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PROBLEMA CON REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

L. E.

A: MANGO

01/01/2025

Hice una compra online en Mango el dia 30/22/2024 me perdieron el paquete y hasta el dia 15 de diciembre no me lo entregaron He mandado a devolver todos los productos los cuales me consta que ya los recibieron y me dijeron que el dia 17 de diciembre habian procedido al reembolso Estamos a dia 1 enero de 2025 y no he recibido los 39,97 euros que me deben Espero una solucion ya

Mensajes (3)

MANGO

A: L. E.

02/01/2025

ref:_00D1ttASu._500P7Liopy:ref Hola Lilian: Te confirmamos que la devolución de tu pedido EC1HBA se ha realizado con éxito el día 27/12/2024por un importe de 27,98€ y el dia 01/01/2025 por un importe de 17,99€ en el mismo método de pagopor un total de 39,97€ que recibirás en un plazo de 3 a 12 días laborables. Gracias por confiar en Mango. Recibe un cordial saludo, Alessandra P. Atención al Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------

L. E.

A: MANGO

10/01/2025

Estamos a día 10 de enero y en mi cuenta no está la devolución que decís que habéis hecho, ni la del día 27 ni la del día 1.

L. E.

A: MANGO

14/01/2025

Día 14 de enero y no me habéis hecho el reembolso, he hablado con PayPal porque pagué por su plataforma y no hay ningún reembolso tampoco. Me habéis mentido.


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