es así ya que no me llegó nunca el paquete y tampoco tengo el dinero. He hablado con la empresa de transporte y me comunican que tengo que solucionarlo con el proveedor, es decir, con Mango. He puesto varios correos a at. cliente de Mango y no contestan. He llamado y me dicen que me espere para que solucionen el caso pero no recibo solución. Solicito la devolución del importe de la compra.

Buenas noches,Hice un pedido online en Mango y realicé la devolución en la tienda de Ronda el 15 de diciembre.Desde el 7 de enero llevan llamando desde la tienda en mi nombre y siempre reciben la misma respuesta, que ese mismo día se realiza la devolución. Son 5 las veces que se han puesto en contacto desde la tienda con Atención al cliente de Mango siempre les dicen que ese mismo día recibiré mi dinero.Viendo que no hacen nada las llamadas, les he escrito yo por email dos veces, el 15 y el 20 de enero, y sigo esperando respuesta. El único teléfono de contacto con atención al cliente que me dan es un teléfono de pago, por lo que opto por no llamar.Lo último ha sido escribir en Facebook en una de sus publicaciones el día 22 de enero. Inmediatamente, en esa publicación me piden que les escriba por privado pero ya no han vuelto a contestarme.