Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes para poner denuncia a la empresa teletienda directo de Málaga. Yo he echo una compra ya pagada por bizum el 20/11/2024 y el envío no se me hizo ya que en sus condiciones pone que se envía nada más recibir el pago. Espero al día 21 y todo sigue igual. Llamo a esta empresa y me dicen que sale ese mismo día, al día siguiente todo sigue igual y de nuevo vuelvo a llamar y a lo mismo sale el mismo día. Hoy día 22 de noviembre sigue sin haber movimientos de envío, en esta ocasión me dicen que se van a poner en contacto con almacén, u otra vez vuelvo a llamar, vuelta a lo mismo sale hoy. Son las 20:20 horas y sigo sin ver movimientos. Por favor haber si podéis hacer algo ya que veo que tiene muchas quejas. Muchas gracias de antemano. P.D Espero tener una respuesta SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré en su web dos cojines iluminados para mis hijos porque estás agotados en las tiendas físicas y anuncian envío en 24 horas, y yo los necesitaba para el cumpleaños de mis hijos. Llegó en 24 horas, eso perfecto, pero al abrir el paquete vimos que era una imitación del auténtico Cojín Molón y, además, en forma de corazón, y no cuadrado como lo pedí (y atestigua el albarán). Era de preveer porque es barato. El compartimento de las pilas no tiene tapa y el cojín perdía mucha pelusa. No me convenció para un niño y llamé enseguida para preguntar cómo podía devolverlo. La persona que me atendió fue muy amable. Entendió mi problema y me dijo que, como se habían equivocado ellos, me dirían cómo devolverlos de forma gratuita y me enviarían dos cojines cuadrados también sin cargo. Como no me parecían de una calidad mínimamente aceptable le dije que prefería que me devolvieran el dinero y me dijo que lo harían, pero descontando los gastos de los portes de mi devolución. Yo le expliqué que lo que me habían enviado no era lo que yo había pedido (enviaron corazones y yo pedí cuadrados), y me contestó que son las reglas, que si quiero que me envíen otros, la devoulción es gratuita, pero que si quiero que me devuelvan el dinero, debo pagar los portes yo. Dije que los devolvería de todas formas y que no quería otros, Me devolverán lo pagado menos 5,95 euros de portes de la devolución. ADEMÁS, NI ME ENVÍAN FACTURA NI DESGLOSAN IVA EN PEDIDO NI ALBARÁN.